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Score Buddy - Un outil QA utile
Avis sur 687 Scorebuddy
Sentiment de l'avis global pour Scorebuddy
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
La convivialité et les perspectives qu'elle offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas avoir la capacité de sauvegarder les commentaires utilisés sur les fiches de score pour une utilisation répétée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy a été un outil très utile pour nous aider à gérer la qualité globale des appels de notre équipe tout en veillant à ce qu'ils abordent tous les points clés. J'aime pouvoir recevoir des alertes par e-mail lorsqu'un agent ne réussit pas son QA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scorebuddy peut parfois être difficile à naviguer lorsque je cherche des données historiques pour un agent spécifique sur une période de temps spécifiée. J'ai également l'impression que certaines fonctions devraient être disponibles pour d'autres personnes en dehors des administrateurs pour apporter des modifications, puisque les seuls qui ont accès au système pour réviser sont les superviseurs et les gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
You have all the tools to use to help my agents improve their call quality and score Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are times when i submit the score it's not going through I have to re login multiple times to save it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'extraction de la date dans un fichier Excel
Et l'option avancée pour obtenir la date est incroyable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les équipes et le groupe assignés manuellement, pas automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Coaching, convivial. Scorebuddy est très facile à naviguer et à extraire des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité d'intégration n'a pas fonctionné pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's very easy to use & score call & other activities for our companies reps. Easy to follow along, pulling up numbers & reports very quick & you can always go back & update/edit any score that was done. Adding & deleting reps is also quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have no dislikes regarding using scorebuddy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
