Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur mon expérience avec le service client de Tatango. Ils ont été incroyablement serviables et amicaux dès le départ, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Ce qui m'a le plus marqué, c'est leur engagement sincère à s'assurer que j'étais satisfait du résultat. Ils m'ont tenu informé à chaque étape, rendant tout le processus fluide et sans stress. Tatango a définitivement gagné ma confiance et ma fidélité avec leur service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite ne pas avoir à utiliser l'authentification à deux facteurs. Je souhaite que ce soit une option de ne pas l'avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Superbe interface utilisateur, excellent service client, de légères améliorations pourraient les rendre imparables.
175 sur 176 Avis au total pour Tatango
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L'équipe de support chez Tatango est exceptionnelle – toujours rapide, professionnelle et compétente. Ils ont été inestimables pour nous aider à optimiser nos campagnes et obtenir des résultats remarquables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que nous nous soyons initialement sentis induits en erreur quant aux capacités de l'interface NXT, l'équipe de Tatango a rapidement compensé cela avec leur service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que Tatango soit une plateforme très conviviale. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles pour soutenir la segmentation, réaliser des tests A/B, et divers autres outils nécessaires pour créer un programme de messagerie robuste. L'équipe de Tatango est également très compétente et a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je ne peux pas penser à beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de Tatango. La seule recommandation que je ferais, ou quelque chose qui faciliterait un peu la vie de mon équipe, serait d'ajouter une sorte d'identifiant d'abonné Tatango. Avoir un identifiant d'abonné spécifique à Tatango serait utile lors de la comparaison des rapports ou de la discussion des expériences particulières des abonnés sans divulguer d'informations personnelles sur l'abonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de Tatango a été incroyable à travailler avec. Ils ont été très solidaires tout au long du processus - de l'intégration initiale, à la conformité, et même en travaillant avec nous pour améliorer nos campagnes. La plateforme est facile à utiliser et relativement intuitive. Chaque fois que nous avons des questions ou des problèmes, nous utilisons la fonction de chat et un membre de l'équipe nous contacte très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, il n'y a pas d'intégration native avec Engaging Networks ou Raiser's Edge NXT, donc nous devons importer manuellement nos nouveaux abonnés. Cependant, je sais que l'équipe travaille sur une intégration NXT, et nous sommes impatients de voir cela arriver bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Disposition simple.
Facile à naviguer.
Réponses rapides de l'équipe de support.
Corrections rapides lorsqu'un problème survient.
Jamais d'erreurs d'envoi massives.
Facile de copier et coller du texte à partir d'un fichier Word.
L'importation et la mise à jour de grandes listes sont faciles.
Facile d'exporter des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface lors de la configuration d'une copie de texte peut être boguée.
La création de segments spécifiques peut être fastidieuse, notamment parce qu'elle ne permet que des options "tous / n'importe quel".
Difficile de contourner les limites de taille des images, vidéos et gifs.
Modifier les informations spécifiques du donateur / destinataire est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tatango has an easy to use interface, and it's quick to onboard new users. Additoinally, it has good reporting capabilities. The support team has always been highly responsive and quick to reach out proactively when there are platform-wide tech issues (which is rare). Best of all, the flat cost-per-message pricing structure makes it ideal for a growing program - we are able to maintain high ROI as we scale up, whereas other vendors we scoped had high overage costs if you exceeded your monthly message limit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only downside I can think of is it seems like deliverability could be stronger/Tatango could have better reporting and support on deliverability concerns. But I realize SMS deliverability is a fast-evolving landscape and there's not a lot of insight into what the carriers treat as spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I find the platform to be extremely user-friendly. The dashboard is clear and displays where you can find messages, lists, reports, billing, usage, and subscribers.
They also support features like individual link-tracking, which not all other broadcast texting platforms have.
The team is also great to work with and diligent at answering questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While I love Tatango, I think certain things like the responses to messages can be improved. I've already brought this up before, but I'd like to see the exclusion of automated replies to contacts who reply to our texts.
I think having an autoreply response to every respondent message can come off too spam-like and I want to minimize that in a time when people get too many political texts to begin with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment apprécié nos bilans mensuels avec notre représentante. Elle est très serviable et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rencontré aucun problème, mais je suis encore nouveau sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The team is incredibly supportive an responsive to suggestions. The interface is easy to use, it is easy to schedule messages and it is easy to pull reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The operators limit some of the segmentation. some and/or functionality would be great.
Invoicing has been a bit of a challenge but it has improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tatango est facile à utiliser et leur équipe innove constamment la plateforme tout en offrant un service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tatango a eu quelques bugs techniques qui ont causé des problèmes d'envoi dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai absolument adoré que Tatango envoie mes messages rapidement et à un grand nombre de personnes. Je travaille pour une organisation qui compte un grand nombre de lycéens travailleurs. Utiliser Tatango pour diffuser des informations a été une révolution pour mon groupe. La plupart des étudiants ne vérifient pas leurs e-mails, mais ils consultaient leurs messages texte lorsque nous utilisions ce service. J'ai également adoré pouvoir programmer l'envoi d'un message et qu'ils le reçoivent au moment voulu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient de ce service est que nous ne sommes pas informés si les gens répondent au message en temps réel. Je dois me rappeler de vérifier le site web pour voir si quelqu'un a répondu. Cependant, je recommanderais toujours ce service à quiconque a besoin de diffuser des informations à un grand groupe de personnes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
