Tray.ai Avantages et Inconvénients

It did allow us to go to market faster with two integrations. But the cost of maintenance has already severely eaten into that advantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the last few months, Tray has managed to delete our users, attempt to recover them, and fail -> certain customers could not access the Tray embedded integrations that are available to them due to Tray errors.

Tray's inability to change the timeout of the embedded layout to more than 5 minutes, meant that we had to add over a month of work to our timeline in order to build the UI ourselves for a very common use case: mapping CRM fields.

Tray's inability to allow us to edit the 'Finish' button for authentication means that our customers STILL see this awkward first step in the integration for authentication saying 'Finish' even though it's only the first step of the integration.

For its Salesforce connector, Tray requires FAR more permissions to the customer's Salesforce instance than we require in the integration itself: we only need read access to the specific objects that the customer maps, but Tray asks the customer for a lot more data access, to the point of 'View All Data' within Salesforce. Tray also asks for permissions to manage flows, which is ridiculous for an integration that only requires read access. Tray has made it a lot harder for us to build and ship integrations for customers, instead of easier. Our engineering team is exhausted at having to deal with Tray, and regret the decision to proceed with them as a vendor. They have changed our CSM several times and recently the only reliable person we've encountered at Tray (he was technical and answered our engineers' questions) has left the company. They keep trying to upsell us professional services in order to help 'guide us' to use the embedded app properly - but we have not learned anything in interacting with them that we did not know before from the documentation.

Further, their documentation has been incorrect, leading us to believe that more customer-side permissions are required than they actually are. Please spend some time ensuring your documentation is up-to-date, instead of trying to sell clients more professional service hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de tray.io est le chatbot Merlin AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont assez élevés pour une PME et des utilisateurs individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Autant de connecteurs, très facile de se connecter et de configurer

-Autant de flexibilité avec le branchement et la boucle

-Pas de code/peu de code/beaucoup de code, tout en un seul endroit

-Beaucoup plus flexible que Zapier tout en n'étant pas aussi facilement accessible à ceux en dehors des opérations

-Classement obligatoire

-Communauté de support incroyablement utile

-Les tâches quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles deviennent des constructions uniques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Les choses qui semblent être des éléments innovants ne sont pas là. Les nœuds de retard de plus de dix minutes et similaires, facilement réalisables dans Zapier mais pas ici.

-Modèle de tarification basé sur l'utilisation (mais tout le monde l'utilise de nos jours) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons principalement Tray.io pour nos automatisations de gestion des risques, des vulnérabilités et des incidents. La plateforme offre une gamme d'outils et d'intégrations qui nous permettent de répondre rapidement à diverses situations. Bien qu'elle fournisse des fonctionnalités précieuses, il y a des cas où développer la bonne solution peut être un peu complexe. Cependant, nous apprécions que l'équipe de Tray.io travaille activement à améliorer la convivialité, et les mises à jour régulières aident à résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations peuvent être moins intuitives, nécessitant une compréhension plus approfondie des outils pour les mettre en œuvre efficacement. Malgré cela, Tray.io reste une plateforme d'automatisation fiable et puissante pour rationaliser nos processus dans la gestion des risques, des vulnérabilités et des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple and easy setup for automation tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limited supported software compatibility. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tray offre la possibilité de créer une automatisation avancée (généralement dans le domaine de l'ETL, du moins pour nous) sans avoir besoin d'un personnel important pour assurer la maintenance en plus. Contrairement à quelque chose comme des tâches cron écrivant vers un service de journalisation externe, Tray s'occupe de tout cela en le regroupant dans un seul espace de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'ingénieur senior avec une certaine expérience en développement, Tray fait certaines choses un peu plus "complexes" qu'elles ne le devraient. Je comprends le besoin parfois, car c'est fait pour que les non-développeurs puissent se salir les mains - cependant, il y a une marge d'amélioration concernant la capacité à effectuer certaines tâches. Un petit exemple serait que les retours de charge utile des API ne s'accordent parfois pas bien avec Tray, où Tray voudra rendre quelque chose "statique" ou "fixe" alors que les données en direct disent le contraire, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoy the interface and how you can use the connector snake to map values. It's also really powerful and is constantly improving. I've used Tray for a few years now and it's constantly improving and becoming more innovative. It's also cut down on a lot of development time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The downside of Tray is if you dont have embedded it's limiting to the capabilities of your workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail qu'ils ont pour concevoir l'exigence commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le flux semble chargé. Mais lorsque vous développez et réduisez. Cela fonctionnera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont continué à créer des connecteurs pour fonctionner avec différentes plateformes que nous utilisons, et leur équipe qui interagit avec les utilisateurs sur Slack est réactive et géniale ! Nous avons pu connecter PestRoutes, qui ne s'intègre normalement pas avec la plupart des autres plateformes, avec HubSpot et plusieurs autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu plus compliqué que prévu initialement, mais c'est encore assez facile à utiliser. Leur structure tarifaire a également changé plusieurs fois au cours de l'année écoulée, ce qui a rendu la planification quelque peu plus difficile. Cependant, leur équipe de support est formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The pre-built connectors make authenticating and using APIs a snap. It is very easy to make quick changes, test them, and get value immediatly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As with any product there are sometimes things I think can be better, but overall it is easy to find workarounds for things if needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.