Avis sur 34 SureCloud
Sentiment de l'avis global pour SureCloud
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We use SureCloud for Risk Management and Control Compliance. The core product is strong, especially in validating data as it is entered, providing a clear workflow for users, and notifications when tasks are due (or overdue). There is a real focus on ensuring 'quality in' as data is captured.
The SureCloud implementation team was able to configure the tool for our particular business, which is quite
a complex matrix organisation. Advanced features that are not required can generally be configured out, but can be re-introduced later when required.
The support team is friendly and generally responsive. They provide weekly formal updates on issues and changes, as well as ad hoc support whenever needed. It is simple to log requests and issues, either by email or via online form.
We have seen previews of the upcoming 'Aurora' product, which is the next generation of SureCloud. It is good to see the company investing in its product, and responding to customer feedback for the next iteration of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The least successful part of the product is the reporting and dashboards. These are quite limited and clunky, and lack most modern features of BI tools, such as the abilty to drill down or to sort by multiple fields. They are absolutely fine for standard reporting, but not much use for more sophisticated data analysis.
We have encountered some performance issues (blue circle, awaiting data to refresh), which definitely increase as data volumes grow. The support team have worked hard to improve performance, but this will only properly be solved with the new Aurora product.
We initially implemented without external integrations. When we later decided to integrate with ServiceNow and Jira, we found that this has taken many more months than we expected, and has still not yet gone live.
The current product (soon to be replaced) also has some legacy design features that are less than helpful. Sometimes the support team clearly struggle to make it do what they want, and we have regularly seen new bugs appear that apparently result from code changes elsewhere having unexpected effects on us. We hope that the new Aurora product, being a complete bottom-up rebuild, will resolve most of the above issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We've been happy with the product and the support and communication has been excellent throughout the migration and onboarding process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No major concerns at present - looking forward to additional Aurora functionality being made available Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SureCloud have a very customer centric culture. Engagement with all the SureCloud teams is positive whether that's Support, Delivery, Account Management or the senior team, they are very responsive to all that is asked of them Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SureCloud's products have evolved over the last 15 years, this means some of the functionality doesn't work as we would have expected, whilst SureCloud are anyways very helpful when fixing issues, it would be better if these issues didn't arise in the first place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur volonté d'explorer l'art du possible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec l'ancien outil arrivant en fin de vie, certaines fonctionnalités attendues ne sont pas possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les tableaux de bord, en particulier la capacité de personnaliser les portlets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile de comprendre les rôles et les permissions, c'est-à-dire les Actions et le rôle invisible de créateur d'Action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The SureCloud team can't do enough to ensure that the software meets our organisation's requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
To get the maximum value from SureCloud we needed to undergo development work, however the team were incredible in helping to understand what we were hoping to achieve and working with us to implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation et de navigation dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Non applicable, tout ce que nous avions sur notre liste de souhaits a été mis à jour et nous travaillons maintenant sur des idées d'amélioration supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je crois que Surecloud fournit des services utiles en sécurité de l'information et en gestion des processus métier. Ils aident les entreprises à protéger leurs informations et à gérer leurs processus avec des outils logiciels spéciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve ce produit un peu difficile à installer et à utiliser. La qualité du produit peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SureCloud est une plateforme de gestion de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC) puissante qui offre de nombreuses options pour suivre les normes de conformité des fournisseurs, gérer les incidents et évaluer les risques d'entreprise. Elle nous permet de nous sentir assurés et de nous concentrer davantage sur les risques stratégiques et émergents plutôt que de nous inquiéter des risques atténués. Nous pouvons également intégrer des outils de gestion tiers pour un suivi approfondi, une surveillance continue et analyser notre audit pour toute durée spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une compréhension claire des activités de backend de SureCloud est essentielle lors de la création d'entrées dans le registre des risques. D'un point de vue opérationnel pour notre facilitation de la conformité, toutes les fonctionnalités de SureCloud sont satisfaisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
