Le support d'intégration était le meilleur de sa catégorie. J'ai obtenu toutes les réponses dont j'avais besoin et Alissa, notre spécialiste de l'intégration, s'est très bien occupée de nous. Ma phrase préférée que nous avons reçue chaque fois que nous avions des questions concernant la configuration était "pas de problème, nous pouvons le faire". Excité de voir ce qui vient ensuite dans notre parcours avec ShipHero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. Le lien entre "app." et "shipping." n'est pas très fluide. Tout devrait être sous une seule interface.
2. Pendant la configuration, il n'y avait pas de possibilité de copier les automatisations ou les règles MWA d'un compte à l'autre. Cela a causé beaucoup de redondance dans la configuration.
3. Rapports. Je n'aime pas ne pas pouvoir définir une plage de dates pour consulter les commandes expédiées sur la page des rapports. Je dois filtrer par la "date de commande" mais j'ai besoin de pouvoir filtrer par "date d'expédition".
4. Je n'aime pas devoir sélectionner les lignes de données individuellement.
5. Sur le tableau de bord principal, j'aimerais pouvoir basculer les données pour afficher un de mes entrepôts ou tous mes entrepôts. Comme j'ai les deux entrepôts activés, je vois juste toutes les données ensemble mais je gère mes emplacements séparément.
6. Sur le tableau de bord principal, j'aimerais qu'il y ait un résumé qui montre tous mes clients et combien de commandes en attente ils ont à remplir.
7. J'aimerais que sur la page des paramètres utilisateur, il y ait une sorte de description contextuelle de ce que signifie chaque permission.
Dans l'ensemble, nous aimons ShipHero, ce sont juste quelques aspects que nous n'avons pas aimés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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ShipHero pour une entreprise de promotion
142 sur 143 Avis au total pour ShipHero
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J'aime qu'il ait une excellente interface utilisateur/expérience utilisateur pour les préparateurs de commandes et toute l'équipe des opérations, ce qui permet une meilleure productivité.
C'est un système qui répond aux besoins complexes en général jusqu'aux plus basiques pour un centre de traitement avec une logique facile à utiliser.
J'aime le fait que nous puissions utiliser des produits en lots et la logique FEFO, nous pouvons créer des lots pour les clients à partir de produits individuels, donc pas besoin de faire un travail préalable pour les créer.
En général, c'est un système qui ajoute de la valeur à l'opération et de la visibilité à l'équipe et aux clients.
Mais ce que j'aime le plus, c'est l'attention que vous recevez de l'équipe SH pour répondre à toutes vos questions et aider à résoudre les problèmes que vous pourriez avoir, que ce soit quelque chose que vous ne comprenez pas ou un bug dans le système.
L'intégration de l'API était simple et se connecte parfaitement avec notre système, ce qui a permis une atmosphère presque plug-and-play pour l'opération. La formation à l'utilisation est assez simple.
Nous l'utilisons tout le temps pour vérifier les commandes en attente d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas, ce sont certains ensembles de configurations qui sont un peu lents à configurer. Comme lorsque vous créez un nouveau vendeur/client pour le personnel administratif général, vous devez sélectionner manuellement ce nouveau client dans chaque utilisateur à la main. C'est chronophage si vous n'avez pas une personne dédiée à la configuration du système et même si vous en avez une, cela n'ajoute pas beaucoup de valeur.
Je voudrais que les clients de lot aient un paramètre par défaut pour que tous les nouveaux produits créés, soit par API soit manuellement, soient créés comme nécessitant un lot, car lorsqu'un client crée un nouveau produit, vous devez le saisir ou le produit sera entré sans cette caractéristique.
Je voudrais également plus de rapports et de statistiques sur la performance, la production générale et la productivité, et des téléchargements plus rapides d'informations en Excel si vous en avez besoin.
Je n'aime pas non plus que les automatisations doivent être faites sur une base de vendeur (3PL) et non de manière générale pour toutes les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela a été un outil crucial pour permettre l'expansion de notre entreprise. Tous les outils pour la gestion et le suivi des stocks et des commandes sont incroyables. La facilité d'intégration a été une joie pour nos clients de commerce électronique. Le logiciel lui-même est très facile à utiliser et intuitif, ce qui a rendu l'intégration de nos clients et employés très simple. Il dispose de tous les outils nécessaires pour gérer une opération à la pointe de la technologie. En tant que cerise sur le gâteau, le support client, et spécialement dans notre cas Catalina Galvis, a été un sauveur, toujours en train de suivre nos rapports avec des réponses rapides et des solutions rapides chaque fois que nous en avions besoin. Nous utilisons Shiphero depuis que nous avons commencé en tant que petite entreprise de traitement des commandes de commerce électronique et continuerons d'être notre allié dans notre exécution omnicanale régionale pour notre marché local et l'exécution transfrontalière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela a commencé par une concentration sur l'exécution du commerce électronique et, en tant que tel, il a encore besoin de quelques outils supplémentaires pour le côté B2B, mais je sais de l'équipe que c'est quelque chose qu'ils développent et qui viendra éventuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chez Mandala Stores, nous utilisons ShipHero depuis un certain temps maintenant, et notre expérience a été exceptionnelle. Le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, grâce en grande partie à l'excellente orientation d'Alissa Williams, notre cadre assignée. Son expertise et son soutien à la clientèle ont été essentiels pour intégrer ShipHero de manière transparente dans nos opérations.
ShipHero s'est avéré être un atout inestimable pour faire évoluer notre entreprise. Ses fonctionnalités robustes répondent à tous nos besoins logistiques, gérant de multiples variables avec aisance. Nous avons constaté une amélioration significative de notre efficacité opérationnelle, nous permettant de gérer et de traiter les commandes plus rapidement et plus précisément que jamais auparavant.
Ce qui nous impressionne le plus, c'est l'interface conviviale de l'application. Malgré ses fonctionnalités complexes, la navigation dans l'application est intuitive et simple, la rendant accessible à tous les membres de l'équipe, quel que soit leur niveau de compétence technologique. Cette facilité d'utilisation a considérablement réduit notre temps et nos coûts de formation.
Dans l'ensemble, ShipHero a non seulement répondu à nos attentes, mais les a dépassées. C'est un outil puissant, fiable et convivial qui est devenu indispensable dans nos opérations quotidiennes. Nous le recommandons vivement à quiconque cherchant à rationaliser sa logistique e-commerce et à faire évoluer son entreprise efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que notre expérience avec ShipHero ait été principalement positive, il y a quelques domaines où nous voyons des possibilités d'amélioration. Un aspect sur lequel nous aimerions avoir plus de contrôle est la capacité de gérer certaines tâches en interne, plutôt que de dépendre du support. Par exemple, l'option de forcer une synchronisation des stocks avec Shopify ou d'exécuter certaines tâches en masse de manière indépendante améliorerait notre efficacité opérationnelle et notre autonomie.
De plus, bien que l'interface utilisateur de ShipHero soit généralement conviviale, nous avons constaté que certaines sections présentaient une certaine courbe d'apprentissage. Les nouveaux utilisateurs pourraient trouver certaines parties de l'interface utilisateur initialement déroutantes, nécessitant une période d'adaptation pour naviguer confortablement. Un design plus intuitif ou un guide détaillé pour ces sections pourrait aider les nouveaux utilisateurs à s'acclimater plus rapidement et à tirer le meilleur parti de l'application dès le départ.
En résumé, bien que ces points soient des domaines d'amélioration potentielle, ils sont mineurs par rapport à la robustesse et à l'utilité globales que ShipHero offre. Nous croyons qu'en abordant ces aspects, un outil déjà excellent pourrait devenir encore meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Shipheros attention to detail when it comes to responses. every time I have a question on how to take an action and believe me I send in requests DAILY, I am followed up with an articulate, easy to follow and well put together "how to". My questions and concerns are usually cleared within minutes! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This might be more internal, but sometimes there are gaps with inventory, But nothing that SH can't handle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ShipHero rend l'expédition rapide et facile à utiliser pour tout le monde. Ils ont une équipe fantastique. Alissa, Chris, Collin et Stacy ont été extrêmement utiles pour toutes les questions que nous avons eues, et ils nous répondent toujours aussi rapidement que possible. Notre équipe a pu facilement naviguer le passage à ShipHero en 2 jours avec très peu de problèmes. ShipHero a également des fonctionnalités infinies, et nous avons pu personnaliser notre compte pour répondre aux besoins uniques de notre entrepôt. Je recommande vivement ShipHero et leur équipe de personnes formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas eu beaucoup de choses négatives à dire sur ShipHero. La seule chose à laquelle je peux penser jusqu'à présent est qu'avoir une application Android pour l'emballage nous aurait évité d'avoir à acheter un nouvel iPad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Shiphero is a great way to bring automation to your warehouse fulfillment and shipping. The platform is intuitive and easy to use for training new users. The implementation team was very informative and we were able to implement in less than 2 months. The Netsuite integration team worked simultaneously for a successful launch. All Shiphero team members have been very accessible and quick to reply to our inquiries . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There were some process changes that we had to take on, but nothing that was critical in our daily operations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- L'interface utilisateur est conviviale, on peut trouver la plupart des choses ou des nouvelles fonctionnalités facilement ou via la documentation de SHIPHERO.
- Le support de SHIPHERO est pour la plupart rapide à fournir des mises à jour sur les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Fonctionnalités manquantes pour l'édition en masse des commandes (exemple : retraitement des commandes)
- Bugs ou problèmes logiciels nécessitant le retraitement manuel de la commande
- Certains tickets de support nécessitent l'assistance d'un ingénieur et prennent parfois plus d'un mois pour être résolus
- Les règles d'automatisation devraient avoir plus de déclencheurs avec lesquels travailler (exemple : les SKU inexistants avec des noms de produits devraient être un déclencheur avec lequel travailler) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I find it to be fairly intuitive software and easy to implement, but when we have questions or need direction the support is top notch! I can't thank our CS manager Cathy and her team enough for all of the assistance they provide. We just recently expanded operations to a second location and they have been a huge proponent in our ability to do it smoothly and without any noticeable pauses in our service. We really think of them as an extension of our team as they provide not only knowledge, but offer up unique solutions to issues we encounter - which is pretty rare in today's CS landscape. We can't thank them enough!! Cathy's team is 10/10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Often run into missing features/functionality that seem obvious, but have been missed or not given enough attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to scale, provide robust workflows, and the ability to integrate with their 3PL network down the road if we need it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's a bit expensive and intensive to set up for smaller organizations. However, their onboarding team is fantastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
