Avis et détails du produit Keap

I love using Keap as our all-in-one CRM, marketing automation, and simple invoicing tool for our small service-based business. The drag-and-drop Automation Builder is hands-down my favorite feature. It lets us create complex workflows visually and intuitively without any coding. The 'When/Then' modules make it easy to automate tasks like sending personalized email sequences and scheduling follow-up calls, which has been a game-changer for consistent lead nurturing without manual work. I also appreciate how Keap integrates natively with Zapier, making it easier to connect with other tools like Typeform, Calendly, and Google Sheets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pricing and scaling costs — It starts feeling expensive quickly as your contact list grows (we're already seeing higher tiers creep in). The per-contact scaling plus mandatory onboarding/implementation fees for new setups add up fast for a small team. Many competitors offer more generous limits at lower entry points. The initial setup was moderately challenging — not the easiest onboarding we've experienced, but manageable with some dedication. We’re a small team (3 people), none of us are technical experts, so there was definitely a learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Keap, c'est qu'il réunit CRM, marketing par e-mail et automatisation sur une seule plateforme. Du point de vue de la gestion des comptes, il est facile de rester au courant des contacts, de voir rapidement où se trouve chaque client dans le pipeline et d'automatiser les suivis pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

Le générateur d'automatisation est particulièrement utile. Une fois les campagnes mises en place, il permet de gagner beaucoup de temps et aide à maintenir une communication cohérente avec les prospects et les clients. J'aime aussi la personnalisation de la plateforme, car elle nous permet d'adapter les flux de travail aux différents parcours des clients tout en gardant tout organisé en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Keap, c'est qu'il peut sembler accablant au début, surtout lorsque vous essayez de configurer des automatisations plus avancées. Il y a certainement une courbe d'apprentissage, et il faut du temps pour vraiment comprendre comment toutes les fonctionnalités se connectent et fonctionnent ensemble.

J'ai également remarqué que certaines personnalisations nécessitent plus de configuration manuelle que je ne l'avais prévu, et les rapports peuvent sembler limités selon le niveau de détail que vous souhaitez atteindre. C'est un outil puissant une fois que tout est correctement configuré, mais passer par la configuration initiale puis l'affiner peut être assez chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Keap pendant plus de quinze ans, et cela nous a permis de suivre notre entreprise pour nous aider à la développer et à automatiser notre marketing. La partie CRM garde nos contacts organisés, et le système de balises est excellent. Bien que les progrès dans l'ajout de nouvelles fonctionnalités aient été assez lents au cours des dernières années, Keap a été un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur d'automatisation pourrait être plus simple et fiable. Il n'est pas rare que des problèmes surviennent avec les automatisations qui ne se déclenchent pas quand elles le devraient, et souvent les échecs se produisent silencieusement, donc vous ne savez jamais que quelque chose a été manqué. Le créateur d'e-mails peut être frustrant aussi. De plus, la configuration initiale, effectuée il y a quinze ans, était assez difficile, surtout lors de la migration depuis un CRM basé sur un bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la façon dont Keap permettait aux utilisateurs de taguer et de catégoriser les personnes et les entreprises. C'était de premier ordre. J'ai également beaucoup apprécié la facilité d'utilisation. C'était très facile à apprendre et tout semblait explicite. De plus, le service client était excellent et facile d'accès, donc lorsque je rencontrais une question que je ne pouvais pas résoudre moi-même, il y avait toujours de l'aide disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût était très élevé par rapport à d'autres plateformes CRM, mais à part le coût, il n'y avait rien que je n'aimais pas chez Keap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Keap ait une plateforme très simple et directe. Elle est intuitive, donc même quelqu'un sans expérience peut apprendre à l'utiliser et adopter chaque compétence et fonctionnalité qu'elle offre. Elle nous aide également à cartographier parfaitement le parcours client, en donnant des informations sur l'origine des personnes et si elles sont engagées. Cela aide à maintenir une liste saine et à être bien vu par les fournisseurs de messagerie. Je pense que c'est une excellente fonctionnalité que Keap offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait des choses qui ne fonctionnent pas bien. Peut-être, oui, cela dépend si vous n'avez pas une sorte de grande liste. Cela pourrait être trop compliqué dans le sens où vous devez avoir vraiment beaucoup ou au moins une quantité considérable de contacts pour pouvoir vraiment tirer parti de tous les avantages qu'il offre. Donc peut-être que si vous êtes une très petite entreprise ou un entrepreneur, peut-être que ce CRM n'est pas pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Keap pour le marketing, principalement pour gérer les prospects et automatiser les suivis. J'adore comment il a tout centralisé, aidant à résoudre le problème de la gestion des prospects provenant de différentes sources. La gestion des prospects est géniale, et j'apprécie comment le CRM est combiné avec cela et fonctionne en arrière-plan, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Une fois que je m'y suis habitué, la configuration est devenue très facile. Nous l'intégrons avec MailChimp, Google Analytics et Calendly en fonction des besoins du flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu d'effort est nécessaire pour l'installation initiale et le prix est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide à multiplier mon temps avec les automatisations et avec toutes les fonctions qu'il a pour se connecter entre elles. Cela fait que je n'ai pas besoin de recourir à d'autres outils pour mon travail quotidien. Le support est excellent, l'outil est excellent, j'aime beaucoup l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est excellent 24/7, les workflows des automatisations sont faciles à mettre en œuvre, l'expérience utilisateur est spectaculaire. Ce serait génial qu'il puisse être en espagnol pour pouvoir le partager avec la communauté latine et qu'il se connecte également avec WhatsApp pour être plus puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'automatisation du cycle de vie de Keap car elle gère efficacement tout, de la collecte des leads à leur nurturing, leur conclusion et leur conversion en utilisateurs champions. Je trouve Keap simple à utiliser et riche en fonctionnalités par rapport à Zoho, qui semblait dépassé et nécessitait trop de travail long. La configuration initiale de Keap a été fluide, et j'apprécie leur équipe de support, qui a été rapide à m'aider et à résoudre mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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L'interface est assez intuitive et constitue le moyen le plus simple de regrouper les e-mails pour nos banquiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de l'email ressemble plus à un email marketing qu'à un email Outlook. Cela crée une mise en page semi-différente et une certaine rigidité du texte, mais cela n'a pas été un problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est intuitif à utiliser. C'est un package tout-en-un. L'équipe de support est de loin la meilleure de l'industrie, comparée à Salesforce, Hubspot, All-in-One Marketing (Go-High), Pardot. L'équipe de support de KEAP les distingue en tant que produit que leurs employés comprennent. S'ils ne comprennent pas quelque chose, ils ne vous laissent pas en plan et trouvent quelqu'un qui peut résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai eu avec KEAP est la flexibilité du formulaire de devis et de facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.