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Simplicity and WYSIWYG. The platform and the iPad apps are simple and are easy to learn with very little training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
One element is that in order to see your design, you need an iPad while building the experience. There is no way to preview in the browser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les ressources disponibles via SIE Campus, ainsi que la possibilité de discuter avec le support et d'obtenir des réponses à toutes mes questions. J'ai vraiment apprécié qu'Ana ait continué à me rencontrer, répondu à mes questions et fait un suivi avec moi par e-mail également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense qu'au début, j'ai eu un peu de mal avec la disponibilité limitée pour parler à quelqu'un du support - il n'y avait pas de créneaux disponibles pour le même jour. Mais c'est un petit détail, tout s'est résolu par la suite de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sign In Solutions a les meilleurs conseils et assistance au sein de leur plateforme, mais répondent également très rapidement à toutes les demandes d'aide que je soumets. J'ai aussi un contact régulier avec mon représentant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aime pas vraiment est la complexité de la création des expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer service so far has been excellent. I also really appreciate the Enterprise Campus. It's super helpful when I need a quick answer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
So far, nothing. The customer service is excellent, the user interface is easy, and I haven't had any issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'automatisation du système est vraiment critique et la raison pour laquelle nous avons décidé de choisir TractionGuest. De plus, le support est impeccable, très attentif, accommodant et également bien informé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de fonction de copier-coller dans l'expérience
Aucun moyen de collecter les informations sur le vaccin avant la visite ; le visiteur doit faire le déplacement pour ensuite parfois être rejeté par les critères.
Aucun moyen pour les visiteurs de télécharger leur carte de vaccination/permis de conduire ; un scanner externe doit être géré par le personnel
Les visuels ne sont pas aussi personnalisables que prévu ; les directeurs n'ont pas aimé l'espacement du logo mais il n'y avait rien que nous puissions faire
Le portail d'inscription est un peu un désastre pour moi ; on m'a dit qu'il était prêt pour la production, alors j'en ai parlé à mes directeurs et j'ai commencé à le mettre en œuvre.
Cependant, j'ai réalisé qu'il n'avait pas du tout les mêmes fonctionnalités que l'iPad et qu'il aboutissait parfois à une page d'erreur lors de l'édition et de l'inscription.
Je n'aime pas le fait qu'il soit à la fois en développement et en production. Cela me semble être un test aux frais du client.
De toute façon, nous avons retiré le portail d'inscription de l'expérience utilisateur et nous utilisons uniquement l'iPad.
Pas de fonction de copier-coller dans l'expérience !!!
Sérieusement, c'est la seule chose qui m'empêcherait de recommander ce produit.
Vous devez voir l'expérience utilisateur actuelle de tractionGuest@actorsfund.org... c'est fou.
Il devient difficile de lire l'expérience à un certain moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer support of the app is the best. We have bi-weekly meetings with the Traction Guest customer support folks to address any issues/new features we need. The post-launch support team is also very responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Most parts of the templates are hard coded. We hope to custom more details to fit our company's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TG dispose d'une plateforme de gestion très simple qui permet à quiconque ayant pratiquement aucune connaissance en informatique de la mettre en place et de la faire fonctionner. J'ai fait preuve de diligence raisonnable et je peux dire qu'en comparaison avec d'autres entreprises aux États-Unis et au Canada, TG a l'avantage en ce qui concerne plusieurs facteurs. Ils ont les prix les plus compétitifs de l'industrie. Leur solution offre de nombreuses fonctionnalités et caractéristiques qui sont incluses dans le forfait standard et bien plus encore si vous passez à des niveaux d'abonnement supérieurs. Les données de notre entreprise ne sont pas partagées ou sauvegardées aux États-Unis, ce qui est essentiel pour nous, une entreprise basée au Canada. Leur bureau est situé en Colombie-Britannique et notre serveur de données est situé au Canada, ce qui est réglementé par la loi canadienne sur la protection de la vie privée. Ils fournissent un excellent support en ligne 24/7.
Mise à jour du 2022-04-13 : Ils ont enfin intégré la notification Teams et cela fait des merveilles ! Tout le monde est sur Teams, donc c'était une fonctionnalité indispensable à avoir et maintenant qu'elle est en ligne, je ne pourrais pas être plus satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas grand-chose à dire dans cette section. Tous mes besoins sont actuellement couverts. Ils vous offrent les outils et vous donnent accès à leur wiki, ce qui est génial, peut-être qu'un gestionnaire de clientèle personnel inclus aurait été formidable. L'inconvénient serait de ne pas avoir un humain accueillant notre visiteur avec un sourire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is highly customizable. Traction Guest allows us to modify and adjust visitor experiences when signing in that fit our needs perfectly. We are able to collect all the information we need for any type of visitor that comes through our doors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Because of all the features that are available with Traction Guest, it can be challenging at first to know how to set things up correctly. There is a bit of a learning curve when first setting up the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The signinapp lobby / visitor /employee management system is really quite easy to use once you have it set up. I purchased an iPad 10.2" and a secure stand to have it mount onto the reception desk area. Installed the app, set up on the web and was up and running quickly. We are on Google Workspace but for now I have just uploaded a CSV with our employee names and email addresses for notification from the system. The chat / support is really terrific and their staff there is wonderful at answering the questions quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the UI of the portal isn't straightforward but their help via chat/support is really good. There are more features they are adding to support better notification automation as well as other safety features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Traction Guest est déjà très convivial, mais lorsque vous avez un problème ou besoin de clarification, leur équipe de support est très rapide à répondre et toujours très serviable. C'est très important, surtout lors de la mise en œuvre d'un nouveau système VMS pour une grande entreprise avec plusieurs emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à reprocher à Traction Guest. Le seul problème pourrait être qu'il semble se déconnecter pendant que vous travaillez, ou qu'il se fige si vous avez Traction Guest ouvert dans plusieurs onglets. Il semble être un peu confus, mais cela ne gêne en rien l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
