Meilleures alternatives à Spiro les mieux notées
Le support client et la réactivité de Spiro, ainsi que leur transparence sur les tests utilisateurs et les mises à jour des fonctionnalités. La formation et l'assistance sont très rapides et précises. Précis au sens où mes gestionnaires de compte sont capables de gérer tout ce que je leur soumets et peuvent me fournir une réponse/solution rapidement. Ce n'est pas le cas avec les concurrents de Spiro ou avec d'autres produits SaaS en général et dès que vous perdrez cela, je commencerai à remettre en question notre avenir.
Sur le produit lui-même, ma chose préférée est la capacité de le personnaliser rapidement et d'utiliser l'import/export de feuilles de calcul pour gérer ma propre ingénierie de données. C'est un produit merveilleux avec une fonctionnalité élégante, mais il est encore plus dangereux lorsqu'il grandit avec vous/vous grandissez avec lui.
J'ai mentionné dans des critiques précédentes que la section Rapports est une autre chose que j'aime le plus. L'équipe de Spiro a fait des efforts considérables pour comprendre et cartographier les données de mon entreprise et cela a été un changement radical pour moi en équipant mon personnel de vente avec les connaissances/informations dont ils ont besoin pour être des guerriers indépendants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les campagnes - J'attends avec impatience les améliorations à venir. Dans les ventes B2B, plus je peux libérer mes vendeurs pour qu'ils fassent un marketing ciblé rapide et efficace, plus je peux les rendre performants.
D'autres éléments de mécontentement seraient certains des pièges de navigation (c'est-à-dire qu'on ne peut pas définir la vue du pipeline d'opportunités par défaut, on ne peut pas ajouter une opportunité tout en étant sur la vue du pipeline, et quelques améliorations de type navigation wiki qui pourraient le rendre plus efficace à utiliser. Cela dit, il fonctionne toujours très rapidement, donc les clics supplémentaires ne sont pas trop gênants. Note : Je ne suis pas un vendeur utilisant cela comme un outil de vente à plein temps, mais un propriétaire qui l'utilise pour plonger dans les données.
Aussi, l'aspect des notifications est quelque chose avec lequel j'ai du mal. Nous avons mis en place des alertes par e-mail pour les nouvelles opportunités, ce qui est excellent, mais j'aimerais qu'une icône "non lu" apparaisse sur une opportunité qui est nouvelle dans le pipeline, ou un compteur de temps pour une qui n'a pas été ouverte depuis environ 10 jours. Une fois que vous avez plus de 30 opportunités dans votre pipeline, il devient difficile de naviguer et de différencier.
L'aspect collaboration de Spiro pourrait être amélioré. Nous venons d'ajouter la fonctionnalité "Teams" et nous l'utilisons un peu, mais il pourrait y avoir des améliorations à apporter. Notre cas d'utilisation expliqué : j'ai des vendeurs et des concepteurs de produits. J'aimerais qu'un vendeur puisse créer une opportunité et l'assigner à plusieurs concepteurs de produits pour concevoir différents aspects d'un système pour cette opportunité. Cela pourrait être fait via un lien vers un document Google Sheets ajouté à l'opportunité, cependant toutes les parties doivent être incluses uniquement sur cette opportunité et non sur toutes les opportunités de l'entreprise (ce qui est le cas actuellement, je pense ?) si cela a du sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
91 sur 92 Avis au total pour Spiro
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Spiro automatise tellement de l'entrée de données CRM typique que vous pouvez à la place accéder directement aux insights et informations qui comptent. Nos vendeurs l'adorent pour la facilité de journalisation des événements et des interactions et la suite de rapports qu'ils sont à l'aise d'utiliser par eux-mêmes. En tant que leader, j'aime les tableaux de bord que nous avons personnalisés pour afficher clairement les métriques importantes pour notre entreprise afin que nous puissions partager les performances de manière transparente au sein de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec un système aussi ouvert et personnalisable, je souhaite qu'il y ait un moyen plus facile d'améliorer continuellement. De nouvelles fonctionnalités sont souvent publiées et nous n'avons pas encore de moyen solide pour intégrer et mettre à jour nos processus afin d'en tirer parti. Je pense que l'équipe Spiro pourrait intervenir ici pour offrir plus de valeur aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'incorporation de l'IA dans le CRM via Spiro a vraiment révolutionné notre gestion de la relation client. La suggestion d'action ciblée est particulièrement utile pour permettre la priorisation des efforts de vente afin de maximiser la valeur pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Spiro ne s'est pas intégré de manière transparente avec les autres systèmes hérités que nous avons actuellement installés. Cette absence d'interopérabilité transparente avec les systèmes logiciels précédents a augmenté le temps et la difficulté de mise en œuvre de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les fonctionnalités d'IA de Spiro et les rappels constants, le suivi et les outils d'assistance qui permettent à mon équipe de vente de vendre sans se soucier des tâches administratives. Spiro est convivial, personnalisable et en constante évolution pour améliorer notre quotidien. C'est un excellent outil pour toute industrie à utiliser et à grandir avec ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le désavantage de Spiro serait que nous n'avons pas trouvé l'entreprise plus tôt. Peu importe ce que je demande, l'équipe est toujours prête à explorer des options, des solutions de contournement ou de nouveaux développements pour même dépasser mes attentes. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est rapide à utiliser, contient toutes nos données selon les besoins et fonctionne très bien du côté des ventes. La fonctionnalité 'assistant' est particulièrement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
De nouvelles fonctionnalités sont souvent publiées et nous n'avons pas encore de moyen solide pour intégrer et mettre à jour nos processus afin d'en tirer parti. Je pense que l'équipe Spiro pourrait intervenir ici pour apporter plus de valeur aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est rapide à utiliser, contient toutes nos données selon les besoins et fonctionne très bien du côté des ventes. La fonctionnalité 'assistant' est particulièrement utile - je peux définir des rappels uniques en fonction de l'étape du pipeline dans laquelle se trouve un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'analyse prend un certain temps à maîtriser. Il y a beaucoup de statistiques à consulter, et elles sont très utiles une fois que vous pouvez créer des tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et efficace. Ses fonctionnalités d'IA sont utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quand nous l'avons introduit à notre équipe, cela a nécessité une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La flexibilité ainsi que la capacité de faire de Sprio le nôtre. J'adore le fait que nous puissions être notre propre administrateur et personnaliser selon nos besoins. Nous continuons à évoluer, et nous pouvons facilement ajouter/modifier à mesure que notre organisation de vente se développe. De plus, l'équipe de réussite client est tout simplement incroyable ! Très réactive et compétente.
De plus, j'adore le fait qu'il y ait des appels réguliers qui expliquent les mises à jour, les améliorations et les fonctionnalités futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que le rapport soit assez facile, il peut être un peu délicat selon la complexité du rapport. L'équipe CS est rapide à intervenir, mais si vous êtes un adepte du bricolage, cela peut vous dérouter de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Solide CRM/SFA... Mais leur intimité client et leurs niveaux de service "au-delà des attentes" sont les véritables raisons de défendre cette solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis un utilisateur avancé et il y a des fonctionnalités qui plaisent vraiment à quelqu'un comme moi, mais pas à un marché dans son ensemble. Si l'histoire est un indicateur, ces fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps. Je suis probablement mieux caractérisé comme "impatient". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface conviviale avec navigation intuitive. Support client complet et ressources de formation. Tableaux de bord personnalisables et outils de reporting pour des analyses sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une personnalisation supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of use for users and administrators. The simple and easy customization of fields and report building. Reports auto update without having to rerun a query manually as an administrator. Lots of customization of user views in both the CRM and the reporting sides to ensure that private information or user-sensitive accounts are kept secure. A wonderful support staff that respond quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not everything is perfectly customizable without help from Spiro staff; fields can be tricky to organize and use in filters; report building takes practice and can be difficult for those who are more technologically-challenged or inexperienced. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
