ServiceTitan Avantages et Inconvénients

J'aime le fait que ST évolue toujours et devienne un programme plus convivial à chaque mise à jour. Je suis capable de personnaliser ST pour répondre à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'aime pas que chaque fois qu'il y a des mises à jour, nous pouvons nous attendre à avoir des problèmes et les autorisations semblent également changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie ServiceTitan pour sa plateforme tout-en-un qui rationalise la planification, l'envoi, la gestion des clients et les rapports, améliorant à la fois l'efficacité et la rentabilité. Vous appréciez également son suivi en temps réel, le traitement des paiements intégré et l'application mobile qui maintient les techniciens de terrain connectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le centre d'aide me met en attente pendant longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser, facile à naviguer dans les intégrations, configuration de compte typique. J'apprécie le client et l'emplacement comme des pages différentes, un client peut avoir plusieurs emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ont plusieurs façons d'y accéder, ce qui peut être un peu déroutant parfois. Ce serait mieux si la formation l'expliquait un peu plus en profondeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que tant que vous avez des données appropriées entrant, vous obtenez des rapports étonnants en sortie. De plus, ils améliorent toujours la plateforme pour la rendre plus facile à utiliser. Ils rendent également les nouvelles fonctionnalités faciles à configurer. Nous apprécions également que vous puissiez utiliser Zapier et Angi comme intégrations directes. Nous utilisons Service Titan tous les jours et cela aide notre entreprise à générer des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient avec Service Titan est que certains membres du personnel de support de premier niveau ne sont pas formés dans tous les domaines et vous orientent parfois dans la mauvaise direction. Ils finissent toujours par arriver au bon endroit, mais cela prend parfois plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont les employés sont réceptifs aux suggestions et prêts à adapter le logiciel à nos besoins. S'ils reçoivent suffisamment de retours sur un nouveau service ou une modification, ils investiront dans la Recherche & Développement pour le réaliser. Il semble qu'ils se soucient vraiment de faire de leur produit le meilleur du marché. Lorsque vous parlez avec la plupart des employés, on a l'impression qu'ils se soucient réellement et je crois que cela vient du sommet. Vahe est un grand leader et je suis sûr que cela aide que son expérience soit dans les métiers, donc il sait à quel point ces choses sont importantes pour les entrepreneurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'intégration comptable sur le back-end. C'est maladroit et ne transfère pas facilement les informations de ST à QB. Cela s'est amélioré mais il reste encore du chemin à parcourir. La quantité d'alignement nécessaire entre ST et QB pour transférer les informations ainsi que certains des problèmes de calcul des coûts des travaux sur le front-end. Par exemple, je pense que les retours ne sont pas entièrement développés. Ils ne sont pas pris en compte dans le calcul des coûts des travaux même s'ils sont attachés à un travail, s'ils n'ont pas de bon de commande correspondant. Cependant, vous ne pouvez pas attacher le bon de commande correspondant à moins qu'il ne soit complété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceTitan me permet d'avoir accès à toutes mes données et d'utiliser ces données pour les clients dans une seule application. Nous l'utilisons pour tous nos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage significative lors de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to navigate through the whole company from my desk. With the right permissions of course Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A lot of the academys are redundant if you haven't had phyical time in the program Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que j'apprécie le plus est l'intégration du téléphone à nos écrans d'appel ! Cela rend la réponse au téléphone, la planification et le service client faciles et sans douleur ! Chaque information dont vous avez besoin est littéralement à portée de main ! Mais il y a plus ! J'apprécie également les fonctionnalités de reporting. Pouvoir créer des rapports personnalisés pour se concentrer sur votre entreprise et vos indicateurs clés de performance est incroyable ! Le support client n'est jamais défaillant, toujours à la hauteur et vous vous sentez pleinement soutenu à chaque étape ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas modifier un paiement après l'avoir regroupé dans QBD, ce qui entraîne de nombreuses factures d'ajustement. Cependant, je comprends pourquoi cette fonctionnalité est en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service titan est le meilleur système à utiliser pour une entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien que j'aimerais changer à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalise tous les aspects de l'entreprise. Tout en un seul endroit et en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a trop de mises à jour trop souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.