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title: Twilio Reviews
meta_title: 'Twilio Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 530 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Twilio fonctionne pour une entreprise comme
  la vôtre.
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  rating_value: 4.1
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  scale: '5'
date_modified: '2026-08-12'
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  name: Développement
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# Twilio Reviews
**Vendor:** Twilio  
**Category:** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)  
**Average Rating:** 4.1/5.0  
**Total Reviews:** 530
## About Twilio
Les entreprises leaders d'aujourd'hui font confiance à la plateforme d'engagement client (CEP) de Twilio pour établir des relations directes et personnalisées avec leurs clients partout dans le monde. Twilio permet aux entreprises d'utiliser les communications et les données pour ajouter de l'intelligence et de la sécurité à chaque étape du parcours client, de la vente au marketing en passant par la croissance, le service client et bien d'autres cas d'utilisation de l'engagement de manière flexible et programmatique. Dans 180 pays, des millions de développeurs et des centaines de milliers d'entreprises utilisent Twilio pour créer des expériences magiques pour leurs clients.



## Twilio Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs trouvent que Twilio est **convivial** , gérant facilement les services et les fonctionnalités sans complications. (40 reviews)
- Les utilisateurs louent Twilio pour ses **intégrations faciles** , améliorant la communication et rationalisant les flux de travail au sein de leurs entreprises. (30 reviews)
- Les utilisateurs louent Twilio pour ses **intégrations transparentes** avec divers systèmes, améliorant l'efficacité et la stabilité de la communication. (23 reviews)
- Les utilisateurs apprécient Twilio pour sa **configuration facile** , profitant d'un processus d'intégration fluide et efficace pour les communications. (21 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration API efficace** de Twilio, garantissant des notifications et une communication fluides sur diverses plateformes. (19 reviews)
- Qualité de l'API (17 reviews)
- Messagerie (17 reviews)
- Fiabilité (17 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **communication facile** fournie par Twilio, rationalisant les notifications pour les rendez-vous médicaux et améliorant la sécurité. (15 reviews)
- Caractéristiques (13 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent que les tarifs de Twilio sont **chers à grande échelle** , surtout avec l'augmentation de l'utilisation des SMS et de WhatsApp. (26 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent **un mauvais support client** , avec des temps de réponse longs et une assistance inadéquate pour résoudre les problèmes. (23 reviews)
- Les utilisateurs trouvent souvent la **configuration difficile** des fonctionnalités avancées difficile, surtout sans expertise en programmation dans les petites équipes. (14 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **configuration complexe** des fonctionnalités avancées difficile, nécessitant souvent des compétences en programmation et retardant l'utilisabilité. (11 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **connaissance technique requise** pour les fonctionnalités avancées de Twilio peut être un défi pour les petites équipes. (11 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de facturation** avec Twilio, faisant face à une tarification complexe, des frais inattendus et des blocages de compte frustrants. (10 reviews)
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de Twilio frustrantes, car il manque de métriques marketing suffisantes et d'intégrations conviviales. (10 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **problèmes de messagerie** importants avec Twilio, y compris la fraude, un mauvais support et des perturbations SMS non résolues. (10 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **processus complexe** de démarrage avec Twilio difficile, surtout pour les débutants qui naviguent dans le tableau de bord. (8 reviews)
- Courbe d'apprentissage (8 reviews)

## Twilio Reviews
  ### 1. Logiciel de centre de contact cloud configurable permettant un contrôle total des expériences de centre de contact.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emma A. | Software Engineering Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 27, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'apprécie que Twilio ait une fonction de messagerie qui peut être combinée avec des applications tierces pour améliorer leur capacité à répondre aux besoins commerciaux. Twilio offre une intégration fluide, permettant des communications SMS entrantes et sortantes vers et depuis l'application. En utilisant le site Web de Twilio, nous pouvons rechercher les enregistrements des notifications qui ont été envoyées et échouent pour aider le serveur à garder une trace de l'opération SMS de leurs applications.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

En ce qui concerne mon expérience, je n'ai pas beaucoup de vues négatives sur cette application, mais de temps en temps il y a un problème d'appel, principalement des coupures d'appel et une mauvaise qualité audio, mais pas constamment. Parfois, la transmission de SMS vers certains numéros de pays spécifiques prend un peu plus de temps.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai été très satisfait de mon parcours avec Twilio. Dans l'ensemble, l'interface et la configuration étaient excellentes, les frais d'abonnement et l'opportunité de créer un projet personnalisé pour le client étaient excellents, et mon client était très satisfait de la fonctionnalité d'envoi de SMS et MMS au client et n'avait pas besoin d'équipement supplémentaire.

  ### 2. Assez solide !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Efficacité de la livraison & facilité d'intégration

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

L'accès au tableau de bord est limité par une sécurité à deux niveaux.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous envoyons des milliers de SMS transactionnels quotidiennement et rencontrions des problèmes avec un autre fournisseur de services concernant l'efficacité. Nous avons examiné Twilio à ce moment-là (2019-2020). C'était assez simple pour notre équipe d'intégrer, et les livraisons ont été constamment solides, avec beaucoup moins de plaintes depuis le changement.

  ### 3. Service client terrible (le chargé de compte n'a aucune idée des exigences de Twilio)

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 09, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Les documents pour développeurs sont bons, mais ils vous induisent en erreur en vous faisant croire que tout est possible jusqu'à ce que vous arriviez au centre de support.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le service client est terrible. Mon gestionnaire de compte m'a complètement induit en erreur, ainsi que mes clients, et a gaspillé nos 4 semaines. Quel genre de chargé de compte ne connaît pas les exigences de l'entreprise pour laquelle il travaille ? Leurs exigences ne sont pas claires, la plupart des choses importantes dont vous avez besoin sont enfouies sous leur site web.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Malheureusement non, car on nous a induits en erreur en nous faisant croire que nous pouvions utiliser notre propre numéro de téléphone.

  ### 4. Grand et facile soutien

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Keely M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 17, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Facile à configurer et à attribuer des numéros aux nouveaux membres de l'équipe. Navigation facile dans le système si vous savez ce que vous cherchez et articles de support utiles !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le support est très utile mais prend parfois du temps à répondre à moins que vous ne le marquiez comme urgent.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous attribuons à tous les nouveaux clients un numéro et permettons un envoi de messages et des appels faciles via le cloud.

  ### 5. notre expérience avec Twilio a été excellente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Micuyi M. | Diseñador, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 12, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

ce que nous aimons chez Twilio, c'est qu'il nous permet d'utiliser Whatsapp Web sans avoir besoin d'un téléphone, ce qui est assez utile si vous devez utiliser 2 comptes Whatsapp, en avoir un sur votre téléphone et un sur le PC, ou simplement si vous devez utiliser Whatsapp sans impliquer un téléphone, ce qui nous aide dans nos campagnes de marketing par e-mail à gérer facilement nos comptes en un seul endroit

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Nous n'avons pas eu de problèmes majeurs avec Twilio, mais si nous devions le mentionner, c'est que le numéro pour WhatsApp est celui attribué par Twilio, vous ne pouvez pas placer le vôtre, il faut juste choisir parmi une liste de 3 ou 4 qu'ils vous donnent à choisir, de plus, vous devez avoir certaines notions de programmation pour bien comprendre le fonctionnement, ce qui entrave la courbe d'apprentissage.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons actuellement l'API Twilio pour envoyer des messages via WhatsApp afin de gérer notre compte d'entreprise et faire du marketing par e-mail.

  ### 6. Une excellente plateforme API pour tous les besoins de communication et bien au-delà.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 13, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

La documentation est tout simplement excellente et époustouflante. Tout support linguistique que vous recherchez est déjà intégré. Le support de Twilio est à quelques clics et très intuitif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Les API sont bien définies bien sûr, mais peuvent commencer par des JWT et OAUTH.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Envoi de SMS en masse et de messages vocaux
Envoi de notifications mobiles pour les applications.

  ### 7. Aucune présence au Maroc, ce qui m'a poussé à chercher un autre fournisseur présent sur mon marché.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marouane S. | CEO & Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 26, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Facilité d'installation de l'intégration du système

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le prix et le service ne sont pas disponibles au Maroc.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication par SMS

  ### 8. Ouvrez les communications textuelles avec le client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin B. | Vendor Relations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 17, 2020

  ### 9. Super outil téléphonique intégré à Activix CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Simon B. | Software specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 30, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

C'est très facile à utiliser et à comprendre. Nous avons également beaucoup de journaux d'appels. Le support est incroyable, rapide et ils effectuent des suivis réguliers.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Nous voulions aller de l'avant avec une intégration de trunking SIP avec nos clients, mais nous étions malheureusement limités. Un problème très mineur.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twilio est un outil incroyable et flexible pour gérer les appels téléphoniques. Le nombre de numéros de téléphone disponibles est également incroyable. Pratiquement tous les indicatifs régionaux ont toujours été disponibles lorsqu'ils sont spécifiquement demandés par nos clients.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous enregistrons et intégrons les appels téléphoniques dans notre outil CRM pour les concessionnaires automobiles avec Twilio.

  ### 10. Facile, adaptable, complet en fonctionnalités

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

- grande variété de services de communication
- entièrement piloté par API
- autonome ou routable
- rentable
- extrêmement évolutif
- réponses rapides du support

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

- le support pour la qualité des appels peut être médiocre en raison de la dépendance aux réseaux des opérateurs

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- cliquez pour appeler le service
- automatisation de l'alerte d'erreur

  ### 11. Excellente ressource pour tout CSM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 15, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Facile d'extraire les transcriptions de chat/appel. Cela me permet de mieux soutenir mes clients et de traiter toute escalade qui pourrait survenir.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Parfois, certaines discussions et certains appels sont enregistrés deux fois. Je ne suis pas sûr si c'est une erreur de la plateforme ou de l'agent de support.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Si mes clients me contactent parce qu'un de leurs employés a eu une mauvaise expérience, je vérifie d'abord Twillio pour voir quelle a été leur interaction avec le support. C'est toujours un excellent point de départ et j'adore pouvoir le partager avec mes clients.

  ### 12. Twilio, vos SMS vont à

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 23, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Les représentants sont très compétents en matière de SMS et très utiles pour ceux qui sont nouveaux dans le service.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Certains rapports peuvent être un peu déroutants, j'ai l'impression qu'ils pourraient être un peu plus approfondis.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je recommanderais certainement en fonction des connaissances et de l'utilité de l'équipe.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Transformer notre programme de SMS obsolète en un nouveau plus efficace.

  ### 13. Super composeur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 19, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

La plateforme Twillo offre à ses utilisateurs une intégration facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à ce produit/service, ils sont extrêmement utiles pour vous aider à accomplir ce que vous essayez de réaliser.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je recommande cette plateforme à tous.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Intégration du composeur avec notre logiciel propriétaire me donnant une pleine visibilité sur les rapports

  ### 14. Solution de téléphonie !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 15, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Un support API puissant pour les appels et les textos. Mise à niveau constante pour améliorer les choses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Parfois, le support client est lent et incapable de comprendre quel est le problème.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Connecter deux utilisateurs de manière à ce qu'ils ne voient pas le numéro de téléphone de l'autre. Le bénéfice est une plus grande confiance pour appeler quelqu'un lorsque vos informations ne sont pas visibles.

  ### 15. Solution de communication ultime pour SMS et appels

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashmita K. | Sr. Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 08, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio API est une excellente solution pour implémenter les fonctionnalités SMS et IVR. Le concept de mise en œuvre est très facile grâce à ses méthodes intégrées. 

Multiplateforme - Nous sommes facilement capables de configurer et d'intégrer cette API dans différents projets technologiques comme les formulaires d'application Windows, C#, Java, etc. Cela prend en charge plusieurs langues, donc nous n'avons pas besoin d'écrire de code personnalisé pour le multilingue. Le processus de communication est très solide, rapide et fiable. Livre les SMS en temps réel. Fournit la capacité de surveiller l'état actuel du message texte.

IVR - La qualité sonore des appels vocaux est très bonne. La fonctionnalité de synthèse vocale est impressionnante et prend également en charge plusieurs langues. Le routage et la surveillance des appels sont assez efficaces.

Robuste - L'API client REST de Twilio est enrichie de plusieurs fonctionnalités comme des méthodes programmables intégrées, la surveillance du statut des SMS, la réception, l'initiation, le transfert d'appels, etc.

Sécurisé - En termes de sécurité, c'est suffisamment bon car l'API valide via l'Account SID et son jeton d'authentification.

Dans le compte existant, nous pouvons également créer des sous-comptes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le prix du service Twilio est un peu coûteux, mais c'est toujours bon à utiliser car cette API a des fonctionnalités uniques et elle est assez fiable.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

C'est une API de communication fiable et sécurisée et fonctionne en temps réel.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fonctionnalité MFA ajoutée dans les applications et sécurité de connexion améliorée.  
Envoi de messages automatisé, réception et processus d'initiation d'appel.  
Statut actuel des SMS de panne surveillé.

  ### 16. Twilio - Puissant et fonctionne en temps réel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sunil K. | Sr. Software Engineer, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio est un outil fiable et multiplateforme. Le processus de configuration est simple, et il fonctionne efficacement sur différentes plateformes. Il est enrichi de fonctionnalités intégrées qui sont très utiles lors de l'implémentation car nous devons appeler ces méthodes pour initier et recevoir des SMS et des IVR. Sa fonctionnalité de synthèse vocale prend en charge plusieurs langues avec une option de genre. Programmable - Selon les besoins de l'entreprise, nous sommes facilement capables d'implémenter des fonctionnalités programmables de SMS, MMS, et de réponse vocale dans l'application et l'automatisation de tout cela est super facile. Il permet de surveiller l'état actuel du message envoyé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Une chose mineure pour une limite de caractères de message unique est de 160, sauf que c'est assez bon.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

C'est une excellente API. Facile à utiliser, sécurisée et compatible avec plusieurs plateformes. Facile à mettre en œuvre dans différents projets technologiques comme PHP, C#, applications Windows, etc.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons automatisé la fonctionnalité SMS dans nos applications mobiles et web. SMS automatisés, MMS, IVR, etc. avec très peu d'efforts.

  ### 17. Programmable SMS et appels faciles à mettre en œuvre

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sukrit P. | Sr. Technical Lead, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 20, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

C'est une API facile à utiliser, multiplateforme et facile à configurer. Pour les SMS programmables et les appels vocaux, nous devons écrire un court morceau de code et le reste de la tâche est géré par les DLL de l'API REST. La requête de charge utile de Twilio est très réactive et fonctionne en temps réel. Nous sommes capables de mettre en œuvre rapidement la fonctionnalité d'envoi automatique de SMS et d'appels grâce à ses méthodes intégrées. La surveillance du processus de statut des SMS et des appels est transparente. Le débogage est assez simple car nous pouvons vérifier/suivre les erreurs/statuts via la console. Une documentation de guide étape par étape suffisamment bonne de l'API est disponible.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Jusqu'à présent, rien à détester. Les frais de service sont un peu élevés mais cela reste acceptable, car c'est disponible sur un modèle de paiement à l'utilisation.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Oui, je suggère d'opter pour cette API. Elle est hautement personnalisable selon les exigences du projet.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Envoi de SMS de panne aux utilisateurs clients.  
Réponses automatisées par SMS et voix.  
Avec l'API REST, le processus d'initiation des SMS et des appels est très simple et sans effort.

  ### 18. Après 4 ans de collaboration avec Twilio, ils ont suspendu mon compte sans préavis.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 24, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Les prix sont bons pour l'achat de numéros et les API personnalisées sont bonnes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Un support terrible, et la suspension de mon compte sans raison apparente pour "fraude" - ce qui n'a jamais été justifié par Twilio.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Obtenez un meilleur soutien, et dites aux gens pourquoi vous suspendez leurs comptes.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Achat de numéros de téléphone pour les clients

  ### 19. Votre propre solution de communication en quelques étapes.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oscar C. | Consultor Tecnologico , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 15, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio a une API riche et entièrement documentée. En quelques étapes, vous pouvez créer une solution de communication vocale ou textuelle professionnelle.

Sinon, avec Twilio Studio, vous pouvez créer des réponses automatisées aux appels simplement en faisant glisser et déposer des éléments sans connaissances en programmation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Son prix est un peu élevé. en comparaison avec d'autres outils.  
Twilio doit avoir dans les comptes d'essai la possibilité d'avoir un numéro de téléphone de test pour effectuer des tests lors des intégrations,  
Malgré cela, étant le plus complet du marché, chaque centime en vaut la peine.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twilio c'est un outil parfait pour créer votre système de communication personnalisé. 

C'est facile de faire des validations par SMS pour un compte enregistré ou des validations de compte. 

Avec un essai gratuit complet, vous pouvez faire tous les tests nécessaires et créer autant de solutions que vous le souhaitez. 

C'est une option parfaite à essayer.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les communications et l'authentification des utilisateurs avec notre page. Pour un client, nous avons réalisé une intégration complète qui permet de recevoir et d'envoyer des SMS et des appels vocaux. Toutes les intégrations ont été réussies et fonctionnelles.

  ### 20. Application innovante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miguel A. | Software Programmer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 14, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Sans aucun doute, Twilio est de loin la meilleure plateforme existante pour le développement de nouvelles technologies et pour la communication en général. Je l'aime parce que son service est utile, confortable, facile à utiliser (une fois que vous vous adaptez au système) et très sûr. J'aime la diversité des façons dont je peux écrire un code dans Twilio, grâce à cela je peux le rendre beaucoup plus personnalisé et ainsi gérer les appels de manière optimale. J'adore la diversité des options disponibles pour la connectivité et c'est que Twilio a une connexion stable, peu importe si l'internet est lent ou médiocre ou si vous vous connectez depuis des appareils mobiles, la connexion est toujours stable. L'une des meilleures choses à propos de cette plateforme est que vous pouvez programmer la fonction vocale séparément et à son tour vous pouvez en laisser un enregistrement. Une autre chose que j'aime dans ce système est qu'il peut impliquer directement le tronc SIP au sein de la plateforme Twilio. C'est l'une des plateformes les plus avant-gardistes et innovantes qui existent, en fait c'est l'une des seules qui vous offre autant de services regroupés en un seul et la qualité du service ne peut être remise en question. La meilleure chose à propos de ce service est qu'il me fournit les meilleurs outils pour rendre mon travail le meilleur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Twilio est l'une des meilleures plateformes pour le développement et les communications, cependant leur service de support technique est le pire, j'ai eu besoin de ce service à plusieurs reprises et c'est décevant, il faut environ 3 jours pour répondre à votre demande et plus d'une semaine pour résoudre.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

excellente application innovante et facile à utiliser, ne nécessite pas une bonne connexion Internet pour fonctionner et ses options sont très professionnelles, le design est excellent et léger.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Twilio m'a aidé à grandir en tant que développeur, et c'est quelque chose que j'apprécie vraiment.

  ### 21. excellent, outil très complet

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Edgar S. | Business Secretary, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 13, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

À mon avis, Twilio est la meilleure et la plus complète plateforme qui existe pour établir et développer des communications dans le cloud, c'est ce que j'aime le plus dans le service. Cette plateforme est vraiment utile car elle a absolument tout ce dont vous avez besoin pour les communications entrantes et sortantes, vous pouvez même renouveler les systèmes PBX locaux existants lorsque vous vous connectez, cela m'aide à mieux utiliser les capacités du service dans le cloud, et je crois vraiment que c'est la seule plateforme qui offre ce genre de services aussi complets. D'après mon expérience, j'aime Twilio parce que c'est la meilleure option pour programmer directement dans le cloud, puisque vous pouvez étendre le développement comme vous le souhaitez car elle est compatible avec de nombreux langages de programmation, parmi les plus en vue figurent Ruby, PHP, Perl et Java. J'adore le design de la plateforme, il est excellent, très compact et attrayant, son interface en tant que telle est très simple à utiliser, son fonctionnement est assez intuitif. Je préfère Twilio à d'autres plateformes car elle me fournit les outils de la plus haute qualité pour développer des communications.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Honnêtement, s'il y a une chose que je n'aime pas chez Twilio, c'est son service de support technique et c'est que ce service est vraiment très déficient et particulièrement lent, j'ai eu plusieurs fois des problèmes techniques avec la plateforme et j'ai attendu leurs réponses jusqu'à trois jours et le résoudre est un autre problème majeur, j'ai attendu jusqu'à une semaine pour qu'ils résolvent les problèmes, c'est très déficient.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

une des meilleures applications que j'ai testées, est excellente pour communiquer avec des gens à distance

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce service m'a beaucoup aidé grâce au fait qu'il a énormément amélioré la communication dans mon entreprise, c'est un excellent programme.

  ### 22. L'API SMS et voix la plus fiable.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wale E. | Software Engineer., Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 22, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'aime la simplicité avec laquelle j'ai intégré avec succès plusieurs applications mobiles et web avec l'API Twilio. Personnellement, d'après mon expérience, je pense que Twilio est à un prix raisonnable et je dois féliciter la nature rapide de son équipe de support ; je reçois des réponses à mes questions dans les 24 heures. La livraison rapide des SMS et des appels vocaux vers des numéros mobiles mondiaux est presque sans faille et la vitesse est louable. Enfin, j'aime pouvoir surveiller avec succès le statut de livraison de chaque SMS envoyé par mes applications en utilisant Twilio.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

J'ai des réserves concernant la restriction de caractères sur les SMS envoyés via Twilio. La limitation de 160 caractères est parfois insuffisante, surtout lors des occasions où nous avons utilisé Twilio pour envoyer des messages marketing par SMS.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise principalement Twilio pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Twilio a conduit à une réduction majeure des inscriptions indésirables sur les applications.

  ### 23. Outil impressionnant pour les appels vocaux et les transferts IVR/VOIP

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emma N. | Sales Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio permet à l'utilisateur d'envoyer des SMS et de passer et recevoir des appels vocaux via des API qui sont très faciles à intégrer, et à la fois les SMS et les appels vocaux peuvent être envoyés sur n'importe quel numéro de téléphone local, et je crois international, qui est acheté avec les services requis appliqués. En même temps, Twilio peut fournir des numéros de téléphone masqués pour passer des appels vocaux. En ce qui concerne les invites vocales, elles sont très faciles à configurer et à modifier pour les appels IVR et automatisés. Facile à mettre en place et à fonctionner en peu de temps et je crois que les tarifs sont très compétitifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Je n'ai pas encore rencontré de lacunes avec Twilio. Nous travaillons activement à ajouter plus de SVI et à effectuer plus d'appels VOIP qui passent par la plateforme Twilio, mais jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème. Et en ce qui concerne les textos et les SMS, il peut parfois y avoir un retard de réseau entraînant une réception des textes par les clients et partenaires plus tard que prévu et attendu, cela ne nous est arrivé que dans les cas les plus rares.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Des enregistrements SMS aux enregistrements téléphoniques, IVR, appels téléphoniques automatisés et tout ce qui concerne le spectre téléphonique, cet outil est excellent à utiliser !

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons utilisé Twilio dans le cadre de notre application commerciale SaaS pour obtenir une signature vocale/ recueillir le consentement via un appel automatisé, effectuer de courts sondages par voix et obtenir le consentement par message texte.

  ### 24. Si vous êtes développeur d'applications cloud, vous allez adorer Twilio.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 05, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'adore le fait que Twilio propose tous les types de communication cloud disponibles via leur vaste liste d'API bien documentées. Construire des applications avec Twilio accélère le développement en éliminant les approximations, la courbe d'apprentissage, etc., afin que vous puissiez vous mettre à construire immédiatement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Bien que complet et bien documenté, il peut y avoir une courbe d'apprentissage initiale pour les nouveaux développeurs. Cependant, il est assez simple de comprendre comment fonctionnent leurs API.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Prenez le temps d'apprendre TwiML, le langage de balisage de Twilio, et suivez leurs tutoriels de démarrage pour vous familiariser avec la structure de leurs API. Croyez-moi, vous allez adorer !

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai utilisé Twilio Voice pour permettre aux utilisateurs d'appeler dans l'application d'apprentissage en ligne d'un client. Récemment, j'ai utilisé Twilio Voice dans un autre outil de collaboration vidéo.

  ### 25. Mon expérience avec Twilio

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mukesh L. | Techniccal Lead, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 16, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio REST Api est facile à mettre en œuvre dans les applications vocales et de messagerie. C'est une API fiable et sécurisée - nous pouvons l'utiliser avec des identifiants (ID de compte et jeton). Nous permet de personnaliser la réponse SMS et vocale selon les besoins du projet. Pour le formatage du texte, nous n'avons pas besoin d'écrire de code personnalisé - l'Api gère cela automatiquement par pays. Le suivi des messages est rapide et facile. L'automatisation des SMS est assez simple avec Twilio.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

L'API Twilio traite plus de 100 messages par seconde, ce nombre est encore suffisamment bon.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons mis en œuvre la fonctionnalité d'appels téléphoniques programmables et de messages texte. Envoi de notifications liées aux pannes aux clients.

  ### 26. Très, très difficile à critiquer

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ed S. | Full Stack Developer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 04, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio se sent bien développé et soigné. L'interface web est riche en fonctionnalités et ses services sont presque sans défaut. Le service client est en fait vraiment bon aussi. Ils cochent toutes les cases. La fonctionnalité la plus sous-estimée est la documentation bien écrite. La documentation est suffisamment bonne pour qu'en plus de 2 ans, je n'ai jamais eu besoin de contacter le support pour quoi que ce soit que je ne pouvais pas comprendre en lisant la documentation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le seul problème que j'ai est que pour les numéros non conventionnels et de grands pays, les prix des numéros peuvent être prohibitivement élevés. Je ne leur en veux pas parce que je les utilise simplement pour les numéros qui sont avantageusement tarifés et je cherche ailleurs pour les numéros dont je pense que le prix est trop élevé.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Vraiment difficile de trouver un problème.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Alimente les lignes PBX de notre international. Nous comptons également sur lui pour envoyer des messages SMS automatisés qui sécurisent les services et applications que nous exécutons.

  ### 27. compatibilité avec les langages de programmation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miguel A. | Design Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 03, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'ai utilisé Twilio depuis un certain temps maintenant et d'après mon expérience, je peux dire que c'est la meilleure plateforme qui existe pour le développement de technologies, j'aime particulièrement cette plateforme. J'aime principalement le fait que je puisse avoir un numéro de téléphone des États-Unis tout en résidant à l'étranger, c'est sincèrement très utile pour moi, je suis fasciné de pouvoir l'utiliser de manière normale, c'est-à-dire envoyer des messages texte, recevoir et passer des appels, cela a fait croître mon entreprise de manière exponentielle, car je peux me connecter avec tous mes clients de manière exponentielle et je n'ai jamais eu de problèmes majeurs avec le service. J'aime cela parce que je peux développer dans différents langages de programmation, principalement Ruby, PHP, Perl et Java, bien que je doive dire qu'il est compatible avec presque tous les langages de programmation ; j'aime aussi l'intégration facile avec Python et node.js. Je trouve super utile que les tutoriels Twilio trouvés sur la plateforme aident à rendre tout plus facile, à titre personnel, ils m'ont beaucoup aidé, les guides sont très faciles à comprendre donc commencer avec Twilio a été extrêmement simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

D'après mon expérience, Twilio n'a qu'un seul défaut, ce n'est pas un gros problème mais c'est assez désagréable et c'est le service de support technique, c'est la lenteur personnifiée, récemment j'ai eu un problème avec la plateforme et je me suis adressé au service, la partie lourde était que j'ai dû attendre 3 jours pour que le problème soit résolu, c'est long.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

très bon outil avec lequel vous pouvez programmer également dans divers langages immédiatement, est très complet

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Twilio m'a aidé à grandir dans mon entreprise, grâce à ses services je peux élargir le champ de travail, il m'a donné de l'expérience et ma qualité de vie s'est améliorée.

  ### 28. Le design de Twilio est incroyable.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Martinle P. | Business Secretary, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 03, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'aime Twilio parce que c'est la plateforme la plus complète et la plus étendue qui existe sur tout Internet pour établir des communications dans le cloud. Je l'aime parce qu'elle a absolument tout ce dont vous avez besoin pour les communications entrantes et sortantes, je l'aime parce que lorsque vous commencez, vous pouvez renouveler les systèmes PBX locaux existants, et elle utilise ses capacités littéralement dans le cloud. Il convient également de mentionner que les opportunités avec Twilio sont les meilleures parce que vous pouvez étendre votre développement comme vous le souhaitez puisqu'elle est compatible avec Ruby, PHP, Perl, Java et bien d'autres. Twilio est la meilleure option pour la programmation dans le cloud. Je l'aime parce qu'elle a des tutoriels d'introduction pour les programmeurs qui débutent. J'aime la plateforme parce qu'elle a un design incroyable, est super facile à utiliser et a les meilleurs outils sur lesquels vous pouvez compter.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Je n'aime pas que lorsque vous avez des problèmes avec la plateforme, le service client soit vraiment très lent, en fait le problème que j'ai eu avec la plateforme, j'ai dû le résoudre grâce à des tutoriels sur Internet, puisque le service client moyen prend au moins 3 jours pour vous donner une réponse efficace au problème. La configuration initiale du système est très déroutante, j'ai vraiment eu du mal à la comprendre, je pense que les tutoriels du système sont un peu déficients, ce serait excellent de les améliorer, car comme mentionné précédemment, je dois toujours chercher sur Google pour obtenir une solution à mes problèmes avec la plateforme et je pense que ce n'est pas idéal.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je recommande Twilio pour son excellente utilisation et sa compatibilité avec d'autres programmes, en plus des options de qualité qu'il offre à l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Depuis que nous avons commencé à utiliser Twilio dans mon entreprise, les choses ont changé positivement avec les clients, grâce à l'intégration des systèmes téléphoniques et de messagerie.

  ### 29. SMS : La solution que vous cherchez peut-être

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fernando Q. | Web Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'aime chez Twilio que vous pouvez envoyer des messages texte aux personnes que vous avez dans votre base de données de manière si simple, son API vous permet de personnaliser à peu près tout ce que vous voulez.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Je pense que c'est un peu cher et parfois ce n'est pas aussi bon que ça devrait l'être, il est dit qu'il supprime tout symbole sur les numéros de téléphone que vous voulez texter mais en réalité, il ne le fait pas et ensuite, il n'envoie pas le SMS.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

la documentation d'abord afin de comprendre les outils qu'elle vous offre et les différentes façons de l'utiliser.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis en train d'envoyer des messages texte aux personnes qui soumettent un formulaire sur mon site web, ce qui est incroyable parce que les gens lisent effectivement les SMS la plupart du temps, contrairement aux e-mails qu'ils ignorent.

  ### 30. Twilio est un excellent outil pour suivre le retour sur investissement du marketing.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 05, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Nous aimons le prix, la possibilité d'avoir plusieurs numéros de téléphone pour suivre notre publicité est tout simplement inestimable. Twilio est tout simplement le meilleur outil que nous ayons trouvé pour nos besoins, il y a une raison pour laquelle les gens parlent si bien de ce produit. Nous sommes utilisateurs depuis presque 3 ans maintenant, et cela vaut chaque centime que nous dépensons.

Je recommande constamment ce produit à mes collègues, en fait je devrais probablement recevoir des revenus de parrainage !!!

Nous continuerons à utiliser ce produit car il fait exactement ce dont nous avons besoin. La zone d'administration est également un endroit agréable et bien rangé pour vérifier les données !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Nos développeurs se plaignent du manque de support de Twilio, mais c'est une plainte mineure... dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de points négatifs avec l'entreprise ou le produit. À part cela, nous ne pouvons vraiment pas penser à d'autres points négatifs, le système Twilio est complexe donc vous pourriez avoir besoin de quelqu'un avec des compétences techniques.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Nous recommanderions absolument à quiconque ayant besoin de suivi publicitaire ou simplement d'un téléphone de transfert pour des raisons professionnelles.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi de la publicité sur plusieurs canaux, nous donnant une apparence plus professionnelle. Acquisition de nouveaux clients et plus encore. Avoir un numéro 800 est également un énorme avantage, sans payer les frais exorbitants que d'autres entreprises facturent.

  ### 31. Twilio est une plateforme SMS avancée !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Isabell R. | Operations Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Offre de nombreux services (SMS, Vidéo, Voix, Chat, Fax) avec des intégrations API disponibles. J'aime aussi les "insights" pour suivre le flux de votre messagerie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

La courbe d'apprentissage est d'environ 1 à 2 semaines si vous venez d'une plateforme plus simple comme Connections.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communiquer avec les clients par SMS.

  ### 32. Votre système de communication, partout !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jose Q. | Support Services Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 17, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio est une plateforme de communication très étendue et complète dans le cloud. Il a littéralement tout ce dont vous avez besoin pour démarrer le système de communication entrant et sortant d'une entreprise à partir de zéro, ou pour rénover un système PBX local existant pour utiliser les capacités basées sur le cloud. Ce que j'aime absolument chez Twilio, ce sont les énormes possibilités d'expansion qu'il offre via la programmation (il prend en charge Ruby, PHP, Perl et Java, entre autres), et pour les non-initiés, les tutoriels "Getting Started" sont parfaits pour commencer en quelques heures, pas en jours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Il y a tellement de fonctionnalités utiles et puissantes dans Twilio qu'il n'y a vraiment pas grand-chose à détester ; cependant, puisque tout a une marge d'amélioration, j'ajouterais "Twilio Softphones", qui peuvent être déployés sur des points d'extrémité (ou à distance par e-mail ou d'autres moyens) déjà préprogrammés avec les valeurs d'authentification de domaine SIP requises. Actuellement, pour SIP, chaque client doit fournir son propre logiciel de softphone et les programmer manuellement. Cette fonctionnalité serait absolument le meilleur ajout pour couronner une suite de communications déjà excellente !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Même si vous utilisez en interne une solution PBX sur site telle qu'Asterisk ou Cisco, vous pouvez facilement l'intégrer avec Twilio via SIP Trunking et profiter de la grande quantité de capacités de communication qu'elle offre ! Et elle vous fournit même un compte d'essai gratuit (numéro de téléphone inclus !) pour que vous puissiez expérimenter et l'évaluer, donc c'est une situation sans risque.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Toute notre infrastructure de communication est dans Twilio. Auparavant, nous avions un mélange de plusieurs fournisseurs (à la fois Cloud et sur site) pour cela, mais avec Twilio, nous avons consolidé la téléphonie entrante et sortante, les campagnes SMS, les capacités IVR, l'enregistrement des appels et les extensions personnalisables, et même l'intégration avec notre plateforme CRM.

  ### 33. Twilio est bon marché mais a quelques problèmes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 24, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

La meilleure chose à propos de Twilio est la possibilité d'acheter et de supprimer des numéros en un clin d'œil... le bon côté est que le coût pour acheter les numéros est bon marché, mais il est coûteux de les utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

La plus grande plainte que nous avions, et c'est pourquoi nous avons quitté cette entreprise, est que les appels de spam nous coûtaient en fait de l'argent. Chaque fois que nous recevions des appels de spam, nous étions facturés s'ils laissaient un message !!! Certains laissaient des messages de 4 minutes en jouant des chansons et il n'y avait aucun moyen d'éviter d'être facturé car nous avions notre numéro transféré, ce que je suppose que la plupart des clients font.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je m'en tiendrais à l'écart juste par recommandation après avoir utilisé Twilio pendant 2 ans.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capacité à suivre
Nos efforts de marketing avec le suivi téléphonique et les numéros 800 longue distance

  ### 34. Idéal pour plusieurs numéros de téléphone

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 26, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Je ne suis plus utilisateur de Twilio, mais j'ai trouvé que les meilleures fonctionnalités du service étaient la capacité de générer des numéros de téléphone uniques que nous utilisions pour différents États et différents indicatifs régionaux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Lorsque nous avions des difficultés techniques, ce qui arrivait assez souvent car le service peut être assez compliqué si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie... il était difficile d'obtenir du support et ils nous dirigeaient vers des articles ou des FAQ qui n'étaient pas vraiment utiles.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je vous recommande de considérer l'essai de ce produit si vous avez besoin de suivre de nombreuses dépenses marketing dans différents domaines.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi et marketing multi-numéros de téléphone pour les ventes

  ### 35. en utilisant Twilio pour IVR et SMS

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John F. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 04, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

L'API Java est facile à utiliser et ils semblent la maintenir à jour et continuer à l'étendre. Il est facile de mettre en place de nouvelles fonctionnalités rapidement, et les webhooks/rapports sur les résultats des messages sont solides.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Le coût est un peu plus élevé que celui des autres concurrents. Cela peut s'accumuler à un volume de messages plus élevé.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je considérerais certainement Twilio comme un candidat solide pour tout projet de messagerie. Je les considère comme un leader de l'industrie et ils ajoutent constamment plus de valeur à leur offre. Si le prix est votre principale préoccupation... regardez la concurrence. Mais si vous avez besoin de quelque chose de solide pour la messagerie critique... je ne pense pas que vous puissiez vous tromper avec Twilio. Et puisque leur API est facile à utiliser et disponible dans plusieurs langages de programmation différents, le coût de mise en place de votre solution devrait être bas - et peut probablement être fait en interne.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons leur système téléphonique pour créer un SVI pour les appels entrants, et leurs produits SMS pour envoyer a) des notifications système individuelles et b) des emails marketing au nom des clients.

  ### 36. Twillo est facile à intégrer avec le web et l'application.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Alay R. | Software Developer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 04, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twillo est un logiciel très bon et facile à utiliser pour intégrer des services de SMS et d'appel avec notre plateforme web et application. Twillo fournit un SDK dans différentes langues comme Java, Node.js et Python, donc il est très facile d'intégrer les services de SMS et d'appel de Twillo avec notre système. Les tutoriels Twillo nous aident à mieux comprendre les services Twillo et comment nous pouvons les utiliser avec notre système. Les documents de guide Twillo sont très faciles à comprendre et à utiliser pour commencer avec Twillo. Avec Twillo Studio, nous pouvons créer un chatbot pour notre web et application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

L'équipe du service d'aide aux clients de Twillo est lente à répondre et ne résout pas les problèmes rapidement, cela prend 1 à 2 jours pour résoudre notre problème. Le compte d'essai Twillo ne permet pas de créer un numéro de téléphone virtuel.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twillo est bon pour intégrer le service de téléphonie avec l'application.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Twillo est très utile pour nous pour intégrer des services de SMS et d'appels programmables dans nos projets clients. Le SDK Twillo dans différents langages de programmation est bon pour utiliser les services Twillo avec n'importe quel langage de programmation. La méthode de facturation de Twillo est bonne, elle nous facture en fonction de l'utilisation du service. Twillo est un excellent service si un client veut un service de téléphonie dans une application, Twillo est la seule option.

  ### 37. Twilio est excellent pour nous et crée beaucoup de numéros de téléphone.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 07, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Facile d'ajouter des numéros de téléphone à la volée, nous adorons la fonctionnalité 800 pour nos autres entreprises liées au domaine dentaire que nous utilisons à des fins de commerce électronique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Les frais peuvent s'accumuler rapidement si vous supprimez et ajoutez souvent des numéros de téléphone. À part cela, nous aimons le logiciel, l'interface utilisateur est excellente, cela peut devenir un peu complexe parfois, mais le service client est excellent.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Application très solide, je la recommande à tous mes pairs et amis.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi téléphonique et utilisation de numéros 800

  ### 38. Un grand potentiel avec quelques revers

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 18, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Très facile à prendre en main et à apprendre, avec de grandes capacités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Pour tirer pleinement parti de Twilio, une équipe de développement compétente devrait être à la tête du projet.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Service client en libre-service, intégration du système téléphonique

  ### 39. Rich API rend les SMS et la voix faciles

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 05, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

L'API et la documentation faciles à suivre et à mettre en œuvre m'ont permis de démarrer très rapidement. J'ai passé plus de temps à écrire du code que je comprenais dès le début plutôt qu'à chercher sur Google et à copier/coller depuis Stack Exchange.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Bien que l'API soit riche, vous finissez par devoir trier toutes les lacunes par vous-même. J'ai fini par devoir créer mes propres connexions à des services comme Dropbox car il n'y a pas de lien officiel entre eux.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twilio n'est pas un logiciel basique pour les utilisateurs de base. Pour tirer le meilleur parti de Twilio, vous aurez besoin de support en codage pour donner vie à vos idées. La documentation et l'aide disponibles peuvent aider un utilisateur de niveau intermédiaire à mettre en œuvre un système de base, mais si c'est votre première fois à travailler avec XML ou PHP, vos résultats peuvent varier.

Il a également été mon expérience que plus vous utilisez Twilio, plus vous vous sentirez à l'aise avec l'ensemble des fonctionnalités et plus vous serez capable d'accomplir. Mon deuxième projet était bien plus complexe que mon premier projet et mon troisième plus que mon deuxième. Une fois que vous comprenez les concepts de leur API, construire dessus devient facile.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Twilio pour créer des expériences utilisateur enrichissantes lors des événements clients afin qu'ils puissent facilement envoyer des questions ou des photos à notre équipe ou interagir en utilisant des mots-clés prédéfinis pour déclencher des comportements spécifiques. Twilio a facilité la tâche de notre équipe de support de programme pour créer une expérience d'interaction amusante et riche qui reflétait nos valeurs en tant qu'entreprise.

  ### 40. Twillio + suivi téléphonique = succès

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Journaux | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 20, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Il est très facile d'ajouter et de supprimer des numéros du système. Il a le courage de faire des choses compliquées comme le suivi des messages texte et le suivi de plusieurs téléphones.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Obtenir de l'aide du support est parfois difficile et nous le savions dès le départ, mais cela en est arrivé au point où nous avons décidé de partir.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

D'autres meilleures options dans la région

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi des appels téléphoniques et des messages texte pour les efforts publicitaires

  ### 41. Alerte de messagerie et d'appel téléphonique

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio a été un service fiable pour tous nos besoins d'alerte. Le prix est assez aligné avec celui des concurrents. Nous utilisons généralement Twilio comme service de secours pour un autre fournisseur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Les tarifs des services Twilio ne sont pas toujours aussi avantageux que ceux de certains autres concurrents.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twilio est un produit solide et fiable à un prix légèrement supérieur à celui de certains concurrents. Nous l'utilisons comme solution de secours pour un produit potentiellement moins fiable uniquement pour réaliser des économies.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons utilisé Twilio pour envoyer des alertes par SMS et des notifications d'appels téléphoniques pour notre solution logicielle personnalisée dans le domaine des soins de santé à domicile.

  ### 42. Utile pour envoyer des SMS dans un établissement d'enseignement supérieur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sofia b. | Programmer Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 24, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

C'était une configuration très facile et le support était très désireux d'aider.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

À première vue, l'installation semble difficile.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capable d'envoyer de longs messages avec ce produit

  ### 43. Grande entreprise, excellents services et communauté de développeurs impressionnante.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marcel G. | CEO & Co-Founder, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 06, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

- Les services sont très fiables  
- La documentation de l'API est très bonne  
- Les temps de réponse du support sont rapides  
- Les prix sont compétitifs  
- Grande communauté de développeurs et événements  
- La qualité des appels est très bonne

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

- Trop de nouveaux produits et moins de nouvelles fonctionnalités pour ceux existants  
- Le tableau de bord d'administration est parfois accablant  
- Ils pourraient faire plus avec leurs API de reconnaissance vocale

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Twilo comme principal fournisseur de notre activité d'appels internationaux. Ils nous offrent la flexibilité de proposer des prix et des services très compétitifs.

  ### 44. le cordon de votre téléphone de bureau

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jon M. | Sales Development Representative , Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 09, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Je trouve très utile de pouvoir passer des appels directement dans Salesforce Lightning. Je reste plus productif et concentré lorsque je peux passer d'un prospect à l'autre. La qualité sonore est excellente et j'ai rarement des problèmes lors des appels. Je n'ai jamais eu d'appel interrompu, ce qui est agréable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de ce produit. Parfois, je suis un peu interrompu lors de l'appel où le responsable a du mal à m'entendre, mais cela se résout presque immédiatement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

C'est un excellent produit qui peut être intégré à Salesforce. Si vous cherchez un produit pour améliorer votre solution tout-en-un, alors c'est celui-ci.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons des problèmes de productivité que nous aurions pu avoir auparavant. Au lieu de devoir composer le numéro sur un téléphone portable ou de bureau, nous pouvons simplement cliquer et composer depuis Salesforce. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais cela s'accumule certainement avec le temps.

  ### 45. Twilio pour les mamans travaillant à domicile dans le monde entier

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** 🏃‍♀️ Liz W. | President & CEO, Vente en gros, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 20, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'adore vivre actuellement à l'étranger mais j'ai un numéro basé aux États-Unis que je peux utiliser pour appeler, envoyer des SMS et recevoir des appels et des SMS via Twilio pour développer mon entreprise et me connecter avec tous mes clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

La configuration initiale était un peu déroutante mais grâce au tutoriel de configuration gratuit et au service de chat en ligne, elle était opérationnelle en moins d'une heure !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Je recommande certainement si vous avez besoin d'un service pour envoyer/recevoir des textos et des appels, peu importe où vous êtes dans le monde, à un prix très abordable et avec un service et un support fiables !

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je vis à l'étranger mais je développe mon entreprise en Amérique du Nord en ayant un numéro américain acheminé vers mon téléphone européen, ce qui est facile et sans coût pour mes clients de m'envoyer des SMS ou de m'appeler lorsqu'ils ont besoin de quelque chose ou souhaitent organiser une réunion.

  ### 46. Outil impressionnant pour de nombreuses options de téléphonie !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel D. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 19, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'adore la flexibilité de Twilio... tant de façons d'écrire du code personnalisé pour gérer les flux d'appels, et cela nous offre également plusieurs options pour la connectivité téléphonique : d'un côté, nous utilisons le Trunking SIP Élastique comme un trunk SIP pour notre PBX, et nous essayons également séparément la fonctionnalité Programmable Voice qui nous permet d'enregistrer des points de terminaison (comme les téléphones de bureau Polycom) directement sur Twilio sans qu'un trunk SIP soit impliqué. Twilio peut faire bien plus que ce que nous n'avons même pas encore exploré, et on a vraiment l'impression qu'ils se développent rapidement avec de plus en plus de nouvelles fonctionnalités et qu'ils sont à la pointe de l'innovation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Il y a tellement de choses que Twilio peut faire, mais leur collection de code d'exemple et de tutoriels est très difficile à naviguer, du moins pour moi personnellement. La plupart du temps, je dois recourir à une recherche Google pour essayer de trouver le tutoriel ou l'exemple spécifique d'un sujet donné, car il n'est pas très clair pour moi comment naviguer à travers le sous-site des tutoriels en interne.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

Twilio permet aux applications d'être écrites dans la plupart des principaux langages de programmation, donc tant que vous avez un programmeur ou une équipe de programmeurs, peu importe le langage, vous devriez être en mesure de créer de superbes applications et flux d'appels.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons commencé à utiliser Twilio spécifiquement pour sa capacité à gérer les SMS/MMS/messagerie que nous pouvions intégrer dans le système téléphonique existant de notre client. Twilio offre une grande flexibilité avec l'écriture d'applications personnalisées pour la gestion des numéros de téléphone, ce qui nous permet d'avoir un traitement séparé pour les appels vocaux entrants par rapport aux messages texte entrants sur le même numéro de téléphone.

  ### 47. Vous obtenez ce dont vous avez besoin facilement et rapidement.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 18, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

J'aime la façon dont Twilio gère les versions des produits, c'est génial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

La console devient plus grande, à mon avis ce serait mieux si elle était plus claire.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

La plateforme est excellente et les API sont les plus faciles à adopter. Ma recommandation est de tester les différentes API, elles vérifieront que les temps de développement pour une preuve de concept sont minimaux.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'échelle, je pense que c'est le problème le plus important que Twilio résout.

  ### 48. Produit cohérent qui est facile à utiliser.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul K. | Project Specialist, Institutions religieuses, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Leur centre d'aide facilite la mise en place. Et leur support technique répond rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Je souhaite qu'ils fournissent un code court partagé qui pourrait être utilisé pour des combinaisons de mots simples.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

S'intègre bien avec une variété de plateformes.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Soumissions de commentaires pendant les présentations en direct. Et vérification de compte.

  ### 49. Bon produit à utiliser pour les SMS et les appels

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 27, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Twilio est un produit largement utilisé pour les SMS et les appels vocaux depuis votre site web/logiciel. Il prend également en charge les SMS avec médias pour les SMS entrants et sortants.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Ne pas afficher les journaux appropriés pour les SMS avec média.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Twilio pour la messagerie texte et les appels vocaux.

  ### 50. Pas digne du temps et de l'effort.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elizabeth H. | Tech Documentation Specialist I, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 11, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio?**

Aucun d'entre eux. Cela a été l'une des pires expériences.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio?**

Les appels tombent fréquemment. Passe souvent en maintenance. L'API de messagerie nécessite des connaissances en codage pour créer un système de menu entièrement automatisé sans aucune instruction sur la façon d'y parvenir.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Twilio:**

ce produit.

**Quels sont les problèmes que Twilio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons cela comme un service de messagerie intégré pour un CRM, et cela n'a résolu aucun besoin, seulement augmenté nos problèmes.


## Twilio Discussions
  - [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) - 2 comments, 1 upvote
  - [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment
  - [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment
  - [À quoi sert Twilio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment

- [View Twilio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews?focus_review=62533&page=5&product_id=twilio&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+23%3A51%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=feb8ec8c-1e81-452c-9d3c-24cb5a9226dc&secure%5Btoken%5D=42d1ecdc69b034bc8226e6781f6b8770b0e3cabd8bdbfd0c776c5c0f68ddb1fc&format=llm_user)
## Twilio Integrations
  - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [CERVIS](https://www.g2.com/fr/products/cervis/reviews)
  - [Customer.io](https://www.g2.com/fr/products/customer-io/reviews)
  - [Deepgram](https://www.g2.com/fr/products/deepgram/reviews)
  - [ElevenLabs](https://www.g2.com/fr/products/elevenlabsio/reviews)
  - [Eleven labs](https://www.g2.com/fr/products/eleven-labs-2026-06-08/reviews)
  - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-academy/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [Jiminny](https://www.g2.com/fr/products/jiminny/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews)
  - [Pabbly](https://www.g2.com/fr/products/pabbly/reviews)
  - [PlusThis](https://www.g2.com/fr/products/plusthis/reviews)
  - [Pushover](https://www.g2.com/fr/products/pushover/reviews)
  - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [Vapi](https://www.g2.com/fr/products/vapi/reviews)
  - [Vapi AI](https://www.g2.com/fr/products/vapi-ai/reviews)
  - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews)

## Twilio Features
**Fonctionnalité supplémentaire**
- Réponses Automatisées
- Chat/Messagerie
- IA générative
- Enregistrement d'appel
- Tableau de bord d'activité
- Analyse de sentiment
- Gestion de la communication
- Rapport en temps réel
- Messagerie SMS
- Suivi des interactions
- Conférence audio/vidéo
- Surveillance des appels
- Marque personnalisable
- Routage d'appel
- Gestion des contacts
- Messagerie vocale
- Multi-langue
- Audio et vidéo bidirectionnels
- Mises à jour en temps réel
- Transcription de la discussion
- Rapports/Analytique
- Chat en direct
- Identification de l'appelant
- SVI
- Surveillance en temps réel
- Marketing par SMS
- Partage de fichiers
- Gestion de fax
- API
- Copilote IA
- Chatbot
- Accès mobile

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Intégrations tierces
- Liste de tâches
- @mentions
- Authentification unique
- Gestion des fichiers
- Tableau de bord d'activité
- Glisser & Déposer
- Alertes/Notifications
- Priorisation
- Contrôles d'accès/Permissions
- Partage d'écran
- Gestion de contenu
- Remue-méninges
- Copilote IA
- Transfert de fichier
- Gestion du calendrier
- Suivi de statut
- Notifications en temps réel
- Contrôle de version
- Gestion des tâches
- Suivi d'activité
- Édition en temps réel
- Gestion de la communication
- Chat/Messagerie
- Étiquetage
- IA générative
- Gestion des affectations
- Planification des tâches
- Gestion de projet
- Outils de collaboration
- Gestion des flux de travail
- Stockage sécurisé des données
- Partage de fichiers
- Stockage de documents
- Suivi de l'avancement des tâches
- Discussions/Forums
- Commentaire/Notes
- Rapports et Statistiques
- Gestion des contacts
- Conférence vidéo
- Suivi des progrès
- Accès mobile
- API
- Gestion de documents
- Marque personnalisable

**Messagerie texte**
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Planificateur de texte
- Réponses automatiques
- Raccourcissement automatique des URL
- MMS Marketing
- Personnalisation
- SMS transactionnels
- Raccourcissement de lien
- Messagerie SMS
- Messagerie planifiée
- Chat/Messagerie
- Messagerie bidirectionnelle

**Fonctionnalité**
- Facilité d’intégration
- Vitesse d’appel API
- Communications Unifiées
- Alertes/Notifications
- Intégration Téléphonie Informatique
- Communication multicanal

**Fonctionnalités de l’API**
- Chat en direct
- Partage d’écran
- Sous-titres et sous-titres codés
- Lecteur vidéo personnalisé
- Diffusion simultanée en direct

**Basic Communication - Cloud PBX**
- Gestion des appels
- Gestion de la communication
- Évolutivité
- Intégrations
- Accessibilité mobile
- Accessibilité
- Gestion des contacts
- Gestion de file d'attente
- Intégration Téléphonie Informatique
- Gestion de la liste d'appels
- Gestion de fax

**Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp**
- Messages transactionnels
- Messagerie WhatsApp en masse
- Messagerie conversationnelle
- Personnalisation
- Messages promotionnels
- Réponses automatisées

**Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP**
- Systèmes PBX, Softphone VoIP
- Appeler la gestion
- Surveillance du réseau
- Intégrations
- PBX virtuel
- Services de trunk SIP
- Gestion des contacts
- Gestion de la communication
- Gestion de fax
- Gestion de la liste d'appels
- Gestion de centre d'appels
- Gestion de file d'attente
- Intégrations tierces
- Intégration de la téléphonie informatique
- Surveillance en temps réel
- Surveillance des appels
- Gestion des flux de travail
- Intégration du centre d'appels

**Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS**
- Personnalisation
- Médias riches
- Messages interactifs
- Modèles de marque
- Automatisation
- RCS conversationnel
- RCS transactionnel
- RCS promotionnel

**Communication de base**
- Appels téléphoniques
- Appels vidéo
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Conférences téléphoniques
- Appels de bureau à bureau
- Messagerie SMS
- Chat/Messagerie
- Enregistrement d'appel vidéo
- Audio et vidéo bidirectionnels
- Trunking SIP

**Soutien**
- Documentation
- Soutien professionnel

**Sécurité et conformité**
- Cryptage
- Tatouage
- Conformité HIPAA
- Conformité au RGPD

**Advanced Features - Cloud PBX**
- Sécurité et conformité
- Analytique et Rapport
- Soutien et Fiabilité
- Standard automatique
- Analytique en temps réel

**Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp**
- Segmentation
- Intégration d'API
- Commerce sur WhatsApp
- Analytique

**Fournisseurs VoIP - Agentic AI**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS**
- Expéditeur vérifié
- Chiffrement
- Authentification

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Extensions virtuelles
- Disposition d'appel
- Identification de l'appelant personnalisable
- Alertes/Notifications
- IA générative
- Suivi des appels
- Messagerie SMS
- Routage d'appel
- Enregistrement d'appel
- Conférence
- Transfert d'appel
- Planification de rappel
- Autorisations basées sur les rôles
- Distribution Automatique des Appels
- Suivi des interactions
- Outils de collaboration
- Mises à jour en temps réel
- Enregistrement à la demande
- Accès mobile
- Copilote IA
- SVI
- Rapports personnalisables
- Tableau de bord d'activité
- Surveillance des appels
- Messagerie vocale
- Conférence vidéo
- Identification de l'appelant
- Trunking SIP
- Pour les systèmes téléphoniques en nuage
- Groupes d'appel

**Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS**
- Accusés de réception
- Analytique
- Repli SMS

**Accès**
- Jumelage logiciel
- Extension de navigateur
- Téléchargement individuel

**Plateforme SMS**
- Rapports
- Automatisation du marketing
- Étiquette blanche
- Text-to-Landline
- Codes abrégés
- Intégration d’API
- Codes QR

**AI - Messagerie d'entreprise RCS**
- IA

**Agentic AI - Marketing par SMS**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision
- Intégrations tierces
- Planification de campagne
- Multi-langue

**Automatisation IA - Marketing par SMS**
- SMS IA

**Génération de contenu par IA - Marketing par SMS**
- SMS IA

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Planification de campagne
- Gestion de la réputation
- Sondages/Vote
- Gestion de la conformité
- Segmentation de la clientèle
- Pages de destination/Formulaires Web
- Copilote IA
- API
- Texte pour gagner
- Coupons mobiles
- Traitement du Langage Naturel
- Modèles personnalisables
- Campagnes de goutte-à-goutte
- Gestion des contacts
- Suivi d'activité
- Gestion de la communication
- Rapports/Analytique
- Suivi des mots-clés
- Multi-campagne
- Envoi de messages en masse
- Suivi des interactions
- Alertes/Notifications
- Gestion du consentement
- Suivi de l'engagement
- Suivi du taux d'ouverture
- IA générative
- Réponses Automatisées
- Rapports et Statistiques
- Modèles
- Constructeur d'enquête
- Base de données de contacts
- Notifications en temps réel
- Champs personnalisables
- Rappels
- Alertes mobiles
- Planification automatisée
- Gestion de campagne
- MMS
- Actions Déclenchées par Événement
- Mots-clés mobiles
- Ciblage de l'audience
- Tableau de bord d'activité
- Gestion des modèles
- Répondeurs automatiques
- Gestion des enquêtes/sondages

**Fonctionnalités avancées**
- Tenir la musique
- Standards automatisés
- Numéro VoIP

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Chat en direct
- Communication multicanal
- Rapports personnalisables
- Suivi des appels
- Distribution automatique des appels
- Données en temps réel
- Achat & Réception
- Annuaire des employés
- Copilote IA
- Suivi d'activité
- Outils de collaboration
- Appeler le script
- Rapport en temps réel
- Enregistrement d'appel
- Analytique en temps réel
- Centre d'appels virtuel
- Tableau de bord d'activité
- Rapports et Statistiques
- GRC
- Composeur automatique
- IA générative
- Base de données de contacts
- Transfert d'appel
- Rapport d'appel
- Journal des appels
- Messagerie vocale
- Identification de l'appelant
- Identification de l'appelant personnalisable
- Accès mobile
- Planification de rappel
- SVI
- API
- Suivi des interactions
- Routage d'appel
- Alertes/Notifications
- Conférence vidéo
- Appel en conférence
- Disposition d'appel
- Composeur prédictif
- Bloqueur de spam
- Enregistrement à la demande
- Profils d'appelants
- Comptes Utilisateur Multiples
- Connexion VoIP
- Conférence
- Texte à la parole
- Rapports/Analytique
- VoIP
- Appeler les files d'attente
- Filtrage des appels
- Contrôles d'accès/Permissions
- Transmission vocale en ligne
- Communications unifiées
- Transcription de la messagerie vocale

## Top Twilio Alternatives
  - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)
  - [MSG91](https://www.g2.com/fr/products/msg91/reviews) - 4.5/5.0 (196 reviews)
  - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)