Avis et détails du produit de Selligent by Marigold

Selligent Marketing Cloud permet à mon entreprise de créer et de gérer des campagnes sur plusieurs canaux, y compris l'email, le mobile, les réseaux sociaux et le web. Et cela donne à l'entreprise plus de canaux de revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Selligent Marketing Cloud offre une gamme d'options de personnalisation, il est aussi flexible que certaines autres solutions d'automatisation du marketing, et cela limite la capacité de mon entreprise à créer des campagnes plus uniques et hautement personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenant, nous pouvons gérer nos campagnes marketing depuis l'accès au cloud, en plus du fait qu'il est possible de partager avec des tiers et des clients les résultats et les progrès de chacune des campagnes ainsi que de partager des informations en temps réel qui facilitent le processus créatif et le flux d'informations, les coûts associés au déploiement ont été réduits car, dans cette nouvelle situation de travail à distance, nous avons pu réaliser une diminution des coûts administratifs et une amélioration considérable de la productivité par employé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je considère que l'accès est un peu vulnérable et que la sécurité est un aspect dans lequel il peut être beaucoup amélioré, l'accès est uniquement protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe, quelque chose qui peut être susceptible à l'avenir et causer une perte d'informations, en plus d'améliorer la stabilité de la plateforme car parfois elle subit des pannes peu fréquentes mais qui retardent nos processus de création et d'attribution de campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, honnêtement, je ne peux penser à une seule caractéristique rédemptrice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Où commencer : l'interface utilisateur obsolète qui rend très difficile l'utilisation de l'outil pour les utilisateurs professionnels, pour vous donner un exemple : le système a du mal à gérer les valeurs de liste de sélection multiple, des fonctionnalités d'intégration limitées avec d'autres outils et bases de données, une personnalisation limitée, manquant de fonctionnalités de base telles que la gestion avancée des accès utilisateurs (encore une fois pour vous donner un exemple, vous ne pouvez pas donner aux utilisateurs l'accès à une partie de votre base de données). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation utilise les services de Selligent Marketing Cloud depuis de nombreuses années. Nous comptons sur Message Studio pour déployer la plupart de nos campagnes d'e-mails en batch et transactionnels. Le service client est excellent. Tous les utilisateurs ont accès à un support compétent et réactif par e-mail ou téléphone.

Message Studio offre également des champs d'e-mail personnalisés illimités, contrairement à certains concurrents (Twilio Sendgrid). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'a pas été mise à jour de manière significative depuis de nombreuses années. Nous avons également rencontré des problèmes intermittents pour accéder à certaines pages et nous connecter à notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selligent est un outil multicanal bien entretenu qui offre des services idéaux pour gérer les campagnes marketing. Il suit la performance en ligne, affiche les sites d'avis, fournit des fonctionnalités personnalisables, des canaux sociaux, des partenariats de conseil et de la segmentation. Le reporting garde une trace de la performance marketing, des clients, des achats, des ventes et des produits par l'entreprise, ce qui permet d'accéder facilement aux données en une seule vue. Le reporting est très facile à naviguer et détaillé. La segmentation est également une caractéristique de qualité. Il dispose de grandes fonctionnalités A/B pour le marketing par e-mail et prend en charge efficacement les e-mails en masse. Message Studio fournit des solutions marketing très étendues. La plateforme API est une excellente fonctionnalité qui aide à connecter différents services et autres partenaires. Elle offre une excellente plateforme pour se connecter avec les clients. L'automatisation réduit vraiment la charge de travail et renforce la productivité de l'entreprise. Le service client est également très rapide et réactif. Il fournit une planification facile et des modèles réutilisables. Le système est vraiment flexible, fiable et extrêmement collaboratif. Il n'y a pas besoin de formation approfondie, c'est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être plus conviviale. Parfois, elle plante soudainement, nécessite une bonne connexion Internet. Le contenu dynamique prend beaucoup de temps et d'efforts par rapport à d'autres concurrents sur le marché. Il y a certaines limitations fonctionnelles dans les fonctionnalités de glisser-déposer et le système ralentit également lorsqu'on effectue plusieurs tâches à la fois. Certaines fonctionnalités sont également un peu difficiles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selligent Marketing Cloud est utilisé pour le commerce de détail, le divertissement, le voyage, la finance et de nombreuses autres grandes industries. Il est utilisé pour la gestion du cycle de vie des clients et est l'un des meilleurs logiciels de son genre que j'ai vus. Les fonctionnalités sont personnalisables et l'implémentation nécessite un certain temps, mais après l'apprentissage, tout le processus devient fluide. Il rationalise les emails marketing et les modèles peuvent être créés sans aucun tracas. Leur équipe de support professionnel est également l'une des raisons pour lesquelles nous continuons à l'utiliser. Le marketing social et la segmentation sont l'une de mes fonctionnalités préférées. Le Message Studio s'est connecté à notre propre CRM en un rien de temps. Il nous aide à envoyer un nombre incalculable d'emails en un court laps de temps. L'interface est également très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous utilisez Selligent Marketing Cloud hors ligne, le système plante, ce qui peut entraîner une perte de données. Il y a besoin d'un éditeur de glisser-déposer et le système ne fonctionne pas de la même manière pour les utilisateurs de Mac. J'espère qu'ils introduiront à la fois le web et le navigateur à l'avenir car actuellement, il est uniquement sur le bureau. La fonctionnalité de rapport pourrait être meilleure, elle ne correspond pas exactement à mes besoins en ce moment. C'est difficile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur propre et puissante, fonctions de données approfondies Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un peu de courbe d'apprentissage pour connaître les tenants et aboutissants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Message Studio puisse se connecter à notre CRM Salesforce assez facilement. Les résultats sont fiables et nous pouvons envoyer des milliers d'emails en quelques secondes ! Nous avons reçu une excellente présentation lorsque nous avons commencé à utiliser la plateforme et l'équipe Selligent a été d'un grand soutien pour nos projets ; ils sont toujours prêts à collaborer lorsque nous en avons besoin et à nous aider à trouver de nouvelles stratégies. Selligent propose des options de coût compétitives et adaptables aux budgets des entreprises moyennes et grandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des modèles à partir de zéro peut être un peu difficile. Nous avons décidé de les travailler séparément et de copier uniquement le code sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale aide le quotidien de mon équipe à se dérouler sans accroc. La technologie intelligente nous permet de prendre des décisions de niveau supérieur pour le segment de l'audience et la personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui peut être difficile est la limitation avec le reporting dynamique. Lorsqu'un e-mail est véritablement dynamique et comporte plusieurs blocs de contenu pour soutenir différents types de public, nous sommes limités dans la mesure où nous pouvons approfondir l'engagement de chaque envoi unique. D'autre part, nous avons un soutien fantastique de notre responsable de la relation client et des chefs de projet techniques qui transmettent toujours nos retours à l'équipe produit pour continuer à améliorer les capacités pour leurs utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur - Le processus de connexion est facile. La configuration des profils utilisateurs est très simple sur l'interface utilisateur.

Le processus de configuration des sous-organisations est simple et la sécurité entre les organisations est bien maintenue.

Fonctionnalités de marketing par e-mail : Fonctionnalités A/B impressionnantes, fonctionnalités de contenu dynamique

E-mails en masse - Prise en charge des e-mails en grand volume.

E-mails transactionnels - Prise en charge des e-mails déclenchés en temps réel

Intégration de données - Prise en charge des importations de fichiers et de la connexion directe à la base de données.

Rapports - J'aime les rapports de performance de campagne basés sur la carte thermique et le domaine

Éditeur d'e-mails - Facile à configurer des modèles simples dans Selligent pour les utilisateurs qui ne connaissent pas le codage HTML.

Fichiers journaux - Si vous souhaitez réimporter des données dans votre système interne, l'équipe fournit tous les journaux en détail.

Processus de support - Équipe de support très expérimentée et compétente, toujours disponible pour aider.

Jamais eu de problèmes avec l'équipe de support.

Gestionnaire de compte - Toujours disponible pour aider avec notre compte.

LCM - Pour créer des fonctionnalités de marketing de cycle de vie basées sur les transactions des clients.

Formation - Votre agence de marketing n'a pas besoin d'une formation approfondie. L'interface utilisateur est très simple et facile à apprendre pour tout utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Segmentation - Fonctionnalités limitées pour créer des segments complexes. Exemples - Si je veux exclure des domaines marqués comme invalides dans ma campagne précédente, alors les nouveaux enregistrements avec ces domaines devraient être exclus des campagnes futures.

Fonctionnalités marketing - Vous devez acheter une licence supplémentaire non intégrée à la licence d'entreprise.

Aperçu des emails - Il montre un aperçu des emails et il est facile d'envoyer des emails de test. Mais il n'a pas de fonctionnalités pour voir l'aperçu en fonction des appareils et des navigateurs. Vous devez obtenir un outil supplémentaire.

Rapports ad hoc - L'utilisateur doit avoir quelques connaissances en SQL pour créer des rapports ad hoc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.