Avis et détails du produit de SiteLock

Ils savent certainement comment convaincre les gens d'acheter leurs services et ensuite rompre leurs promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En mai 2019, j'ai eu un problème avec l'un des sites web hébergés sur mon serveur et j'ai été dirigé vers Sitelock car le fournisseur d'hébergement pensait qu'il y avait une faille de sécurité. L'agent de Sitelock m'a convaincu de sécuriser tous les sites web (10) sous mon serveur et a confirmé que je pouvais changer les domaines à tout moment (puisque j'ai des clients qui vont et viennent).

Il leur a fallu environ 2 mois pour résoudre le problème initial que j'avais. Bien qu'ils aient continué à blâmer des facteurs tiers, il était clair que le même site web avait encore des fichiers infectés car je pouvais les voir dans le gestionnaire de fichiers et ils ont envoyé un e-mail pour s'excuser et nettoyer à nouveau le site web.

Quelques mois plus tard, l'un de mes clients a décidé de partir, alors j'ai déplacé ce site web complet vers un autre serveur. Je pensais que les scanners de Sitelock détecteraient quelque chose d'inhabituel. Lorsque je me suis connecté à mon tableau de bord Sitelock, tout semblait bon, avec tous les voyants verts. Le site web n'est même plus hébergé là-bas... Je me demande, qu'est-ce qu'ils surveillent exactement ?

À ce moment-là, j'ai décidé de soumettre un ticket dans mon compte Sitelock pour changer ce domaine particulier. Je n'ai pas eu de réponse du tout. Une semaine plus tard, j'ai envoyé le même message à nouveau. Toujours pas de réponse. On m'a alors conseillé de les contacter par téléphone. Quand je l'ai fait, on m'a dit que pour effectuer des changements de compte comme celui-là, je devais parler à l'équipe de facturation, mais ils ne travaillent que certaines heures, alors je leur ai laissé un message vocal. Quelques jours plus tard, ils ont finalement rappelé et on m'a conseillé qu'ils ne changeraient pas le domaine parce que c'est trop proche de la fin de mon cycle d'abonnement, qui est encore dans 2 mois !! L'agent (M. Tyrell Foard) a dit qu'il parlerait au manager, et il l'a fait, mais est revenu avec la même réponse, qu'ils ne changeront pas le domaine pour moi, comme ils l'avaient promis au début de l'accord.

J'ai exprimé ma préoccupation que j'avais déplacé certains des sites web sous mon compte, mais que le tableau de bord montre que tout va bien, l'agent a dit qu'il comprenait ma frustration, mais qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire.

Au final, je sens que je n'ai jamais obtenu le service professionnel que je recherchais, ni le service client que j'attendais, et certainement je ne m'attendais pas à des promesses non tenues.

Je cherche actuellement des conseils juridiques concernant cet accord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

T_Froad's, great customer service. He was willing to help and did it very fast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They came up with weird messages like "your website, notably exceeds the limitations of your Sitelock plan level" but when we asked them to provide evidence that we had a limit agreement they were unable to do so. Instead they put a price not even listed on their plan. Also they talked bad about google analytics citing an article that some dude wrote promoting his own software but turns out Google Analytics was running on his own site. What kind of customer service gets into that? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des avantages d'avoir Sitelock sur mon site web est qu'il bénéficie déjà de la reconnaissance et du prestige, plus que suffisants au niveau mondial, ce qui me permet de sauvegarder la crédibilité de mon site, peu importe d'où viennent mes visiteurs ou utilisateurs. Un autre avantage que Sitelock offre est qu'il accélère le temps de chargement des informations hébergées sur mon site jusqu'à 50%, et ainsi, il aide mes visiteurs à rester attentifs, à y rester, à revenir, à le recommander et à effectuer des achats. Il détecte également des pannes et des erreurs que d'autres programmes ne détectent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins, c'est qu'en contactant le service technique, ils ne répondent qu'en anglais et vous ne pouvez pas répondre en espagnol. Je n'aime pas non plus que le renouvellement automatique soit toujours activé par défaut lors de l'activation du service. C'est une application peu intuitive et difficile à utiliser, nécessitant un tutoriel pour pouvoir l'utiliser. Enfin, je n'aime pas non plus le prix à payer pour les outils qu'elle offre, étant un prix très abusif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec SiteLock, les deux ans et demi passés chez El Pollo Loco, j'apprécie le professionnalisme que j'ai constaté au sein de l'entreprise et le sentiment qui m'est montré d'avoir notre meilleur intérêt à l'esprit en ce qui concerne notre sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être est-ce parce que je ne traite avec SiteLock qu'une fois par trimestre, mais je peux honnêtement dire que je n'ai pas eu de problème à signaler que je n'aime pas à propos de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tranquillité d'esprit. Sachant que je me suis associé à SiteLock me permet de me concentrer sur la croissance de mon entreprise au lieu de m'inquiéter de la sécurité de mes sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment content du service que SiteLock fournit, mais si je devais choisir quelque chose, ce serait bien si le service était un peu plus abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SiteLock fournit des services de qualité avec un excellent support. Nous proposons SiteLock à nos clients depuis plus de 3 ans et l'utilisons nous-mêmes. Leur service fonctionne simplement et lorsqu'il y a des problèmes, l'équipe de SiteLock est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir plus de matériel de formation et d'options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great looking dashboard , but the features just don't work properly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

very poorly designed back end. Repeatedly scanning third party URLs and then telling us that our site is infected. Point blank refusal to explain what the "infection" is or to give any further information. They treat autistic people terribly and actively discriminate and refuse to deal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que ce soit un service qui reste en arrière-plan pour s'occuper des choses, et qui ne vous envoie des notifications que lorsqu'il y a un problème à résoudre. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème, et SiteLock semble détecter des problèmes que d'autres scanners que j'utilise ne détectent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout peut toujours être moins cher et meilleur. Mais ma plus grande préoccupation est que la facturation ne peut pas être effectuée par lots plusieurs fois par mois, par rapport au moment où le compte a été ajouté au panneau de contrôle. Mais ce n'est vraiment pas un gros problème, cela rendrait juste ma vie plus facile :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface utilisateur très facile à utiliser et à comprendre, pleine d'options utiles et de belles capacités de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose, qu'une fois que vous assignez un domaine, la seule façon de le changer est de configurer une application à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At least they answer the phone but they won't actually help you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They will show false positives for Google Analytics tag, then charge you to remove it, then send you an email saying they were wrong and it was a false positive and that they didn’t actually remove any malware, but won’t refund your money. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.