Avis et détails du produit de Savio

I like the slack integration because you can file a ticket in slack with fields you have to answer to file a ticket, and it saves you time from opening a new tab on your web browser. This also gives visibility to whoever is in the channel and show the ticket as a slack message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When using the web application, it can be difficult to search for a ticket because it's not intuitive where you go to search. It would be nice if there were a search bar on all web app pages to find a ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration Help Scout et l'extension Chrome facilitent la centralisation des retours clients pour notre équipe de succès/support. Il est facile de voir quelles sont nos fonctionnalités les plus demandées par nombre de demandes ou par revenu total des clients. Lorsque vient le moment de notre réunion hebdomadaire avec le produit, nous avons à la fois des données et des histoires de clients pour les inciter à prioriser les fonctionnalités que les clients veulent réellement. Aussi agréable de pouvoir capturer des retours depuis Slack. L'email quotidien qui montre les retours nouvellement ajoutés est utile pour garder le doigt sur le pouls de ce que nos clients veulent. Et la fonctionnalité pour notifier plusieurs clients que nous avons construit leur fonctionnalité est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de tableaux de vote - ce serait un moyen pratique de recueillir des commentaires. Il n'y a pas de feuille de route Kanban (mais il y a une feuille de route basée sur une liste). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il soit intégré avec Segment, donc la configuration a été facile. De plus, l'intégration avec Intercom et l'extension Chrome sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application web peut être lente parfois et un peu lourde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quick to setup. We were collecting feedback from Intercom and Salesforce in five minutes. Out-of-the box integrations with the main places we get customer feedback from today (e.g. Intercom). Nice integration with Slack. The ability to segment feedback based on customer attributes like MRR and plan so we can focus on the most important feedback. The Chrome Extension lets us easily submit feedback from places that they don't have a builtin integration for (e.g. Google Docs). Product is constantly improving. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In general pricing plans are pretty reasonable but I wish they had a more generous free plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.