Smile.io Avis & Détails du Produit

Smile était facile à configurer, l'intégration dans les thèmes Shopify est simple, l'application est facile à naviguer, agréablement personnalisable et le support de l'équipe Smile est excellent. Plus important encore, l'utilisation de Smile a définitivement augmenté nos ventes clients à la fois en magasin et en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défaut que j'ai avec cela est que les clients doivent activer leur compte sur notre site web avant de pouvoir utiliser leurs points. Idéalement, nous aimerions les configurer sur Shopify POS en magasin en une seule étape. Cole m'a aidé à naviguer dans ce problème afin que maintenant les clients puissent activer leurs comptes plus facilement grâce à un code QR au comptoir. J'aimerais aussi que les points soient appliqués automatiquement lors du passage en caisse. Je pense que cela est disponible avec une mise à niveau, mais nous payons déjà tellement pour des applications supplémentaires que je ne suis pas prêt à le faire pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Smile depuis quelques années maintenant. J'aime que la plateforme soit très simple et facile à naviguer en arrière-plan pour nous. Nous pouvons facilement consulter les points des clients et voir nos analyses. Je pense que c'est aussi très simple pour les clients. J'aime la façon dont, lorsque vous ouvrez le widget d'évaluation, il explique très clairement au client comment l'utiliser. Le support client est extrêmement utile et ils répondent aux questions très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Smile est un peu cher. Pendant de nombreuses années, nous avons pu être sur le plan gratuit, ce qui était très agréable, mais maintenant je pense que c'est un peu trop cher. De plus, nous ne voyons pas les clients utiliser le programme autant que nous le souhaiterions et parfois ils ne l'utilisent pas suffisamment pour justifier le coût de l'abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io est une solution de programme de fidélité incroyablement conviviale et efficace. La plateforme est facile à configurer, s'intègre parfaitement avec Shopify et offre de grandes options de personnalisation pour correspondre à notre marque. Nos clients adorent le système de récompenses, et nous avons constaté une augmentation notable de l'engagement et des achats répétés depuis sa mise en œuvre. L'équipe de support client est également très réactive et serviable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme j'utilise actuellement la version gratuite, j'aimerais avoir plus d'options de personnalisation disponibles sans passer à la version supérieure. Cependant, même avec le plan gratuit, Smile.io offre une gamme impressionnante de fonctionnalités qui en font une solution fantastique pour un programme de fidélité. C'est déjà un excellent outil, et j'apprécie tout ce qu'il offre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io est un excellent programme pour introduire des récompenses en échange de contacts avec les clients, ce qui maintient votre marque pertinente et en contact avec votre base. En échange de récompenses minimales et basiques, nous recevons un engagement client, une fidélisation et des ventes que nous n'aurions pas autrement.

L'application a été facile à intégrer dans notre plateforme BigCommerce et nous prévoyons de continuer à l'utiliser lors de notre migration vers Shopify cette année. Il était également simple de configurer l'application et de se familiariser avec les fonctionnalités grâce à un essai gratuit avant de s'engager dans un plan mensuel.

Nous n'avons pas eu besoin d'utiliser le support client, mais j'apprécie de recevoir un e-mail chaque mois lorsque mon compte va être débité, il n'y a jamais de surprise dans la facturation.

Pour nous, l'application a été une situation de type "mettre en place et oublier", nos clients utilisent fréquemment l'application mais nous n'avons pas besoin d'y aller souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous apprécions l'aspect des récompenses de l'application, nous avons été déçus par la partie des parrainages. Peut-être était-ce notre base de clients, mais nous ne la voyons pas très souvent engagée.

Quelques autres obstacles que nous avons dû surmonter étaient de mettre les clients en groupes afin qu'ils soient exclus du programme de récompenses (comptes de gros).

Et l'autre est l'expérience utilisateur globale du front-end, nous constatons que nos clients sont souvent confus par le pop-up dans le coin, je souhaite qu'il y ait une option pour intégrer l'application dans une page également, afin que nous puissions envoyer un lien direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Smile.io pour ma boutique Shopify, Lavish Bath Creations, et cela a été un excellent ajout à mon site web. Cela a été facile à configurer et à utiliser. Mes clients aiment vraiment pouvoir gagner des points pour leurs achats.

J'aime vraiment que le tableau de bord me permette de suivre facilement l'engagement des clients et les récompenses, et en cliquant sur un client spécifique, vous pouvez voir son activité personnelle dans l'application. De plus, la possibilité de personnaliser l'apparence du programme de récompenses est appréciée car elle permet de l'adapter parfaitement à votre image de marque.

Smile.io a été un excellent ajout à ma boutique que mes clients ont vraiment apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Smile.io pour ma boutique Shopify, et cela a été très utile pour fidéliser les clients. La plateforme est facile à configurer, s'intègre parfaitement avec Shopify, et mes clients apprécient vraiment de gagner et d'utiliser leurs récompenses. Cela a été un excellent moyen d'encourager les achats répétés et l'engagement.

Honnêtement, je n'ai pas beaucoup de plaintes parce que Smile.io a été un outil vraiment précieux dans l'ensemble, mais il y a quelques fonctionnalités que j'aimerais voir devenir plus accessibles. Ce serait bien si les petites entreprises avaient accès à des choses comme des événements de points bonus ou des paramètres d'expiration des points sur le plan de démarrage. Avoir des fonctionnalités comme celles-ci disponibles à un niveau plus abordable le rendrait encore meilleur pour les petites entreprises comme la mienne qui sont encore en croissance.

Cela dit, je recommande vivement Smile.io à toutes les entreprises cherchant à construire un programme de récompenses solide et engageant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Smile.io depuis de nombreuses années, et c'est un outil fantastique pour la fidélisation des clients. La plateforme permet à nos clients d'accumuler des points, d'atteindre différents niveaux de récompense et de rester engagés avec notre marque. Nous avons constaté de première main son efficacité à ramener les clients encore et encore.

Au-delà du système lui-même, le service client de Smile.io est exceptionnel. Leur équipe est incroyablement réactive et toujours prête à aider en cas de besoin. Nous apprécions également la flexibilité qu'ils nous ont offerte, y compris un excellent accord et un contrat individuel sans nous obliger à nous connecter, ce qui a rendu la gestion de notre programme de fidélité sans effort.

Le design de la plateforme est élégant, convivial et facile à naviguer, rendant à la fois l'installation et l'utilisation quotidienne un jeu d'enfant. Dans l'ensemble, Smile.io a été un atout précieux pour notre entreprise, et nous le recommandons vivement à quiconque cherche à renforcer la fidélité des clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une zone d'amélioration serait les options de personnalisation des e-mails. Actuellement, les e-mails semblent assez standardisés, et bien qu'il y ait une option pour s'intégrer à Klaviyo pour une personnalisation plus avancée, cela nécessite beaucoup d'efforts manuels. Avoir plus de flexibilité de conception intégrée dans Smile.io serait une amélioration considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For a small business like ours, it's all the tools you need to get started with a loyalty program. Set up is easy, and the consumer experience is easy as well. No additional accounts to set up, it's just works "out of the box" with their Shopify accounts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there was a way to award points in exchange for signing up for our newsletter—a different activity than creating an account. It's not a big deal, but our Shopify theme included a nice CTA for newsletter sign up that we can't really take full advantage of because it's too confusing to ask people to opt into the newsletter AND make an account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent, chaque fois que j'ai eu une question à propos de quelque chose, l'équipe est revenue dès que possible et a aidé à résoudre mes problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le saut de prix entre les niveaux passe de 50 $ par mois à 200 $ par mois, lorsque vous devenez un peu plus grand en termes de commandes. De plus, jusqu'à présent, je n'ai pas vraiment pu explorer comment tirer le meilleur parti des clients dépensant leurs points. Je ne sais pas assez comment m'assurer que toute personne qui arrive sur le site Web peut s'inscrire et obtenir tous ces grands avantages, et aussi comment elle peut accéder à son compte et voir quels points elle a. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io est l'une des premières applications que j'ai intégrées à mon site web hébergé par BigCommerce et j'ai adoré l'utiliser ces dernières années. La facilité d'intégration en a fait l'une des premières applications que j'ai utilisées lorsque j'ai construit mon site web. Elle aide à l'engagement et à la fidélisation des clients puisqu'ils peuvent s'inscrire, gagner et utiliser leurs points accumulés si facilement. Mes produits sont coûteux et ne sont pas utilisés souvent, ce qui signifie que les clients peuvent ne pas acheter chez moi plus d'une fois par an même ! Mais avec Smile.io, j'ai remarqué beaucoup de clients fidèles, ce qui est très important pour moi dans mon entreprise et mon secteur ! Ils ont également un excellent service client si nécessaire et je prévois d'utiliser Smile.io pendant de nombreuses années à venir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de désavantages que j'ai rencontrés en utilisant Smile.io au cours des 2 dernières années ! J'espère que cela continuera d'être mon expérience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smile.io a été un moyen merveilleux d'aider à développer notre base de clients et de récompenser nos acheteurs fréquents. La plateforme elle-même est très conviviale et possède de nombreuses fonctionnalités que nous aimons, telles que la possibilité d'ajuster le système pour qu'il fonctionne au mieux pour notre vitrine et nos produits. Chaque fois que nous avons rencontré un problème ou une confusion sur la façon d'ajuster le système de points ou de rédemption, le support client a été de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le saut de prix d'un abonnement plus petit à un abonnement plus grand est assez intense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.