Avis et détails du produit de ShipStation

At first it seemed like such a great solution, if you have not shipping volume you can get what you think are good rates for shipping. But there are far simpler and easier solutions, like pirate ship Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Support team is rarely availble, long waits to get through to anyone.

2) They don't resolve technical issues, we've reported bugs that have been unaddressed for years.

3) The solution is slow and clunky, screens take forever to load, and the app is riddled with unexpected behavior.

4) It's owned by the same company that owns Stamps.com, ShipEngine, but they try to play games like these are separate companies when these solutions don't work well together.

5) It's nearly impossible for figure out what the best rate is for a given shipment, without wasting a ton of your time. If it takes you 15 minutes to save $.14 on a shipment, was it worthwhile? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule bonne chose que je peux dire est en fait un point négatif. J'apprécie d'avoir toutes mes données sur une seule plateforme, cependant je regrette complètement d'avoir choisi Shipstation car ils rendent impossible la migration de plus de 10 ans de données pour partir et aller chez un concurrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Shipstation est une plaisanterie. Ils sont insensés, ignorants, et vous feront perdre votre temps avec de multiples réponses basiques qui sont aussi inutiles que de demander si l'ordinateur est allumé... IYKYK. Malheureusement, ce n'est PAS un événement unique, c'est la norme. Par exemple, tout récemment, j'ai soumis un rapport de bug où le bon de livraison imprime littéralement les mots "[notes de l'acheteur]" au lieu du contenu réel du champ des notes de l'acheteur pour des commandes aléatoires. J'ai soumis des PHOTOS d'un bon de livraison imprimé montrant à quoi il ressemble lorsqu'il est généré correctement, et une autre photo montrant à quoi il ressemble avec une génération incorrecte. Je paie un supplément pour un plan amélioré afin de pouvoir personnaliser mes bons de livraison. J'ai créé ce bon de livraison il y a environ 8+ ANS. La réponse de Shipstation ? Leur "réponse" est qu'ils n'aident pas avec le HTML. Uuuuuhm NON ce n'est PAS un problème de HTML du tout, et ils le sauraient s'ils regardaient mes exemples de photos ne serait-ce qu'une seule fois. UNE SEULE FOIS. REGARDEZ. LES. PHOTOS ! Si j'avais fait une erreur de HTML, je n'aurais pas un exemple de génération correcte de bon de livraison, n'est-ce pas ? C'est juste UN modèle de bon de livraison qui est affecté, et ce sont des commandes aléatoires. Mais ce sera un miracle si je dois gaspiller moins de 10 emails juste pour qu'ils vérifient le bug. Le plus fou, c'est qu'à l'époque, il y a environ 10+ ans, un représentant du support basé aux États-Unis parlant anglais vous appelait. Imaginez ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer à propos de ShipStation :

- Il s'intègre facilement à de nombreux canaux de vente différents, Amazon, E-Bay, Jet, Facebook, Google Shopping, Walmart et notre propre site web.

- De nombreux services d'expédition différents, nous utilisons les options USPS, UPS, FedEx, mais il y en a beaucoup d'autres disponibles.

- Les étiquettes personnalisables, les bordereaux d'emballage et les pages de suivi sont très professionnels.

- Capacité à traiter de grands volumes de commandes et à confirmer automatiquement le suivi aux canaux et aux clients.

- Commande / Client / Suivi, tout est super facile à consulter en un seul endroit.

- Champs personnalisables par chaque utilisateur, vous permettant de voir les informations spécifiquement comme vous le souhaitez.

- Le service client est très réactif et serviable.

ShipStation a grandement simplifié notre opération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne me plaindrais pas de grand-chose.

Ma seule demande est qu'il permette d'acheter l'expédition via "Amazon Buy Shipping" car ce service présente certains avantages pour les commandes Amazon.

Personnellement, je préfère la V2 à la V3, mais heureusement, je ne suis pas obligé de passer à la nouvelle version dans laquelle les champs plus grands laissent moins de place pour visualiser les colonnes requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la seule application qui me permet de traiter les expéditions depuis WooCommerce de la manière dont j'ai besoin avec des étiquettes de retour (locations). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le reste. C'est un système vraiment terrible à tous points de vue. La pire partie est qu'il me faut 30 à 40 clics CHAQUE FOIS que je veux me connecter. Ce qui est quotidien. Je n'ai généralement pas de problèmes de colère, mais rien ne me donne plus envie de prendre une masse pour mon ordinateur que de devoir me connecter à Sh*tstation.

Ils ne se soucient pas de leurs clients et savent qu'ils détiennent tout le pouvoir, donc tant qu'ils sont payés, ils rendent ce qui a été conçu il y a une décennie et vous laissent vous débrouiller seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec de nombreux canaux de vente et options pour l'expédition et la livraison, Shipstation est capable de tout regrouper en un seul endroit avec une efficacité de premier ordre. Shipstation aide également à rendre les expéditions internationales moins fastidieuses et plus fiables. L'API permet des mises à jour rapides et faciles avec nos transporteurs de choix. Nous pouvons également désactiver les options qui ne s'appliquent pas à notre entreprise, ce qui aide à l'efficacité. Une autre excellente fonctionnalité est l'option de chat lorsque le service client est nécessaire. En tant qu'entreprise, nous avons jusqu'à 12 employés utilisant Shipstation tout au long de la journée, et je n'ai pas besoin de répondre à de nombreuses questions ou préoccupations étant donné la nature intuitive de son application. Nous continuons à croître et à ajouter des canaux de vente, et cela n'a jamais été un problème de mettre en œuvre les outils disponibles pour continuer à livrer des produits à nos clients. Même le changement occasionnel de transporteur n'a jamais posé de problème en raison de la facilité avec laquelle nous pouvons les intégrer dans notre modèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des erreurs et des dysfonctionnements occasionnels qui peuvent durer des heures, parfois des jours. Il existe des solutions de contournement, mais elles sont en dehors de la routine et peuvent prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipstation rend extrêmement simple pour les utilisateurs de gérer des milliers de colis chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le support est principalement en dehors des heures de travail et lorsque le système tombe en panne, il n'y a pas grand-chose à faire sauf attendre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipStation est un logiciel convivial qui ne nécessite pas beaucoup de formation pour intégrer le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interaction entre ShipStation et ShipStation Connect laisse beaucoup à désirer. Ces limitations entraînent des clics supplémentaires et un processus plus lent. Une autre fonctionnalité dont j'avais besoin et qui n'était pas disponible était le filtrage des commandes par un code de coupon. Sans cette fonctionnalité, je triais manuellement les commandes, ce qui était une énorme perte de temps. Un autre problème est le manque de support client aux niveaux de forfait inférieurs. La plupart du temps, lorsque je demande de l'aide, je reçois des réponses toutes faites d'articles que j'ai déjà consultés. Par exemple, j'essayais d'expédier depuis le Mexique et j'ai dû passer par 4 personnes avant que quelqu'un me dise que ce n'était pas possible avec ShipStation. Sur la base de mauvais conseils d'autres supports techniques, j'ai configuré des comptes supplémentaires, des lieux d'expédition, des inventaires, etc., pour que tout cela soit en vain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipstation s'intègre avec Magento et Finale, ce qui a été essentiel pour automatiser nos processus. Il dispose également d'un moyen de connecter nos magasins personnalisés. L'interface est bien organisée et la fonction de recherche globale facilite la recherche de ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipstation était censé utiliser les données de Finale pour mettre à jour automatiquement nos chiffres d'inventaire Magento. Cette fonction n'a jamais fonctionné. Il n'y a aucun moyen d'automatiser les commandes pour utiliser Fedex Ground Collect. Ground Collect doit être sélectionné à chaque fois, ce qui ralentit nos processus. Si une commande Magento ne se synchronise pas correctement la première fois, le connecteur ne réessaiera pas et nous devons entrer cette commande manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit lui-même est excellent lorsqu'il fonctionne. Facile à configurer et à utiliser avec WooCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est absolument épouvantable et nous a poussés à quitter la plateforme. Ils n'ont lu aucune partie de notre demande de support et, au mieux, nous ont renvoyés vers des articles de support qui étaient vaguement liés à certains des mots que nous avons mentionnés. Après près de 2 semaines de problème impactant l'entreprise, aucun progrès et en demandant à ce qu'il soit escaladé, nous avons décidé de limiter nos pertes et de quitter la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment ShipStation se connecte parfaitement à notre magasin Magento - cela rend notre processus d'expédition très fluide et rationalisé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a été inconstant au cours de l'année. J'aimais avoir un humain à qui parler, maintenant le chat n'est composé que de bots et il est difficile d'obtenir une réponse lorsqu'il y a un problème au-delà des bases. Je n'aime pas non plus que vous ne puissiez pas supprimer les étiquettes de retour du système qui n'ont jamais été utilisées. Cela encombre le système - il devrait y avoir un moyen de les faire disparaître sans avoir à les marquer comme "reçues". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.