Avis et détails du produit de Text Request

Ce que j'apprécie le plus à propos de Text Request, c'est sa facilité de mise en œuvre et la communication pour les entreprises. La plateforme offre un support client et une interface conviviale qui facilite la gestion des interactions avec les clients via SMS. Cette forme de communication directe améliore l'engagement et la réactivité, permettant aux entreprises de renforcer leurs relations avec leurs clients. En termes de fréquence d'utilisation, nous comptons sur Text Request quotidiennement. Que ce soit pour envoyer des mises à jour aux clients, planifier des rendez-vous ou répondre aux questions en temps réel, c'est devenu une partie intégrante de notre stratégie de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a quelques domaines à améliorer, l'intégration avec les systèmes existants est généralement simple, il peut y avoir des défis lorsqu'il s'agit de se connecter à des outils logiciels moins courants. Améliorer la facilité d'intégration avec une gamme plus large de plateformes améliorerait grandement l'expérience utilisateur et le rendrait plus polyvalent pour les entreprises avec des piles technologiques diversifiées.

Quant à la facilité de mise en œuvre, bien que l'installation soit simple pour la plupart, les entreprises avec des flux de travail plus complexes pourraient trouver qu'elle nécessite du temps et des ressources supplémentaires pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables d'ajouter des étiquettes de département à chaque numéro, ce qui aide à augmenter le temps de réponse et la précision. Nous pouvons voir quel membre du personnel a envoyé une réponse. Il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez contacter par texto. Nous envoyons des textos automatiques via notre CRM qui est connecté à Text Request afin que des informations importantes sur le dossier des clients puissent leur parvenir en temps opportun sans empiéter sur le temps du personnel. La fonctionnalité de support client (par texto) a été très utile lorsque nous avons des questions ou des préoccupations. Notre bureau utilise Text Request quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous mettez à jour le nom d'affichage, vous ne pouvez pas voir le numéro de téléphone du client sans cliquer sur son nom pour ouvrir la fenêtre de détails. Vous ne pouvez pas non plus voir les textos automatiques envoyés à un client à moins d'envoyer manuellement un texto (alors une liste complète des textos passés apparaîtra). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is very heplful to use TextRequest to remind patient's of their future appointment dates/times. The texting process is much easier than to send out calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not seeing any downsides so far with the application. It is a perfect way for offices to send out any imporant information without having to actually call the patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Text Request a été un véritable atout pour notre stratégie de communication. La plateforme est incroyablement facile à utiliser, nous permettant d'envoyer et de gérer des messages texte avec les clients sans effort. La possibilité de programmer des messages, de configurer des réponses automatiques et de suivre les conversations en temps réel a considérablement amélioré notre engagement et nos temps de réponse. De plus, les fonctionnalités d'analyse nous donnent des informations précieuses sur la performance de nos textes. Dans l'ensemble, c'est un outil fiable et efficace qui nous aide à nous connecter avec les clients de manière plus personnelle et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas de la demande de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous êtes capable de communiquer librement avec les clients et d'en garder une trace écrite, de recevoir des photos et d'offrir des conseils après les heures de travail. Cela offre également un bon environnement pour notre hôpital SANS PEUR où les téléphones ne sonnent pas constamment ! J'aime aussi que vous puissiez programmer des textos à envoyer dans le futur.

Mise à jour de l'avis original : J'ai baissé ma note de 10 à 8, uniquement parce que TR a périodiquement des problèmes où vous ne pouvez pas envoyer de liens de paiement par texto, vous déconnecte aléatoirement et dit que votre connexion est invalide, ou revient par défaut à la ligne de texte de l'hôpital en haut de la liste au lieu de celle où vous vous êtes arrêté. Ces problèmes sont rares, mais ont été suffisamment gênants pour être mentionnés et pour baisser ma note initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there was a notification/sound when texts come through from clients so when I am working after hours Text Request for the hospital I know when things come through without having to constantly check my computer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Text Request, c'est à quel point la plateforme est intuitive et conviviale. La capacité d'envoyer des messages en masse, de programmer des textes et de configurer des campagnes automatisées a considérablement amélioré la façon dont j'interagis avec les clients. Les rapports en temps réel et les analyses détaillées me donnent des informations précieuses sur l'engagement des clients, me permettant d'ajuster ma stratégie efficacement. L'intégration avec d'autres outils est transparente, et l'équipe de support est toujours réactive et utile lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que la plateforme pourrait offrir plus d'options de personnalisation pour les modèles de messages. Bien que les modèles par défaut soient utiles, avoir plus de flexibilité pour les ajuster à des besoins spécifiques ou à l'image de marque serait un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité et l'intuitivité de la configuration ainsi que leur support, qui a aidé au besoin lorsque j'avais des questions. Leur système est très facile à utiliser et j'ai pu le déployer dans plusieurs endroits avec divers utilisateurs sans avoir à leur expliquer quoi que ce soit ! Nos besoins sont assez simples, mais cela nous a permis de contacter des clients là où nous n'avons pas pu obtenir de réponse par e-mail ou appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient jusqu'à présent avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de l'ouvrir depuis n'importe quel onglet de navigateur. Cela est utile pour que je puisse entrer des numéros de téléphone et des noms facilement et rapidement et réduit les erreurs d'orthographe. J'aime aussi le fait que j'ai des textes enregistrés que je peux utiliser en cliquant simplement dessus et en entrant leur prénom ! Cela est utile parce que j'ai plusieurs onglets ouverts en même temps et j'envoie un texte à chaque client avec qui je parle. J'ai également trouvé très utile que si j'ai une question sur la façon de faire quelque chose dans Text Request, il me suffit de leur envoyer un texto. Ils ont été très utiles et m'ont même envoyé des liens sur la façon de l'utiliser pour référence future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé est que mon numéro de texte est différent de mon véritable numéro de téléphone professionnel. Cela peut être déroutant pour certains de nos clients plus âgés. Je sais que si j'ai un problème, le service client est là via message texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel a une interface très conviviale. Il est facile à naviguer et à utiliser, même pour notre personnel de bureau qui n'est pas très à l'aise avec la technologie. Nous avons à peine rencontré de problèmes techniques ou de bugs. Les fonctionnalités de messagerie sont incroyables ! Nous pouvons faire tellement de choses avec elles, comme obtenir des avis, créer des modèles, utiliser des mots-clés, traiter des paiements, envoyer des pièces jointes, des photos et plus encore ! :) Le service client est toujours rapide et réactif à nos e-mails et messages vocaux. Nous comptons sur ce logiciel tous les jours, toute la semaine. L'installation du logiciel a été fluide et rapide, sans aucune interruption. Cela m'a beaucoup étonné. Je suis très satisfait de TextRequest. Le processus d'intégration a été fluide et sans accroc ! Très peu de travail a été nécessaire de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte. Le logiciel fonctionne à merveille ! J'ai du mal à envoyer des vidéos aux clients. Les photos fonctionnent bien, mais je dois utiliser mon téléphone portable personnel pour envoyer des vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Text Request rende la communication facile et rapide. Cela aide les entreprises à se connecter rapidement avec les patients par le biais de messages texte. J'aime aussi tout ce que Text Request propose pour nous former ou connaître chaque option ou chaque ajustement que nous pouvons faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il peut être difficile de trouver des fonctionnalités spécifiques, et la courbe d'apprentissage peut être un peu raide pour les nouveaux utilisateurs. De plus, il est un peu difficile de trouver les messages les plus anciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.