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title: SuiteCRM Reviews
meta_title: 'SuiteCRM Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 104 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment SuiteCRM fonctionne pour une entreprise
  comme la vôtre.
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  rating_value: 4.2
  review_count: 104
  scale: '5'
date_modified: '2026-08-09'
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  name: Outils de vente
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# SuiteCRM Reviews
**Vendor:** SuiteCRM  
**Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 104
## About SuiteCRM
SuiteCRM est l'application de gestion de la relation client primée, proposée par SuiteCRM, qui en sont les auteurs et les mainteneurs. L'application est prête pour l'entreprise et entièrement évolutive pour s'adapter à toute taille d'entreprise ou à tout besoin commercial. L'application est entièrement personnalisable et peut être conçue sur mesure pour s'adapter à vos processus commerciaux actuels ou futurs. Plus important encore, l'application est open source et donc complètement GRATUITE à utiliser, sans aucune limitation sur le nombre d'utilisateurs.



## SuiteCRM Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **personnalisation 100% open-source** de SuiteCRM, l'adaptant sans effort à leurs besoins commerciaux spécifiques. (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de SuiteCRM, soulignant ses capacités intuitives de configuration et de personnalisation pour toutes les équipes. (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** de SuiteCRM, permettant des solutions sur mesure pour des besoins commerciaux divers sans dépendance au fournisseur. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** de SuiteCRM simplifie l'utilisation initiale et améliore la productivité et l'efficacité globales. (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **accessibilité** de SuiteCRM, bénéficiant de solutions personnalisables sans frais de licence supplémentaires. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **capacités de suivi faciles** de SuiteCRM, qui simplifient la gestion des clients et améliorent l'efficacité du flux de travail. (2 reviews)
- Efficacité (2 reviews)
- Flexibilité (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de gestion des leads flexibles et personnalisables** de SuiteCRM, améliorant l'efficacité organisationnelle et le flux de travail. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **l'adaptabilité et le rapport coût-efficacité** de SuiteCRM, le trouvant essentiel pour une gestion efficace des relations client. (2 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent que la **mauvaise conception** de SuiteCRM manque de modernité, rendant l'interface obsolète et moins intuitive. (3 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec SuiteCRM, ce qui entrave l'optimisation des fonctionnalités avancées et de l'expérience utilisateur. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **, notamment en raison d'une interface obsolète et des exigences de configuration complexes.** (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent l'interface de SuiteCRM **pas intuitive** , surtout pour les nouveaux utilisateurs naviguant dans des modules et fonctionnalités complexes. (2 reviews)
- Les utilisateurs signalent que SuiteCRM n'est **pas convivial** , citant une interface maladroite et des performances lentes de l'application mobile. (2 reviews)
- Chargement lent (2 reviews)
- Problèmes de connectivité (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **processus de saisie de données fastidieux** , luttant souvent avec une interface lente et des exigences de configuration complexes. (1 reviews)
- Les utilisateurs constatent que **l'expertise est requise** pour optimiser pleinement les fonctionnalités avancées et les intégrations de SuiteCRM de manière efficace. (1 reviews)
- Les utilisateurs estiment que les **problèmes de fonctionnalités** de SuiteCRM entravent l'innovation et limitent l'accès à des fonctionnalités avancées. (1 reviews)

## SuiteCRM Reviews
  ### 1. C'est open source et vous pouvez développer n'importe quel flux selon votre entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mehul B. | Co-Founder & Team Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 20, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

- Open Source.  
- Vous pouvez personnaliser selon vos besoins.  
- Vous pouvez gérer les ventes, le support, le marketing de n'importe quelle industrie.  
- Améliorer la gestion des utilisateurs et des rôles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

- Ayant des bugs dans les fonctionnalités les plus courantes comme les e-mails, les campagnes, etc.  
- Mauvais module de rapport. Besoin d'un bon module de rapport.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Vous pouvez gérer les ventes, le support, le marketing de n'importe quelle industrie. Donc, sans aucun doute, vous pouvez utiliser SuiteCRM.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons développé de nombreux plugins pour aider les utilisateurs de suitecrm. Vous pouvez les voir tous sur SuiteCRM Store.

  ### 2. CRM Suite est la solution la plus complète pour mon système de vente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eizen P. | Director Of Administration, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 12, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime CRM Suite parce qu'il est totalement gratuit et offre une grande variété d'options qui, pour moi, le rendent beaucoup plus complet que d'autres, offrant une variété de fonctions pour mes ventes. Je peux suivre les appels grâce à la polyvalence de la gestion des clients, c'est génial et peu vu dans d'autres CRM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'aime pas que ce soit compliqué à installer car cela peut prendre du temps et des efforts ou me conduire à demander de l'aide à d'autres pour l'installer à ma place. Je veux pouvoir le faire moi-même sans avoir besoin d'une autre personne ou de soutien.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Sans aucun doute, je le recommande car il vous aidera à contacter les utilisateurs de manière illimitée, cependant vous devez avoir des connaissances sur ce que vous allez exécuter pour avoir un meilleur développement et une bonne économie, en plus le logiciel est totalement gratuit ou du moins pour moi il l'était.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je résous des problèmes de communication avec mes clients à cause de cela, j'ai utilisé le logiciel. J'ai eu un grand avantage puisque je peux contacter plus de clients potentiels de manière organisée, économisant des coûts et assurant le suivi des opportunités de vente qui se présentent à moi, quelque chose que je ne pouvais pas faire auparavant.

  ### 3. excellent pour augmenter la productivité de votre entreprise.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelimar maria C. | mechanical engineer and electrician, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 08, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime cette solution parce qu'elle offre un bon service gratuitement. CRM Suite est l'un des meilleurs sur le marché et l'un des préférés pour la simple raison qu'il est évolutif et possède une interface confortable et adaptable selon vos besoins, et dispose également d'un bon support technique qui est entièrement conscient de tout inconvénient.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je voudrais pouvoir utiliser un téléphone portable, tout le reste fonctionne correctement, je n'ai rien de négatif à dire.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Je le recommande totalement, bon service, SuiteCRM est unique et idéal.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous avons facilité les problèmes de dossiers, nous renforçons le lien avec nos clients en améliorant la gestion des clients personnels.

  ### 4. Facile à utiliser et un excellent outil

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandy R. | Auto Reorder Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 14, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est l'un des meilleurs systèmes de gestion de la relation client que j'ai personnellement utilisés. J'ai utilisé d'autres logiciels dans mes précédents emplois, mais je préfère de loin SuiteCRM. SuiteCRM est utile lorsque j'ai besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails aux patients pour organiser des réunions. Il est facile de gérer les comptes avec l'importation, l'exportation et la fusion des enregistrements. Ma fonctionnalité préférée est la fonctionnalité de sondage, elle est pratique pour savoir ce que nos patients préfèrent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est un peu daté et fonctionne lentement parfois, bien sûr, cela pourrait être un problème de connexion (selon mon informaticien). De plus, si vous n'avez pas la version mise à jour, SuiteCRM 7.10 plus, il y a des options de thème limitées. Ce n'est pas vraiment si important, mais j'aimerais rendre nos pages un peu plus flashy.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Cela vaut la peine d'essayer, je l'essaierais au moins avant d'investir dans les options plus récentes.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il n'y a pas eu trop de problèmes, mais je peux dire que l'utilisation de SuiteCRM rend les choses plus fluides. On m'a dit que l'ancien système était bien pire et que SuiteCRM a été une bénédiction.

  ### 5. CRM simple mais très efficace

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 28, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'utilise SuiteCRM depuis plus de 2 ans et c'est mon premier CRM, et je n'ai trouvé aucun décalage ni aucun problème. Ce CRM me donne une vue d'ensemble de chaque compte et des contacts qu'il contient. Nous l'utilisons pour la gestion de notre base de données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il y a juste une chose que je veux souligner : ce CRM se bloque parfois lorsqu'il s'agit de récupérer des rapports de grande taille.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Je voudrais recommander ce CRM, il est incroyable et vaut la peine d'être dépensé.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il y a beaucoup de problèmes commerciaux que nous résolvons avec l'aide de ce CRM, comme la gestion des campagnes, le suivi des clients, le suivi des contacts, les tableaux de bord et les rapports.

  ### 6. Grande aide que SuiteCRM offre et la meilleure chose est que c'est gratuit.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gordon F. | Seller, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 12, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Je l'aime parce qu'il me permet de créer des modules sans avoir besoin de consulter un programmeur informatique et je peux facilement personnaliser la plateforme car SuiteCRM dispose d'un bon nombre d'options et de fonctions, principalement l'organisation, car un agenda est programmé où vous avez des réunions, des appels, des campagnes et bien d'autres... réunion avec des potentiels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Ce n'est pas si facile de l'intégrer avec d'autres logiciels comme il le devrait et il a également des erreurs qui ne nous permettent pas en tant qu'organisation d'être plus efficaces avec nos clients.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Si vous voulez avoir un bon développement, vous devez avoir des connaissances en ERP afin de prendre de bonnes décisions sans perdre de temps et cela devient moins complexe.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je garde plusieurs fonctions organisées car elles deviennent plus gérables et ainsi économisent du temps ainsi que de l'argent car SuiteCRM est gratuit.

  ### 7. Je trouve que Suite CRM est un excellent outil de gestion des ventes de logiciels.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mary "Cathy" A. | Dietitian Consultant🌮 | Marketing Expert | Business Development✨ Freelancer/Contractor/Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 02, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime la facilité d'utilisation et le fait de ne pas avoir à prendre des mesures excessives pour entrer des informations dans le programme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'ai rien à redire sur le logiciel. Je trouve un peu déroutant de devoir ajouter la ville et l'état deux fois, mais cela pourrait être une question de développement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est une excellente solution CRM.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

à une variété d'entreprises de biotechnologie qui doivent répondre à des critères spécifiques tels que les emplacements et les mots-clés.

  ### 8. facile à utiliser mais présente des défis

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 05, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

le produit est facile à utiliser et convivial. c'est la simplicité que j'aime dans le produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je trouve la section des rapports un peu difficile. C'est déroutant et je n'obtiens pas les résultats que je recherche.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est un produit facile à utiliser et il résout les problèmes de CRM de l'entreprise. Je le recommande vivement.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela nous aide à tenir un compte de toute la base de données des clients. De plus, cela aide les commerciaux à enregistrer la conversation sur la plateforme afin qu'il soit facile pour tout le monde de vérifier le statut. C'est transparent.

  ### 9. Un CRM open source gratuit

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael K. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 25, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Je préfère utiliser ce CRM par rapport aux nouveaux proposés aux nouveaux vendeurs (Salesforce). Suite CRM est entièrement gratuit et open source, ce qui permet à nos développeurs de créer des outils pour nous aider à interagir avec un client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'aime pas la version vanille en raison de sa nature boguée, ce n'est pas un CRM stable en tant que produit autonome. C'est un produit, vous devrez travailler dessus pour tirer le meilleur parti de votre entreprise et il fonctionne sur PHP, il est très facile à utiliser.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est gratuit, mais si vous prévoyez d'utiliser Suite CRM en version standard, vous allez rencontrer des problèmes. Il est recommandé d'obtenir l'aide d'un développeur pour travailler dessus afin d'obtenir un CRM complet personnalisé pour votre niche.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Suite CRM, nous pouvons suivre soigneusement nos clients et prospects. Nous pouvons envoyer des e-mails, appeler et suivre l'avancement de la vente, le tout sur une seule plateforme, ce qui rend la vente plus facile car une grande partie est automatisée.

  ### 10. SuiteCRM est en fait génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Suite CRM est une solution de gestion des leads tout-en-un qui offre des capacités pour capturer, suivre et relancer les leads. La solution comprend des modules intégrés pour l'automatisation de la force de vente, la gestion de la relation client, l'automatisation du marketing, l'analyse commerciale et plus encore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'ai pas vraiment de plaintes. Le site est très bien conçu et les boutons fonctionnent à merveille. Le support pourrait nécessiter un peu d'attention car j'ai dû contacter et cela a pris un peu de temps pour obtenir une réponse.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi client, gestion des prospects et bien plus encore. Les avantages de ce programme vous aident à gérer une base de prospects exceptionnelle avec un système facile à utiliser. Il m'a aidé à maintenir la supervision des employés et à suivre les dossiers/informations sur les clients. A+

  ### 11. Solution CRM complète

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jhoan Sebastian T. | Profesional en especificación y soporte técnico: Iluminación, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 15, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Il dispose de nombreuses fonctionnalités (pistes, opportunités, listes cibles, modèles d'e-mails, campagnes, création de formulaires web-to-lead, etc.), entièrement personnalisable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Vous avez besoin de votre propre serveur, à part ça, rien, je l'adore.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux suivre tous les projets de l'entreprise en temps réel, consulter les données de n'importe quel client, voir la disponibilité des stocks, planifier des rendez-vous, etc. C'est comme avoir un assistant personnel pour chaque membre de l'entreprise.

  ### 12. SuiteCRM, aussi puissant que vous l'imaginez

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miren G. | Responsable de ventas, Soins de santé mentale, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 30, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Cette suite est tout ce qu'une PME veut et a besoin. De licence gratuite et aussi évolutive que vous le souhaitez. Elle s'adapte à tout type de travaux, vient avec une multitude de formulaires avec des dizaines de champs et si cela ne vous convient pas, vous pouvez créer tous les champs dont vous avez besoin. Vous pouvez générer des recherches personnalisables et modifier presque 100% des formulaires. Gérée par des utilisateurs avec des permissions, la sécurité est donc assurée. Elle dispose également d'une version mobile, il n'y a donc pas de problème pour accéder depuis n'importe quel appareil. Elle dispose également d'une configuration de courrier pour envoyer des notifications à tous les comptes et même envoyer des courriels depuis l'application elle-même. Très recommandable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Le démarrage peut prendre pas mal de temps. Il faut bien clarifier quels champs et formulaires nous allons avoir besoin. C'est tellement puissant et configurable que parfois cela peut se retourner contre nous, car nous pouvons nous perdre parmi tant d'options.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est très facile à mettre en œuvre, il peut être installé même en local avec un Xampp ou sinon sur n'importe quel hébergement avec support pour php et mysql.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avoir un historique de tout ce qui se passe est le principal avantage. Il reste une trace de tous les enregistrements, heure, concept, utilisateur... et cette information, si vous savez l'interpréter, peut être très précieuse. N'importe qui peut consulter n'importe quelle donnée et cela évite des interruptions qui, au final, conduisent à des erreurs et à une perte de temps qui, en fin de compte, se traduisent en argent.

  ### 13. Un CRM gratuit qui répond à tous vos besoins

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Luis H. | Owner/Barber, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 01, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime Suite CRM, car c'est un CRM gratuit et open source qui est facile à installer sur n'importe quel site Wordpress. Cela rend la gestion des clients facile car je peux suivre les e-mails, les appels et les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'aime pas qu'il soit très bogué. Par exemple, lorsque vous cliquez sur le titre de votre tableau de bord, cela vous invite à changer la carte affichée. De plus, trop de clics peuvent faire planter le site web et le maintenir hors service pendant un certain temps.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Si vous cherchez une solution bon marché et facile pour un CRM, optez pour SuiteCRM. Si vous avez de l'argent à dépenser, choisissez autre chose.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec suiteCrm, je peux suivre mes clients proprement sans avoir à payer pour un CRM complet.

  ### 14. Outil rentable et facile à mettre en œuvre

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 02, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Il est facile à utiliser avec votre propre personnalisation. Le coût est très important, donc il est très rentable à mettre en œuvre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Lorsque les données sont très nombreuses, leur réactivité au travail n'est pas très bonne.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Allez-y les gars. Vous vous sentirez moins accablés par le prix et votre travail deviendra moins difficile.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Processus de vente et de recherche. Télécharger et utiliser les données dans le CRM devient facile pour le processus de recherche et de vente.

  ### 15. Examen du CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Le fait que je puisse organiser mes clients potentiels et savoir exactement où les trouver est assez intuitif à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Parfois, naviguer à travers le programme n'est pas toujours aussi intuitif que vous l'auriez conçu.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Non, je pense que c'est un programme facile à mettre en œuvre.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les problèmes commerciaux pour convertir les prospects et les conclure, et Suite CRM m'aide à traverser le processus à chaque étape.

  ### 16. CRM réussi

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 31, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime ce CRM car il vous permet de créer des plans d'action de vente très modifiables et complets. Je l'utilise au quotidien pour avoir un enregistrement de toutes les actions que je mène avec mes clients ou prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Au début, j'ai trouvé difficile de comprendre comment créer des campagnes filtrées selon mes intérêts. Après avoir lu un peu, cela a été plus facile.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

J'ai essayé d'autres CRM et je pense que CRM Suite est l'un des plus complets et faciles à utiliser.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme je l'ai dit, avoir un contrôle total des clients m'aide beaucoup. Se souvenir de quelle était la dernière conversation et de ce dont nous traitons me permet de prendre mes tâches les plus organisées. Il est également très utile de partager des informations avec d'autres commerciaux et de ne pas effectuer les tâches deux fois, ayant ainsi un contrôle plus complet des clients.

  ### 17. Facilité d'utilisation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 19, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

La facilité de se connecter sans avoir plusieurs identifiants et mots de passe différents. C'était très facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il n'y avait rien que je n'aimais pas à propos des produits. Ils ont été utilisés il y a quelques années.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est plus facile que beaucoup d'autres et la navigation est assez utilisable et pas compliquée.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prendre les appels entrants et sortants d'un point de vue du composeur et les rediriger vers différents départements.

  ### 18. Mieux que Marketforce.....

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 15, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Assez intuitif à utiliser. Facile de créer des devis et de stocker des notes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Le processus de séparation et de conversion des cibles et des prospects est mal conçu.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela garde tout organisé. Je suppose que cela permet à l'entreprise d'économiser de l'argent puisqu'il s'agit d'un CRM gratuit.

  ### 19. examen de suiteCRM

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 12, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Avec SuiteCRM, les entreprises peuvent maximiser chaque opportunité et point de contact avec leurs clients potentiels et existants. Intégrez le plugin officiel Techesperto SuiteCRM Twilio SMS Service avec mon SuiteCRM Open Source, en tant qu'expert CRM. Il est très facile d'intégrer le plugin Twilio SMS en masse à ma plateforme SuiteCRM. Lors de l'utilisation de Suite, je remarque certains avantages majeurs. 
La plus grande force de SuiteCRM est de rendre toute personnalisation et modification possible car vous avez un contrôle total sur chaque aspect du CRM, y compris le code source.
Service client en libre-service
Portail de vente
Flux de travail flexible
Facile à utiliser
Facile à intégrer

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je travaille avec SuiteCRM depuis 6 mois. Donc, je n'ai pas trouvé de type particulier d'inconvénients avec la personnalisation, l'intégration et la migration de SuiteCRM. Parfois, il y a des erreurs de code d'implémentation.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est très facile d'intégrer le plugin de SMS en masse de Twilio à ma plateforme SuiteCRM. Pendant l'utilisation de Suite, je remarque quelques avantages majeurs..

  ### 20. Meilleur CRM Open Source

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 11, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est l'un des meilleurs logiciels libres open source gratuits. Nous pouvons facilement personnaliser n'importe quel module de SuiteCRM. Intégrez-le avec MailChimp, Outlook et toutes les autres applications tierces. Meilleur support partenaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Soutien officiel limité et moins de bons partenaires

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous travaillons spécialement sur la livraison de contenu et la promotion d'affiliation. Nous recherchons donc une plateforme gratuite pour les gérer. TechYukti est une petite organisation - nous ne dépensons donc pas d'argent pour un logiciel CRM.

SuiteCRM est le meilleur CRM gratuit en raison de sa fonctionnalité open source. Il aide à personnaliser facilement les modules selon nos besoins et à intégrer facilement tout logiciel avec la plateforme SuiteCRM.

  ### 21. Suite CRM gratuit dans le cloud examen

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eduardo A. | Owner -  VP, Conseil en gestion, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 31, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Sa robustesse. Plusieurs années sur le marché. Dérivé du bien connu Sugar CRM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Apparence et sensation démodées. Plusieurs plugins tiers qui sont très chers.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est gratuit. C'est open source. Les plugins sont très chers. Toute personnalisation, vous devez coder en PHP ou JS. Je le recommanderais si vous avez un budget limité et ne cherchez pas de fioritures.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des relations humaines dans un bureau gouvernemental.

  ### 22. SuiteCRM est génial

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 06, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

C'est un système qui peut être personnalisé. Il est facile de trouver des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il peut parfois être assez lent. Il met du temps à s'ouvrir parfois.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'utilisons pour suivre les clients et les ventes.

  ### 23. Suite CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'ai aimé l'ingéniosité et la résolution de problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'ai pas aimé l'apparence fade et l'attrait de l'application.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comptabilité et finance

  ### 24. Grand programme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Debra E. | Freelance, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 11, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime ce logiciel parce qu'il me donne un avantage pour pouvoir contacter plus de clients et je n'ai pas à chercher sur plusieurs sites.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce programme.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis capable d'utiliser ce programme pour contacter plus de clients.

  ### 25. A besoin de quelques améliorations d'intégration

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Machinerie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 30, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est un système CRM open-source et gratuit qui effectue de nombreuses tâches qu'un système CRM beaucoup plus coûteux offrirait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

L'intégration avec Microsoft Outlook n'a tout simplement pas fonctionné. Après avoir contacté leur équipe de support, aucune aide ou solution n'a été fournie.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Assurez-vous d'avoir une bonne équipe interne de support technique pour vous aider à résoudre les problèmes.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

SuiteCRM offre une solution peu coûteuse pour la gestion de la relation client.

  ### 26. Grand programme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan M. | Student Tax Attorney in Veterans Law Clinic, Enseignement supérieur, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

La simplicité du programme. C'était très convivial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je souhaite que cela ait été disponible beaucoup plus tôt.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Légal

  ### 27. Excellent CRM open source

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 28, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'adore la possibilité de le modifier et de l'adapter à nos besoins. Il offre tout et plus que d'autres alternatives payantes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Pour être honnête, je n'aime pas le design et le code est un peu complexe, mais quand on apprend à le connaître, on peut faire à peu près n'importe quoi.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Si vous cherchez un système CRM que vous pouvez modifier et adapter à vos besoins, je dirais que SuiteCRM est le logiciel qu'il vous faut. Il vous permet de faire à peu près tout ce dont vous avez besoin.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'utilisons pour soutenir notre équipe de vente. Nous avons mis en place quelques crochets pour le connecter à notre propre système.

  ### 28. Convivial et rapide

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eduardo C. | Innovation Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 27, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime vraiment la disposition soignée de leur interface.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Quelques fonctionnalités supplémentaires d'intelligence d'affaires seraient les bienvenues.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Principalement CRM et facturation

  ### 29. Ancien et fonctionnel

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Antonio V. | Account Manager, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 04, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Interface simple et facile à utiliser et à comprendre. C'est très gérable en termes de codage et d'essayer de le faire fonctionner avec la technologie de numérotation automatique et de gestion des prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

L'intégration a toujours été un problème avec ce logiciel. Même s'il peut s'intégrer à de nombreux autres logiciels pour différents types de campagnes, il ne fonctionne pas très bien et cela prend beaucoup de temps et d'efforts par rapport à l'obtention d'un CRM plus commercial comme SalesForce ou HubSpot.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Si vous essayez d'intégrer votre CRM avec d'autres logiciels, n'utilisez pas Suite.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de base de données de contacts  
Composeur automatique  
Campagne de marketing par e-mail  

  ### 30. Examen de Suite CRM

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jack G. | Marketing And Business Development Intern, Ressources humaines, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 25, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

C'est un CRM assez solide pour être gratuit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il y a quelques bugs, comme il ne vous permet pas de revenir en arrière à moins de rafraîchir l'écran.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

en utilisant le CRM pour naviguer dans nos pistes de vente

  ### 31. Génial

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

c'est tellement facile à utiliser et à naviguer, cela rend vraiment ma vie un peu plus facile

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

J'ai utilisé d'autres CRM et je ne pense vraiment pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas dans celui-ci !

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Garder les clients organisés !

  ### 32. Bon CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Un excellent CRM que vous pouvez installer sur votre serveur pour développer toutes vos gestions d'entreprise. Facile à gérer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Certains plugins intéressants sont payants

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est un bon ERP, mais vous avez besoin de bonnes connaissances pour pouvoir développer son plein potentiel.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion de l'entreprise, la gestion des agendas et des clients

  ### 33. SuiteCRM me convenait vraiment

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Facile à utiliser. Le support client était excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

La ligne d'assistance clientèle par téléphone a pris un peu plus de temps que prévu.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Recommande fortement

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Saisie de données. Rapide et efficace

  ### 34. génial

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christopher J. | Packagedd Shop, Produits de la papeterie et de la forêt, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 17, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime la profondeur avec laquelle vous pouvez aller dans l'analyse des données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je pense vraiment que vous devriez ajouter un bouton facile.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Environnemental

  ### 35. Un logiciel CRM sécurisé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 30, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'adore absolument que ce CRM soit entièrement open source et, si vous êtes suffisamment confiant, gratuit à utiliser. Vous pouvez avoir un CRM aussi puissant que SalesForce pour le coût d'opportunité de l'auto-installation. Cela dit, il existe un réseau de personnes qui peuvent vous aider à l'installer et à le gérer. De plus, il existe une version payante abordable qui, à mon avis, surpasse celle de SalesForce ou Infusionsoft !

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il est un peu difficile de le mettre en marche si vous essayez de l'installer vous-même. De plus, l'idée des logiciels open source ne plaît pas à tout le monde et doit être prise avec des pincettes, car vous pouvez demander à d'autres de l'installer pour vous.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Si vous êtes à l'aise pour travailler avec votre propre site web, je vous recommande d'essayer Suite CRM. Cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent. Si vous en avez assez de SalesForce et souhaitez essayer une autre option, ne cherchez pas plus loin. C'est un excellent produit.

  ### 36. SugarCRM est une excellente alternative à SugarCRM et SFDC.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Russ L. | Sales Training Manager, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 11, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est tout ce que SugarCRM est, mais il est open-source, donc il n'y a pas de frais de licence. Il est également comparable à SFDC en termes de fonctionnalités de base.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

En tant que produit open-source, vous êtes responsable de son hébergement, à moins que vous ne trouviez une autre entreprise qui l'a hébergé et vous facturera pour l'accès, comme www.24DataSolutions.com.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facile à suivre et à mesurer les activités des prospects et des clients tout au long du processus de vente. La prévision est beaucoup plus facile avec ce système.

  ### 37. Super CRM ! Surtout pour gratuit !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven H. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

J'aime que le SuiteCRM gratuit soit totalement personnalisable selon exactement ce que vous voulez.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'aime pas que la version actuelle n'ait qu'un seul thème qui limite ce que vous pouvez faire avec la personnalisation de la mise en page.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

C'est un CRM formidable pour l'utilisateur final. La chose à savoir est que l'installation et la configuration sont difficiles.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi des pistes de vente.

  ### 38. Avantages de SuiteCRM

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 12, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Nous utilisons SuiteCRM pour toutes les opportunités et points de contact avec nos clients existants et potentiels. C'est très peu coûteux et répond exceptionnellement bien à nos besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Les limitations sur la personnalisation étaient attendues car le coût initial était si bas. Bien mieux que Salesforce.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Sachez que toutes les applications ne sont pas parfaites à 100 %. Travaillez avec ce que vous pouvez vous permettre.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'API ouverte nous a permis de l'intégrer avec plusieurs types de systèmes et d'applications d'entreprise.

  ### 39. L'ensemble de la suite est très utile.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 31, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Cette suite offre beaucoup d'organisation, une combinaison de parties excellentes. Facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

J'ai l'impression de me connecter constamment et de ne pas savoir où cliquer. Cela peut être un peu maladroit parfois.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Ce produit devrait vous aider beaucoup. En tant qu'utilisateur, j'ai l'impression que c'est la meilleure option sur le marché.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à garder plusieurs parties de l'entreprise organisées et gérables.

  ### 40. Le meilleur CRM Open Source.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 11, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est la norme de facto dans l'industrie du logiciel libre pour la gestion des relations avec les clients. Il est actuellement soutenu par une communauté de centaines de développeurs à travers le monde qui collaborent continuellement à l'amélioration de l'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Il n'y a rien que je n'aime pas dans SuiteCRM, car s'il y avait quelque chose à améliorer, étant un logiciel libre, nous pouvons l'améliorer.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

SuiteCRM fournit une base sur laquelle étendre et construire des solutions de classe mondiale. Pour les entreprises de services, les banques, les fabricants, etc.

  ### 41. Décent

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

CRM décent. Facile à utiliser, facile à configurer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

petits bugs, problèmes côté client avec l'édition

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collaboration d'équipe, concept de même page. Communication facile.

  ### 42. Travailler avec suiteCRM

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 15, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

La facilité et la praticité du logiciel

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Parfois défectueux, prend du temps à charger. Les caractères changent de la facture à l'impression finale.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous gardons notre base de données organisée

  ### 43. Examen du CRM

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 12, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

L'espoir des possibilités que j'élargirais l'argent gagné/ma clientèle

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

L'effectuation ; en bref, cela n'a pas fonctionné pour moi.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'était censé m'aider à identifier des opportunités commerciales plus détaillées pour les clients. Cela n'a vraiment pas fait cela pour moi.

  ### 44. Suite est douce !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 19, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Suite est vraiment conviviale, même pour quelqu'un qui peut être peu à l'aise avec la technologie comme moi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Parfois, il peut geler, mais j'ai remarqué une grande amélioration à ce sujet dernièrement.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tout est réuni en un seul endroit, donc je n'ai plus besoin de parcourir un million de feuilles de calcul. Mon temps est bien géré.

  ### 45. Le CRM le plus polyvalent

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ian D. | Owner, Fournitures et équipements commerciaux, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 15, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est un produit sans restriction avec plus d'options disponibles que n'importe quelle organisation n'est jamais susceptible d'utiliser.

Tout comme votre téléphone mobile et ses applications, il est réconfortant de savoir que de nombreux modules et extensions sont soit déjà présents, soit disponibles pour s'adapter aux besoins changeants à mesure qu'un CRM (ou tout logiciel) est développé et intégré dans le flux de travail d'une entreprise. À cela s'ajoute la capacité de créer des modules personnalisés sans avoir besoin d'un programmeur informatique.

Si, dans 2 ans, quelqu'un dit "nous avons besoin qu'il fasse cela !" alors vous avez la meilleure chance de pouvoir simplement dire "Oui".

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Pas beaucoup, peut-être que c'est un peu impoli de le dire, mais je n'ai pas encore vu une interface web (Thème) que j'aime vraiment. SuiteCRM (alias Sales Agility) a essayé d'améliorer cela plusieurs fois et c'est peut-être juste ma préférence.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

SuiteCRM est très complet et donc déroutant pour commencer avec. Un peu comme un nouveau téléphone mobile, je suggérerais fortement que le plus grand nombre possible de modules soient "cachés" jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires pour des applications spécifiques. Peut-être est-il sage de le configurer simplement comme une base de données de votre activité principale (c'est-à-dire entreprises, clients, contacts, etc.) et ensuite attribuer des autorisations d'accès à partir de là. Ensuite, intégrer un module à la fois jusqu'à ce que chacun soit efficace, puis passer au suivant. La confusion de tout essayer en même temps est la raison pour laquelle 80 % des implémentations de CRM échouent.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

SuiteCRM a été utilisé ici pour consolider les données d'actifs et fournir un accès rapide aux historiques de support et de produits, ainsi qu'aux cas de support actuels.

  ### 46. Fonctions complètes tout-en-un pour une petite entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gurdeep S. | Business Owner, Gestion d'investissements, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 14, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Que vous pouvez personnaliser le CRM à votre propre marque et que toutes les fonctions du CRM incluent également un outil de gestion de projet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Pas grand-chose car je n'ai rien rencontré qui m'ait fait dire zut !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

J'ai fait mes recherches, mais j'ai trouvé que SuiteCRM offrait la solution complète tout-en-un pour mes besoins, donc je n'ai pas besoin d'utiliser plusieurs plateformes logicielles.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Flux de prospects, processus de vente, projets et bien plus encore.

  ### 47. Pas le meilleur pour les représentants commerciaux

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Benjamin A. | Enterprise Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 30, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM est open source. Cela signifie que vous pouvez effectuer de nombreuses personnalisations au sein de la plateforme. J'aime que les fiches de contact vous donnent la possibilité de programmer des appels, des réunions et des tâches à venir. J'aime pouvoir enregistrer des notes, des appels, des e-mails et des réunions pour un contact.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Je n'aime pas l'interface utilisateur. On dirait que SuiteCRM est une base de données sur laquelle une interface utilisateur a été conçue. Cependant, le flux de travail pour le représentant commercial est lourd. Mon expérience avec d'autres produits CRM a été plus simple. 

L'administrateur système qui met en œuvre SuiteCRM devrait s'asseoir avec un responsable des ventes et réfléchir à la manière de rendre la saisie de données quotidienne avec le CRM aussi facile que possible.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Si vous avez un membre du personnel technique compétent et un directeur des ventes capables de travailler ensemble pour mettre en œuvre un processus de vente rationalisé avec SuiteCRM, cela pourrait être une bonne solution pour vous. Cependant, il existe d'autres solutions relativement peu coûteuses et pouvant être rapidement mises en œuvre pour obtenir les mêmes résultats commerciaux sans les tracas de gestion et de personnalisation de la plateforme.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre équipe de vente avait besoin d'un CRM pour suivre les informations des clients, enregistrer les interactions et gérer notre pipeline de ventes. Notre direction (IT) souhaitait avoir un CRM qui pourrait être modifié, intégré à d'autres systèmes et hébergé dans un environnement local et sécurisé.

Le système nous a aidés à planifier le suivi avec les clients et aide également à la prévision des ventes et à la gestion du pipeline.

  ### 48. suite CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 19, 2017

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

Le logiciel est facile à utiliser, personnalisable pour les projets RH et fonctionne avec la plupart des plateformes de bases de données telles que Windows.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Parfois, lorsqu'on essaie de lancer plusieurs scripts, des erreurs peuvent apparaître sous forme de pop-up.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

non

  ### 49. SuiteCRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Igor P. | Head of Marketing and Communications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

CRM complet pour tous types de clients, associés, partenaires et sous-traitants. Même complété par la gestion de projets et de tâches ainsi qu'un client de messagerie intégré. La capacité de changer et de modifier les formulaires existants est la meilleure une fois la période d'adaptation terminée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Certaines limitations concernant l'interface utilisateur et la configuration de la base de données, comme les cas de un-à-plusieurs qui ne sont pas implémentés par défaut dans la suite. De plus, j'aimerais que le processus de sauvegarde de l'interface utilisateur/l'application puisse également être automatisé...

**Recommandations à d’autres personnes envisageant SuiteCRM:**

Suite CRM flexible et puissante pour 90 % des besoins des entreprises non "je-veux-mon-logiciel-ERP".

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Base de données de clients, partenaires, associés et documentation (ventes, avant-vente). Je peux distinguer les types de documentations par moi-même et c'est génial.

  ### 50. Plateforme CRM personnalisable

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 21, 2016

**Qu'aimez-vous le plus à propos de SuiteCRM?**

SuiteCRM permet aux entreprises de créer une plateforme entièrement personnalisable pour leur organisation. Que ce soit pour créer des champs personnalisés ou pour exécuter des rapports variables, Suite offre des solutions assez complètes pour les organisations de toutes tailles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de SuiteCRM?**

Bien qu'il soit entièrement personnalisable, il peut parfois être difficile à intégrer avec d'autres logiciels et systèmes. De plus, je trouve que Suite a un peu trop de bugs qui empêchent parfois notre organisation d'être aussi efficace que possible.

**Quels sont les problèmes que SuiteCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables de tirer des listes de clients ciblés, et notre équipe de vente est capable de suivre leurs efforts sur une seule plateforme.


## SuiteCRM Discussions
  - [How much does SugarCRM cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/suitecrm-how-much-does-sugarcrm-cost)
  - [What is SugarCRM software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sugarcrm-software)
  - [How do I set up SuiteCRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-suitecrm)
  - [Is SuiteCRM free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-suitecrm-free)

- [View SuiteCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/suitecrm/reviews?focus_review=463712&page=2&product_id=suitecrm&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A15%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b100e651-ffab-442f-ae45-08f3d5b61e98&secure%5Btoken%5D=409ac1d4c06e6aad3a8204d4d0f7c330b63daeae3dd0b3ce24f60b35e0151b18&format=llm_user)
## SuiteCRM Integrations
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

## SuiteCRM Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients
- Gestion des contrats/licences

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des affaires

**Personnalisation**
- Champs personnalisés
- Logique conditionnelle
- Formulaires de plusieurs pages
- Conception
- Création et conception de formulaires

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support
- Gestion des flux de travail
- Gestion des opportunités
- Gestion du pipeline de vente
- Rapports/Analytique
- Gestion du calendrier
- Gestion de pipeline
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Analytique Visuelle
- Gestion des modèles
- Analyse Prédictive
- Gestion de documents
- Gestion de canal
- Gestion des commissions
- Gestion des ventes sur le terrain

**Fonctionnalités supplémentaires**
- Formulaires incorporés
- Capacité hors ligne
- Notifications
- Paiements
- Formulaires mobiles
- Formulaires personnalisables
- Notifications en temps réel
- Alertes/Notifications

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Rechercher/Filtrer
- Copilote IA
- Commentaire/Notes
- Options de publication de contenu
- Rapports et Statistiques
- Bibliothèque de contenu
- Classification de documents
- Glisser & Déposer
- Marque personnalisable
- Sécurité SSL
- API
- Gestion de documents
- Stockage de documents
- Outils de collaboration
- Capture de données et transfert
- Remplissage automatique
- Distribution multi-canal
- Convertir en PDF
- Modèles personnalisables
- Bibliothèque multimédia
- IA générative
- Recherche en texte intégral
- Enquêtes & Retours
- Importation/Exportation de données
- Gestion des formulaires
- Signature électronique
- Intégrations tierces
- Rapports/Analytique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Accès mobile

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Mobile & Social**
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Intégrations tierces
- Intégration des réseaux sociaux
- Support Client
- Intégration sociale multi-canal

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Gestion des documents et du contenu
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie
- Accès mobile
- Génération de leads

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires
- Intégration de tiers
- Intégration de chat interne
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Données en temps réel

**IA générative**
- Génération de texte
- IA générative
- Génération de proposition

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision
- Système de calendrier/rappel

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Rechercher/Filtrer
- Alertes/Notifications
- Importation/Exportation de données
- Capture de leads
- Traitement par lots
- Suivi des e-mails
- Étiquetage
- Rapports de pipeline
- Glisser & Déposer
- Segmentation
- Champs personnalisables
- Autorisations basées sur les rôles
- Suivi des interactions
- GRC
- Stockage de documents
- Copilote IA
- Base de données de contacts
- Suivi des recommandations
- Devis/Estimations
- Communication multicanal
- Qualification des prospects
- Automatisation du marketing
- Modèles d'email
- Rapports de ventes
- Cartographie du parcours client
- Rappels
- Scoring de leads
- Sécurité des données
- Rapports personnalisables
- Synchronisation du calendrier
- Pour les startups
- Mesures de performance
- Analyse des tendances de vente
- Pour les appareils iPad
- Modèles personnalisables
- Suivi d'activité
- Rapports et Statistiques
- Pour les appareils Mac
- Pages de destination/Formulaires Web
- Nurture des prospects
- Gamification
- Priorisation
- Déploiement basé sur le web
- Softphone
- Authentification unique
- Base de données clients
- Actions Déclenchées par Événement
- Application mobile
- Séquences d'e-mails
- Segmentation de la clientèle
- Attribuer des pistes
- Pour les petites entreprises
- Chat en direct
- Numérisation de carte de visite/badge
- Visualisation des données
- Profils Sociaux des Clients
- Promotion sociale
- Surveillance
- Suivi de l'engagement
- Surveillance des médias sociaux
- Engagement Client
- Analyse de sentiment
- Suivi de marque
- Ciblage de l'audience
- Automatisation des flux de travail

## Top SuiteCRM Alternatives
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