Avis et détails du produit Spearline

C'est une large gamme de solutions comme les tests de bout en bout pour les grands clients d'entreprise, y compris les tests manuels, automatisés, mobiles, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Spearline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a dans une bonne industrie de services et a un bon nombre de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de processus approprié défini dans l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quiconque s'occupe des lignes téléphoniques sait que suivre la stabilité et la disponibilité peut être un casse-tête même pour un seul pays.

En gérant des opérations de vente et de support à travers tous les fuseaux horaires, nous devions auparavant nous fier aux retours des utilisateurs pour identifier et résoudre les problèmes.

L'outil de Spearline me fournit des retours qualifiés, reproductibles et, surtout, proactifs.

Pour donner un exemple, au moment où j'arrive au bureau, je sais déjà que les lignes ouvrant à 8 heures ont eu un problème depuis le début des tests à 5 heures. Cela me laisse plus qu'assez de temps pour résoudre le problème ou élaborer une solution de contournement. Avant Spearline, les retours concernant quelque chose qui ne fonctionnait pas auraient commencé à arriver environ une heure après l'ouverture de la ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spearline est un excellent outil de test, mais il n'est pas parfait. Il ne peut pas résoudre le problème sous-jacent, seulement l'identifier pour vous. Vous en tirez autant que vous pouvez extraire des retours qu'il vous donne, donc au final, vous en tant qu'utilisateur portez toujours tout le poids. Pas nécessairement une critique négative ou une mauvaise chose, mais vous aurez besoin d'un peu de temps pour vous habituer au nouveau processus, intégrer les alertes de votre côté et vous assurer que tout le monde dans votre équipe d'administration sait comment interpréter les retours que Spearline peut vous donner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'entreprise est tout simplement incroyable, même si le système est assez facile à utiliser, nous faisons parfois des erreurs de configuration avec de nouveaux numéros. Ils sont toujours rapides et nous aident à les corriger avant même que nous ne le remarquions nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même s'ils sont situés dans de nombreux pays, en avoir quelques-uns de plus serait bien. Mais pour les besoins de notre entreprise, cela a été suffisant pour l'instant. Et ils s'agrandissent, donc c'est vraiment un petit désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble d'outils Spearline nous aide quotidiennement à surveiller nos numéros DDI et notre écosystème mondial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune autre entreprise sur le marché n'a une solution similaire capable de fonctionner au même niveau de complexité et de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement la plateforme de test est fiable et précise, mais l'équipe de support est fantastique ! Quand je ne suis pas sûr si les résultats du test sont un problème de transporteur ou un pépin de Spearline, je contacte l'assistance. L'équipe de support répond rapidement (généralement pour dire que tout va bien sur la plateforme) afin que je puisse continuer avec le dépannage du transporteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que TOUS les pays figurent sur la liste des numéros joignables. :) C'est toujours triste quand nous devons demander à un opérateur de tester des numéros que Spearline n'offre pas actuellement. C'est tout. Tout le reste est super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spearline nous permet de tester les numéros sans frais que nous fournissons à nos clients depuis le pays. Leur plateforme est facile à utiliser, et l'équipe est excellente avec laquelle travailler! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien -- leur service a été fiable et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

être capable de tester des numéros verts mondiaux à partir de lignes locales grâce à l'automatisation et être alerté en temps réel lorsqu'un problème se présente est une capacité fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas concernant le service, le support ou l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a aidés à réduire nos incidents P1 à zéro. La capacité d'appeler automatiquement les numéros IVR et de créer des incidents automatiquement lorsqu'il y a un problème a aidé à détecter les problèmes avant que les appelants ne les rencontrent. Je recommanderais certainement Spearline. De plus, le service client de Spearline a été très bon. Réponse rapide et résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût pourrait être légèrement réduit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à surveiller nos lignes et à résoudre/adresser de manière proactive les problèmes avant que les clients ne les signalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, l'outil a été excellent pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.