Avis et détails du produit de Twilio SendGrid Email Marketing Campaigns

Avais cherché pendant un certain temps un produit suffisamment robuste mais intuitif pour former une équipe de 5 agents CRM juniors dans mon entreprise. Sendgrid a rendu cela facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose pour le moment, encore les débuts mais j'apprécie de découvrir de nouvelles sections au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand cela fonctionne, cela fonctionne très bien. Facile à utiliser. Je le recommanderais pour les e-mails marketing, mais pas pour les e-mails transactionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support laisse beaucoup à désirer. La société semble ne pas traiter les problèmes avec une urgence significative. Nous avons été lésés (et avons finalement changé de service) après qu'ils ont introduit un bug qui a empêché la livraison des emails, et j'ai contacté le support 3 fois sans résolution. Les emails ont finalement été abandonnés parce qu'ils n'ont pas résolu le problème avant l'expiration du délai de 72 heures. D'un autre côté, j'ai toujours pu joindre quelqu'un par chat en direct au fil des ans, et pour les problèmes simples, ils ont pu les résoudre assez rapidement. Pour moi, cependant, je ne peux pas compter sur une entreprise qui ne suit pas et ne résout pas les problèmes qu'elle a elle-même causés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la documentation qui était là depuis le début pour les API. Le service lui-même a été très fiable et nous avons vu se développer de nombreuses fonctionnalités du côté marketing. Très abordable pour ce que nous en faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien qui cause un problème. Je pense qu'au fil du temps, SendGrid s'est davantage orienté vers le marketing pour étendre leur empreinte, ce qui est tout à fait compréhensible. Cela n'a empiété sur aucune fonctionnalité pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendgrid facilite la création d'e-mails attrayants et leur envoi de manière ciblée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils pourraient offrir plus en termes d'analytique, mais ils offrent une bonne base ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that SendGrid allows me to save a large number of contacts for a relatively low price. It is fairly easy to use overall and their customer support is quick and reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find that some of their features are not particularly intuitive, like how to transfer contacts into a list or segment. Their formatting can sometimes be difficult to alter as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, le soutien faisait défaut, mais après quelques problèmes majeurs récents imminents (l'arrêt de leur newsletter héritée), nous avons constaté que leur temps de réponse et leur aide en général étaient inégalés. Ils nous ont aidés à trouver une solution grâce à une position empathique envers nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le glisser-déposer manque de quelques-unes des fonctionnalités véritablement personnalisables que d'autres expéditeurs semblent avoir adoptées (mais nous pouvons les voir faire un effort pour suivre le mouvement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has extra features that some others don't have, like the ability to see the reason why mail providers rejected the email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is hard to learn. If there is an issue, it won't tell you what you need to do to fix it. It's not very user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendgrid is very easy to setup, and always work.

Backend tools allows easy access to all relevant reports.

I have been pro-actively approached by them to critique their new functionality and they took my feedback seriously by having direct contact with the product team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They obviously come from a technical angle, and for marketing people it can look a bit daunting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de s'intégrer avec plusieurs langages de programmation ainsi qu'avec l'adressage SMTP pour les applications et dispositifs existants (tels que les imprimantes/scanners de bureau). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisions une version héritée de la plateforme de campagne marketing et lorsque nous sommes passés à leur nouveau produit (la version héritée est maintenant en fin de vie), certaines fonctionnalités ont été modifiées d'une manière qui ne correspond pas aussi bien à notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to create templates, high volume email sending Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I had a hard time navigating app at first. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.