Nous utilisons ShipHawk depuis trois ans et avons plusieurs membres du personnel dans le système chaque jour. Le produit continue d'évoluer et bien que toutes les nouvelles fonctionnalités ne nous bénéficient pas directement, nous avons observé des améliorations dans le produit et les équipes de support pendant cette période. Nous sommes passés à ShipHawk principalement en raison des limitations pour évaluer avec précision les expéditions LTL sur notre plateforme précédente. Smart Packing a très bien fonctionné pour nous ; s'il y a un problème avec le(s) colis suggéré(s) par ShipHawk, c'est presque toujours dû à une négligence concernant les informations de dimension dans notre catalogue. Le moteur de règles offre un moyen facile de personnaliser les tarifs et les services selon vos besoins spécifiques. Lorsque des problèmes surviennent, le support travaille avec nous pour corriger les enregistrements affectés et fournit également une solution à long terme afin que nous ne rencontrions pas le même problème deux fois. L'audit est très facile à configurer et aide à récupérer des fonds que vous n'auriez peut-être pas le temps/le personnel d'enquêter, c'était une bonne valeur ajoutée par ShipHawk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support pour l'exécution multi-sites nécessite plus de travail pour être pleinement fonctionnel. Les commandes échouent parfois silencieusement à se synchroniser avec ShipHawk depuis notre site web. Cela s'est produit plusieurs fois pour diverses raisons, mais jamais pour la même raison deux fois et c'est corrigé. ShipHawk pourrait être mieux intégré à notre site web pour prendre en charge des fonctionnalités comme le BOPIS et avoir des e-mails transactionnels de mise à jour de commande alternatifs pour les retraits par rapport aux expéditions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
