Meilleures alternatives à Surefire CRM les mieux notées
Le contenu de la section des documents marketing est solide. Maggie est une dame qui anime des sessions de formation via Zoom. Elle est la personne la plus compétente que j'ai trouvée dans l'entreprise. Zach Chasen, qui était le représentant commercial avec qui j'ai traité, était également agréable et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des années, lorsque Surefire/Top of Mind appartenait à quelqu'un d'autre, le support était bon. Maintenant, il est horrible. Il n'y a AUCUN support téléphonique. Il n'y a aucun chat en direct avec un agent de support. Les demandes de support par e-mail sont souvent ignorées et nécessitent plusieurs suivis pour obtenir une réponse. Rarement la réponse est-elle utile. Les CRM sont des produits complexes et celui-ci n'a effectivement aucun support. Je regrette d'avoir payé un abonnement l'année dernière. Quelques semaines avant le renouvellement, j'ai informé 3 personnes différentes chez Top of Mind que je ne souhaitais pas renouveler. Ma demande de résiliation de service a été reconnue par trois e-mails distincts, mais ils m'ont facturé 1944,90 $ et je suis furieux. Vous feriez bien de considérer d'autres options de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
19 sur 20 Avis au total pour Surefire CRM
Sentiment de l'avis global pour Surefire CRM
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Surefire a beaucoup de contenu excellent qui est prêt à commencer le marketing dans tout ce qui est lié à l'achat et au refinancement. La quantité d'informations qu'il est capable de stocker et d'exploiter est impressionnante. Et le matériel de marketing est excellent. Les étapes du prêt sont également bien réalisées. Il est prêt à l'emploi, mais est aussi très personnalisable. Vous permettant de créer vos propres champs, flux de travail et matériel de marketing assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient (et je le sais parce que je suis passé de LendingPad à Arive suite à un changement de courtage) est que si votre LOS ne s'intègre pas bien pour importer/mettre à jour les données de statut de prêt, alors ce CRM est presque inutile. À moins que vous ne l'utilisiez uniquement pour commercialiser auprès de prospects entrants que vous souhaitez classer automatiquement dans des catégories respectives pour le marketing. Mais la plupart des options d'API que j'ai vues ne permettent pas de créer et de mettre à jour de nouveaux prêts. Ainsi, les étapes deviennent inutiles à moins que vous ne souhaitiez transférer manuellement les informations de prêt et mettre à jour manuellement les statuts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Outil bien conçu qui abrite mes contacts et offre la possibilité de les trier par catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble y avoir un manque d'interface avec mon outil d'origine POS de l'agent de prêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les outils de marketing. Les déploiements numériques, les prospectus, le site pour une seule propriété et les pages d'atterrissage sont tous des outils fantastiques pour générer des relations et des prospects. Les outils de suivi des clients et des prospects sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La connexion à openclose n'est pas la meilleure, mais c'est plus un problème d'openclose qu'un problème de surefire. Il y a une légère courbe d'apprentissage et quelques concepts difficiles, mais une fois que vous l'avez maîtrisé, surefire est incroyablement facile et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur service client est de premier ordre. Le système est personnalisable au point où chaque agent de prêt pourrait avoir ses propres règles et flux de travail. Le nombre de règles que vous pouvez générer pour des besoins spécifiques est infini. Ils essaient constamment d'améliorer leur système et prennent en compte nos retours pour les transmettre aux parties de leur équipe qui doivent les entendre. Nous apprécions sincèrement que nous puissions leur soumettre une idée, et ils nous aideront à la créer dans le CRM. L'équipe de Top of Mind a de la persévérance et une véritable volonté d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre difficulté la plus importante est d'expliquer à un vendeur où trouver des e-mails spécifiques à l'intérieur des règles et s'ils ont été déployés/ouverts/lus, etc. Ce n'est pas facile. Nous avons certains des mêmes problèmes avec leur section de rapports. Cela ne fonctionne pas comme prévu, et les exportations ne fonctionnent pas toujours. La création de prospectus s'est nettement améliorée depuis que nous avons commencé à utiliser le système, mais la zone de création pourrait également être encore améliorée. Heureusement, seuls un ou deux d'entre nous créent les prospectus ; nous ne faisons pas créer quoi que ce soit à l'équipe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité de gestion des contacts mondiaux, gestion des contacts en gros/TPO et capacités de communication, générateur de code QR pour les journées portes ouvertes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque d'intégrations majeures avec d'autres plateformes de marketing comme BombBomb. Constructeur de campagnes peu sophistiqué, capacités de reporting limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Surefire CRM makes it easy to stay "Top of Mind" with your clients, prospects, referral partners, and more. It truly builds relationships. They have a built-in library of marketing emails and flyers, which is amazing; you basically don't need to do any work becuase the SureFire CRM does it for you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are some features not available that could come in handy. One, for instance, is when sending out an email deployment -- Say you want to target all contacts, but you want to exclude those who tagged with a specific tag. You cannot do it simply from the deployment screen. Instead, you have to create a saved search group. Not a big deal, but it would save time! SureFire does allow you to put feature requests in for future ideas for their team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Surefire dispose d'une bonne documentation d'aide qui facilite l'apprentissage de leur système, du moins à un niveau de base. Notre représentant a toujours été prêt à nous aider à trouver les réponses que la documentation ne fournit pas. Surefire dispose également d'une API assez solide, et nous avons pu facilement créer une intégration avec elle. Surefire dispose également d'une excellente bibliothèque de contenu, et ils ont une génération de vidéos dynamiques qui vous permet d'envoyer des vidéos personnalisées aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des moments où il est clair que Surefire est un travail en cours, et j'ai rencontré quelques bugs ou inconvénients concernant l'expérience utilisateur. La génération de rapports peut être un peu déroutante et lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lightweight interface that loads fast. Variety of options for email and text message marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer and technical support is very delayed in their responses. We often have implementation issues. Features don't function as expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les messages automatisés et les vidéos qui sont envoyés aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile de trouver tous les différents outils dans la section marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
