Avis et détails du produit de Skedulo

J'apprécie vraiment la façon dont Skedulo s'est adapté à nos besoins uniques, qui diffèrent considérablement des exigences typiques des utilisateurs. L'équipe de Skedulo a fait des efforts considérables pour personnaliser la plateforme pour nous—ils écoutent véritablement nos retours et répondent rapidement avec des ajustements qui ont un impact réel. La plateforme a été incroyablement utile, et j'aime particulièrement les fonctionnalités d'analyse, qui fournissent des informations précieuses pour notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que la fonctionnalité d'analyse est encore nouvelle et adaptée à nos besoins spécifiques, il y a quelques rapports qui pourraient nécessiter des ajustements. Cependant, cela concerne davantage nos exigences uniques qu'un problème avec la plateforme elle-même. Le fait que Skedulo travaille activement à affiner ces domaines en dit long sur son engagement à améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet à plusieurs utilisateurs de vérifier les informations jointes, avant d'envoyer les tâches à nos consultants qui se rendent sur place pour effectuer le travail. Permet également une référence facile après l'achèvement du travail dans le cas où les détails du travail doivent être vérifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon principal problème concerne l'attachement de documents dans Skedulo qui contiennent des lettres non standard, c'est-à-dire si le document a un ( ) ou " ou *, vous ne pouvez pas télécharger et devez enregistrer et renommer le fichier. Dans Google, les documents sont souvent enregistrés dans le dossier de téléchargement avec des parenthèses que vous ne pouvez pas télécharger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il aide à commencer à organiser les itinéraires et donne un coup de pouce.

J'aime aussi que lorsque vous survolez les tâches, vous obtenez des informations.

J'aime que le système empêche de surcharger un installateur, ou simplement en général.

Je trouve qu'il est facile de bloquer quelqu'un pour la journée ou certaines heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que plus d'informations devraient être fournies lorsque vous survolez les emplois, dans la vue de la carte.

Je pense que vous devriez pouvoir entrer une adresse de départ et une adresse de destination, de cette façon cela peut guider les installateurs chez eux.

Je n'aime pas que ce soit un peu compliqué de déplacer les emplois.

Lorsque les emplois sont d'abord organisés, je ne pense pas qu'il fasse un excellent travail. Cela obligera les installateurs à faire des détours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skedulo, à mon avis, est très convivial. En arrivant à mon poste actuel sans rien savoir à ce sujet, je m'attendais à prendre un certain temps pour m'habituer à utiliser le logiciel. MAIS ! Skedulo est très convivial et facile à naviguer. Cela rend le suivi de mes rendez-vous très facile et cela me permet également de personnaliser l'emploi du temps de chacun individuellement, ce que j'aime beaucoup. Le support client est également très utile et répond à vos préoccupations très rapidement ! Puisque je l'utilise tous les jours, il est important pour moi de pouvoir obtenir des résultats et des retours rapidement du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la seule chose que je n'aime pas à propos de Skedulo, c'est qu'il y a eu quelques fois où j'ai voulu ouvrir une photo qui avait été téléchargée et elle était très agrandie, donc je ne pouvais pas voir la photo entière. Cependant, le support client m'a rapidement aidé à résoudre ce problème et tout était en ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'adapte à plusieurs scénarios de planification et s'intègre bien avec Lumary. Skedulo est réceptif aux retours des clients. Le cycle de sortie des produits est rapide et nous avons vu des corrections pour les bugs que nous avons rencontrés apparaître rapidement dans les versions suivantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les changements nous prennent par surprise, nécessitant de rapides (petits) ajustements à nos guides d'utilisation internes. Le modèle de sécurité et/ou la plateforme Salesforce nous limitent parfois dans l'application des configurations que nous préférerions pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec une grande organisation à but non lucratif en Australie (New Horizons), mettre en œuvre Skedulo a été un défi... pas à cause de la technologie mais du changement de processus. Mais nous avons découvert que tout le défi résidait dans notre propre gestion du changement et la résistance au changement de certains de nos employés MAIS Skedulo a totalement transformé notre entreprise et à 100% pour le mieux. Si vous envisagez Skedulo, prenez-le de notre part... commencez votre voyage dès que vous le pouvez, cela en vaut vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, nous l'aimons. Nous avons quelques membres du personnel qui ne voulaient pas que la lumière soit projetée sur leurs activités et ils détestaient cela, mais la direction et les cadres pouvaient voir des squelettes dans le placard qu'ils ne savaient même pas qu'ils étaient là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que nous avons ajouté les balises correctes, nous avons pu gérer les itinéraires qui ont rendu la planification très réussie pour nous, car nous n'avons plus besoin de vérifier manuellement la disponibilité et nous avons une réponse en quelques secondes. J'aime que les techniciens puissent ajouter des congés tout en pouvant gérer les itinéraires. Les clients ont été très satisfaits de recevoir des notifications, par exemple lorsque le technicien est en route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que c'est plutôt une erreur de l'utilisateur. Si je fais accidentellement des modifications à un emploi du temps mais que je ne suis pas les étapes correctes, je peux affecter plusieurs personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, nous avons eu un nouveau Customer Success Manager pour soutenir notre entreprise (Jamie Baxter). Il a été une bouffée d'air frais et a été très soutenant alors que nous cherchons à améliorer notre outil FSM. Le planificateur actuel est bon pour ce dont nous avions besoin au début de notre parcours. Nous sommes maintenant en consultation avec Skedulo alors que nous grandissons et de grandes conversations ont eu lieu jusqu'à présent et je suis impatient de voir comment nous nous développons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté qu'au début, nous devions attendre quelques jours, parfois des semaines, pour obtenir une réponse de l'équipe de Skedulo. Notre contact initial n'était pas toujours utile/manquait de connaissances (mais a essayé lorsque j'ai réussi à les joindre). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skedulo est une application conviviale. Elle a de nombreuses fonctions qui ont fait leurs preuves dans l'industrie de la planification. J'aime la capacité de voir où se trouvent mes techniciens de mesure et installateurs en temps réel. La vue de tous les techniciens sur une seule page est incroyable. Il est utile de dispatcher les mesures, installations et appels de service depuis une seule page. Elle donne également la possibilité de visualiser plusieurs emplacements. Vous avez la possibilité d'assigner plus à un individu grâce à cette application. C'est aussi formidable d'avoir la possibilité de bloquer quelqu'un ou d'assigner un travail avec une note facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que je n'aime pas à propos de Skedulo. Skedulo manque de la fonction qui vous permet de verrouiller l'écran une fois que vous avez dispatché les tâches que vous avez organisées avant que l'optimisation ne commence.

Plus souvent qu'autrement, il faut trop de tentatives pour saisir une tâche et la déplacer vers un autre technicien ou créneau horaire. Une fois que vous l'avez saisie, parfois elle ne se libère pas à l'emplacement où vous la déplacez.

Il serait utile d'avoir la possibilité d'annuler plus d'une tâche à la fois, au lieu de supprimer une tâche à la fois, ce qui prend du temps. Cela aidera à maintenir le flux de Skedulo en évitant d'avoir des tâches inutiles encombrant le seau d'allocation en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réflexion sur l'utilisation d'un produit basé sur une application pour les travailleurs de première ligne à utiliser pour le temps et la présence. Pour ces travailleurs, voir leurs congés, postuler pour des congés en temps réel et voir les plans de soutien aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Différentes applications Web et App rendent cela un peu déroutant. Les produits ont un certain nombre de limitations qui nécessitent une personnalisation ou l'attente de sorties/mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.