Avis et détails du produit de SiteLock

J'apprécie Sitelock pour ses capacités de détection et de suppression de logiciels malveillants, ses divers paramètres de fréquence de navigation, et l'activation de la protection contre les attaques DDoS et le courrier indésirable pour le pare-feu du site web. De plus, la fourniture par SiteLock de la certification SSL et des services de conformité tels que HIPAA et PCI-DSS sont des facteurs supplémentaires qui contribuent à mon opinion positive sur l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'évaluation des services de sécurité du site web Sitelock, nous avons rencontré des problèmes dans les cas où une partie du trafic autorisé par le site web est bloquée par le pare-feu du site. Cela a entraîné quelques dysfonctionnements sur notre site web et affecté l'expérience utilisateur des visiteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord vous offre une vue d'ensemble de l'état actuel de la santé de votre site web ainsi que du journal des visiteurs et de l'état de localisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration est très compliqué. Les exigences ne sont pas très clairement fournies, ce qui rend difficile son fonctionnement immédiat. Le service client est juste correct. Le rapport et le tableau de bord ne rendent pas vraiment clair sur quoi Sitelock travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At this point - absolutely nothing. Just a very frustrated paying client with a critical security issue and an inability to find anyone to assist me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZERO customer service. Forget about how critical your issue is. You will NEVER get them over the phone. You will wait - literally - for HOURS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé d'annuler le compte plusieurs fois il y a quelques mois, et ils ont continué à nous facturer pour le compte. Nous n'avons pas pu joindre notre représentant qui nous a inscrits et avons essayé d'envoyer un e-mail au support et avons reçu des e-mails de retour de l'adresse e-mail du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service n'est pas très utile et ils continuent de vous facturer même après que vous essayez d'annuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They were able to create filter around their site and was easy to manage it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Minor bugs that they reported, I never really got into the details Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut parler à une personne en direct plutôt que par e-mail ou chat comme d'autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus d'installation horrible. Une fois que vous payez, difficile de joindre quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That they appear to be going out of business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Completely inneffective, even when you pay the ridiculous price for the premium package. The product does not protect you from getting hacked and when you do, the SiteLock technical team compounds the damage instead of fixing it. Then want's to add more charges for actually fixing it. But nothing compares to the problems that SiteLock creates itself. It randomly moves content to their CDN which breaks links, and conflicts with SSL, so your site goes down. Hosting tech team can fix it, but it will inevitably happen again and without warning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The company is unethical and not worth the money Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I agreed to a 12 month subscription 5 months ago with SiteLock due to my hosting service not being able to connect them properly to my Managed WordPress website.

Ok, no problems. So I want to transfer the subscription from one site to another as the old site was killed for a new site after 5 months of use. Ok, no problem another 7 months to go.

NOPE I have to sign for another 12 months of service. I asked why, they said it is in their term, of service that a new site is a new service. I reviewed the term of service with them on the phone and it is not stated that a transfer of domains starts a whole new service, not even covered. So I am forced to agree to another 12 months illegally breaking their term of service with me. That to me is a major breach of ethics for a security company. I can not trust that if a digital breach occurred I that I can trust their terms of the agreement for their liability.

On top of that, I see I have to request 30 days prior to the contract ending that I wish to terminate the contract before renewal. I said, OK start the new 12 months and I am officially declaring that we will not renew. I was told I could not do that as it has to be 30 days prior. (Me venting - Not 365 or 29 days, 30 days exactly prior). I pointed out to the manager that she does not even know her terms of agreement twice and that I was not pleased at all. I would probably stay with them if they honored their agreements.

This company has a decent product but they are unethical. I do not recommend you using them because of this.

11. Term, Termination and Automatic Renewal.

(a) Term. The term of this Agreement shall commence upon the execution of the Registration Form (“Activation Date”) and, unless earlier terminated as provided herein, shall continue for twelve (12) months (“Initial Term”). The Initial Term and each Renewal Term shall automatically renew for addition twelve (12) month periods (each, a “Renewal Term,” Renewal Terms and the Initial Term shall be generically referred to each as an “Annual Term” and collectively as the “Subscription Term”) unless either party gives the other notice of non-renewal Thirty (30) days prior to the expiration of the then-current Annual Term (“Non-Renewal”). The pricing shall not increase during an Annual Term; however, SiteLock may increase the pricing applicable to any Renewal Term by providing Customer notice of the same prior to such renewal.

(b) Termination of Service. Customer agrees that subscription-based Services can only be

terminated by Customer pursuant to Section 12 (Cancellation).elow. Upon termination Customer agrees to stop using the Services, and to pay all monies owed to SiteLock, if any. Customer agrees that SiteLock can terminate this Agreement at any time with or without cause, if SiteLock has reason to believe that Customer is violating the Agreement in any way, or if the applicable Service is permanently discontinued, subject to Section 16 (Refund).elow. After termination or expiration of the Subscription Term, the provisions of this Agreement that ought to survive termination, shall survive.

12. Cancellation. Cancellation..... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, cette entreprise est la pire entreprise avec laquelle j'ai travaillé toute l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand vous avez un problème, ils utilisent des tactiques de vente agressives pour vous faire signer un contrat à long terme. Quand vous voulez partir, ils disent qu'ils ne peuvent pas résilier votre accord jusqu'à ce que vous leur parliez et qu'ils vous appelleront bientôt, mais ils n'appellent jamais. Vous allez ensuite sur leur page d'assistance et la personne dit qu'elle n'est pas la bonne personne à qui parler et qu'elle ne peut pas vous mettre en contact avec la bonne personne. Cela vous laisse avec votre seule option d'annuler votre carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils savent certainement comment convaincre les gens d'acheter leurs services et ensuite rompre leurs promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En mai 2019, j'ai eu un problème avec l'un des sites web hébergés sur mon serveur et j'ai été dirigé vers Sitelock car le fournisseur d'hébergement pensait qu'il y avait une faille de sécurité. L'agent de Sitelock m'a convaincu de sécuriser tous les sites web (10) sous mon serveur et a confirmé que je pouvais changer les domaines à tout moment (puisque j'ai des clients qui vont et viennent).

Il leur a fallu environ 2 mois pour résoudre le problème initial que j'avais. Bien qu'ils aient continué à blâmer des facteurs tiers, il était clair que le même site web avait encore des fichiers infectés car je pouvais les voir dans le gestionnaire de fichiers et ils ont envoyé un e-mail pour s'excuser et nettoyer à nouveau le site web.

Quelques mois plus tard, l'un de mes clients a décidé de partir, alors j'ai déplacé ce site web complet vers un autre serveur. Je pensais que les scanners de Sitelock détecteraient quelque chose d'inhabituel. Lorsque je me suis connecté à mon tableau de bord Sitelock, tout semblait bon, avec tous les voyants verts. Le site web n'est même plus hébergé là-bas... Je me demande, qu'est-ce qu'ils surveillent exactement ?

À ce moment-là, j'ai décidé de soumettre un ticket dans mon compte Sitelock pour changer ce domaine particulier. Je n'ai pas eu de réponse du tout. Une semaine plus tard, j'ai envoyé le même message à nouveau. Toujours pas de réponse. On m'a alors conseillé de les contacter par téléphone. Quand je l'ai fait, on m'a dit que pour effectuer des changements de compte comme celui-là, je devais parler à l'équipe de facturation, mais ils ne travaillent que certaines heures, alors je leur ai laissé un message vocal. Quelques jours plus tard, ils ont finalement rappelé et on m'a conseillé qu'ils ne changeraient pas le domaine parce que c'est trop proche de la fin de mon cycle d'abonnement, qui est encore dans 2 mois !! L'agent (M. Tyrell Foard) a dit qu'il parlerait au manager, et il l'a fait, mais est revenu avec la même réponse, qu'ils ne changeront pas le domaine pour moi, comme ils l'avaient promis au début de l'accord.

J'ai exprimé ma préoccupation que j'avais déplacé certains des sites web sous mon compte, mais que le tableau de bord montre que tout va bien, l'agent a dit qu'il comprenait ma frustration, mais qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire.

Au final, je sens que je n'ai jamais obtenu le service professionnel que je recherchais, ni le service client que j'attendais, et certainement je ne m'attendais pas à des promesses non tenues.

Je cherche actuellement des conseils juridiques concernant cet accord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.