Avis vidéo
parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,411 Talkdesk
Sentiment de l'avis global pour Talkdesk
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ce que je préfère dans Talkdesk, c'est le no code - low code et l'AppConnect Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne veux pas contacter le support pour des paramètres simples : musique d'attente, tonalité de sonnerie, temps d'attente lors du transfert d'agent à agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the simplicity and more updated feeling/functions than the previous app!
Time saver! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the AI does not understand accents from players and records wrong for the case. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk is a great platform and gives us everything we need, but Paul Handyside makes working with Talkdesk even better! Paul is the most efficient person I've ever come across working in IT! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Having to sanction the invoice :) Nothing I can complain about right now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la possibilité d'utiliser TD sur mon téléphone ou mon ordinateur. J'aime avoir la fonction d'assignation de VM et la transcription aide quand elle le peut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je regrette quand vous pouviez écrire la description dans la disposition et voir les appels que votre autre équipe a passés à la même personne pour revoir les notes. Je déteste le délai lors de l'attribution des messages vocaux et la rapidité avec laquelle ils apparaissent pour les autres membres de l'équipe. Le délai provoque généralement un chevauchement ou deux personnes appelant la même personne.
Parfois, mon statut se bloque aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the quick way to make changes to the operation and make them available to agents and customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
perhaps license costs and when we need some addition to the standard product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk rend la prise d'appels simple pour les agents. En tant qu'administrateur, faire des mises à jour est facile dans le flux d'appels avec Studio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsqu'il y a des problèmes, il faut beaucoup de temps à l'équipe de Talkdesk pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk a une plateforme merveilleuse qui nous a permis de passer de start-up à un niveau de fonctionnement constant. La plateforme est relativement basique et possède quelques fonctionnalités qui nous ont donné la possibilité de la personnaliser pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si quelque chose se produisait où vous aviez un problème ou, pire encore, une interruption, c'était un énorme défi de trouver une ressource capable d'aider. L'idée de remplir un ticket de support qui peut être répondu en 24-48 heures n'était pas rassurante lorsque j'avais des lignes téléphoniques en panne. Bien qu'il ait pu s'agir d'un associé spécifique qui n'était pas disponible pour nous, l'idée de demander une réunion pour discuter de comment/quoi nous pouvons faire pour améliorer la situation est tombée dans l'oreille d'un sourd - donc on nous a essentiellement demandé de trouver un autre fournisseur lorsque cela s'est produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Utiliser Talkdesk est si moderne et une bouffée d'air frais par rapport à l'ancien système que nous utilisions dans le centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il y a eu des problèmes avec les enregistrements d'écran qui ne passent pas concernant une évaluation d'appel que je dois compléter pour l'assurance qualité. De plus, en ce qui concerne l'historique des transcriptions, il y a eu également des préoccupations/problèmes avec cette section, ne se chargeant pas pour certains appels.
Nous avons soumis plusieurs tickets sur certains de ces problèmes, et cela peut prendre du temps pour recevoir une réponse. Ou nous devons demander une mise à jour plusieurs fois pour obtenir une réponse de quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
