SweetHawk Avantages et Inconvénients

SweetHawk fait tout ce que Zendesk ne fait pas. SweetHawk gère les listes et les approbations et cela nous aide à gérer notre informatique efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous désactivez SweetHawk ou laissez l'essai expirer, cela peut casser votre ZenDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client n'est pas exceptionnel. Le logiciel n'est pas convivial. Les options d'intégration ne sont pas impressionnantes, ce qui ne me permet pas de me connecter de manière transparente avec mes outils professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un peu déçu par le service client de SweetHawks. Ils ont tendance à avoir des temps de réponse lents. Leurs représentants ne sont pas toujours utiles. De plus, le logiciel manque de fonctionnalités, ce qui limite sa fonctionnalité. En outre, le prix est, du côté par rapport à leurs concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'abord, j'aime que la mise en œuvre de SweetHawk soit facile et qu'elle soit accompagnée de nombreuses fonctionnalités utiles. Le logiciel s'intègre parfaitement avec d'autres outils tels que Zendesk et facilite l'augmentation de la productivité des entreprises. Son utilisation est simple et rentable, ce qui le rend idéal pour une utilisation professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec SweetHawk, il n'y a rien à redire et c'est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si ce n'est pas convivial, leur équipe de support client est incroyablement utile. Les notifications peuvent devenir un peu accablantes. Dans l'ensemble, je n'ai aucune plainte concernant l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'instructions ou de tutoriels rend difficile l'utilisation complète de toutes ses fonctionnalités. Il montre un potentiel pour l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement ils ont déjà à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous travaillez avec Zendesk, mais leur équipe est également très réceptive aux commentaires et apporte souvent des modifications en fonction de ce que disent leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment - seulement qu'ils augmentent vos attentes pour les applications et le soutien que souvent d'autres entreprises ne peuvent pas égaler ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons 6 applications Sweethawk et nous les aimons toutes, mais j'utilise personnellement les rappels le plus, car cela m'aide à mieux gérer mon flux de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup. Ils travaillent solidement et semblent faire partie de Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the automation aspect. It saves time and brain toil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't think it is the easiest to use. I found it confusing to set up a ticket and to edit existing ones Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résout les problèmes de billetterie et est capable de circuler facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas tant d'APIS et parfois cela a tendance à être bogué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am able to get notifed on tickets when being tagged Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The notifications can get cluttered and not so effective Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation en fait un excellent outil dans Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de l'outil était un peu encombrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.