Avis et détails du produit Text Request

Nous utilisons Text Request depuis plus d'un an maintenant, et cela a été extrêmement utile pour nos représentants du service client. Cela est devenu une option plus facile pour les clients de nous contacter par rapport aux e-mails ou aux appels téléphoniques. L'augmentation notable de l'engagement et des conversions de prospects continue de croître. Recommande fortement à toute entreprise cherchant à ajouter un autre moyen de communiquer avec ses clients et assurez-vous d'ajouter le widget à votre site web ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais que Text Request améliore éventuellement un système de billetterie à assigner au numéro de téléphone des clients ou s'ils souhaitent ouvrir un nouveau ticket. Je crois que cela aiderait à garder les choses organisées et à pouvoir retracer l'historique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, j'apprécie la fonctionnalité de message de groupe qui facilite l'envoi de messages marketing et le suivi des prospects perdus - un simple copier/coller et composer le message. Les statistiques après l'envoi du message, c'est-à-dire livré, choisi, non livré, facilitent la connaissance de ceux que nous pouvons cibler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'édition/suppression serait un excellent ajout - il y a eu des cas où nous envoyons par erreur un message/un texte au mauvais contact et malheureusement, il n'y a aucun moyen de supprimer ou d'éditer le message, ce qui tend à entraîner une mauvaise communication avec ce client particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur capacité à travailler avec moi en tant que propriétaire d'une (très) petite entreprise, et le processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été invité à une formation, mais le seul jour disponible sur le calendrier était après-demain, et je suis hors du bureau toute la journée. J'ai envoyé un e-mail en retour (en m'assurant que ce n'était pas une adresse e-mail sans réponse) pour demander d'autres options et je n'ai pas encore reçu de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Text Request semble toujours aussi fiable qu'avant, et il devient de plus en plus facile à utiliser avec le temps. J'apprécie particulièrement les améliorations apportées à l'organisation des messages et les temps de réponse plus rapides. Les fonctionnalités d'automatisation ont également été très utiles pour maintenir une communication cohérente sans nécessiter beaucoup d'efforts supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas en général, mais j'apprécierais un peu plus de flexibilité dans les messages automatisés et les options de rapport. De plus, lorsque je gère un grand nombre de conversations à la fois, cela pourrait être plus fluide et plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Text Request facilite les communications avec les clients - contrairement aux e-mails, nous avons constaté une augmentation de l'engagement des clients en utilisant cette plateforme. J'aime que Text Request assure une communication plus personnalisée et plus rapide et nous l'utilisons pour les rappels de rendez-vous/planification. Text Request fonctionne parfaitement en matière de marketing car nous l'utilisons pour communiquer des promotions spéciales et des offres à nos clients. Grâce à Text Request, nous avons constaté une augmentation des ventes et une satisfaction client de plus en plus bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Text Request a joué son rôle parfaitement. Aucun problème du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Text Request depuis 2021, juste après la réouverture post-pandémie, lorsque notre plateforme d'origine ZipWhip a été remplacée par Text Request. Il a été extrêmement fiable et nous n'avons jamais eu de problèmes. En tant que cabinet d'avocats, nous l'utilisons principalement pour envoyer des SMS aux clients et pour envoyer des documents PDF afin de confirmer des rendez-vous, des audiences au tribunal et d'autres questions importantes. La possibilité de joindre et de télécharger des PDF est un énorme avantage. Nous apprécions également beaucoup de pouvoir utiliser notre numéro de téléphone principal du bureau au lieu d'un numéro 800 ou 888—cela maintient la communication professionnelle et fluide. Nous recommandons vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritables désagréments—parfois, il y a des mises à jour qui nécessitent un moment d'adaptation, mais rien de perturbateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que Text Request nous permette d'avoir une communication directe avec nos clients sans les tracas des e-mails. J'apprécie également l'application mobile car elle me permet de rester en contact avec mes clients lorsque je suis en déplacement et que je ne suis pas à mon ordinateur. De plus, j'aime les fonctionnalités de texte de groupe, même si elles pourraient être améliorées. Je trouve l'accessibilité de la plateforme vraiment agréable, ce qui la rend pratique pour les textes de marketing d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement des contacts pourrait être fait plus facilement. Les trier avec la fonction de messagerie de groupe est un peu compliqué et nécessite plusieurs étapes supplémentaires. Le coût par message est assez cher, et c'est encombrant avec les limites de caractères et les emojis et images qui coûtent plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une option si facile à utiliser pour communiquer avec nos clients. Même mon patron qui n'est pas doué en informatique l'a rapidement compris ! Nous avons pu transférer tous nos contacts sans problème depuis notre autre service ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible d'envoyer et de recevoir des messages vidéo. C'est un problème mineur car nous n'avons qu'une poignée de clients qui souhaitent partager des vidéos avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Text Request pour mon agence immobilière parce que c'est très simple à utiliser. J'adore pouvoir programmer des textos et même envoyer automatiquement des événements hebdomadaires, ce qui en fait un processus 'configurer et oublier'. La plateforme est simple, que j'envoie des textos de groupe ou que je programme à l'avance. C'est aussi pratique pour envoyer des prospectus. J'ai également apprécié l'expérience d'installation simple, avec un appel Zoom en tête-à-tête qui a rendu l'apprentissage du programme facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que nous apprécions le plus à propos de Text Request est la simplicité de sa mise en œuvre. La plateforme est intuitive et facile à apprendre pour le personnel, ce qui nous a permis de démarrer rapidement. C'est également une solution très rentable qui nous aide à maintenir une communication efficace avec les clients sans ajouter de frais généraux inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation du widget sont assez limitées. Il serait utile d'avoir plus de flexibilité pour ajuster le design et la fonctionnalité afin qu'il puisse mieux correspondre à notre site web et à notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.