Smile.io Avantages et Inconvénients

Smile.io est l'une des premières applications que j'ai intégrées à mon site web hébergé par BigCommerce et j'ai adoré l'utiliser ces dernières années. La facilité d'intégration en a fait l'une des premières applications que j'ai utilisées lorsque j'ai construit mon site web. Elle aide à l'engagement et à la fidélisation des clients puisqu'ils peuvent s'inscrire, gagner et utiliser leurs points accumulés si facilement. Mes produits sont coûteux et ne sont pas utilisés souvent, ce qui signifie que les clients peuvent ne pas acheter chez moi plus d'une fois par an même ! Mais avec Smile.io, j'ai remarqué beaucoup de clients fidèles, ce qui est très important pour moi dans mon entreprise et mon secteur ! Ils ont également un excellent service client si nécessaire et je prévois d'utiliser Smile.io pendant de nombreuses années à venir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de désavantages que j'ai rencontrés en utilisant Smile.io au cours des 2 dernières années ! J'espère que cela continuera d'être mon expérience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io est incroyablement intuitif et facile à configurer, même pour quelqu'un sans expertise technique. La capacité de personnaliser le programme de récompenses pour l'aligner avec notre marque est fantastique, et la variété des options de récompenses—points, parrainages et niveaux VIP—le rend polyvalent. La plateforme s'intègre parfaitement avec notre boutique en ligne, et les clients apprécient vraiment l'utiliser, ce qui a renforcé la fidélité et les achats répétés. Les outils d'analyse et de rapport sont également un énorme avantage, nous aidant à suivre le succès du programme sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Smile.io soit excellent dans l'ensemble, la structure tarifaire peut sembler un peu élevée pour les petites entreprises, surtout si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités plus avancées. De plus, davantage d'options de personnalisation pour les modèles d'e-mails ou le widget de récompenses rendraient la plateforme encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est facile à configurer et j'aime la façon dont l'application s'intègre à notre POS et s'illumine lorsque le client a une récompense à échanger. J'aime aussi la façon dont les clients peuvent découvrir des moyens d'augmenter la valeur de leurs points en ligne. J'ai configuré cette application pour que nos clients puissent soumettre leur anniversaire sur l'application et qu'ils reçoivent ensuite une récompense en points d'anniversaire le jour de leur anniversaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec toutes les applications payantes, tous les avantages viennent probablement avec une version plus chère. Aussi, j'ai l'impression qu'il y a peut-être plus que je pourrais faire avec Smile, mais je n'ai pas le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The value of any app is only as good as it's support. The smile team is not only an expert in the software, but also in loyalty strategies and best practices. They can help you avoid pitfalls and ensure you are going to meet your business goals. Loyalty programs can be very complex, and it takes a few months of data to see how a strategy plays out...the Smile team can save months of testing and learning through their education on best practices and implementation. Super easy to implement and use. I look at performance weekly and make changes to marketing based on the data I'm seeing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not had a negative experience with the software or support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client chez Smile.io a été excellent - quand j'ai fait une erreur ou que quelque chose a mal tourné, je leur envoie simplement un e-mail et ils répondent assez rapidement et résolvent le problème avec confiance. Je dépends de cette application tous les jours, et il est facile d'accéder à l'arrière-plan pour voir de nouveaux clients et ajuster leurs points de fidélité en fonction des commandes qu'ils ont pu passer en dehors de ma boutique. J'aime aussi donner des points aux gens juste pour le plaisir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque je fais mon test de vitesse, il dit parfois que smile.io ralentit mon site, mais on m'a assuré que ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The integrations for smile.io with the main ecommerce platforms and email managment platforms is one of the best. Its super esy to set up and let your customers start being rewarded for interacting with your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The cost jump between plan levels is really big and there is minimal differnece unless your on a shopify plus plan. This is the only disapointing elements of smile.io Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The seamless integration with Shopify. It's one less thing that I have to remember to do or keep tabs on since it is self sufficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do wish the leap between package levels wasn't as big as it is. I personally don't use all the bells and whistles to justify jumping to the next level ... but would still like to have the basic operational tasks like manually removing or adding points even though I've hit a certain customer threshold. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great app and our customers enjoy how easy it is to collect and redeem their rewards. It's fun to customize the features to our brand. It was easy to integrate the app with our Shopify site. Our customers happily use this feature on a regular basis. It's a nice way to reward our loyal customers. I appreciate the excellent customer support as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

None. It's been a Great experience all around. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos clients apprécient recevoir des récompenses pour leur fidélité à la marque. Nous avons également reçu des retours très positifs sur nos récompenses d'anniversaire rendues possibles grâce à Smile. Nous avons pu développer une large base de clients réguliers en grande partie grâce au programme de fidélité. Leur support client a été excellent les 2 ou 3 fois où nous avons dû les contacter. De plus, la configuration initiale a été un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous deviez mettre à niveau votre compte pour accéder à de meilleurs rapports. En tant que client de longue date, nous avons eu la chance d'être intégrés dans l'un des anciens plans. Devoir payer des frais supplémentaires pour obtenir une meilleure vue de la façon dont l'application fonctionne pour nous est un peu décevant. Cela devrait être intrinsèque à chaque niveau d'abonnement. Il en va de même pour l'option de promotions. Nous utilisons Smile depuis des années maintenant (depuis environ 2019-2020) et il serait agréable de voir une entreprise comme la leur récompenser les personnes qui sont restées avec eux pendant leurs années de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile est une plateforme de programme de fidélité d'entrée de gamme fantastique qui est incroyablement facile à configurer. Leur équipe de support répond toujours rapidement aux questions avec des réponses vraiment utiles. Bonne intégration avec notre plateforme de messagerie également. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix semble excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'avenir, nous aimerions pouvoir nous éloigner du format de style widget qui semble être le seul moyen pour les clients d'interagir avec le programme à l'heure actuelle. Par exemple, avoir une URL de page dédiée avec les mêmes interactions disponibles que le widget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.