Chatbot Avantages et Inconvénients

Chatbot is available 24/7, thus ensuring chatbot services outside business hours. It provides faster resolution of L1 queries compared to human agents and also reduces their workload so that they can focus on complex issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbot has limited predefined workflows with complex queries requiring intervention from human agents. Customization of chatbots is complex and requires development expertise of engineers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre la solution de chatbot de base pour n'importe quel site web en quelques minutes. J'ai aimé son intégration avancée de l'IA pour analyser le contenu du site web et fournir des options pertinentes à inclure dans l'automatisation du chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il doit avoir plus de fonctionnalités comme des intégrations de médias sociaux et plus d'informations sur les visiteurs du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The servicenow chatbot is very easy to set up and use. it helps user to get answers very quickly. It is very easy to integrate with the servicenow workflows which makes it more useful. it can handle common IT and HR related requests well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbot provides generic response sometime which can be imrove more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit un excellent moyen de garder un client engagé et d'obtenir des informations utiles avant de commencer une conversation avec lui moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon la façon dont un client formule sa question, le chatbot peut ne pas toujours être en mesure de répondre de manière la plus utile et peut parfois accroître la frustration des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'interface du chatbot IA soit conviviale. J'aime aussi qu'il y ait un support 24/7. Je l'ai utilisé pour retourner des articles sur différents sites de shopping où je commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les réponses de l'IA sont un peu trop générales. Mais c'est à ce moment-là que la personne du chat en direct intervient pour prendre le relais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbots comes up with different types of agents to handle different stuffs. It provides seamless integration with other messaging applications. It got multilingual support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no such dislikes about Chatbot. It works fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbot by ServiceNow can help us making bots with minimal or even no knowledge of coding. It seamlessly integrates the bots with other third party messaging services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no major issue with the chatbot software. It works fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatbot by ServiceNow proves to be a wonderful tool for developing multilingual chatbots in very small period of time. The integration with other applications is also quite smooth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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L'expérience utilisateur et la réponse au contenu sont très rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne peut pas configurer les chatbots par les utilisateurs certains sur les sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

helps us bridge the gap between AI and customer service, efficiently streamlining our service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AI responses can be a little telling sometimes (clearly AI) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.