# ServiceNow Security Operations Reviews **Vendor:** ServiceNow **Category:** [Logiciel d'orchestration, d'automatisation et de réponse en matière de sécurité (SOAR)](https://www.g2.com/fr/categories/security-orchestration-automation-and-response-soar) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 68 ## About ServiceNow Security Operations ServiceNow Security Operations est une solution logicielle sophistiquée conçue pour améliorer la gestion des menaces et des vulnérabilités ainsi que la réponse aux incidents pour les organisations. En tirant parti de l'intelligence artificielle, cette plateforme permet aux équipes de sécurité de fonctionner de manière plus efficace et efficiente, permettant une collaboration rationalisée entre les départements IT, sécurité et gestion des risques. L'objectif principal de ServiceNow Security Operations est de simplifier les processus de sécurité complexes tout en minimisant les risques associés aux menaces de cybersécurité. Destiné aux équipes de sécurité au sein d'organisations de différentes tailles, ServiceNow Security Operations répond au besoin d'une approche cohérente pour gérer les incidents de sécurité et les vulnérabilités. Il est particulièrement bénéfique pour les organisations qui utilisent plusieurs outils de sécurité, car il intègre les données de sécurité et de vulnérabilité de ces systèmes existants. Cette intégration permet aux équipes de répondre plus rapidement aux menaces en automatisant les flux de travail et les processus critiques, réduisant ainsi l'effort manuel traditionnellement requis dans la réponse aux incidents. Les principales fonctionnalités de ServiceNow Security Operations incluent des flux de travail intelligents qui automatisent les tâches routinières, permettant aux professionnels de la sécurité de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Les capacités pilotées par l'IA de la plateforme facilitent la corrélation automatique des renseignements sur les menaces provenant de diverses sources, telles que le cadre MITRE ATT&CK. Cette fonctionnalité améliore la connaissance de la situation et permet aux équipes de prioriser les menaces efficacement en fonction des données en temps réel. De plus, la capacité d'agir au sein d'autres outils de gestion de la sécurité ou de l'IT à partir d'une console centralisée rationalise les opérations, garantissant que les équipes peuvent répondre aux incidents sans délais inutiles. De plus, l'utilisation de flux de travail de sécurité numérique et d'orchestration accélère considérablement des tâches telles que l'analyse, la priorisation et la remédiation. En automatisant ces processus, les organisations peuvent non seulement améliorer leurs temps de réponse mais aussi renforcer leur posture globale de cybersécurité. L'intégration de l'automatisation pilotée par l'IA au sein de la plateforme ServiceNow AI Platform® renforce encore les capacités de la plateforme, permettant aux organisations de renforcer leur résilience cybernétique et de réduire leur exposition aux menaces potentielles. En résumé, ServiceNow Security Operations est une solution complète qui répond aux complexités des défis modernes de cybersécurité. En automatisant et en simplifiant la gestion des menaces et des vulnérabilités, elle permet aux équipes de sécurité de répondre plus efficacement, améliorant ainsi le cadre de sécurité global d'une organisation. ## ServiceNow Security Operations Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'intégration remarquables** de ServiceNow Security Operations, améliorant la gestion des incidents et l'efficacité du traitement des données. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient les capacités d' **intégration transparente** de ServiceNow Security Operations, améliorant la gestion des incidents et l'efficacité. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de ServiceNow Security Operations, simplifiant la gestion des incidents et l'intégration avec les outils. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'intégration transparentes** de ServiceNow Security Operations, améliorant la productivité et l'efficacité des flux de travail. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion de bout en bout** des incidents et des vulnérabilités fournie par ServiceNow Security Operations. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de mise en œuvre** dans ServiceNow Security Operations, facilitant l'intégration et l'utilisabilité pour les grandes organisations. (6 reviews) - Gestion des flux de travail (6 reviews) - Automatisation (5 reviews) - Support client (5 reviews) - Caractéristiques (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** et la licence complexe de ServiceNow Security Operations sont un obstacle majeur. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec ServiceNow Security Operations, notant des difficultés lors de la configuration et des mappages limités pour divers modules. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **limitations de licence** dans ServiceNow Security Operations sont restrictives, impactant l'efficacité de la remédiation et les coûts. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des complexités lors de la configuration** et de la création de playbooks dans ServiceNow Security Operations, ce qui rend son utilisation difficile. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **défis de personnalisation difficiles** lors de la création de playbooks dans ServiceNow Security Operations, ce qui entrave leur efficacité. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **coûts élevés de licence** de ServiceNow Security Operations constituent un inconvénient majeur pour son utilisation. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **modèle de licence complexe** de ServiceNow Security Operations difficile par rapport à d'autres produits à grande échelle. (2 reviews) - Limitations (2 reviews) - Intégration limitée (2 reviews) - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) ## ServiceNow Security Operations Reviews ### 1. Plateforme solide pour les opérations de sécurité centralisées et la réponse aux incidents **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dharamveer p. | Application Security Engineer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Ce que j'aime le plus dans ServiceNow Security Operations, c'est la façon dont il regroupe tout sur une seule plateforme pour gérer les incidents de sécurité, les vulnérabilités et les flux de travail. Il s'intègre bien avec différents outils de sécurité et aide à automatiser les processus de réponse, ce qui réduit l'effort manuel. Les modules de réponse aux incidents et de gestion des vulnérabilités sont particulièrement utiles pour suivre les problèmes, attribuer des tâches et assurer une remédiation appropriée. Il améliore également la collaboration entre les équipes de sécurité et les équipes informatiques en fournissant un flux de travail structuré. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Ce que je n'aime pas dans ServiceNow Security Operations, c'est qu'il a une courbe d'apprentissage abrupte, surtout lors de l'installation et de la configuration initiales. La personnalisation peut prendre du temps et peut nécessiter des ressources expérimentées. Cela peut également être coûteux pour les petites équipes, et la performance peut dépendre de la qualité de sa configuration et de son entretien. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations résout le problème des opérations de sécurité fragmentées où les outils et les processus sont déconnectés. Il centralise la gestion des incidents, le suivi des vulnérabilités et les flux de travail de réponse sur une seule plateforme. Pour moi, cela aide à améliorer la visibilité, à accélérer la réponse aux incidents et à réduire la coordination manuelle entre les équipes. Il assure également un meilleur suivi et une meilleure responsabilité des problèmes de sécurité. ### 2. Centralized, Automated Security Workflows with ServiceNow Security Operations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu J. | Founder, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** ServiceNow Security Operations is useful when you want security workflows to feel less chaotic and less dependent on scattered tools or manual coordination. Incident response workflows, case management and integrations with broader ServiceNow processes are where it stands out. I liked the ability to centralize investigations and automate repetitive triage steps instead of analysts manually moving information around. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Setup complexity is the obvious downside. This isn’t something you casually deploy and immediately get value from. Workflows, integrations, playbooks and ownership models all need planning. The interface can also feel heavy for teams that just want lightweight incident tooling. Pricing also clearly targets enterprise buyers. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It solves fragmented security operations. Instead of incidents living across email, SIEM tools, spreadsheets and chat threads, response workflows become more structured and auditable. ### 3. Gestion centralisée des vulnérabilités avec une intégration efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalyan Chakravarthy K. | Sr. Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime la façon dont ServiceNow Security Operations s'intègre avec Rapid7, ce qui facilite la centralisation de toutes les vulnérabilités en un seul endroit. Cela aide les équipes informatiques à gérer les vulnérabilités de manière centralisée sans avoir besoin de se connecter à Rapid7 pour la remédiation. J'apprécie la façon dont il regroupe les vulnérabilités similaires, ce qui facilite leur traitement collectif par les équipes techniques. Le marquage des vulnérabilités aux éléments de configuration (CIs) et leur affichage dans le CMDB est un autre point fort pour moi. Cela aide à suivre la charge de travail des équipes et à surveiller les progrès dans la gestion des incidents, des demandes de service, des changements et des vulnérabilités, le tout en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Quelques fois, lorsque les noms des CI ne correspondent pas, il devient difficile de mapper le VR qui arrive sur ServiceNow et ne se lie pas aux CI. Plus de facilité d'utilisation est nécessaire. La visibilité liée à l'enquête est limitée et pourrait changer. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations centralise les vulnérabilités et intègre Rapid7, permettant aux équipes informatiques de gérer les vulnérabilités en un seul endroit, rendant les tâches techniques efficaces. Il regroupe des VR similaires, simplifiant les solutions et gérant les exceptions et les faux positifs sans effort. ### 4. Gestion centralisée de la sécurité, nécessite des intégrations plus faciles **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** steve m. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime que le module des opérations de sécurité informatique dans ServiceNow Security Operations nous ait introduits aux espaces de travail, ce qui nous a poussés à les utiliser en plus de ses capacités déjà incroyablement utiles. L'espace de travail des opérations de sécurité informatique est extrêmement utile car il sert de tableau de bord unique, éliminant le besoin de passer d'un système à l'autre ou de naviguer sur la plateforme ServiceNow. Il nous aide également en consolidant les données d'autres plateformes comme CrowdStrike, nous fournissant les informations dont nous avons besoin en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Nous pourrions toujours utiliser plus d'informations qui utilisent plus d'intégrations. Je suppose qu'il serait agréable de pouvoir s'intégrer plus facilement avec d'autres plateformes sans le coût supplémentaire associé au tissu de données. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations aide à gérer les problèmes de sécurité en centralisant les données de plateformes comme CrowdStrike en un seul endroit. L'espace de travail des opérations de sécurité informatique est utile car il offre une vue d'ensemble unique, réduisant ainsi le besoin de passer d'un système à l'autre. ### 5. Renforce la gestion de la sécurité, défis mineurs d'intégration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz T. | ServiceNow Senior Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Il est vraiment utile de voir comment ServiceNow peut exploiter les données inter-produits pour les opérations de sécurité, comme l'utilisation des données globales des utilisateurs pour les « utilisateurs affectés » dans les rapports d'incidents de sécurité (SIR), le mappage des actions entrantes aux rapporteurs à partir de la table des utilisateurs globaux, et rendre les SIR et la Réponse aux Vulnérabilités (VR) conscients du CMDB, y compris le routage des groupes de support. Cette intégration transparente permet à une pratique de tirer parti des données maintenues par une autre, ce qui est extrêmement bénéfique. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Certaines des intégrations partenaires ne sont pas bien testées et nécessitent beaucoup de gestion lors des changements de version de correctif. Nous avons eu un taux élevé d'échec lors des mises à niveau pour notre intégration Tenable - des fonctionnalités qui fonctionnent dans une version se cassent dans une autre. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations offre une gestion cohérente et visible des incidents de sécurité et des vulnérabilités, en tirant parti des données inter-produits pour une intégration transparente. Sa connaissance du CMDB permet aux opérations de sécurité de diriger efficacement les problèmes et d'exploiter les données des utilisateurs mondiaux pour une gestion efficace. ### 6. Simplifiez les opérations de sécurité avec facilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dream F. | Head of Business Process Automation and Enablement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Je trouve que ServiceNow Security Operations facilite et sécurise les opérations de sécurité. Il nous permet de gérer efficacement les incidents et les alertes. J'aime vraiment les fonctionnalités d'intelligence et de gestion des journaux car elles réduisent les faux positifs et signifient que je n'ai pas besoin de garder les yeux rivés sur l'écran tout le temps. L'intégration avec d'autres outils comme JIRA, Palo Alto, AWS et Selenium offre une vue unifiée, ce qui est incroyablement bénéfique. La configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Gestion de l'accès à l'agent IA **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations facilite et sécurise les opérations de sécurité en gérant les incidents et les alertes. J'aime l'intelligence et la gestion des journaux car elles réduisent les faux positifs, et j'apprécie d'avoir une vue d'ensemble unique avec d'autres outils. ### 7. Gestion des menaces sans faille avec une intégration sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charbel T. | AI and LLM Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime l'intégration transparente entre ServiceNow Security Operations et ITSM car elle élimine l'effet de « silo », garantissant qu'une fois qu'une menace est identifiée, le ticket est automatiquement dirigé vers la bonne équipe informatique sans que rien ne se perde dans les chaînes d'e-mails. Cela fait une grande différence en accélérant la réponse en dirigeant automatiquement les menaces de sécurité vers la bonne équipe informatique. Cela aide également à prévenir la perte de données en déplaçant la communication des chaînes d'e-mails désordonnées vers des tickets suivis. De plus, j'apprécie comment cela améliore la visibilité en brisant les silos organisationnels afin que la sécurité et l'informatique soient toujours alignées. De plus, la configuration initiale a été assez facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Rien **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour automatiser les tâches de sécurité répétitives et résoudre le problème des transferts manuels, permettant ainsi une remédiation des menaces plus rapide. Il élimine les silos grâce à une intégration ITSM transparente, accélérant la réponse, prévenant la perte de données et améliorant la visibilité. ### 8. Configuration facile, solution hautement évolutive pour la sécurité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lou c. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime ServiceNow Security Operations pour sa facilité d'utilisation, sa scalabilité et son adaptabilité. Il me permet d'adapter la plateforme aux besoins uniques de notre entreprise. La configuration initiale a été assez facile, ce qui était un plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je n'aime pas la difficulté de construire des agents. Ce serait mieux si le processus était simplifié et proposé avec des options à la fois simples et avancées. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour sécuriser nos actifs informatiques. Il résout les problèmes de sécurité et de gouvernance. Ce que j'aime le plus, c'est sa facilité d'utilisation, sa scalabilité et son adaptabilité, me permettant d'adapter la plateforme aux besoins uniques de notre entreprise. ### 9. Une plateforme puissante tout-en-un, mais pas tout à fait prête à l'emploi. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** La partie la plus utile est probablement le fait qu'il peut agir comme un guichet unique - vous pouvez intégrer de nombreux SIEMs / outils de détection et ingérer tout dans un seul endroit, ce qui vous évite d'avoir à basculer entre une multitude de systèmes différents. Si vous utilisez déjà SNOW comme solution ITSM, vous pouvez alors vous connecter nativement à votre CMDB et à d'autres processus ITSM, ce qui est un grand avantage pour une grande entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Eh bien, le revers de la médaille est que ce n'est pas un outil de type plug & play et une mise en œuvre et un réglage appropriés peuvent prendre des mois, donc c'est un déploiement lourd. En dehors de cela, il dépend également de la qualité de votre CMDB (principe du "garbage in, garbage out") - si votre CMDB est faible, les résultats de SecOps seront médiocres. En fin de compte, la vérité est qu'il nécessite un investissement en maturité et en temps (+ coût) pour apporter de la valeur. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problème commercial principal = fragmentation (des alertes, vulnérabilités, données), donc l'avantage ici est la capacité de tout centraliser, suivie de la priorisation et de l'automatisation de la réponse via des flux de travail. ### 10. Sécurité simplifiée avec une intégration facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime la fonctionnalité de ServiceNow Security Operations ainsi que les fonctionnalités de surveillance et de notifications. La facilité d'utilisation a déjà permis à nos équipes de gagner du temps par rapport au dernier outil que nous avons utilisé. Il a été très facile à configurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je pense que certaines choses doivent être automatisées ou pourraient l'être, donc je ne sais pas si c'est la faute de l'outil. En particulier, les tickets qui doivent traverser les fonctionnalités des équipes. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour la gouvernance et l'approbation de la sécurité. Cela facilite la surveillance et les notifications, économisant le temps de notre équipe grâce à son interface conviviale. ### 11. Précieux pour la confidentialité des événements cybernétiques, nécessite une meilleure sécurité des données **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** komal s. | Sr Modern Service Management Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime la capacité de suivre les tendances et de maintenir la confidentialité des enregistrements d'événements cybernétiques avec ServiceNow Security Operations. Je trouve la gestion des enregistrements d'événements et la gestion des incidents assez efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je trouve que les données liées aux problèmes ne sont pas privées, ce qui nous oblige à utiliser d'autres produits pour examiner les problèmes. De plus, la configuration initiale n'était pas si facile. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour garder toutes les informations privées des autres utilisateurs de ServiceNow et suivre les tendances pour une amélioration continue. ### 12. SecOps à son meilleur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** U J. | Hardware Asset Manager **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** L'intégration avec le reste de la plateforme ServiceNow est excellente. Avoir les incidents de sécurité et les flux de travail informatiques au même endroit est vraiment utile, car cela réduit le besoin de passer d'un outil à l'autre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** La configuration initiale prend plus de temps que prévu et nécessite une bonne connaissance de ServiceNow pour que tout fonctionne correctement. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu le problème d'avoir des flux de travail de sécurité et d'informatique dispersés dans différents outils—maintenant tout est au même endroit. Grâce à cela, nos temps de réponse se sont améliorés. ### 13. Renforce l'évaluation des risques avec des intégrations transparentes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin J. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime vraiment les intégrations avec CISA et NVD. Il est également utile qu'il soit intégré dans CSDM. Ces intégrations offrent une vue d'ensemble plus holistique du risque. La configuration initiale a été facile, ce qui était un agréable bonus. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je n'aime pas que l'application VR et l'infrastructure aient été enregistrées ensemble. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour assurer la sécurité de l'infrastructure, évaluer les risques avec des sources externes et prioriser les correctifs. Il s'intègre avec CISA, NVD et CSDM, offrant une vue d'ensemble holistique des risques. ### 14. Gestion des vulnérabilités simplifiée avec une installation facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep G. | Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime ServiceNow Security Operations en raison de son interface facile, ce qui rend la configuration et la résolution des tickets simples. Il est également facile à configurer avec les bons identifiants. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Trop de matériel non attaché cause des problèmes pour faire correspondre les tickets avec les CI. Il faut une meilleure portée de découverte pour l'infrastructure. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour la gestion des vulnérabilités, ce qui m'aide à trouver des vulnérabilités, à attribuer des tickets pour la remédiation, et j'aime l'interface facile pour configurer et résoudre les tickets. ### 15. Sécurité rationalisée, nécessite une meilleure intégration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leung C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime utiliser ServiceNow Security Operations car c'est un espace de travail tout-en-un avec une interface utilisateur unifiée qui fonctionne bien pour les détails des utilisateurs. J'apprécie son efficacité dans le traitement et la résolution des VR. La configuration initiale de ServiceNow Security Operations a également été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Personnalisation de l'interface utilisateur et performance pour l'intégration **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations aide au traitement et à la résolution active des vulnérabilités. J'aime l'espace de travail tout-en-un et l'interface utilisateur unifiée pour les détails des utilisateurs. ### 16. Expérience Géniale Globalement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** prakash n. | SM, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Génial, besoin d'aide pour les intégrations cependant **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** La gestion et les intégrations de grandes quantités de données **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** axé sur le big data et l'analyse qui ont aidé à améliorer ### 17. Automatisation du flux de travail de sécurité solide pour les SOC modernes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davis L. | SOC Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'apprécie la façon dont ServiceNow Security Operations automatise les tâches fastidieuses et centralise les données d'incidents. Cela aide le SOC à réagir plus rapidement et de manière plus fiable, simplifie les enquêtes et minimise le changement d'outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Le fait que les opérations de sécurité de ServiceNow puissent parfois sembler lentes et compliquées me dérange. Personnaliser les modules ou les tableaux de bord peut être plus difficile que nécessaire, et certains flux de travail nécessitent un nombre excessif de clics. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ServiceNow Security Operations facilite le triage, l'automatisation des flux de travail et la centralisation des incidents. Il rend les enquêtes plus rapides et plus efficaces en réduisant le travail manuel, en accélérant les temps de réponse et en offrant une visibilité plus claire sur les menaces. ### 18. Examen final **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** khalil o. **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Les flux de travail et notre capacité à personnaliser autant que possible sans aucune restriction **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Il n'y a pas de grand investissement dans les agents pour les opérations de sécurité où nous pouvons réunir AVR et cvr et I’ve. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fermeture automatique des problèmes de remédiation et des flux de travail des faux positifs Besoin que l'entreprise se concentre sur la manière de résoudre les vulnérabilités de sécurité de l'IA puisqu'elles sont déterministes ### 19. Intégration transparente de SecOps avec un support exceptionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shiva R. | Sr Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'apprécie l'intégration transparente de ServiceNow Security Operations avec mon CMDB existant et mes systèmes de gestion des tickets, ce qui améliore considérablement l'efficacité de mon flux de travail. La disponibilité d'une documentation complète et le soutien des architectes de solutions de ServiceNow ainsi que de l'équipe dédiée aux clients ont rendu le processus de configuration fluide et sans tracas. Je trouve la fonctionnalité des playbooks de réponse aux incidents particulièrement utile pour construire et automatiser des flux de travail pour divers types d'incidents de sécurité, contribuant à une gestion SecOps plus rationalisée et efficace. L'intégration avec ITSM est un avantage unique qui favorise un écosystème opérationnel cohérent, me permettant d'intégrer l'automatisation des flux de travail utilisateur pour des types d'incidents spécifiques. Cette interconnexion et la capacité de personnaliser grâce à l'intégration sont cruciales pour optimiser notre posture de sécurité. De plus, l'utilisation de ServiceNow Security Operations aux côtés de Splunk offre une combinaison robuste pour gérer les opérations de sécurité efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je trouve qu'il est difficile de créer des playbooks dans l'outil ServiceNow Security Operations lui-même. Il serait bénéfique que le processus de création et de réponse avec des playbooks soit simplifié. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que ServiceNow Security Operations s'intègre avec ITSM et CMDB, améliorant les flux de travail de sécurité et automatisant les réponses aux incidents, ce qui gère efficacement les opérations de sécurité et améliore la réponse organisationnelle aux incidents. ### 20. Configuration facile, sécurité des données efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** zachary c. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime que ServiceNow Security Operations soit facile à configurer et que les configurations soient assez simples. La configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je pourrais utiliser un peu plus de contrôle granulaire. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour garder nos données sécurisées, résolvant le problème des utilisateurs ayant trop d'accès à des données qu'ils ne devraient pas. ### 21. Configuration sans effort et visibilité rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** marcy b. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime ServiceNow Security Operations en raison de la visibilité rapide qu'il offre grâce aux tableaux de bord. La configuration et l'installation ont été faciles, ce qui a été un grand avantage pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** rien pour le moment **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour gérer les vulnérabilités de sécurité. Il offre une visibilité rapide grâce à des tableaux de bord, ce qui facilite la surveillance efficace de notre posture de sécurité. ### 22. Bons produits avec un excellent personnel de soutien **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis G. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Capacité à s'intégrer avec les principaux produits du secteur. Capacité à le rendre aussi large ou étroit que nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Le changement rapide du domaine dans son ensemble peut être difficile à suivre. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à surveiller, signaler et remédier aux constatations et aux problèmes de sécurité ### 23. Rationalisez la productivité avec une visibilité claire des KRI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Produits laitiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Rationalisation et augmentation de la productivité. Permettre une visibilité facile des KRI et des données de support en dehors de notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Rien de notable. Il y a une courbe d'apprentissage pour le back-end et les intégrations, mais cela vaut vraiment l'effort. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une meilleure et plus claire compréhension de notre image des risques. ### 24. SecOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gokul J. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Renseignement sur les menaces et gestion des incidents de sécurité dans le même outil avec l'implication de l'agent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Il existe certains outils SIEM avec plus de capacités d'automatisation que ServiceNow. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe SOC gérant les alertes et les suivant dans une feuille Excel a été remédiée. Tout est au même endroit, y compris les tickets. ### 25. Centralise les équipes pour une remédiation ciblée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime que tout le monde soit réuni en un seul endroit pour aider les équipes à se concentrer sur les tâches de remédiation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Très difficile d'avoir des flux appropriés avec de mauvaises données CMDB **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identifiez les vulnérabilités identifiées par les tests de pénétration et transférez les tâches de remédiation aux équipes appropriées. ### 26. Intégration efficace, configuration CI difficile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek M. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'apprécie les capacités d'intégration complètes de ServiceNow Security Operations, en particulier les intégrations prêtes à l'emploi qui facilitent la centralisation de divers aspects des opérations de sécurité. Cette fonctionnalité consolide efficacement la réponse aux incidents de sécurité et la réponse aux vulnérabilités, créant une source unique de vérité, ce qui simplifie grandement la gestion des processus de sécurité. De plus, la fonctionnalité d'allocation de la charge de travail se distingue comme un outil efficace pour distribuer les tâches de manière efficiente, ce qui améliore la productivité globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Davantage d'intégrations prêtes à l'emploi doivent être améliorées avec une meilleure cartographie des champs. La configuration initiale était difficile, surtout en ce qui concerne la cartographie CI. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ServiceNow Security Operations pour son intégration transparente, unifiant les réponses aux incidents de sécurité et aux vulnérabilités en une seule source de vérité, améliorant ainsi l'allocation des charges de travail. ### 27. Sécuriser la plateforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Celeste G. **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Tous les outils disponibles pour vérifier l'accès. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Les critères de l'utilisateur ne vous montrent pas combien de personnes sont incluses ni qui elles sont. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accessibilité aux cas et sécurisation de nos données. ### 28. Gestion de la sécurité efficace avec intégration transparente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gowtham R. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'apprécie la plateforme unifiée que ServiceNow Security Operations offre pour gérer les incidents de sécurité. Les capacités d'intégration avec des outils tiers comme Splunk et Tenable sont remarquables, permettant un traitement efficace des données. Les guides de mise en œuvre et les assistants de configuration rendent l'installation initiale simple pour les rôles et les groupes, améliorant la productivité en réduisant le temps de résolution des incidents de 30 %. Les tableaux de bord de la plateforme et le hub d'intégration améliorent considérablement le flux de travail et fournissent d'excellentes informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je trouve que la limitation basée sur les licences concernant les playbooks pour la remédiation dans ServiceNow Security Operations est quelque peu restrictive. La configuration existante n'inclut pas une large gamme de playbooks, ce qui pourrait entraver les efforts de remédiation efficaces et limiter les opérations de sécurité proactives. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que le produit résout la gestion des incidents de sécurité, intègre des outils tiers et améliore le temps de résolution des incidents de 30 %, augmentant considérablement ma productivité et offrant les avantages d'une plateforme unifiée. ### 29. Essayer d'automatiser SIR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna G. | Assistant Director of Information Technology & Digitalization Department at HEDNO **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Il vous permet d'auditer entièrement le cycle de vie des incidents de sécurité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Il n'offre pas toutes les intégrations dont nous avons besoin. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créer un lieu unifié pour que les équipes SOC et IR collaborent ### 30. Connectivité transparente entre le scanner et le CMDB **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica M. | Filialmitarbeiter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** connectez les scanners au CMDB, partagez les données entre la sécurité et l'informatique **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** dépendre fortement de la qualité des données CMDB, configuration initiale complexe **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Priorisation des tâches, trop d'outils de gestion de la sécurité ### 31. Espace de travail : Extrêmement convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duane v. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Espace de travail ! Extrêmement convivial. Intuitif **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Aucun trouvé... Encore... Les personnalisations de l'espace de travail restent un obstacle **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus de raffinement pour la gestion des incidents de sécurité ### 32. Plateforme de sécurité robuste avec des intégrations technologiques puissantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Un produit robuste avec plusieurs intégrations technologiques qui aident à faire passer votre sécurité de la détection d'une alerte à la neutralisation de l'alerte. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Toutes les technologies ne sont pas disponibles dans ServiceNow pour l'intégration. Ce serait bien d'avoir plus d'intégrations prêtes à l'emploi. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sécurité unifiée, centralisée en un seul endroit. ### 33. Rationalise les demandes d'accès privilégié pour l'informatique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'utilise cela pour les demandes d'accès privé pour l'informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** La manière actuelle dont nous devons mettre à jour un catalogue de demandes ; un développeur est nécessaire **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une exigence d'audit et cela fournit de nombreux contrôles qui ne pourraient pas être effectués manuellement et suivis. ### 34. Rationalise et automatise la réponse aux incidents de sécurité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Cela aide à rationaliser et automatiser la réponse aux incidents de sécurité à travers l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Peut-être qu'une détection et une réponse plus rapides aux vulnérabilités aideraient à réduire le travail manuel. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La mise en œuvre, la personnalisation et la performance des publicités dépendent fortement de la manière dont la plateforme est configurée et maintenue. ### 35. Strong Security Features, but Role vs Assignment Group Duplication Needs Work **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Number of features it has to maintain the security **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Any duplication can be avoided in deciding the role vs assignment groups **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintains the access with given criteria and easy to adopt the new features ### 36. Facilitez des réponses rapides aux alertes de sécurité avec une grande visibilité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Facilité d'utilisation, visibilité, analyses pour la direction **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Je voudrais plus d'informations à ce sujet à l'université. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Haute visibilité à travers l'organisation et support de réponse rapide ### 37. Transition en douceur de Cyber à SecOps, avec une marge d'amélioration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliott B. | Associate Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Travaillé dans cette solution et passer de la cybersécurité à SecOps a été bien mieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Toujours des domaines à améliorer dans ce domaine, mais avec chaque version, cela deviendra plus rationalisé. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travaillant principalement avec des institutions financières qui essaient de résoudre leurs problèmes auxquels j'apporte mon aide. ### 38. SecOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafael C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** L'automatisation, les playbooks et les flux de travail réduisent l'effort manuel pour procéder à la résolution des vulnérabilités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** La complexité de la configuration initiale et les coûts de licence peuvent être élevés. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsqu'une organisation a trop de vulnérabilités, cela peut être quelque peu chronophage, et la gestion des vulnérabilités basée sur le risque (RBVM) en fonction du contexte et des risques, et pas seulement des scores, permet aux équipes de se concentrer réellement sur ce qui compte vraiment. ### 39. Très bon produit avec de nombreuses fonctionnalités de risque et de données **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lake M. | Risk Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'adore ServiceNow pour ses fonctionnalités et la gestion des données et des incidents. J'ai utilisé ce produit dans mes deux derniers lieux de travail et je recommanderai toujours leurs produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** ServiceNow a remédié à tous les problèmes découverts au fil des ans. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et remédiation des incidents majeurs ### 40. ServiceNow simplifie les flux de travail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis G. | Security Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** ServiceNow a considérablement amélioré nos divers flux de travail de demande d'accès. Permettant ainsi de passer facilement entre les principaux approbateurs avant d'être exécuté par notre équipe informatique. Des processus qui auraient pu prendre des semaines à traverser d'autres processus d'approbation peuvent maintenant être complétés en aussi peu que 30 minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Il est possible pour les gens de modifier les demandes après qu'elles aient été approuvées, ce qui peut entraîner des éléments échappant aux approbateurs clés. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la visualisation de tous les incidents en un seul endroit pour centraliser toutes les discussions. ### 41. Intégrations de la plateforme de sécurité WWT TSA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim L. | Technical Solutions Architect, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Facile à parler, réponses directes, et a présenté le ServiceNow App Store. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Aucune aversion à mentionner. Je tape juste pour remplir maintenant. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation des billets ### 42. J'ai décostumisé, désinstallé et réinstallé tout le module secops. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** J'aime pouvoir intégrer facilement la plupart des outils que nous utilisons. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Parfois, la documentation est incorrecte et il manque certaines étapes clés pour que le module fonctionne correctement dans son ensemble. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il nous permet de voir d'un point de vue général tous les différents incidents de sécurité et VIT que nous avons sur tous les systèmes. auparavant, nous devions vérifier chaque produit ou scanner différent que nous avons, et cela prend du temps pour faire le travail qui est de résoudre les SIR, VIT et de chasser les menaces. ### 43. Excellent pour suivre et gérer l'activité liée aux événements et incidents de sécurité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark A. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Le module est excellent car il permet aux alertes de s'intégrer dans un flux de travail et offre au Centre des Opérations de Sécurité un moyen de suivre toutes les activités liées à l'événement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** la façon dont il peut s'intégrer à d'autres plateformes **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout la documentation et la visibilité nécessaires pour les événements et incidents de sécurité. ### 44. Nouveau joueur sur le marché pour SecOps ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanket B. | Technical Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Les opérations de sécurité dans ServiceNow offrent une réponse aux vulnérabilités et une réponse aux incidents de sécurité. C'est un guichet unique pour l'équipe pour consulter les données, travailler sur les vulnérabilités et sur les incidents de sécurité. ServiceNow offre une intégration prête à l'emploi avec plusieurs scanners disponibles sur le marché. Grâce à la configuration guidée, il est très facile de mettre en œuvre des modules dans SecOps. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Si le volume de données est énorme, les tableaux de bord sont très lents mais ServiceNow travaille à améliorer la vitesse de chargement des tableaux de bord. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus tôt, l'organisation devait utiliser plusieurs outils pour scanner et analyser les vulnérabilités, les stocker, attribuer la tâche aux équipes appropriées. Mais avec SecOps, l'équipe peut utiliser une seule application pour attribuer la tâche, le reporting et les incidents de sécurité. ### 45. ServiceNow pour la gestion des risques et de la sécurité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saravanakumar S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** ServiceNow en tant que plateforme aide à intégrer plusieurs fonctions différentes comme IRM, SIR, ITBM, etc., et d'autres fonctions connexes qui aident à maintenir la conformité de l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** aucun à ce moment-là dont je sois au courant **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fonctions de risque, de conformité, de gouvernance et d'audit ### 46. Excellence en SecOps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Admin sécuriser l'environnement pour les incidents de haute sécurité **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Configuration supplémentaire en plus des incidents normaux (préférerait avoir un `Drapeau de sécurité` pour les incidents normaux) **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour l'équipe de sécurité, nous avons besoin d'un environnement où même les administrateurs informatiques ne peuvent pas voir les informations. ### 47. Opérations de sécurité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Intégration avec d'autres outils et intégration avec le modèle FS. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Un peu limité sur la connaissance de tous les rôles à attribuer aux utilisateurs qui ont besoin d'un accès complet à un accès limité. J'aimerais également voir une meilleure intégration avec le module VR. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons être en mesure de lier ce module à d'autres produits via l'API - c'est un travail en cours sans trop de personnalisation. Cela aide à faciliter une certaine automatisation pour la génération de tickets via l'API. ### 48. Flux sans couture **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasavi K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** S'intègre avec la plupart des scanners, outils de surveillance et de correction. Gestion des incidents de sécurité et des vulnérabilités de bout en bout. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Politiques d'archivage des données Organiser les tâches d'intégration **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des vulnérabilités sur les actifs matériels IT et OT, les actifs cloud, les images de conteneurs ### 49. SNOW SEcOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Intégration avec Qualys. Production de VITM et attribution automatique aux groupes de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** Notre taux de liaison avec les CI n'est pas très élevé, ce qui rend les choses difficiles. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se concentrer principalement sur la vulnérabilité en ce moment pour répondre aux préoccupations d'audit. ### 50. Permettre aux organisations de réduire leur risque de cybersécurité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow Security Operations?** Connecteurs de graphe de service intégrant des données provenant de plusieurs sources en utilisant le modèle de données de service commun **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow Security Operations?** L'intégration entre GRC et SecOps est encore en cours de maturation et une partie de la terminologie crée une certaine ambiguïté. **Quels sont les problèmes que ServiceNow Security Operations résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réponse plus rapide aux incidents de sécurité, compréhension et priorisation des niveaux d'exposition et de menace en fonction de la criticité du service. ## ServiceNow Security Operations Discussions - [What is ServiceNow sir?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-servicenow-sir) - [What is service now in cyber security?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-service-now-in-cyber-security) - [What are the typical functions of the Security Operations Center SOC analysts?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-typical-functions-of-the-security-operations-center-soc-analysts) - [What can ServiceNow security operations do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-servicenow-security-operations-do) - [View ServiceNow Security Operations pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-security-operations/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+03%3A45%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a15585ae-861f-4a38-aecd-8396dccc7344&secure%5Btoken%5D=9884855d8e93c1af6f2e84728b5f7fcbb83bed6d236fd6e1d89f59d02337cb41&format=llm_user) ## ServiceNow Security Operations Integrations - [FireMon Asset Manager](https://www.g2.com/fr/products/firemon-asset-manager/reviews) - [FireMon Cloud Defense](https://www.g2.com/fr/products/firemon-cloud-defense/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Defender for Endpoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-defender-for-endpoint/reviews) - [Microsoft Defender XDR](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-defender-xdr/reviews) - [Splunk Enterprise Security](https://www.g2.com/fr/products/splunk-enterprise-security/reviews) - [Wiz](https://www.g2.com/fr/products/wiz-wiz/reviews) ## ServiceNow Security Operations Features **Analyse du risque** - Notation des risques - Rapports - Hiérarchisation des risques **Orchestration** - Gestion d’actifs - Automatisation du flux de travail de sécurité - déploiement - Sandboxing **Réponse** - Automatisation de la résolution - Guide de résolution - Isolation du système - Renseignements sur les menaces - Enquête sur l'incident **Automatisation** - Mappage du flux de travail - Automatisation du flux de travail - Correction automatisée - Surveillance des journaux **Évaluation des vulnérabilités** - Analyse des vulnérabilités - Renseignements sur les vulnérabilités - Données contextuelles - Tableaux **Informations** - Alertes proactives - Détection des logiciels malveillants - Rapports de renseignement **Dossiers** - Journaux d’incidents - Rapports d’incident **Orchestration** - Orchestration de la sécurité - Collecte de données - Renseignements sur les menaces - Visualisation des données **Automatisation** - Correction automatisée - Automatisation du flux de travail - Tests de sécurité - Automatisation des tests **Personnalisation** - Intelligence des terminaux - Validation de sécurité - Analyse dynamique/de code **management** - Alertes d'incident - Gestion des cas d'incidents - Gestion des flux de travail **Réponse** - Alerte - Performance Bâle - Haute disponibilité/reprise après sinistre **IA générative** - Résumé du texte - Générez des scénarios d'attaque - Générez des règles de détection des menaces - Générez des résumés de menaces **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Intelligence sur les menaces - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Assistance proactive - Prise de décision ## Top ServiceNow Security Operations Alternatives - [Tines](https://www.g2.com/fr/products/tines/reviews) - 4.7/5.0 (392 reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/fr/products/sumo-logic/reviews) - 4.3/5.0 (384 reviews) - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/fr/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.7/5.0 (381 reviews)