ShipBob Avantages et Inconvénients

La section d'inventaire où ils stockent tous les stocks et comment nous pouvons voir toutes ces données est assez bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La soumission de la réclamation est vraiment pénible, nous devions soumettre tous les documents, flexport était bien meilleur pour la soumission de réclamation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob est facile à utiliser avec un portail avancé qui facilite l'expédition et la réception. En raison de cela, les produits sont vérifiés rapidement et dès leur arrivée.

De plus, ShipBob dispose de superbes analyses qui aident à la planification des stocks !

ShipBob a également une merveilleuse équipe d'intégration. Nous avions un spécialiste de l'implémentation nommé Ankit Gupta, qui est essentiellement un gourou de ShipBob avec des temps de réponse très rapides à tout problème ou question que vous pourriez avoir.

Avec Ankit nous aidant à travers l'intégration ainsi qu'en nous enseignant les tenants et aboutissants, je me sens plus à l'aise et confiant en utilisant ShipBob comme notre 3PL.

Écrit par - Clea Murphy, Responsable de l'approvisionnement chez Nutra Holdings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il soit nécessaire lors d'un transfert externe vers Amazon de diviser la commande originale plusieurs fois et de demander au client d'aller dans chaque division individuelle pour ajouter les étiquettes de boîte FBA. C'est une tâche très fastidieuse à réaliser et cela peut prendre beaucoup de temps à compléter. Ce serait plus facile d'ajouter les étiquettes de boîte au plan d'expédition principal plutôt qu'à chaque division. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre d'entrepôts qu'ils ont à l'échelle mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède une entreprise de taille moyenne avec environ 5 millions de dollars de revenus annuels provenant de produits physiques que nous expédions aux clients.

Mon expérience avec ShipBob a été un véritable désastre. Le processus de vente était très engageant, avec une communication constante et des promesses de service supérieur qui se sont avérées n'être rien d'autre qu'une tactique d'appât et de substitution. Une fois que nous avons signé, notre commercial a disparu dans la nature. À moins de dépenser des millions de dollars par an avec ShipBob, ne vous attendez à aucune attention ou assistance de leur part.

Nous avons rencontré de nombreux problèmes au cours de notre relation de deux ans avec ShipBob. Un problème récurrent a été la livraison de nos produits à leur entrepôt. Malgré la prise de rendez-vous, nos expéditions ont été rejetées à plusieurs reprises, entraînant des ruptures de stock et des retards dans l'exécution des commandes.

Il y a également eu des cas où des produits ont été endommagés, détruits ou perdus. Cela a conduit à l'insatisfaction des clients et à des pertes financières importantes pour nous. Le manque de responsabilité de la part de ShipBob pour ces incidents est alarmant.

Le système de paiement de l'entreprise est un autre point de discorde. Il y a eu des moments où toutes nos expéditions ont été arrêtées en raison de dysfonctionnements dans le système qui agissait comme si aucun mode de paiement n'était enregistré, même si nous avions plusieurs méthodes enregistrées et étions facturés quotidiennement par ShipBob.

Peut-être l'aspect le plus exaspérant de traiter avec ShipBob est leur mépris flagrant pour leurs clients. Nous avons eu des situations où nos commandes étaient en attente pendant des semaines parce que nous ne pouvions pas faire entrer nos produits dans leurs entrepôts et sur les étagères. Chercher de l'aide auprès de ShipBob dans ces circonstances était comme crier dans le vide. Tout ce que nous avons reçu, ce sont des réponses automatiques par e-mail promettant une escalade qui ne s'est jamais matérialisée, et aucun des répondants n'avait l'autorité pour résoudre nos problèmes.

En résumé, travailler avec ShipBob a été un exercice de frustration et de déception. Leur manque de soin envers les clients et la myriade de problèmes que nous avons rencontrés ont causé de graves perturbations à notre entreprise. Je mettrais en garde quiconque envisageant leurs services de bien réfléchir avant de s'inscrire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quick onboarding, integrations work well. System UI is good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overcharging due to non transparent pricing. Lost stock, horrible horrible customer service with false promise over false promise. Zero trust. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipbob a une excellente interface utilisateur de bureau et des rapports détaillés sur les métriques de réalisation et d'inventaire. Lorsqu'ils font des erreurs, comme tout le monde, ils se plient en quatre pour les corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ils prennent du retard et manquent les SLA de livraison. Nous avons également eu des problèmes de perte d'inventaire à certains moments. L'interface sur le téléphone est difficile pour la saisie des commandes et je penserais qu'ils auraient une application pour améliorer l'expérience sur les appareils portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the best about Shipbob is that it works smoothly and if you have any trouble there is always a responsive support team to help you solve your issues the best way possible.

They are always very professional, answering on time and giving the best of them to make you feel respected and taking care of.

Also, the platform is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not sure if it is a Shipbob issue. But I would like that they were able to solve some issues that occur with the couriers sometimes. When something goes wrong on that end of the process is sometimes hard to solve it o impossible because it don't depends on them. I would like they could involve on that situations' solving better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La promesse ou le modèle de Shipbob semble attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bogues et les limitations des systèmes qui rendent la résolution de problèmes simples plus longue tout en entraînant des frais de stockage et d'autres coûts.

Un support inefficace qui prolonge et retarde les erreurs commises par leur expédition/réception.

Exigeant des frais de carte de crédit en cours, le jour même, rendant la facturation et les compensations extrêmement difficiles à obtenir de leur part ; ils retiennent votre inventaire en otage, en facturant automatiquement divers frais et en arrêtant l'exécution si vous les tenez responsables.

Le refus de la direction de s'engager lorsqu'elle est résiliée, tout en aspirant des frais et des charges pendant que vous essayez de réduire ou de transférer l'inventaire.

Shipbob nous a mis en risque de retard d'expédition / désactivation de compte Amazon pas moins de trois fois en moins d'un an. Ils tiennent leur propre logiciel en haute estime, alors qu'il est bogué et peu convivial. C'est un modèle d'entreprise de style monolithique qui exploite son levier, campe sur les termes contractuels qu'il refuse de résoudre par toute tentative ni par aucun canal de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté DTC a été excellent.

Ayant travaillé avec d'autres 3PL dans le passé, passer à ShipBob a été vraiment simple et direct. Étant donné les avis mitigés que l'on peut trouver sur n'importe quel 3PL, toujours un peu d'appréhension quant à la transition. D'après notre expérience, je pense que la seule raison pour laquelle quelqu'un serait frustré avec ShipBob pour le DTC est s'il n'a jamais utilisé de 3PL auparavant et ne comprend pas comment ShipBob est une grande avancée.

ShipBob a beaucoup de systèmes/contrôles en place, ce qui, si vous avez l'habitude d'avoir quelqu'un au téléphone, peut être frustrant, mais pour nous, cela a été incroyable. Ils sont plus rapides, plus précis et moins chers que notre précédent 3PL, et bien qu'aucun 3PL ne soit parfait, ils sont une grande amélioration pour nous. Nous hésitions entre ShipHero et ShipBob, et nous sommes heureux d'avoir choisi ShipBob.

Quelques-uns des points forts :

- Vitesse d'expédition et de traitement. Chaque fois qu'une commande n'est pas traitée dans un délai d'un jour ouvrable, elle bénéficie de vitesses d'expédition améliorées sans coût supplémentaire. Cela a été vraiment utile et a soulagé notre équipe CS.

- Logiciel. Pouvoir se connecter, mettre en pause, modifier ou annuler des commandes facilement est un grand avantage pour notre équipe CS. Également synchroniser les lots et l'inventaire avec Shopify.

- Distribuer l'inventaire à différents FC est vraiment simple, et nous apprécions le contrôle et la visibilité.

- Poids d'expédition précis et visibilité. Scanner les articles pour obtenir des dimensions précises est merveilleux et élimine toute inquiétude concernant l'utilisation de mauvais poids pour facturer l'expédition, ce qui était un énorme problème pour nous auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expédition B2B (commandes en gros) est un travail en cours.

Dans l'ensemble, on peut dire que ShipBob se concentre et se spécialise vraiment sur le DTC. Leurs opérations et équipes d'entrepôt sont vraiment conçues pour se concentrer sur cela. En général, c'est bien, mais avec le B2B, nous avons rencontré quelques problèmes qui étaient surprenants et qui auraient dû être facilement résolus.

L'équipe de ShipBob a été très professionnelle pour rectifier les problèmes, mais cela prend un peu plus de temps que ce qui serait idéal. Une fois que le B2B sera à la hauteur du DTC, ils seront imparables, donc j'espère qu'ils régleront les choses rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Switched to ShipBob because our other fulfillment company gave us plenty of issues and I have not looked back since! Firstly, their customer service is brilliant. I had the honor of having Garauv as my onboarding consultant. He was extremely patient, knowledgeable, and great to work with! He made my onboarding experience a great one and I am extremely grateful to have him managing my onboarding experience! Secondly, Shipbob is efficient in sending out inventory and I don't have to keep an eye on it as I know it's in good hands! They pretty much help in any way they can so you're not alone in this process and I am absolutely grateful for it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob has been great so far so no complaints! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.