Avis sur 1,008 SugarCRM Solution Suite
Sentiment de l'avis global pour SugarCRM Solution Suite
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Navigation est super facile.
L'interface utilisateur est agréable.
L'équipe de support est très incroyable.
L'expérience utilisateur du tableau de bord est bonne.
Le support client devient facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les plugins ne fonctionnent pas bien. Ne fonctionne pas bien avec les applications tierces.
Le coût initial est plus élevé.
Il n'est pas très personnalisable, bien qu'il ait beaucoup de fonctionnalités.
Il est parfois très lent ou prend du temps à charger.
Manque d'intégration avec d'autres outils. Nous avons essayé de l'intégrer, mais nous avons dû faire face à de nombreux problèmes, même l'équipe de support n'est pas très efficace.
Le support semble être lent, mais ils essaient de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le constructeur d'e-mails unique est une fonctionnalité formidable.
Il augmente l'efficacité et réduit le coût global.
La communauté d'utilisateurs forte et les membres sont très utiles au sein de la communauté.
Le traqueur web et les alertes sont très utiles pour notre équipe marketing.
Une forte expertise en services par l'équipe Sugar.
Il nous a fourni une viabilité financière/organisationnelle et des indicateurs de performance pour tous les utilisateurs.
La gestion de la base de données est super facile et nous sommes maintenant capables de gérer beaucoup de nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La documentation devrait être améliorée, bien que la mise en œuvre ait été sans faille. Mais une documentation appropriée aidera les nouveaux utilisateurs à la comprendre.
Courbe d'apprentissage très abrupte au début car le produit a trop de fonctionnalités.
Plus d'intégrations peuvent être ajoutées, ce qui le rendrait plus efficace.
Quelques connaissances en codage, c'est-à-dire HTML et CSS, sont nécessaires, donc il faut passer du temps à l'apprendre à l'avance.
Le coût est relativement élevé par rapport à ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1) C'est tellement facile à configurer.
2) La fonctionnalité de recherche est incroyable.
3) Cela nous aide à organiser beaucoup d'informations avec facilité.
4) Les données peuvent être copiées sur un autre serveur très facilement par le système de base de données.
5) Il est intégré avec le courrier électronique, c'est très utile pour recevoir des mises à jour par email.
6) L'intégration est disponible avec de nombreux outils tiers tels que Act-On, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1) L'interface utilisateur n'est pas très attrayante. L'expérience utilisateur est insuffisante.
2) Il ne prend pas en charge la connexion sur plusieurs appareils. Par conséquent, très encombrant à utiliser parfois.
3) La campagne par e-mail n'est pas très bonne dans Sugar CRM.
4) Cela prend beaucoup de temps pour charger le système.
5) La documentation n'est pas très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sugar Serve est un outil qui nous a aidés à améliorer la façon dont nous servons nos clients. Nous l'avons déployé en raison de sa portée immense, de ses multiples fonctionnalités et de ses caractéristiques remarquables. Travailler sur des cas et résoudre les requêtes des clients a été beaucoup plus facile car je dispose de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin sur le tableau de bord, qui est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai découvert aucun inconvénient ou désavantage à cette solution. Elle a à elle seule rendu notre équipe de relations clients plus productive dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing honestly. I've used 8 different CRM platforms (from what I can remember maybe more) and sugar is the worst that I've used. It's unnecessarily complicated, adds too many steps to do something simple, and other CRM platforms combine several different features into one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't even know where to start. EVERYTHING. As stated in the response above, I've used several CRM platforms in my career and there is nothing special about sugar. Other systems other systems on the market, combine several features into one so all you need is just that system. Sugar doesn't have those features, it's confusing, it takes you 30 minutes to do something where in another platform it will take you 5-10 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sugar Market est une solution complète pour l'automatisation du marketing. J'ai utilisé ce logiciel incroyable pendant si longtemps. Il m'a aidé à augmenter le nombre de visiteurs sur notre site web en peu de temps. Le logiciel suit précisément l'activité du site web et l'engagement par e-mail. L'une des meilleures fonctionnalités de ce logiciel est le créateur d'e-mails qui est très facile à utiliser. Il suit les e-mails rapidement et fait également gagner du temps. Télécharger un fichier dans la base de données est très facile car Sugar Market est extrêmement efficace dans le téléchargement des listes de distribution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La conception de modèles dans le créateur HTML n'est pas conviviale. Il est difficile de créer un modèle dedans. Pour créer une page de destination, nous devons être familiers avec le processus de codage, sinon cela peut poser problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sa console de service contient toutes les informations nécessaires pour résoudre un cas de support dans un seul panneau. Cela a beaucoup aidé à réduire le temps pour fournir une résolution, améliorer la satisfaction client et l'expérience de support. Sugar Serve affiche les meilleures actions à entreprendre en fonction du SLA, des informations de contact, de l'historique d'activité du compte et des détails du cas. Il n'est pas nécessaire de rechercher ou de naviguer. Il offre également une priorisation intelligente du travail; calculer les mises à jour de suivi et envoyer des notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans ce logiciel, mais il pourrait offrir plus d'intégrations et de fonctionnalités à ce prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une solution très efficace pour notre équipe marketing. Sugar Market nous a aidés avec la gestion des leads et a rendu beaucoup plus facile la gestion des leads et la conversion des prospects. Il dispose également de capacités pour le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux. C'est l'outil complet. Il vous aide également à suivre le parcours de vos acheteurs et vous aide à identifier le moment idéal pour vendre plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons confiance tout le long. Les capacités de cet outil sont incroyables. Il est abordable et riche en fonctionnalités. Nous sommes satisfaits des performances de Sugar Market. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel CRM peut s'avérer être un atout précieux pour vos opérations marketing. Avec Sugar Market, je peux analyser comment mes clients interagissent avec mes actifs numériques, capturer des prospects à partir de différentes sources telles que des formulaires, des pages de destination, etc., créer des campagnes personnalisées et ciblées et aligner également les prospects commerciaux. Il était assez crucial pour notre entreprise d'aligner les prospects commerciaux ainsi que les prospects marketing sur une seule plateforme, ce que Sugar Market a rendu possible. Il peut également être intégré à d'autres CRM, ce qui est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de désavantage majeur du marché du sucre, mais il peut certainement introduire plus d'intégrations et de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
