Avis et détails du produit de Symtrain

Le meilleur aspect de Symtrain est que vous pouvez pratiquer autant que vous le souhaitez, sans aucun problème. De plus, vous pouvez facilement apprendre à l'utiliser même si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, donc il a une excellente courbe d'apprentissage par rapport à la plupart des plateformes de formation que j'ai utilisées dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous vous plongez plus profondément et commencez à attribuer vos modules et plus, vous devez en fait aller à "Assignment" pour les attribuer. Ce qui est toujours très simple et convivial, mais je préférerais simplement localiser mon module/sym et l'attribuer indépendamment du panneau sur lequel je travaille. À part ce petit détail, je l'adore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are four huge upsides:

1. New hire process and soft skills training to augment instructor led training

2. Eliminates the need for in class role play exercises

3. Boost training when an area of opportunity is identifies.

4. Easy integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The onlkt real downside is learning how to create Syms. It just a learning process with a very short ramp up time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a business, we've seen improments in all our key metrics post taking Symtrian.

Our customer service agents like using Symtrain - here are some of the conmments received when surveyed.

"l feel the training is very helpful when working with the

customers"

"It was very helpful to the process. I learned things about

navigation that I didn't already know as a tenured agent. "

"l love the Symtrain and still stand by the fact that I wish I had it

when I was a new hire!!!" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due to having multiple systems and cross-functions, we needed more development resources that anticiapted to create content. Development cycle is not as quickly as we would like it to be. We are a large organization with 10K+ users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Symtrain nous a permis de faire plus de formations pratiques pour nos nouveaux associés chez HOMELINK. Il permet à nos nouvelles recrues de s'exercer de manière pratique avec notre système et de se familiariser avec la navigation sans la crainte d'être dans un vrai dossier pour un vrai patient. J'apprécie que Symtrain continue à apporter des améliorations et prenne en compte les retours de ses utilisateurs. Nous avons fréquemment des réunions avec Symtrain pour discuter de l'évolution des choses et ils nous ont même rencontrés pour nous montrer certaines nouvelles choses sur lesquelles ils travaillent. Lorsque nous avons des problèmes avec le site, Symtrain est très rapide pour rectifier la situation et nous aider à faire entrer nos associés sur le site pour leurs pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes que nous avons avec Symtrain tournent principalement autour de nos associés qui essaient d'accéder au système. Ils ajoutent le site en favori, puis, en fermant et en revenant sur le site un autre jour, ils ne peuvent pas se connecter. Nous avons trouvé une solution en leur renvoyant le lien lorsque cela se produit. Il y a également eu quelques individus qui ne peuvent pas se connecter, mais avec le nouvel ajout au site, nous pouvons réinitialiser leurs mots de passe, ce qui leur permet de revenir beaucoup plus rapidement. Donc, ces problèmes ne sont pas importants, et on nous a informés qu'ils sont en cours de résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe et moi sommes des utilisateurs réguliers de SymTrain, surtout pour s'adapter à de nouvelles stratégies de messagerie et à l'apprentissage continu. Cette plateforme a complètement changé notre façon de nous former, ce qui accélère le temps nécessaire à notre équipe pour maîtriser de nouvelles compétences.

Ce qui distingue SymTrain, c'est sa combinaison de simulations visuelles et vocales, qui ont considérablement réduit le temps nécessaire pour l'intégration et le coaching.

Le véritable atout pour nous, cependant, est la facilité de téléchargement et d'édition des Talk Tracks et des Séquences. Dans un marché qui évolue rapidement, la capacité à effectuer des modifications rapides est inestimable. La flexibilité pour adapter et pivoter les simulations distingue SymTrain des autres plateformes dans le domaine.

Un autre aspect que j'apprécie avec SymTrain est son support client. Chaque fois que nous avons des questions, l'équipe de SymTrain est incroyablement réactive et solidaire. Leur assistance pratique garantit que nous tirons le meilleur parti de la plateforme sans aucune perturbation majeure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne l'avais pas dans tous les autres rôles que j'ai eus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Symtrain, c'est, eh bien, tout ! Nous utilisons la plateforme comme un moyen d'intégrer et de former nos SDR depuis de nombreuses années. La plateforme s'améliore et se développe constamment. Et leur équipe CS (Jamie est une STAR) est là pour s'assurer que vous en tirez le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une seule chose. Ai été un client depuis des années ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un centre d'appels, et Symtrain nous permet de créer des simulations avec des appels réels mais modifiés pour améliorer les compétences de nos agents. Le logiciel est intuitif et le support est excellent. Nous avons pu créer une simulation dès le premier jour. Nous utilisons cet outil chaque semaine et l'avons intégré dans notre flux de travail. Toutes les fonctionnalités sont utiles et nous apprécions que Symtrain améliore ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Ce programme fonctionne ! J'adore les appels personnels de leur équipe pour vérifier comment je vais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

System was easy to set up for admins/creators and simple for end-users to experience. The team at Symtrain are outstanding; quick to support at all hours and share best practices, provided guidance and help build content. Above all, we saw drastic improvement in our end-user KPI results class over class for new hire training due to the system usage. We were able to provide system practice 10 days sooner due to uncontrollable credential delays, allowing users to daily practice prior to using live system for the first time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We had unepxectedly high volume of users at one time due to our rare use case. We had some learnings about how the back-end system needed to be supported for uninterrupted user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SymTrain a été un outil extrêmement précieux pour la formation et le développement internes ! Offrir à nos SDR l'opportunité de répéter des conversations potentielles en situation réelle a été vital pour leur succès, et finalement pour le succès de l'entreprise dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun ! L'équipe SymTrain est très réactive et serviable lorsque j'ai des questions ou besoin d'aide avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Symtrain n'est pas une question de compromis. Il ne s'agit pas de sacrifier ou d'abandonner un processus pour s'adapter à la manière dont les affaires sont menées avec Symtrain. Au contraire, travailler avec Symtrain, c'est comme trouver ce partenaire d'apprentissage à vie prêt à marcher à vos côtés sur votre chemin vers le succès. Tout le monde est accessible et ils s'adaptent rapidement ou personnalisent leurs solutions pour répondre aux besoins des clients individuels. C'est tout simplement un plaisir de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à travailler avec Symtrain. Mon seul regret est de ne pas pouvoir assister aux conférences avec eux autant que je le voudrais. Il n'y a rien à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.