Avis et détails du produit Square Payments

Notre organisation a commencé à utiliser Square Payments comme un moyen simple et accessible pour nous permettre d'accepter les paiements par carte lors d'événements et d'activations en personne. En tant qu'organisation à but non lucratif gérée par des bénévoles, nous n'avions pas l'infrastructure et les ressources pour utiliser des terminaux de paiement traditionnels. Le lecteur de carte 3,5 mm original de Square a rendu incroyablement facile et rentable la transformation de n'importe quel téléphone en passerelle de paiement. Aujourd'hui, Square alimente notre boutique en ligne de produits dérivés et la passerelle de paiement de notre site web. Il offre la flexibilité et les outils faciles à utiliser qui nous aident à fournir des services et des produits sans nous soucier du coût de mise en place d'un système plus compliqué et coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester. Cela nous a fourni de nombreuses solutions qui seraient autrement inaccessibles. Peut-être que certaines parties de leur plateforme de boutique en ligne ou de gestion des stocks étaient difficiles à utiliser et à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Square Payments pour planifier mes clients et traiter leurs paiements. J'apprécie d'avoir un calendrier intégré à mon traitement des paiements, que je trouve très facile à utiliser. Le calendrier de planification et la possibilité de stocker les méthodes de paiement le rendent très facile, surtout que je ne suis pas une personne très technologique. Cela me fait gagner du temps et j'apprécie simplement la facilité d'utilisation. Je suis capable de stocker facilement les informations des nouveaux clients ainsi que leurs méthodes de paiement et de traiter leurs paiements très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la commodité de pouvoir accepter des paiements sur place tout en offrant également des paiements en ligne. Cela donne aux clients la flexibilité qu'ils apprécient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai l'impression de devoir faire trop de "clics" pour terminer mes factures, car nous avons des postes plus compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile d'envoyer des factures aux donateurs et aux clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pourcentage qu'il enlève est le plus élevé de tous les processeurs que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand ils ne retiennent pas vos fonds pour des raisons illégitimes, cela peut être assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Square pour mon entreprise de production vidéo, mais après cette expérience, je cherche immédiatement des alternatives.

Ce qui s'est passé

J'ai reçu un paiement légitime par virement bancaire ACH d'un client pour un contrat de production vidéo que nous avons remporté via un processus de RFP. Square a bloqué les fonds, affirmant qu'ils devaient enquêter sur une potentielle "escroquerie par carte de crédit" - bien qu'il s'agisse d'un virement ACH, et non d'un paiement par carte de crédit.

J'ai fourni tous les documents demandés concernant le contrat et la relation client. Au lieu de mener une enquête appropriée, Square a simplement décidé que le paiement était frauduleux et m'a dit que "la décision est finale".

Le vrai problème ici est

Des algorithmes agressifs sans supervision humaine : Leur détection de fraude a signalé un paiement commercial légitime sans processus de révision raisonnable

Un service client scripté sans autorité : Les représentants ne pouvaient pas fournir de véritables explications et répétaient "cette décision est finale" sans réellement enquêter

Bloquer des fonds légitimes en otage : Mon argent gagné était inaccessible alors que je travaille activement sur le projet

Forcer des retards inutiles : Maintenant, je dois émettre un remboursement, attendre le traitement et organiser des méthodes de paiement alternatives - tout cela à cause de leur erreur

Le problème plus large

Ce n'est pas seulement un mauvais service client - c'est un problème fondamental avec la façon dont Square traite les entreprises légitimes. Quand votre processeur de paiement peut décider arbitrairement que vos revenus gagnés sont "frauduleux" sans véritable recours, cela crée une base instable pour gérer une entreprise.

Pour une entreprise qui se présente comme soutenant les petites entreprises, bloquer des paiements légitimes sans enquête appropriée et n'offrir aucun processus d'appel significatif est complètement inacceptable.

Recommandation

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, surtout si vous recevez occasionnellement des paiements plus importants, envisagez un autre processeur de paiement. Ne comptez pas sur Square - cette expérience m'a montré qu'ils ne peuvent pas être dignes de confiance pour des transactions commerciales importantes.

Mise à jour : Actuellement en train de passer à des solutions de paiement alternatives qui traitent les relations commerciales légitimes avec le respect approprié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide et facile à utiliser. Les clients peuvent passer à la caisse eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais de paiement sont trop élevés. Pourraient être moins chers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square est une application simple qui n'a pas de frais de transaction ni de coûts d'installation. Le programme est polyvalent dans le soutien des paiements, où il intègre des cartes sans contact et des paiements mobiles. Il offre un excellent support pour la planification des horaires des employés. Square effectue des transferts de fonds rapides, où l'argent est disponible en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Square manque de stabilité, où le vendeur peut geler un compte sans raison précise. Cela peut perturber le flux de trésorerie dans une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne l'aimez pas du tout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas Square Payments. Je m'en suis éloigné et je suis passé à Gusto. Nous avons utilisé les paiements aux fournisseurs et nous n'avons pas aimé la plateforme ni la facilité d'utilisation. Les rapports et les paiements ne fonctionnaient pas bien pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You can do everything from the app! Send invoices, receipt of payment, payment requests, literally everything! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is hard to get used to at first because you can do so many things but after that it's great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garde une trace de l'inventaire, surtout avec une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des taux élevés par rapport à un véritable système de point de vente pour une entreprise physique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.