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CT

Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire

Entreprise (\> 1000 employés)

9/6/2019

"Obsolète avant d'être déployé"

0/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP SuccessFactors Incentive Management (formerly SAP Commissions)?

- La plateforme est configurable

- Elle peut gérer des calculs complexes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SAP SuccessFactors Incentive Management (formerly SAP Commissions)?

- Plateforme d'intégration obsolète (sFTP) sans API

- Conception et performance de l'interface utilisateur médiocres. L'interactivité est lente et semble peu réactive

- Le système back-end est complexe et sujet à causer des bugs

- Le provisionnement ne peut pas être effectué via SSO, et doit plutôt être fait via la plateforme d'intégration sFTP. Cela entraîne des points de douleur dans la synchronisation des utilisateurs.

- Calculs et processus très lents.

- Les tickets de support sont restés ouverts pendant des mois lors de la mise en œuvre.

- Les équipes de mise en œuvre et de support ne semblent pas bien connaître leur produit. Des bugs et des problèmes ont été soulevés, et le support a menti sur la cause/résolution. Cela a entraîné des centaines d'heures facturables et nos propres heures gaspillées.

- PAS en temps réel. La visibilité des commissions a un décalage d'un jour en raison de la mauvaise conception de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SAP SuccessFactors Incentive Management (formerly SAP Commissions):

Le code est ancien et n'est pas activement géré. Les tickets de support prennent des mois à être résolus et la mise en œuvre est pénible. Cette plateforme est utilisée pour générer le revenu des gens, et l'importance de ce moteur ne semble pas être ressentie par SAP Commissions. Je soupçonne que ce produit sera mis au placard par SAP d'ici 5 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SAP SuccessFactors Incentive Management (formerly SAP Commissions) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Nous voulions une plateforme de commissions qui offre à nos associés une visibilité en temps réel sur leurs performances de vente actuelles. Cette plateforme résout partiellement le problème, mais en raison de sa mauvaise performance et des problèmes d'implémentation continus, nous allons la déployer comme une solution obsolète.

- Nous voulions également la capacité de gérer des structures de commissions complexes sans demandes de changement via le service informatique. La mauvaise performance et l'interface utilisateur complexe rendent cela irréaliste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur actuelÉvaluateur validéSource : OrganiqueTraduit par IA

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