Meilleures alternatives à Sprout Studio les mieux notées
Leurs propositions de réservation sont plutôt agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Où dois-je commencer ?
1. Vitesse du site : Il faut une ÉTERNITÉ pour charger quoi que ce soit. Je viens de passer littéralement 2 minutes entières à attendre qu'une campagne d'emailing se charge. Il faut environ 30 secondes juste pour que vos dates de tournage actives se chargent. Il faut environ 20 secondes pour rechercher un client spécifique. C'est vraiment incroyable à quel point c'est lent. Cela ne devrait pas se produire sur un site web en 2024. Nous avons une connexion fibre 1 gigabit et cela se produit sur chaque ordinateur à chaque emplacement pour tous nos employés.
2. Bugs : ils ont des bugs tout le temps. La chose n°1 dont vous avez besoin dans un CRM est la confiance qu'il n'y aura pas de bugs. Et si une date de tournage disparaissait ? Cela ne s'est pas encore produit, mais nous n'avons aucune confiance que cela n'arrivera pas, étant donné la fréquence à laquelle d'autres bugs apparaissent. Le dernier en date a été d'envoyer un email marketing à chaque adresse email qui nous a jamais contactés. Des personnes dont les mariages ont eu lieu il y a des années, des mariages qui n'ont pas encore eu lieu, effrayant ces couples, des personnes qui ont décidé de ne pas nous utiliser, etc.
3. Aucun de leurs éléments de flux de travail n'est dynamique et ne se met à jour en temps réel dans tout le système. Donc, si vous avez 100 tournages à venir et qu'un questionnaire doit leur être envoyé 6 semaines avant le mariage, et que vous souhaitez ajouter une question à ce modèle de questionnaire, cette question ajoutée ne se mettra pas à jour sur les 100 mariages actuels... elle ne s'appliquera qu'à toute NOUVELLE réservation après la modification. Donc, tout changement critique que vous souhaitez apporter aux modèles d'email ou aux questionnaires, etc. est en gros toujours en retard d'une année complète dans la mise en œuvre LOL.
4. Service client - ils prennent souvent des heures pour répondre dans le chat. Quand ils le font, ils ont rarement des réponses utiles pour vous, et ils ne se soucient clairement PAS du tout de leurs clients. Ils ne transmettent pas réellement les demandes de fonctionnalités que vous souhaitez et se concentrent plutôt sur de nouvelles fonctionnalités totalement inutiles. Ils n'ont pas de système de vote sur les demandes de fonctionnalités comme d'autres CRM, donc ils choisissent simplement de travailler sur ce qu'ILS aiment le plus, pas sur ce que leurs CLIENTS PAYANTS veulent réellement. Ils ont récemment eu une énorme erreur d'email décrite ci-dessus, et quand j'ai donné une solution simple pour qu'ils puissent nous envoyer les adresses email qui ont été affectées en utilisant ChatGPT, ils m'ont littéralement dit qu'ils n'étaient pas autorisés à utiliser ChatGPT pour nous aider...
Je pourrais continuer encore et encore. Faites-vous une faveur et évitez cette entreprise à tout prix. En surface, cela semblera être une bonne option lorsque vous ferez vos courses, mais croyez-moi, vous le regretterez plus tard, et c'est un énorme casse-tête de changer de CRM une fois que vous êtes bien installé avec un ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avis vidéo
Sprout Studio est un excellent système de gestion de clients.
10 sur 11 Avis au total pour Sprout Studio
Primarily, I've been impressed by the intuitive user interface that Sprout Studio presents. In the world of design software, it manages to stand out with a blending of both powerful features and built-in user-friendliness. Navigating through SProut Studio is a breeze, whether you're an experienced designer or a newbie exploring design for the first time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Though it does come off as being mostly user friendly, I have found that the learning curve for some of the advanced features is a bit steep when endeavoring to delve into some of the more intricate offerings. Enhanced tutorials or tooltips could smooth the learning process and flatten that curve somewhat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un très bon outil CRM si vous êtes photographe. Vous pouvez envoyer des factures et des contrats aux clients et vous pouvez automatiser de nombreuses choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous n'avez pas beaucoup d'options de filtre et c'est un peu cher mais cela fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce programme offre de nombreux outils qu'un programme de gestion de photos devrait avoir, tous sous "un même toit". Les galeries, les calendriers et les flux de travail sont tous là et relativement faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration peut être éprouvante. Le service client peut aider avec des questions de base, mais une équipe de mise en œuvre pourrait en valoir la peine pour Sprout Studio. À part cela, il y a juste une courbe d'apprentissage de base avec les outils et fonctionnalités offerts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When it works, it's an good to middling client manager with a decent set of tools for managing shoots. Those tools are hindered by many issues.
The interface looks really good but it hides a dark side where things just stop working or where the same buttons does something different depending on the page you're on.
Support are always available, but rarely have answers, instead will open a ticket with tech and that's the last you'll hear about it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's buggy, and laggy and since the latest update, it's been even worse. Fix one bug create 10 others and zero communication around there fixing or time scales, it's highly frustrating.
I know of issues that have been reported by many people, a long time ago that so haven't even been addressed. It's like they want to hide behind a nice interface, which it is. It's a lovely interface. But I'd impractical on a day to day basis, like I said, laggy, slow at times and just stops loading on occasion. The amount of times I've lost work is in calculable.
What it is isn't, is a CRM.
With no 2 way email or in fact any 2 way communication with clients, it fails at the first hurdle of being a relationship manager.
You're limited to auto creating a single contract, for a single client on a shoot. Production staff contracts all have to be created manually for every shoot.
Questionnaires are only auto sent to the primary client, imagine a big team that needs covid questionnaires per person, that's a fully manual job.
The system can't auto create a blank gallery.
Calendar integration rarely works properly.
This has been reported time and time again on the fb group but over 2 years down the line and nothing is better. Shoots and leads fail to save to google calendar and because it Diane import the calendar correctly double bookings happen often. Their advice, disconnect and reconnect Google, every week!
The thing about the system is, it'll take you so long to setup that, first off all you won't want to switch and secondly you won't find all the issues until it's fully setup by which time you've increased so much time and money into its setup, you're stuck with it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimais ce CRM, mais la nouvelle mise à jour me rend complètement fou. Il n'est plus convivial et il plante aléatoirement, mais fonctionne apparemment bien pour le support. Je suis en train d'examiner d'autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je DÉTESTE devoir cliquer sur tous les onglets stupides alors qu'avant la mise à jour, je pouvais simplement jeter un coup d'œil à la page pour vérifier ce dont j'avais besoin (comme si un client avait ouvert ses e-mails, etc.). Les onglets sont lents et cela prend plus de temps, ce qui donne à mon cerveau TDAH beaucoup plus d'opportunités de se laisser distraire et d'oublier ce que je devais faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur, Portails clients, systèmes de facturation et système de réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais qu'il y ait un système de gestion des tâches qui ne soit pas lié à un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce logiciel gère non seulement toute votre gestion de l'expérience client, mais il fait également la comptabilité, le traitement des paiements via la plupart des principaux processeurs, et il a un support très rapide. Il est très facile à utiliser, contrairement à de nombreux logiciels de gestion de photographie qui ont une courbe d'apprentissage importante. J'ai configuré tout mon studio en quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux vraiment pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas à ce sujet, à ce stade. Ils ont un excellent groupe d'utilisateurs sur Facebook, où vous pouvez faire des suggestions pour de nouvelles fonctionnalités de produit et découvrir les nouvelles fonctionnalités qu'ils mettent en œuvre. Donc, s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez toujours y suggérer des améliorations, et ils ÉCOUTENT VRAIMENT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe Sprout est toujours prête et disposée à travailler avec/pour ses clients. Les fonctionnalités sont toutes belles et fonctionnent bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai sincèrement aucune plainte à propos de Sprout Studio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il s'agisse d'une solution globale pour les entreprises de photographie, plutôt que d'avoir des systèmes distincts et un si grand nombre de différents systèmes à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le bug périodique qui handicape l'efficacité est la principale ruine, à part cela, c'est presque la perfection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
