Upland RO Innovation Avantages et Inconvénients

RO Innovation provides foundational reference management program capabilities and integrations to keep reference data in once place for ease of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the UI has improved, it has always been a hard tool to navigate as an admin to find what you're looking for - especially with reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Source centrale de vérité, rapport aux parties prenantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain mises à jour ne peuvent pas être effectuées en interne et doivent être renvoyées à Upland. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been with Upland RO through the last five companies in my career. In cusotmer advocacy marketing, we always needed a robust platform to manage the carious programs. From references, asset sharing customer evidence, nominations and tracking activities - this is hands down the BEST! And I should know, I have implemented it five times, and always looks for a change to bring in the technology. THe company, and their teams are top- class. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't dislike anything about Uploand RO. They have come along way since 2010, and have listened to their customers feedback in order to grow the platform. Keep listening, learning, and implementing new features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur connaissance de la gestion et de la mise à jour d'une plateforme de référence, et leur capacité à personnaliser notre plateforme de référence pour répondre aux besoins de l'organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les petits bugs logiciels occasionnels qui apparaissent sur la plateforme, cependant, le support client RO a été très réactif pour résoudre rapidement la plupart des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It allows us to be the one central place to track all customer engagement as well as any customer collateral. Not only do we track acts of advocacy but other participations as well such as user group and executive meeting attendees. One clear picture in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When a change needs to be made to the database that is not a simple fix, it can smetimes fall into a bit of a black hole and takes a long time to be resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est excellente pour travailler avec. Ce sont les experts et les personnes travaillant avec RO qui ont utilisé l'outil pendant de nombreuses années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne font pas beaucoup de marketing, ce qui est dommage car il serait bon d'entendre leurs clients parler de leur expérience avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using RO Innovation allows you to track and manage a database of references in one location with a variety of features that help reference managers through all aspects of the reference lifecycle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product can be hard to use in the beginning - especially if you inherit a reference program from previous users. The UX isn't as intuitive as I would like, which has made our adoption of RO Innovation more challenging for those nominating and seeking references. However I have seen consistent product improvements over the last year directly related to the user experience which has helped tremendously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'une bibliothèque de contenu déjà approuvé, ce qui nous permet de l'utiliser pour des campagnes sans le problème de contenu inapproprié. Les récompenses, l'offre et la gestion des incitations, j'aime parce que nous pouvons suivre en temps réel l'engagement des clients fidèles et des défenseurs et ainsi pouvoir les récompenser pour leurs avis. La fonctionnalité d'ajout à la vente est également très utile, car elle nous permet d'ajouter les commentaires et avis juste au moment où nous devons les ajouter à la vente, afin de conclure la vente avec succès. Elle permet d'incorporer à la vente les avis et commentaires positifs, afin que le client potentiel puisse les voir et avoir plus de confiance dans son achat. Permet le suivi en temps réel de la participation des défenseurs, pour gérer efficacement leurs récompenses. La bibliothèque de contenu approuvé facilite la création de contenu pour les campagnes avec le contenu approprié pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un système de paiement et des intégrations avec des logiciels de paiement tels que PayPal dans sa prochaine mise à jour, pour centraliser tout ce qui concerne le paiement des récompenses à partir du même logiciel. L'intégration avec la page web a été une tâche ardue et nous avons nécessité une aide externe pour y parvenir, puisque nous n'avons pas pu contacter le service technique. Et le service technique n'a pas pu être contacté ni dans le cas de l'intégration de la page web, ni dans tout autre problème mineur que nous avons eu avec le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des micro-sites est fantastique en ce qu'elle aide à fournir (et à suivre, heureusement) des ressources de plaidoyer envoyées aux clients et offre une approche beaucoup plus personnalisée et soignée qu'un simple e-mail avec des liens et des pièces jointes.

Peut-être que le plus grand avantage d'Upland RO est simplement le fait qu'il peut stocker, gérer et automatiser l'immense quantité de fichiers souvent associés à un programme de plaidoyer. Le simple fait d'avoir une base de données fluide et à jour de toutes les ressources de référence a permis de gagner énormément de temps et a résolu de nombreux maux de tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la demande de référence de vente pourrait être améliorée. Bien sûr, cela montrerait à quelle fréquence les défenseurs étaient utilisés pour dissuader les ventes de surcharger nos défenseurs, mais j'aurais préféré une expérience un peu plus de "gardien". Oui, le nombre d'activités de référence est un bon chiffre à suivre, mais nous avions plusieurs défenseurs prêts et VOULANT participer à plus d'appels. Nous avions aussi ceux qui voulaient vraiment être contactés peut-être une fois par trimestre. Il ne semblait pas que les limitations d'Upland RO à ce sujet étaient suffisantes. Il y avait aussi des cas où une référence, pour une raison quelconque, ne devait pas être sollicitée, mais le représentant a simplement vu qu'elle n'avait pas été utilisée et a pris contact. Encore une fois, j'aimerais juste un peu plus de contrôle sur ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution peut tout faire, mais côté back-end et orienté vers l'extérieur. C'est un excellent moyen de gérer une base de données de références et toutes les informations pertinentes, y compris les coordonnées, ce qu'ils sont prêts à faire et l'"utilisation" historique. Sa gestion des actifs est également fantastique, surtout avec sa capacité à taguer le contenu pour qu'il puisse être retrouvé très rapidement et facilement. Votre équipe marketing et commerciale appréciera probablement les capacités orientées vers l'extérieur, comme les "pages d'atterrissage" dédiées (Spotlight, je pense que ça s'appelle). L'intégration avec SFDC est également très, très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désagréments, à part la vitesse de la plateforme qui pourrait être légèrement améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.