Avis et détails du produit de Silna Health

Silna a rendu notre processus d'admission beaucoup plus facile et plus efficace avec des informations précises que nous transmettons aux patients potentiels. Cela a déchargé notre équipe administrative, leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches importantes. Le portail est facile à utiliser et tous les membres de notre cabinet peuvent l'intégrer facilement dans nos protocoles. Nous l'utilisons littéralement tous les jours. Ils sont incroyablement réactifs et nous prévoyons de grandir avec eux à l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas de retour négatif. S'il y a quelque chose que nous estimons manquer ou que nous aimerions voir mis en œuvre/amélioré, Silna développe cette fonctionnalité pour qu'elle soit disponible dans leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent processus d'implémentation et attention de la part du PDG et du COO, toutes les questions et préoccupations rapidement traitées. Processus rapide pour fournir des démonstrations clients à télécharger sur Silna. Facile de télécharger l'image des démonstrations de patients pour minimiser le nombre de clics pour entrer un nouveau client. Plateforme très facile à utiliser, par exemple pour demander des vérifications de prestations, des demandes d'autorisation, etc. Réponses rapides de l'équipe Silna chaque fois que le personnel de Sprout a une question. Les vérifications de prestations quotidiennes varient de 1 à 5 par jour et des mises à jour ont été reçues de manière constante dans un délai de 24 heures ouvrables. Très important que Silna soit dotée d'administrateurs d'assurance ayant une expérience spécifique dans l'industrie de l'ABA. Comprendre la différence entre les prestations médicales et les prestations comportementales et les TPA qui gèrent différents aspects du processus d'admission de l'ABA ; plusieurs scénarios se sont présentés où seul un coordinateur d'assurance ABA expérimenté serait en mesure de rectifier en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un désaccord, suggestion de fonctionnalité lorsque les feuilles de route le permettent, dans le futur chat à Silna par rapport à l'envoi d'e-mails externes. Dans le futur chat qui peut être attaché au client pour le suivi des références. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Silna Health, c'est la façon dont il a complètement rationalisé nos processus, rendant les tâches plus faciles à déléguer et à gérer au sein de l'équipe. Le système a libéré un temps précieux, nous permettant de nous concentrer sur d'autres responsabilités importantes. De plus, leur service client est exceptionnel, toujours réactif et serviable. C'est le seul service que nous avons trouvé qui suit efficacement l'éligibilité et les autorisations pour nous, en faisant un outil inestimable pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'aimons rien du tout à propos de Silna. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Silna a rendu la gestion de l'éligibilité et des autorisations incroyablement fluide pour notre équipe. La plateforme est facile à naviguer et a considérablement rationalisé nos processus, surtout en ce qui concerne les autorisations et les rapports de progrès. Ce système nous a fait gagner tellement de temps au quotidien et l'équipe de Silna est toujours si serviable et engageante.

La mise en œuvre globale a été incroyablement facile et ils nous ont accompagnés à chaque étape et continuent de vérifier toutes les questions que nous pourrions avoir. Ils nous ont toujours fait sentir comme une priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire car Silna a rendu cette partie de notre quotidien très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Silna offre des conseils et un soutien pendant leur phase d'essai. Lors de réunions avec certains employés virtuellement, j'ai eu l'impression que mes questions étaient répondues de manière approfondie et je n'ai jamais eu l'impression que Sunflower était entre de mauvaises mains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu une ou deux fois où l'extraction dans l'une de nos plateformes de facturation vers Silna ne s'est pas alignée correctement, mais je ne considère pas que ce soit la faute de Silna, car la technologie aura toujours quelques défauts. Ce qui était merveilleux, c'est la rapidité avec laquelle le problème a été résolu par Silna et il ne s'est pas reproduit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En collaborant avec Silna, notre équipe de réception peut se concentrer sur nos familles, leurs besoins et leurs expériences. J'apprécie énormément l'approche cohérente et transparente des vérifications d'assurance. L'équipe de Silna est toujours prête à contacter les compagnies d'assurance si des questions spécifiques se posent. Ils acceptent bien les retours constructifs et sont rapides dans leurs réponses. Avec un tel processus, s'il y a des erreurs, elles sont faciles à identifier et à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sais que notre processus actuel pour envoyer une demande de vérification d'assurance a été principalement créé sur la base d'un ancien système que nous utilisions avec Therapy Partners, cependant, je pense que ce processus pourrait être amélioré. Remplir le formulaire d'inscription du client semble inutile et avec la saisie des numéros d'assurance, etc., cela laisse place à des erreurs. Je préférerais un système où nous envoyons simplement des photos des cartes d'assurance, peut-être créer un formulaire contenant toutes les informations nécessaires pour une vérification. De plus, je souhaite que les vérifications mensuelles de l'AM soient d'une manière ou d'une autre documentées dans les dossiers EMR individuels. Je ne sais pas à quoi ressemblerait ce processus à ce stade, c'est juste plus un souhait pour ne pas me demander si cela a été fait ou non. De plus, je trouve quelques défis à déterminer qui est responsable de certaines tâches liées à l'assurance qui surgissent. Je pense que nous apprenons tous encore comment cela fonctionne, donc j'espère que nous aurons plus de clarté à mesure que nous continuons à croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, travailler avec l'équipe de Silna Health a été fantastique. Leurs dirigeants sont professionnels, minutieux, rapides ET sont plus que "juste un fournisseur". Silna est devenu un partenaire important pour notre équipe de thérapie ABA, réorganisant et améliorant complètement nos processus de gestion des autorisations et de vérification des avantages, avec et pour nous, lors d'une mise en œuvre incroyablement facile. Nous avons apprécié les phases de test, la vérification de la documentation et l'attention aux détails lors du processus d'intégration lorsque nous étions prêts à déployer. L'équipe de support client de Silna est très rapide pour démarrer les demandes d'autorisation et s'assurer qu'elles sont complétées aussi rapidement que possible et a considérablement réduit le temps que nous prenions en interne pour accomplir ces tâches. L'accent mis sur l'automatisation et l'analyse des données les distingue. Notre équipe reçoit des rappels automatisés chaque semaine avec les autorisations des clients expirant et nous recevons des rapports de données hebdomadaires qui montrent nos progrès. Le partenariat avec Silna Health a permis une réduction spectaculaire du temps administratif passé par nos BCBAs et les membres de l'équipe administrative avec les demandes d'autorisation, afin que nous puissions nous concentrer sur la croissance et les clients que nous servons, ce qui a été un grand SUCCÈS ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a eu aucun inconvénient avec notre partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Silna Health, c'est leur engagement à intégrer la technologie de pointe avec des soins personnalisés. Leur approche innovante améliore non seulement l'efficacité de leurs solutions de santé, mais garantit également que chaque patient reçoit une attention sur mesure. L'expérience utilisateur fluide et globale reflète leur dévouement à améliorer le bien-être général des clients et des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve un peu difficile avec Silna Helaht est l'interface complexe qui peut être difficile à naviguer, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Bien que la technologie elle-même soit avancée, la courbe d'apprentissage associée à leurs systèmes peut être abrupte et quelque peu frustrante, mais plus vous travaillez avec le système, plus il est facile à mettre en œuvre. L'équipe de Silna, comme toujours, est toujours là pour aider à naviguer et à répondre aux questions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Silna simplifie le processus de soumission des autorisations et de vérification des avantages. Au lieu de devoir se connecter à plusieurs portails différents, nous n'avons qu'à utiliser Silna et ils s'occupent du reste. Cela libère du temps pour notre personnel afin de se concentrer sur d'autres tâches.

Le service client a également été de premier ordre. Ils nous ont donné un e-mail dédié et ils répondent très rapidement. Pendant la mise en œuvre, ils nous ont rencontrés chaque semaine pour assurer une transition en douceur. Ils se sont occupés de toutes les étapes pour configurer les portails sous leur nom et connecter les comptes afin que nous puissions toujours avoir accès aux nôtres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien rencontré que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile est la manière dont Silna s'occupe des autorisations et des vérifications d'éligibilité automatiquement, ce qui réduit les allers-retours avec les assureurs. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de maintenir le bon fonctionnement de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien vécu qui ne soit pas utile avec Silna. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.