Avis et détails du produit de Smile.io

Smile.io a été une révolution pour notre petite entreprise en ligne. La plateforme est très facile et conviviale, ce qui permet de configurer et de personnaliser facilement les récompenses et d'enthousiasmer les clients pour leurs achats. Depuis la mise en œuvre de Smile, nous avons constaté une augmentation significative des achats répétés, des recommandations de magasin et de l'enthousiasme des gens à s'engager. Cela a certainement aidé à développer nos plateformes de médias sociaux aussi !

Le service client est rapide et me répond toujours rapidement par e-mail ou chat. Les FAQ sont également très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que je n'aime rien à propos de Smile.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sourire publie régulièrement de nouvelles fonctionnalités et cela est essentiel pour toute application Shopify, car les attentes des clients évoluent continuellement et le paysage du commerce électronique change constamment. Cela signifie que notre programme de fidélité et de récompenses est toujours à jour et répond toujours aux attentes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient (qui pourrait bientôt changer) a été l'incapacité de l'application à créer des récompenses personnalisées en dehors du catalogue de produits de notre magasin. Par exemple - nous aimerions offrir aux clients une récompense personnalisée impliquant une collaboration avec l'un de nos partenaires commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une manière très efficace de récompenser les clients pour soutenir votre entreprise. Facile à utiliser et ne nécessite aucun entretien, à l'exception d'assister les clients avec leurs comptes ou points. Un grand nombre de clients utilisent leurs points de récompense, ce qui les fait se sentir comme des clients valorisés. La configuration est simple et fonctionne parfaitement avec ma plateforme de vente. Au cours de nombreuses années, j'ai très rarement eu besoin de demander de l'assistance. Cependant, ils ont toujours été facilement disponibles, lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'application soit abordable pour utiliser les fonctionnalités de base, vous êtes limité à certaines personnalisations à moins de passer à la version supérieure. Je trouve l'option de mise à niveau beaucoup trop chère. Ces fonctionnalités devraient être disponibles sans avoir à payer les frais de mise à niveau coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile is a really good tool for handling our loyalty program in Shopify.

Easy to install and integrate in Shopify.

Easy to use as well and covers most of the needs for us in a loyalty program.

Their support is good and easy to reach to as well if needed! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only minus in the software we have discovered is that all assets cant be translated to our native laungage Swedish since its a to small country.

This causes that our swedish customers are facing both English and Swedish mixed in the communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io est facile à installer sur le site et simple à utiliser et à administrer. Le support client a toujours été réactif, et ils vont au-delà pour aider, que ce soit en répondant aux questions ou en modifiant le code sur notre site. C'est une application utilisée quotidiennement par mes clients, où ils gagnent des points mais les échangent également, ce qui aide à favoriser la fidélité et les achats répétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que dans l'ensemble l'application fonctionne bien, je pense qu'il serait bon d'avoir une option pour que les clients puissent échanger des lots impairs en points plutôt que de respecter un seuil minimum. De plus, l'application accumule des points de fidélité sur le montant net des taxes, ce qui est bien mais peut causer une certaine confusion. Enfin, l'élément de parrainage de l'application est puissant mais je le trouve un peu sous-développé en termes d'apparence et de convivialité, et de le rendre commercialisable - c'est-à-dire que l'email est très basique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions l'utilisation de Smile car il offre un moyen facile de redonner à nos clients. Le système de points est excellent et très convivial. J'aime pouvoir facilement entrer et soustraire ou ajouter des points si nécessaire. L'équipe de support de Smile a également été très utile chaque fois que nous en avons eu besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur le sourire. Si je devais penser à quelque chose, je pense que ce serait génial s'il y avait une option pour que les points de sourire des clients apparaissent sur Shopify lorsque nous les encaissons. De cette façon, au lieu que le client doive demander à utiliser ses points, je pourrais lui dire qu'il a suffisamment de points pour une réduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile de Smile est qu'il est convivial. Il a été très facile à configurer et à mettre en œuvre et il s'est parfaitement intégré à nos boutiques Shopify (en ligne et POS).

Nous aimons également l'excellent service client du personnel de support de Smile. Chaque fois que nous avons besoin de quelque chose, quelqu'un est là pour nous aider. Nous utilisons fréquemment la fonction "chat" de l'application Smile, et nous avons réussi à résoudre tous les problèmes grâce à cet outil.

Nous utilisons beaucoup Smile et essayons de faire en sorte que tous nos clients s'y inscrivent. Nous recommanderions vivement cette application à quiconque recherche un bon programme de récompenses automatisé. Et nos clients semblent l'adorer aussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est que, de temps en temps, j'ai des clients qui ne comprennent pas comment échanger leurs points. Cependant, je suis généralement capable de les aider et de résoudre leurs questions de compte assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a été si facile à utiliser, à intégrer et à mettre en ligne sur notre site, nous récompensons un point par dollar dépensé et ensuite nous rendons 1 $ pour chaque 15 points, c'est honnêtement génial, les clients pensent que c'est équitable et nous avons généré tellement de revenus supplémentaires grâce à cela. De plus, nous organisons très rarement des soldes en magasin car les clients obtiennent leurs propres points en étant fidèles. J'ai eu quelques moments où je ne pouvais pas comprendre quelque chose et le service client a été incroyable pour m'aider à résoudre tous les petits problèmes si rapidement ! Nos clients utilisent des récompenses tous les jours et c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lutte pour mettre quoi que ce soit ici, ils ont été globalement formidables - j'adorerais quelques réductions furtives sur les factures de temps en temps haha mais c'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu Smile.io de manière intermittente pendant près de 10 ans maintenant. Je me suis inscrit à l'origine quand ils s'appelaient encore Sweettooth... mais ensuite je suis parti et j'ai essayé d'autres programmes de fidélité pour économiser de l'argent. D'abord, j'ai essayé "S Loyalty", qui était correct... mais il manquait beaucoup de fonctionnalités et c'était encore un peu cher/bugué. Ensuite, j'ai quitté "S Loyalty" et j'ai migré vers "Stamped.io" parce que je pensais qu'il serait intéressant de consolider ma collection d'avis et de fidélité en une seule application. C'était une ÉNORME erreur. Stampd.io était un cauchemar colossal. Rien ne fonctionnait correctement. Il attribuait des points quand il ne devait pas, personne ne recevait leurs récompenses d'anniversaire... Les points n'expiraient jamais quand ils étaient censés le faire. Les gens accumulaient une quantité obscène de points contre mes politiques. (points = argent)... J'ai payé Stampd.io annuellement et j'ai réalisé tous les problèmes au 13ème mois quand aucun point n'a expiré après un an. Entre les mois 13-19, stampd.io n'a RIEN fait pour m'aider. Ils ont juste ignoré toutes mes demandes concernant les bugs. Finalement, j'ai coupé mes pertes et j'ai abandonné Stampd même si j'avais encore quelques mois déjà payés.

Je suis ensuite retourné à Sweettooth (bien qu'ils aient maintenant changé leur nom en smile.io)... Tout était DOUX comme du beurre. La migration a été sans accroc et tout fonctionne parfaitement depuis que je suis revenu. Et avec l'intégration de Judge.me, ma fidélité et mes avis produits sont toujours liés et fonctionnent mieux que jamais avec stamped. La configuration/l'installation et la migration ont été un jeu d'enfant. Le support de Smile.io a rendu cela si facile.

Je me connecte maintenant à Smile.io presque quotidiennement pour vérifier les comptes clients et je n'ai jamais de problèmes. Quand nous avons des clients mécontents, j'offre généralement un petit remboursement partiel... OU une valeur bonus en points à utiliser pour un achat futur. Les gens préfèrent généralement 15 $ de points contre un remboursement de 5 $. gagnant:gagnant.

MERCI Smile.io !! Le support a été de premier ordre, aussi ! Ils m'ont même laissé tester une fonctionnalité bêta une fois, ce qui était super cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui m'a déçu en revenant à Smile.io était que je n'ai pas pu importer les données d'anniversaire ... J'avais plus d'un millier de clients avec des données d'anniversaire (seulement le mois) qui ont été perdues dans le processus.

Donc, lorsque j'ai migré de nouveau vers Smile.io, j'ai dû faire une note dans notre FAQ indiquant que les informations d'anniversaire avant la date "X" avaient été perdues et devaient être réintroduites. Certains clients étaient contrariés à ce sujet, mais c'est de l'histoire ancienne maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la facilité d'installation de Smile.io. Je n'utilise que la version gratuite et vous pouvez personnaliser un bon nombre de choses. C'est bien pour les petites entreprises cherchant à développer leur stratégie d'affiliation client et à fidéliser leurs clients.

Leur support client est également incroyable, j'avais quelques questions et j'ai rencontré un problème et l'équipe de support ne s'est pas découragée, ils m'ont aidé à le résoudre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai la version gratuite et le saut de la version gratuite à la version payante est assez élevé. Dans la version gratuite, vous êtes assez limité dans vos capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.