Discussions sur Screen Recordings by Screendesk

Screendesk permet à l'équipe de support client d'utiliser la messagerie vidéo asynchrone et synchrone. - Demander des enregistrements d'écran à vos clients : au lieu de demander aux utilisateurs d'expliquer un problème par texte ou appel en direct, donnez-leur l'option d'enregistrer leurs écrans. Éliminez la confusion et résolvez les problèmes complexes plus rapidement grâce à la messagerie vidéo asynchrone. - Envoyer des vidéos explicatives à vos clients : facilitez la compréhension d'un produit ou d'un concept par les clients en utilisant la vidéo pour partager des informations et démontrer les étapes suivantes. - Partage d'écran en temps réel avec vos clients : les agents de support peuvent utiliser le partage d'écran lors des appels vidéo pour guider les clients à travers les solutions. - Collecter les métadonnées du navigateur : les enregistrements sont également accompagnés de métadonnées supplémentaires telles que le système d'exploitation, le matériel et les détails du navigateur. - Recevoir automatiquement les vidéos enregistrées : les vidéos enregistrées seront ajoutées comme nouvelle réponse dans vos tickets. - Pas de téléchargement ou d'installation : fonctionne sur n'importe quel navigateur de bureau. Vos clients cliquent simplement sur le lien et commencent à enregistrer. - Partager facilement la vidéo avec votre équipe : partagez des retours et résolvez les problèmes au sein des équipes internes encore plus rapidement. Vous pouvez également connecter Screendesk à Slack. - Personnalisation de la marque : ajoutez votre logo et personnalisez les couleurs de l'enregistreur. Lorsque les utilisateurs laissent des avis sur Screen Recordings by Screendesk, G2 recueille également des questions courantes sur l'utilisation quotidienne de Screen Recordings by Screendesk. Ces questions sont ensuite répondues par notre communauté de 850k professionnels. Envoyez votre question ci-dessous et participez à la Discussion G2.