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parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,411 Talkdesk
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Émerveillé par les possibilités de Talkdesk pour mon équipe, juste après le déploiement, j'ai découvert de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui n'étaient même pas mentionnées dans le business case ! C'est le logiciel de centre de contact le plus convivial que j'ai jamais utilisé, tant du point de vue des agents que de l'équipe de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je m'attendais à une intégration multicanal pour RRSS et à un outil plus puissant en ce qui concerne les fonctions sortantes. C'est aussi cher et devrait avoir des prix différents pour différents marchés à travers le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The staff and team at talkdesk are amazing to work with. They are super responsive and quick to resolve issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The WFM product isn't my favorite, but it gets the job done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
permet de voir les informations en temps réel, et est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Elle nécessite une connexion Internet très rapide.
Il faut payer pour que les médecins ne voient pas un numéro international lorsqu'on les appelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk est une véritable solution pour un centre d'appels qui est facile à mettre en œuvre et possède toutes les fonctionnalités pour faciliter la gestion. J'adore la transcription des messages vocaux qui me permet d'enregistrer notre message d'accueil pour la messagerie vocale. L'utilisation quotidienne de ce logiciel n'est pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucune expérience avec un problème ou un bug qui me fait ne pas aimer Talkdesk. Quelques problèmes de chargement se sont produits, mais ce n'est pas un problème majeur pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk peut combiner tous les canaux de communication de support en une seule gestion, ce qui a facilité la connexion et l'accès des clients. L'intégration avec Slack aide à simplifier la communication entre les agents et les pairs pour résoudre les problèmes des clients. Dans l'ensemble, Talkdesk est facile à utiliser et à installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à détester à propos de Talkdesk. Nous avons quelques problèmes lors de la première expérience, mais la communauté et la documentation nous aident à naviguer à travers les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe a été formidable pour comprendre nos besoins, beaucoup d'opportunités d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile de passer au niveau supérieur, assez coûteux et nécessite une personnalisation. L'équipe a été formidable pour nous montrer ce qu'il peut faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk nous permet d'atteindre notre objectif en matière de support client. Nous voulons des outils avancés mais suffisamment simples pour être utilisés par nos employés et agents. Nous connectons également la plateforme avec Zendesk pour gérer tous les tickets de support. Un processus d'installation rapide est ce qui fait de Talkdesk le logiciel leader dans son créneau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien n'est le moins utile ici. Nous avons essayé tous les outils et fonctionnalités. Tout fonctionne parfaitement et nous donne le résultat maximum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk est une application de centre d'appels facile qui a tout ce dont nous avons besoin pour gérer le service client. Le distributeur automatique d'appels aide l'utilisateur à pouvoir se connecter rapidement avec notre agent. L'intégration avec Zendesk nous permet de gérer les tickets de support numérique et le processus pour l'implémenter est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de sujet le moins utile avec Talkdesk. Tous les outils ont leur propre importance pour rendre notre centre d'appels facile à utiliser au quotidien. Nous n'avons eu aucun problème avec Talkdesk pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IVR Studio est très facile à utiliser et convivial pour les entreprises pour les fonctionnalités de base, la plateforme est stable avec très peu de temps d'arrêt. Possède certaines fonctionnalités intéressantes qui ont la capacité de faire beaucoup, mais vous avez besoin des bonnes ressources en interne pour y parvenir. Un spécialiste tirerait beaucoup du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le reporting est très basique en termes de données ligne par ligne, il est nécessaire de pouvoir travailler avec ces données pour obtenir des insights. Certains des outils introduits sont trop compliqués avec peu ou pas d'impact sur les entreprises. Le système de numérotation a une visibilité limitée sur le parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
