Upland Panviva Avantages et Inconvénients

Le système est conçu de manière à aider l'utilisateur à naviguer sans difficulté dans tout processus qu'il effectue. Lorsqu'il y a un changement dans la préférence de planification d'un fournisseur, chaque utilisateur a l'information en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé de point négatif ! Depuis que le personnel est en mesure de suggérer des améliorations et des mises à jour, nous avons pu rester à jour et confiants dans notre contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is difficult to imagine how the end user interface could be better optimized for performance support than it already is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the workflow, lack of a built-in capability for reviewers to easily identify the changes that were implemented in the previous review of a document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir avoir des images pour montrer des parties et des pièces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le temps qu'il faut pour apprendre à être éditeur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Panviva provides end users instant access to step-by-step operational instructions organized in an easy to navigate application. The ability to instantly deliver new information to employees is critical in our ever-evolving healthcare industry and an excellent feature of the software. The authoring tool is extremely easy to utilize, making content creation a virtually painless process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Panviva is a great application providing our organization a single, unified, user-friendly knowledge repository. If I could suggest an improvement, it would be to add the ability to author content with additional flexibility, including variables such as different font, font size, and more flexibility with graphics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to use. Provides you with the tools needed to customize the tool to your business needs. Great way to keep policies & procedures organized and up to date. Users can provide feedback to suggest updates, enhancements, or creation of new content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Needs a built-in feature to keep track of all feedback received from the tool users, allowing the author working the requests to keep track of the work load and its progress, also generating an auto-reply to the user once their request was completed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? J'adore que Panviva soit en temps réel, nous pouvons mettre à jour la page d'accueil ou un document et dès qu'il est publié, les agents savent que quelque chose a changé. J'aime pouvoir aider les agents à donner des réponses correctes et cohérentes à travers l'organisation. L'option de retour d'information et les notes supplémentaires que les agents peuvent garder pour eux-mêmes sont également un grand avantage pour l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je souhaite que nous puissions ajouter est la capacité d'envoyer des commentaires à différentes adresses e-mail en fonction des rôles de l'utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur est dans les réclamations, nous voudrions que les commentaires aillent à un endroit différent de celui où ils vont pour nos services aux membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalisation et création de meilleures pratiques pour l'ensemble de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir assez d'employés dans mon équipe pour faire avancer SupportPoint plus rapidement dans l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The widget-style interface delivers information without taking up too much real estate, and the pages are quite flexible in terms of different templates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not being able to send feedback to different email addresses based on the roles of the user. (depending on the area they are in). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Panviva est une excellente solution si votre entreprise a du mal avec un taux de rotation élevé du personnel, des concepts commerciaux compliqués, ou avec votre personnel fournissant une expérience cohérente et précise aux demandes des appelants. L'assurance santé est compliquée de nos jours, franchises élevées, coassurance, références, explication des avantages compliqués, etc. Combinez cette difficulté avec le fait que le centre d'appels moyen a une ancienneté de dix-huit mois, cette combinaison rendait très difficile d'avoir un personnel bien équipé pour toujours pouvoir répondre aux questions des clients de manière efficace et précise. Panviva nous a aidés à développer un système où les réponses étaient très faciles à trouver pour le personnel nouveau et expérimenté. Cela nous a aidés à augmenter la responsabilité du personnel, la satisfaction du personnel, et nous a permis de fournir une réponse cohérente, précise et axée sur le client à toutes les demandes. L'outil était facile à administrer, nous a aidés à réduire nos temps de traitement, et nous a permis de réduire le personnel. L'outil s'est rentabilisé en quelques mois. Le service, la formation, et la réactivité de l'équipe Panviva lorsque des questions se posaient étaient exceptionnels. J'ai vraiment seulement des mots élogieux à propos de cet outil. Il tient toutes ses promesses. Cela peut vraiment être aussi simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte, comme indiqué ci-dessus, l'outil et l'équipe Panviva étaient formidables pour travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing about PANVIVA for me is writing and maintaining work instructions and procedures. It is very fast, quick and easy to perform my everyday task as a technical writer. The internal and external links functions very well for our organisation. The administration of PANVIVA is also easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would love more functions i.e. coloured fonts (so that we can mark up some text if needed), inserting comments would be perfect too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.