La communication ouverte avec l'équipe du service client. Ils ont été réactifs. Je suis un nouvel utilisateur, donc je ne connais pas très bien les fonctionnalités et les avantages. J'ai été en contact avec notre responsable de compte et l'expérience a été excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont une vaste bibliothèque en ligne pour l'auto-formation. En tant que nouvel utilisateur, je préférerais une session en ligne avec quelqu'un qui peut fournir des expériences avec l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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133 sur 134 Avis au total pour Total Expert
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The journey bulilding is top notch and the easiest i've ever used. I'd also like to shoutout all the representatives that work with everyone. I use this platform every day and when I have questions the response is always same day. I also love how easy the import and campaign builders are. This was one of the first implimentation and integration that I was a part of and it was a breeze! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I would like for TotalExpert to include is an easier way to look at report results. For example, when I send a campaign I wish I could easily click to see who didnt open the email, so I can easily target them for a second go around. I know a work around would be to build a journey, but we use multiple small campains within a month and it would be great to easily see reports of contacts who have and have not interacted with an email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Total Expert a une UX merveilleuse qui le rend facile à utiliser pour les agents de prêt. Leur fonctionnalité de parcours est la meilleure pour les campagnes multiplateformes et l'automatisation complète. Leur support client est de premier ordre, que vous utilisiez le chat en ligne ou soumettiez un ticket. Total Expert entrant dans le monde de l'intelligence client nous a non seulement permis d'économiser de l'argent en utilisant une plateforme tierce, mais a également contribué à augmenter le volume de prêts. Ils continuent d'ajouter et d'améliorer la plateforme, et ils sont vraiment bons pour écouter leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque de nouvelles choses apparaissent, il y a souvent un coût et un SOW impliqués, et même pour les ajustements les plus mineurs à certaines choses, l'exigence d'acheter des heures de développement peut être prohibitive, ce qui signifie que de nombreux prêteurs doivent bien faire les choses dès la première fois lors de la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité prête à l'emploi et la capacité d'intégration avec presque tout. Cela nous permet de créer un marketing de cycle de vie hyper-focalisé, hyper-personnalisé et approfondi pour nos clients et prospects LO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient est que vous ne pouvez pas facilement filtrer les co-emprunteurs et que l'onglet Prêts et l'onglet Contacts ne communiquent pas nécessairement entre eux. Certains des filtres que vous exécutez dans l'onglet prêts ne fonctionnent que dans l'onglet prêts et vice versa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'une des principales caractéristiques de Total Expert est la capacité de personnaliser l'engagement client pour tenir efficacement les clients informés de l'état de leur prêt, fournir des informations et créer une expérience fluide tout au long du processus de prêt. La capacité d'intégrer différents systèmes de l'industrie hypothécaire a été utile pour rendre l'activité de notre agent de prêt plus efficace. Enfin, la capacité de bien s'associer à nos normes de conformité nous apporte la tranquillité d'esprit dans les outils et la communication que nous envoyons via Total Expert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est difficile de trouver beaucoup de choses à reprocher à Total Expert. La seule chose est que, parce que le système offre tant d'excellents outils, cela peut être accablant pour les agents de prêt d'apprendre et de maîtriser rapidement les capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Our CSM is wonderful! He's super helpful and always a pleasure to work with.
I like the TE content emails and the co-marketing partner features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some aspects of the platform aren't the most user friendly. And it isn't super customizable - it would be great if we could change the Daily Digest email and content on lead capture apps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Total Expert is hands down the best all-in-one CRM I've ever used. In the past, I juggled multiple systems and logins to accomplish just a fraction of what Total Expert offers in one seamless platform. The wide range of integrations it provides to automate the entire loan process through dynamic journeys is truly top-notch, making it a game-changer for marketing teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting is still an aspect that could use some improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Total Expert a été un excellent partenaire ces dernières années. Ils ont fait de leur mieux pour nous aider avec un problème de données récent. Jon, Abby, Nicole et Dan ont été très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe certaines opportunités de croissance et de changement, mais ils sont ouverts aux suggestions de leurs clients. Parce que nous avons un LOS propriétaire, il est difficile d'envoyer des données via l'API. Nous avons un processus manuel pour les mises à jour mensuelles de service en raison du changement de propriété de prêt. L'outil de messagerie pourrait également être amélioré, également pour les vidéos et vous permettre de créer un e-mail et de le programmer pour plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The software is very easy to use and customize to our unique needs. Customer support is always available, and the reps are very knowledgable of the software and the finance industry. I was able to attend the conference last summer and the information presented on the industry and the bonus software learning were very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Onboarding can be a bit overwhelming. There are so many options available that it can be hard to decide on the best path for your company. The team is great, and very knowedgeable and patient in the process, but getting started is a big hurdle. I also wish reporting was better. I wish users could better pull specicfic lists of customers for their needs. We have branch managers who would like to access customer data per their location, create call lists for staff etc, and we have no way to pull out the data we are putting into TE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La simplicité d'envoyer des courriels en masse et la capacité de créer une base de données de matériel marketing que les utilisateurs peuvent utiliser à leur propre discrétion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que le reporting peut être amélioré, créer un endroit où vous pouvez créer des rapports personnalisés et les stocker là-bas, puis envoyer des communications aux personnes sur ces rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Total Expert est un CRM très intuitif et facile à utiliser. Le personnaliser avec des vues ciblées et des parcours spécifiques est une révolution. Les intégrations sont incroyables. Non seulement il vous aide à suivre toutes vos données, mais c'est aussi une machine de marketing ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment pas trouvé beaucoup d'inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
