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Avis et détails du produit de Chatbot

Tapishnu S.
TS
Business Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Chatbot is available 24/7, thus ensuring chatbot services outside business hours. It provides faster resolution of L1 queries compared to human agents and also reduces their workload so that they can focus on complex issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Chatbot has limited predefined workflows with complex queries requiring intervention from human agents. Customization of chatbots is complex and requires development expertise of engineers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As a Business Consultant, I often recommend Chatbot to clients who are already using Service Now portal and here is how Chatbot is benefiting my clients:

1. Earlier customers had a long wait time to get their IT and HR queries resolved. With Service Now Chatbot, customers get instant or faster issue resolution chat support.

2. Higher volumes of repetitive queries are easily handled by Chatbot allowing human agents to focus on complex queries.

3. With human agents, 24/7 chat support was not possible for customers. But, with ServiceNow Chatbot, customers from all geographies can get instant query resolution support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Chatbot

Qu'est-ce que Chatbot?

Chatbot est un assistant intelligent qui renforce l'expérience utilisateur en traitant les demandes standard des utilisateurs, afin de réduire le flux de tickets de votre service d'assistance et des départements RH. Il peut gérer les réinitialisations de mot de passe, les mises à jour de statut et le triage des pannes.

Détails de Chatbot
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Description du produit

Chatbot est un assistant intelligent qui renforce l'expérience utilisateur en traitant les demandes standard des utilisateurs, afin de réduire le flux de tickets de votre service d'assistance et des départements RH. Il peut gérer les réinitialisations de mot de passe, les mises à jour de statut et le triage des pannes.


Détails du vendeur
Vendeur
TESM Ltd
Emplacement du siège social
London, London
Twitter
@followtesm
252 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
19 employés sur LinkedIn®

Avis récents sur Chatbot

Tapishnu S.
TS
Tapishnu S.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"24/7 chat assistance for enhanced customer experience"
Chatbot is available 24/7, thus ensuring chatbot services outside business hours. It provides faster resolution of L1 queries compared to human age...
Pratik p.
PP
Pratik p.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"A Helpful chatbot for quick support"
The servicenow chatbot is very easy to set up and use. it helps user to get answers very quickly. It is very easy to integrate with the servicenow ...
PG
Pooja G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Nice software for creating chatbots"
Chatbot by ServiceNow proves to be a wonderful tool for developing multilingual chatbots in very small period of time. The integration with other a...
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Média de Chatbot

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Chatbot Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.

Sentiment de l'avis global pour ChatbotQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Mayra S.
MS
Digital Marketing Specialist
Events Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Il offre la solution de chatbot de base pour n'importe quel site web en quelques minutes. J'ai aimé son intégration avancée de l'IA pour analyser le contenu du site web et fournir des options pertinentes à inclure dans l'automatisation du chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Il doit avoir plus de fonctionnalités comme des intégrations de médias sociaux et plus d'informations sur les visiteurs du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot fournit toutes les informations pertinentes du site web aux visiteurs en quelques secondes. Il m'a également aidé à organiser les pages importantes de mon site web. Son intégration d'IA est très utile pour gérer l'option de chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pratik p.
PP
Software Developer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

The servicenow chatbot is very easy to set up and use. it helps user to get answers very quickly. It is very easy to integrate with the servicenow workflows which makes it more useful. it can handle common IT and HR related requests well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Chatbot provides generic response sometime which can be imrove more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The servicenow chatbot helps to automate IT and HR support by handling all the common queries like password reset, FAQ releted queries etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CD
Nursing Recruiter
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

J'aime que ce soit un excellent moyen de garder un client engagé et d'obtenir des informations utiles avant de commencer une conversation avec lui moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Selon la façon dont un client formule sa question, le chatbot peut ne pas toujours être en mesure de répondre de manière la plus utile et peut parfois accroître la frustration des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est saluer les clients dans le chat et obtenir des informations sur les problèmes des clients avant d'être transmis à moi pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dynasty K.
DK
Administrative Assistant
Primary/Secondary Education
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

J'aime que l'interface du chatbot IA soit conviviale. J'aime aussi qu'il y ait un support 24/7. Je l'ai utilisé pour retourner des articles sur différents sites de shopping où je commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Parfois, les réponses de l'IA sont un peu trop générales. Mais c'est à ce moment-là que la personne du chat en direct intervient pour prendre le relais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot résout les questions des clients aux vendeurs de manière opportune. Il peut répondre aux questions générales en utilisant la technologie de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
TL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Chatbots comes up with different types of agents to handle different stuffs. It provides seamless integration with other messaging applications. It got multilingual support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

There is no such dislikes about Chatbot. It works fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot by ServiceNow is a software which provides different ai agents which are capable enough to answer queries of customer as well as employees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
TL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Chatbot by ServiceNow can help us making bots with minimal or even no knowledge of coding. It seamlessly integrates the bots with other third party messaging services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

There is no major issue with the chatbot software. It works fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot by ServiceNow is a software used to develop multilingual chatbots which can help in assisting customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PG
SDE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Chatbot by ServiceNow proves to be a wonderful tool for developing multilingual chatbots in very small period of time. The integration with other applications is also quite smooth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

There is nothing to be disliked about Chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot by ServiceNow is a software used for creating multilingual chatbots in just a few clicks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arun K.
AK
Quality Engineer
Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

L'expérience utilisateur et la réponse au contenu sont très rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

Ne peut pas configurer les chatbots par les utilisateurs certains sur les sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Collecte des informations des utilisateurs finaux et capable de résoudre leur problème rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

helps us bridge the gap between AI and customer service, efficiently streamlining our service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

AI responses can be a little telling sometimes (clearly AI) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quickly and efficiently responding to customer queries through AI responses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatbot?

Is the best tool for answering your customers at any time. We use it to answer customers in holidays, at night and any time we cant have an person answering. User further to collect customer information as email, phone number and this is the way we create leads at any time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Chatbot?

It is very simple, but to use it at 100% you made neet tu complete the training. Maybe if they have a video tutorial should be better. In spanish or other languages too.

It would be excellent if they have a whatsapp version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Chatbot:

Take the full training, it worth 100% Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Chatbot résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

If your ecommerce needs to be online 24-7, then you need a chatbot to connect at any time. Using chatbot we can answer customers at night, on holidays or any time. Its always available to work! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.