ServiceTitan Avantages et Inconvénients

ServiceTitan nous a donné une approche moderne et un avantage professionnel par rapport à nos concurrents avec une plateforme conviviale et une facturation et une planification faciles pour nos clients. Le support client est compétent et facile à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est un peu élevé, mais après avoir vu tout ce qu'il a à offrir, le prix est justifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le passage à Service Titian a été la meilleure décision que notre entreprise ait prise ! Nous sommes en activité depuis 2,5 ans et avons constaté une croissance significative, une efficacité accrue et une responsabilité renforcée dans l'ensemble de notre entreprise grâce à ce logiciel ! L'intégration a été éprouvante, mais nous avions été avertis que cela demanderait beaucoup de travail et que nous en retirerions autant que nous y mettrions d'efforts, notre spécialiste de l'intégration, Erin, était INCROYABLE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'y a-t-il à ne pas aimer ? Serivce Titan évolue toujours et écoute les préoccupations et les difficultés pour apporter des améliorations ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service Titan est extrêmement facile à naviguer. Il ne faut pas longtemps pour s'habituer aux fonctionnalités qu'il offre. L'assistance clientèle résout les problèmes quotidiennement et il semble qu'ils se dirigent toujours vers l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bouton pour modifier lors des comptages cycliques. Ce bouton est très sensible et il faut souvent l'appuyer plusieurs fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service Titan puts a lot of power to your field staff, they are able to do everything they need in the field. In addition to this, the features available to the office allow us to easily book, schedule, invoice and process payments for jobs all in the same place.

Service Titan takes everything you need to run your business and puts it into one easy to use place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparable to other softwares in the green idustry, it is very expensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting a toujours été ma partie préférée de Service Titan, mais une fois qu'ils ont sorti Reports 2.0 et m'ont permis de personnaliser mes rapports, il n'y avait pas de retour en arrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des définitions sur les tableaux de bord ne sont pas très claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que ce soit une suite complète de produits et l'ensemble de la pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule partie que je n'aime pas est le service client ou le support. Trop faible ou basique pour une entreprise de logiciels à prix élevé. Pas seulement le client, mais nous avons vu beaucoup de gens avoir des difficultés. La mise en œuvre est vraiment assurée par de récents diplômés universitaires de bas niveau. On vous donne juste un aperçu, mais ensuite vous êtes livré à vous-même. Tant de demandes se perdent ou ne sont pas suivies. Nous devons toujours appeler un commercial pour que quelqu'un fasse un suivi. Pas d'informations de contact dans les e-mails, donc vous ne pouvez même pas joindre votre personne de support. Si vous allez être un service haut de gamme, alors le service client doit être meilleur que ce qu'il est aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que vous puissiez aller sur le côté et naviguer vers tout ce dont vous avez besoin pour un client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Service Titan, c'est qu'il faut faire défiler pour obtenir toutes les informations sur la page client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports, transparence, temps de réponse rapide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des rendez-vous, c'est parfois un peu frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to track the performance of and associated revenue from marketing efforts, the ease in which I can communicate with customers through automated email and SMS, and the ability to manage my online reputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a beast of a software; very steep learning curve when you first start and if you haven't taken any trainings, it can be difficult to set things up properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de fonctionnalités qui inclut l'enregistrement des appels, la répartition, l'utilisation mobile pour les techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est une mauvaise expérience globale. Il y a tellement de mises à jour et de lancements de nouveaux produits sans être une réflexion complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.