SatisMeter Avantages et Inconvénients

L'interface est assez facile à utiliser sans formation approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque d'options pour créer différents types d'enquêtes et de canaux de retour d'information.

Le modal pop-up est trop grand et très intrusif.

L'extraction des données est pénible car chaque enquête doit être exportée dans un fichier CVS séparément.

Le support client n'était pas excellent. Il était très difficile de contacter le support lorsque des questions se posaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous ayons mis en place Satismeter dans mon organisation. Cela a vraiment aidé à inverser la tendance en termes de développement centré sur l'utilisateur. C'était facile à configurer et à intégrer avec nos plateformes de données. Nous l'utilisons quotidiennement pour recueillir des retours et aider à orienter l'organisation dans la bonne direction.

Tous les problèmes que j'ai eus ont reçu une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons également Productboard, mais sur les plans inférieurs qui ne prennent pas en charge une intégration directe, donc nous avons dû utiliser des solutions de contournement pour cela malheureusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est qu'un outil très intuitif à utiliser et qui me permet d'avoir un excellent suivi des NPS obtenus. Il ne nécessite pas une grande intégration et peut se synchroniser avec d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas de cette plateforme. L'interface est très simple et me fournit toutes les informations dont j'ai besoin en seulement quelques clics. Si je devais ajouter quelque chose, c'est que la plateforme pourrait apporter plus de données, mais avec ce qu'il y a, c'est plus que suffisant pour pouvoir mesurer les NPS obtenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The weekly email highlighting the review received the previous week allows us to share the info with the most appropriate people internally in a few clicks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am missing the language filter to help me with different European regions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la première entreprise qui a réellement mis en œuvre une fonctionnalité que j'ai demandée, au lieu de la réponse standard qu'ils mettraient ma demande sur la feuille de route du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exportation vers Google Sheets fonctionne un peu étrangement, où il faut faire un ajustement à Zapier par enquête, pour que l'évaluation soit exportée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Satismeter est intuitif et possède une UX agréable qui facilite la création de sondages. De plus, il dispose de ressources et de configurations qui facilitent la segmentation des clients. Il est en constante mise à jour et possède un support qui répond très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai mis ma suggestion d'amélioration à l'étape précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The features I like include the ability to send email surveys! I also like the template concept. I'm looking forward to trying these out some day on real customer groups! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the tool could offer more in the way of integrations. It would also be nice to see other survey options available. Finally, I'd probably use it more often or implement faster if the third-party integrations were easier. SatisMeter is also hard to pronounce XD Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* C'est un logiciel très simple, je peux ajouter de nouveaux utilisateurs sans avoir besoin de les intégrer.

* Le support est excellent

* Les rapports prêts à l'emploi sont bons Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le cas d'utilisation est étroit. Satismeter est excellent pour obtenir des retours de type NPS/CSAT mais n'est pas le bon outil pour des enquêtes plus détaillées avec plusieurs questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satismeter is truly fit-for-purpose. We use it to collect and analyse Net Promoter System responses across our public website and web applications. Its simple end-user interface ensures high response rates, and the dashboard allows us to slice and dice the data however we need to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing! If I had to change something / request a feature, it would be better and more comprehensive scrubbing of really old data - or a way to sync our deleted users and get them de-identified in Satismeter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Satismeter nous a aidés à recueillir les réponses de notre enquête NPS de manière très organisée. Son système de filtres est très utile, de plus, il était extrêmement facile d'intégrer Satismeter avec notre plateforme. Nous utilisons principalement l'enquête NPS, cependant, chaque fois que je veux recueillir des réponses CSAT, j'utilise également Satismeter et j'envoie l'enquête par email à mes clients. Très facile et pratique et pas besoin d'équipe informatique pour m'aider. Un autre point qui mérite d'être mentionné est le service client et les services de support, ils sont incroyables, toujours disponibles pour aider et écouter les retours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, Satismeter répond à tous mes besoins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.