# Salesforce Order Management Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Logiciel de gestion des commandes](https://www.g2.com/fr/categories/order-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 120 ## About Salesforce Order Management Salesforce Order Management aide les clients à réduire les coûts et à stimuler une croissance efficace avec le seul système de gestion des commandes distribué, axé sur le client, intégré directement dans le CRM IA numéro un. Avoir un profil client unifié pour gérer, exécuter et entretenir les commandes n'a jamais été aussi accessible grâce à la puissance de Data Cloud et aux nouvelles innovations en matière d'IA. Salesforce Order Management est conçu pour l'échelle, prouvant une disponibilité de 100 % pendant la Cyberweek 2023 et traitant plus de 1 million de commandes rien que le Black Friday. Les clients peuvent se concentrer sur l'innovation, sachant que leur site est sécurisé, fiable et évolutif avec Salesforce. ## Salesforce Order Management Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de Salesforce Order Management, améliorant le processus de commande avec des informations en temps réel. (24 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Salesforce Order Management, améliorant le suivi des commandes à travers diverses plateformes sans effort. (11 reviews) - Les utilisateurs bénéficient de l' **efficacité améliorée** de Salesforce Order Management, augmentant considérablement la productivité et rationalisant les processus. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Salesforce Order Management, citant son interface conviviale et ses capacités d'apprentissage rapide. (7 reviews) - Fonctionnalités de suivi (6 reviews) - Utilisation complète (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **meilleure expérience client** grâce à une gestion des commandes fluide et des détails de projet centralisés dans Salesforce. (4 reviews) - Polyvalence de la plateforme (4 reviews) - Utile (3 reviews) - Accessibilité (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration et le paramétrage complexes** de Salesforce Order Management difficiles, nécessitant une assistance experte pour une utilisation optimale. (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **mise en œuvre complexe** de Salesforce Order Management difficile, nécessitant souvent l'assistance d'experts pour l'installation. (6 reviews) - Les utilisateurs soulignent le **prix élevé** de Salesforce Order Management, le rendant moins accessible pour les petites entreprises. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **, nécessitant une formation significative pour devenir compétent avec Salesforce Order Management.** (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage difficile** difficile, car la formation et la configuration initiale peuvent être complexes. (4 reviews) - Gestion des commandes (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **personnalisation difficile** de Salesforce Order Management difficile, surtout pour les besoins de réalisation uniques et les intégrations. (2 reviews) - Expertise requise (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Mauvaise interface utilisateur (2 reviews) ## Salesforce Order Management Reviews ### 1. Unified Omnichannel Order Management with Smart Routing and Frictionless Returns **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Unified Data: It connects commerce, CRM, and fulfillment on a single platform, eliminating the messy "integration tax" of jumping between legacy systems. Smart Routing: It automatically calculates the fastest, cheapest way to ship orders across multiple warehouses, retail stores, or 3PL partners. Omnichannel Power: Easily unlocks flexible modern models like BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) and ship-from-store by giving real-time global inventory visibility. Frictionless Returns: Speeds up customer service by allowing agents—and customers via self-service—to handle cancellations, refunds, and exchanges effortlessly. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** High Total Cost: Between usage-based (per-order) fees and specialized developer hours, it is incredibly expensive and rarely budget-friendly for low-margin businesses. Complex Implementation: It is not a plug-and-play solution. Setup requires major technical expertise, steep training curves, and almost always requires hiring expensive implementation partners. Customization Overhead: Modifying default workflows or setting up complex routing rules requires heavy use of Salesforce Flows or custom Apex code, creating massive technical debt if not handled carefully.Ecosystem Lock-In: It works beautifully if you are already heavily invested in Salesforce Commerce and Service Clouds. If you use non-Salesforce storefronts (like Shopify or Magento), integrating SOM loses its native appeal. Not an ERP or WMS: It coordinates the lifecycle of an order, but it does not handle physical warehouse bin-tracking or financial accounting. You still have to do the heavy lifting of integrating it with systems like NetSuite or SAP. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Siloed Systems: Disconnected data between storefronts, warehouses, and support teams. Overselling: Accidentally selling inventory that isn't actually available in stock. Clunky Returns: Fragmented, slow processes for handling customer returns and exchanges. How It Benefits You: Cuts Costs: Automatically routes orders to the cheapest, closest warehouse or retail store. Saves Time: Support agents can handle modifications, cancellations, and refunds in a single click. Wins Loyalty: Delivers accurate tracking and modern features like BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store). ### 2. La simplicité rencontre la fonctionnalité dans la gestion des commandes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leo G. | Senior Sales Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime la simplicité de Salesforce Order Management. Même si je ne suis pas un super utilisateur de Salesforce, je peux facilement naviguer à travers les détails des commandes, tels que les prix de vente, les remises, les clés de série et les documents envoyés pendant le processus. De plus, tout est conservé au même endroit, ce qui facilite le suivi de toutes les commandes et des bons de commande. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** L'UX est un peu vieux, l'utilisabilité pourrait être améliorée. Comme avoir un graphique représentant l'ensemble du processus de vente. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Order Management pour suivre facilement toutes les commandes et les bons de commande. Cela garde tout au même endroit et est simple à naviguer, même pour les non-experts, me permettant de trouver les détails des commandes comme les prix et les remises sans effort. ### 3. Système de gestion des commandes facile et efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed S. | Tech support , Télécommunications, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Salesforce Order Management est une plateforme unique qui permet de suivre, gérer et exécuter les commandes. J'apprécie également le fait qu'il puisse être facilement géré avec d'autres produits Salesforce et que le cycle d'achat, y compris la livraison, soit rendu facile et sans tracas. Les capacités d'automatisation économisent beaucoup de travail manuel et le temps réel pour obtenir le statut de la commande favorise la satisfaction client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Parfois, cela peut être quelque peu accablant avec toutes les fonctionnalités et vous devez vous orienter. Lorsqu'on traite un grand nombre de commandes, la vitesse peut ralentir et dans le processus, cela peut être frustrant. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à maintenir l'ensemble du processus de commande, d'achat à la livraison, et ainsi aucune commande ne passe à travers les mailles du filet. Plutôt que de suivre les commandes dans divers systèmes, tout est sous un même toit, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs. Il offre également une vue plus claire de l'état des commandes, permettant ainsi aux clients d'être mis à jour plus rapidement et de manière plus précise. ### 4. Exécution de commandes sans faille, conçue pour les professionnels de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajnish K. | Salesforce Associate Consultant, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** En tant que développeur Salesforce, je suis impressionné par la manière dont Salesforce Order Management s'intègre de manière native dans l'écosystème plus large de Salesforce. C'est très facile à utiliser et à mettre en œuvre, je n'ai pas besoin de basculer entre les systèmes - tout se passe directement à l'intérieur de Salesforce. La gestion des commandes, des stocks, de l'exécution et des retours se fait dans une interface unifiée, et il est très facile de personnaliser ou d'étendre via Apex, Flow ou des objets personnalisés. Cette visibilité de bout en bout, du devis au paiement, est un atout majeur pour la transparence et le contrôle. Il est très facile de s'intégrer à d'autres systèmes pour le partage de commandes, tels que les objets externes et le CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Cela dit, le mettre en place peut être complexe. La configuration initiale - types de commande, règles de réalisation, politiques d'inventaire - prend du temps à bien faire, surtout pour les entreprises avec des modèles de réalisation compliqués. De plus, bien qu'il soit puissant, l'exploration des données détaillées peut être maladroite. Et gardez à l'esprit qu'il n'est disponible qu'avec des licences Salesforce de niveau supérieur, donc le coût peut être un obstacle pour les petites organisations. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème des processus de commande déconnectés. En tant que développeur, je n'ai plus besoin de rassembler des systèmes de commande tiers. Tout, de la capture de commande à l'exécution et aux retours, est géré dans Salesforce. Cela signifie moins de silos de données, moins de frais d'intégration et une livraison plus rapide aux clients. Cela rend la vie plus facile pour l'entreprise et pour moi en tant que personne qui construit et soutient la pile. ### 5. Tableau de bord génial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kerri P. | Customer Escalation Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** L'utilisation de Salesforce Order Management m'a permis de rationaliser le traitement de mes commandes et d'améliorer l'efficacité globale. La plateforme a facilité la gestion des commandes du début à la fin, m'aidant à rester organisé et à maîtriser mon flux de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je trouve cela gênant de devoir utiliser un programme séparé juste pour accéder à l'inventaire et à la vitrine du client lorsque j'aide à la passation de commande. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec ce programme, je peux surveiller les temps d'appel et de traitement des agents, suivre le volume des appels et garder un œil sur le volume des discussions hors ligne et des e-mails. Il me permet également de passer des appels téléphoniques entrants et sortants, le tout sur une seule plateforme. ### 6. Suivi de commande complet dans Salesforce, mais la configuration est difficile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai K. | Sr. Director, Global Customer Service and Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Visibilité du cycle de vie des commandes de bout en bout Vous pouvez suivre chaque commande depuis sa création jusqu'au paiement, à l'expédition et au retour — tout cela dans Salesforce. Il connecte les données de vente, de service et d'exécution en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Configuration complexe et mise en place Mettre en place SFOM n'est pas simple. Cela nécessite une compréhension approfondie des modèles de données de commande, des flux et des règles d'orchestration. • Vous avez souvent besoin de consultants certifiés ou de développeurs Salesforce. • Ce n'est pas du plug-and-play comme les outils de gestion de commandes plus simples. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus de réalisation manuels ou sujets aux erreurs La gestion traditionnelle des commandes implique de nombreuses étapes manuelles — vérification des paiements, routage des commandes, émission de remboursements — ce qui peut ralentir le processus ou provoquer des erreurs. • Automatise les flux de travail clés en utilisant Salesforce Flow et l'orchestration. • Déclenche automatiquement des actions comme les vérifications d'inventaire, la capture des paiements et les mises à jour des expéditions. ### 7. Intégration transparente à travers les nuages Salesforce pour des insights clients unifiés **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Il se connecte sans problème avec Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud, offrant une vue unifiée des commandes clients, de l'exécution et des interactions de service sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Le processus d'installation et de configuration est assez complexe. Mettre tout en place et le faire fonctionner initialement peut prendre un temps considérable et nécessite une expertise technique importante. Dans de nombreux cas, vous avez besoin de développeurs ou de consultants Salesforce qualifiés pour configurer correctement les flux, gérer les états de commande et configurer les intégrations. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème était de gérer des processus manuels inefficaces. En mettant en œuvre l'automatisation via Salesforce Flows, nous avons pu simplifier des tâches complexes telles que les expéditions fractionnées, les annulations et les remboursements. Cela a conduit à moins d'étapes manuelles, des délais d'exécution plus rapides et une précision améliorée dans le traitement. ### 8. Gestion complète des commandes avec intégration transparente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek P. | Senior Analyst - Sales Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Je trouve que la gestion des commandes de Salesforce est incroyablement puissante pour gérer efficacement les tâches liées à la facturation et à l'inventaire. Sa capacité à gérer des données de commande fragmentées et à fournir une gestion unifiée du cycle de vie des commandes se distingue. J'apprécie l'intégration transparente au sein de l'écosystème Salesforce ainsi que sa scalabilité, sa flexibilité et ses capacités d'automatisation. Ces fonctionnalités bénéficient considérablement à l'efficacité opérationnelle, améliorent la gestion des stocks et rationalisent les flux de travail. La visibilité de bout en bout des commandes et les fortes connexions de l'écosystème de la solution en font un véritable atout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je trouve que le besoin de plus de flexibilité innovante pour des scénarios de réalisation complexes est un inconvénient. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des commandes Salesforce consolide les données de commande fragmentées, améliore la visibilité des stocks et réduit les erreurs manuelles, augmentant ainsi l'évolutivité et l'automatisation, améliorant la gestion des commandes et la communication avec les clients. ### 9. Automatisation puissante et visibilité avec une certaine complexité de configuration dans la gestion des commandes Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond L. | Principal Systems Programmer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime que Salesforce Order Management offre une visibilité complète et une automatisation tout au long du cycle de vie de la commande. Il rationalise l'exécution, réduit les efforts manuels et aide à offrir une expérience client fluide et cohérente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** La gestion des commandes Salesforce est puissante mais peut être complexe à configurer, surtout pour des cas d'utilisation avancés. Elle peut nécessiter des personnalisations ou des modules complémentaires, mais une fois configurée, elle offre une automatisation solide et une visibilité sur l'ensemble du cycle de vie des commandes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Order Management résout le problème des systèmes de traitement et de service déconnectés. En centralisant l'ensemble du cycle de vie des commandes, il améliore la visibilité, automatise les flux de travail complexes et offre une expérience plus fluide tant pour les clients que pour les équipes. ### 10. Gestion efficace de l'ordre à l'encaissement avec d'excellentes fonctionnalités d'auto-service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chethan S. | Chief Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Nous gérons l'ensemble du processus de commande à encaissement, en fournissant aux clients un portail en libre-service pour le suivi et les retours, et en permettant aux agents de service de gérer les annulations, les échanges et les remboursements avec une vue unifiée de toutes les données de commande. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Pas grand-chose, nous aimons le produit. Nous l'adorons. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons l'ensemble du processus de commande à encaissement, fournissant aux clients un portail en libre-service pour le suivi et les retours, et permettant aux agents de service de gérer les annulations, les échanges et les remboursements avec une vue unifiée de toutes les données de commande. ### 11. Gestion après-achat sans faille, mais configuration complexe dans Salesforce Order Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Animation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Order Management, c'est la façon dont il connecte de manière transparente l'ensemble du cycle de vie post-achat — de la capture de commande à l'exécution, au paiement et au service — le tout au sein de l'écosystème Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Ce que je trouve le plus difficile avec la gestion des commandes Salesforce, c'est que, bien qu'elle soit puissante et hautement intégrée, elle peut également être complexe à configurer et à maintenir — surtout pour les organisations avec des flux de commandes personnalisés ou des systèmes hérités. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Order Management résout le problème des expériences post-achat déconnectées — lorsque la capture des commandes, l'exécution, le service et les retours vivent tous dans des systèmes séparés. Auparavant, cette fragmentation causait souvent des retards, des incohérences de données et une mauvaise visibilité pour les clients et les équipes internes. ### 12. Grande intégration avec Salesforce, mais coûteux par rapport aux concurrents **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Agriculture | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Order Management, c'est qu'il est intégré dans Salesforce, tout comme nos autres produits Salesforce tels que Service, Sales et Account Engagement. Cette intégration offre une vue complète à 360 degrés de toutes les informations client en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Le coût de Salesforce Order Management est plus élevé par rapport à des offres similaires d'autres entreprises. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme nous permet de gérer nos commandes au même endroit que nos autres outils de service et de vente. Auparavant, nous gardions toutes ces fonctions dans des systèmes séparés, ce qui entraînait souvent une confusion chez les utilisateurs et rendait difficile l'obtention d'une vue complète de nos informations client. ### 13. Intégration transparente avec Salesforce, mais coûteuse **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Agriculture | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Order Management, c'est qu'il est intégré dans Salesforce, tout comme nos autres produits Salesforce tels que Service, Sales et Account Engagement. Cette intégration offre une vue complète à 360 degrés de toutes les informations client en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** La gestion des commandes Salesforce est plus chère par rapport à des offres similaires d'autres entreprises. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme nous permet de gérer nos commandes au même endroit que nos autres outils de service et de vente. Auparavant, nous avions ces fonctions réparties sur différents systèmes, ce qui entraînait souvent une confusion chez les utilisateurs et rendait difficile l'obtention d'une vue complète de nos informations client. ### 14. Gestion complète des commandes avec une certaine complexité dans la personnalisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Order Management, c'est la façon dont il connecte chaque étape du parcours post-achat sur une seule plateforme. Il offre aux équipes une visibilité complète depuis la capture de commande jusqu'à la livraison et le service, permettant une résolution des problèmes plus rapide et des expériences client plus personnalisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Bien que Salesforce Order Management soit puissant, il peut être complexe à configurer et à personnaliser, surtout pour les entreprises ayant des processus de réalisation uniques ou plusieurs points d'intégration. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Order Management aide à résoudre le défi de la gestion des processus complexes après achat dans un système unifié. Il élimine le suivi manuel et les outils déconnectés en offrant une visibilité complète à chaque étape. ### 15. Gestion des commandes efficace, mais courbe d'apprentissage abrupte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Cet outil simplifie l'automatisation de la gestion des commandes, rendant l'ensemble du processus plus efficace et organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Quand j'ai commencé, j'ai trouvé que la courbe d'apprentissage était assez raide. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'apprécie comment cela m'aide à suivre les commandes des clients dans un environnement propre et organisé. Cela rend la gestion des commandes beaucoup plus simple et efficace. ### 16. Exécution de commandes efficace et accès en temps réel avec la gestion Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alvin W. | Senior Director of Workforce Programs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La gestion de Salesforce accélère le processus et permet l'accès à des informations en temps réel sur les commandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Honnêtement, je ne trouve aucun inconvénient. Cela accélère considérablement le processus de traitement des commandes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Exécution efficace des commandes tout en réduisant le temps passé de bout en bout. ### 17. Excellente connectivité pour Salesforce Commerce, mais coûteux pour les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prag R. | Founder & Co-Chair, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** C'est une meilleure connectivité pour le commerce Salesforce **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** C'est un peu cher par rapport aux autres, ce qui rend très difficile pour nous de convaincre nos clients d'opter pour SalesforceOMS. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oh, connectez-vous définitivement avec beaucoup de gestion automobile ### 18. Grande intégration post-achat et feuille de route ambitieuse attendue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** En comparaison avec d'autres OMS se concentrant sur les fonctionnalités DOM, les cas d'utilisation après achat entièrement intégrés avec Service Cloud sont révolutionnaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Pour les clients disposant de nombreuses options de réalisation et de points de contact client, les limites du système peuvent être atteintes et le rythme de l'innovation est plus lent que les années précédentes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration pour le service client est transparente, ce qui facilite la gestion même des flux de travail complexes. Les paramètres de flux WYSIWYG simplifient le processus, permettant une configuration et une gestion directes. ### 19. Intégration puissante, mais courbe d'apprentissage abrupte avec Salesforce Order Management **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christine C. | IT Manager - Salesforce Development, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La gestion des commandes Salesforce s'intègre à toutes les autres grandes fonctionnalités de Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** La gestion des commandes Salesforce est unique et peut être difficile à mettre en œuvre et à apprendre. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des commandes aide nos processus commerciaux ### 20. Gestion des commandes rationalisée avec une centralisation puissante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin Lim W. | Digital Support Operations Global Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** C'est un outil puissant conçu pour rationaliser et centraliser l'ensemble du cycle de vie des commandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Rien de spécifique aujourd'hui que je puisse entrer. La plupart des activités fonctionnent. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les informations de téléchargement de commande sont fluides et faciles à obtenir. ### 21. Grande accessibilité et commodité multiplateforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drea C. | Service Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Accessibilité. Il est également pratique et facile à gérer sur les autres plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je ne pense pas qu'il y en ait auquel je puisse penser. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion des cas et profil client ### 22. Intégration transparente du système de commande avec le CRM améliore le suivi des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts et artisanats | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime avoir un système de commande complet qui s'intègre parfaitement avec notre solution CRM backend afin que nous puissions suivre nos clients au fil du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Dans l'ensemble, je suis assez satisfait et je n'ai pas eu beaucoup de problèmes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème d'un système disparate en utilisant Wordpress et Woocommerce et en essayant d'intégrer les données par la suite. Cela rend l'intégration des données dans la solution CRM beaucoup plus facile. ### 23. Idéal pour la gestion des commandes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo L. | Sales Operations Consultant (Salesforce), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Excellent outil pour la gestion des commandes, a beaucoup amélioré notre productivité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** rien jusqu'à présent, ça a été formidable pour nos équipes **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à garder toutes les commandes au même endroit ### 24. Salesforce Order Management : Facile à utiliser sans inconvénients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy C. | Sr. Program Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La gestion des commandes Salesforce est très facile à utiliser ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Ne dites rien de négatif à propos de la gestion de Salesforce **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des commandes Salesforce est facile à utiliser ### 25. Excellent pour répondre aux attentes des parties prenantes, mais le potentiel reste encore inexploité. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarra M. | Group Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Que je puisse répondre aux attentes de mes parties prenantes **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Que je ne peux pas encore réaliser pleinement son potentiel **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas encore de cas d'utilisation clairs. ### 26. Rend la gestion de mes tâches quotidiennes simple et efficace **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sahana S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Cela rend mes tâches simples. Chaque jour, j'utilise cela pour créer des commandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Rien pour l'instant car je viens de commencer à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ### 27. Grande intégration de Commerce Cloud, mais le connecteur a besoin d'améliorations **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduard K. | Business Development, Internet, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Intégration avec notre implémentation de cloud de commerce au niveau du marché **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Le connecteur semble un peu maladroit et n'est pas fiable. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** profil à 360 degrés ### 28. Excellentes fonctionnalités de gestion, mais le prix semble élevé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alcides S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Les fonctionnalités et possibilités de gestion **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Parfois, le prix me semble trop cher pour acheter. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les caractéristiques de sécurité sont remarquables. ### 29. Bonne gestion des commandes, mais nécessite plus d'automatisation et un meilleur design d'écran. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bala V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La page d'accueil de gestion des commandes est bonne **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** La page peut avoir des automatisations et l'écran va **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon pour suivre les commandes et ### 30. Efficacité et satisfaction des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manpreet kaur C. | Office Administrator/ Logistics coordinator/Forklift operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** ce que j'aime le plus dans le système de gestion des commandes de Salesforce, c'est sa capacité à lier les informations des clients aux détails de leur projet. Cela signifie que je peux voir tous les détails liés à ce client en un seul endroit, que ce soit leur type de projet de revêtement de sol, le matériel commandé, les dates de rendez-vous et d'installation, tous les documents importants comme les confirmations de commande, les factures, le plan de revêtement de sol, etc. Aussi, la fonctionnalité de connexion d'Outlook à Salesforce qui a facilité la liaison de tous les e-mails importants liés au client dans Salesforce dans leur dossier de projet, cela aide tout le monde travaillant sur ce profil client à sauvegarder les e-mails en un seul endroit afin que tous sachent quel est le statut du projet, cela fait gagner du temps et rend le processus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Parfois, lors de l'accès à des fichiers de données plus volumineux ou à des photos liées au projet, le système prend du temps à charger et les données sont lentes. Cela peut être parfois chronophage et frustrant d'après mon expérience personnelle. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il centralise toutes les informations relatives aux commandes sur une seule plateforme, ce qui facilite le suivi et la gestion des commandes depuis leur initiation jusqu'à leur exécution. pour moi : cela réduit les erreurs et assure un flux de travail plus fluide, permettant une gestion plus efficace de plusieurs commandes. ### 31. UI et services informatifs et efficaces **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan F. | Salesperson, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Salesforce Order Management est un logiciel et des services incroyables dans la communion des ventes et oui, je l'aime comme je l'ai dit dans le titre que l'interface utilisateur et les services sont très bien conçus pour le client, et cela a fonctionné pour ma performance de vente qui est visible avec le nombre de ventes conclues mensuellement en augmentation, j'utilise le service presque tous les jours de la semaine, avec l'intégration à mes autres plateformes comme Gmail et LinkedIn et aussi nous ne pouvons pas oublier un excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** eh bien, il n'y a pas grand-chose à redire sur le Salesforce Order Management lui-même, peut-être juste besoin de phrases plus amusantes et de texte plus interactif dans le guide ou peut-être ajouter quelques éléments ou même une figure **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** d'accord, dans ce cas, j'utilise une gestion des commandes pour m'aider à organiser mensuellement mes commandes de produits de marketing numérique, comme organiser quand les clients veulent faire une interview, revoir leurs notes et accords avec des offres aussi, donc ces choses sont vraiment utiles pour moi au cas où je serais une personne très désorganisée sans l'aide d'autres personnes ou de services en ligne. ### 32. Gestion efficace des commandes B2B/B2C, mais complexe pour les utilisateurs non techniques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** C'est le moyen le plus efficace de gérer vos commandes B2B et B2C dans Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** C'est un peu compliqué pour les personnes non techniques là où nous connaissons beaucoup d'objets. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu les problèmes de commande B2B et B2C depuis Salesforce. ### 33. Le meilleur et le plus robuste CRM sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew D. | Sr. Account Executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** SalesForce est une excellente plateforme pour gérer vos clients et configurer tout, des opportunités aux contacts, rendez-vous et plus encore. SalesForce était utilisé de nombreuses fois par jour et était très bénéfique. Nous utilisons une version appelée Lightning qui a rendu la navigation beaucoup plus facile et moins encombrante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Cela peut être davantage dû à l'organisation dans laquelle j'étais, mais en raison du fait que le département informatique contrôlait les vues que nous voyions, ils apportaient des modifications qui n'avaient aucun sens pour quelqu'un dans les ventes. Par exemple, ils ont déplacé les Contacts vers une sous-vue et mis en place des Contacts Associés. Les CA n'avaient pas les mêmes informations. Cela ajoutait donc une ou deux étapes supplémentaires pour obtenir la vue dont j'avais besoin. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a rendu tout plus facile à utiliser et c'était un gain de temps dans le travail quotidien. ### 34. Solution de gestion des commandes complète et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Cette solution offre une approche complète et efficace pour la gestion des commandes. Elle est à la fois rapide et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je dois encore débloquer son potentiel pour le détester. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour réduire le temps et être précis ### 35. Gestion des commandes efficace, mais les prix doivent être améliorés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime qu'il rationalise mes commandes dans mon organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** il n'y a rien que je n'aime pas dans la gestion des commandes **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des commandes dans le processus après-vente ### 36. Gestion des commandes simplifiée, courbe d'apprentissage abrupte au début **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Comment il simplifie le processus de gestion des commandes **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** C'était difficile à comprendre au début, mais cela s'est amélioré avec le temps. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre processus de gestion des commandes dans son ensemble ### 37. Solution de gestion des commandes transparente, évolutive et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | DevOps Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Salesforce Order Management offre une intégration transparente avec Salesforce CRM, fournissant une vue unifiée du client. Il est facile à utiliser avec une interface intuitive. La mise en œuvre est fluide et le support client est réactif et utile. Je l'utilise fréquemment car son automatisation et sa scalabilité simplifient le processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Il est complexe à configurer, surtout pour les flux de travail avancés, nécessitant une courbe d'apprentissage abrupte. L'intégration avec des systèmes tiers peut être difficile. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationaliser l'exécution des commandes et automatiser les flux de travail, également pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs manuelles. ### 38. SOM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abilash S. | Salesforce Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Je dirais qu'il a des flux de travail très rationalisés, y compris les vérifications d'inventaire, le traitement des paiements et le suivi des expéditions, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** COÛT COÛT COÛT - Cela peut être coûteux pour les petites entreprises, surtout lorsqu'il s'agit de se développer avec des fonctionnalités ou des utilisateurs supplémentaires. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu beaucoup de gestion manuelle des commandes qui peut entraîner des erreurs et des inefficacités, et après l'avènement de l'automatisation des flux de travail comme les vérifications d'inventaire, le traitement des paiements et l'expédition, cela minimise les erreurs et fait gagner du temps. ### 39. Je recommande cela à toute personne qui a une entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aislinn Joy W. | Senior Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime que les entreprises puissent automatiser l'acheminement des commandes en fonction de l'option de traitement la plus rentable ou la plus rapide, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Le système prend également en charge diverses méthodes de traitement, telles que l'achat en ligne avec retrait en magasin et le retrait en bordure de trottoir, ce qui le rend adaptable aux besoins du commerce de détail moderne. Il détecte également la visibilité des stocks en temps réel et permet l'interaction avec les clients. Dans l'ensemble, c'est un système qui a beaucoup de potentiel pour s'améliorer, mais jusqu'à présent, il a été un outil quotidien incroyable qui a changé notre charge de travail de manière considérable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je pense que ce que je n'aime pas, c'est le prix. Pour les entreprises qui ont des commandes à fort volume, cela peut facilement s'accumuler. J'espère aussi qu'ils pourront proposer un système qui ne soit pas trop compliqué pour les entreprises qui passent également au programme. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit un décompte d'inventaire en temps réel. Simplifie la méthode de commande pour les clients et les entreprises peuvent le traiter en conséquence facilement. ### 40. Salesforce Order Management avis honnête **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megha S. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'ai deux choses que j'aime le plus - 1. Il a automatisé les processus clés comme la capture des commandes, le suivi des stocks, l'expédition et les retours, réduisant le travail manuel et minimisant les erreurs. 2. Il a également automatisé les flux de travail entre les équipes de vente, d'opérations et de réalisation, rendant le traitement des commandes plus fluide et plus rapide. 3. Même s'il est facile à mettre en œuvre, à intégrer et à utiliser, le support client est excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** pas toutes les entreprises peuvent se permettre ses frais d'abonnement, en particulier celles qui pourraient avoir besoin de l'utiliser très fréquemment. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est vraiment bon en gestion des stocks et des commandes, avec l'automatisation de tous les processus, d'excellentes analyses et rapports ainsi qu'une expérience utilisateur globale excellente. ### 41. Économie de temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan D. | SDR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La façon dont il me permet de suivre toutes mes perspectives et opportunités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** l'application mobile pourrait être un peu plus efficace dans leur capacité à apporter des modifications ou des éditions. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un excellent outil pour suivre les pistes, les opportunités et les campagnes. ### 42. Meilleur outil de suivi et de surveillance des ventes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos I. | Pre-sales support administrator., Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime que grâce aux rappels, aux services et aux commandes de service, chaque équipe puisse effectuer des suivis et éviter de perdre de vue les dates d'échéance des ventes et des installations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Parfois, les notifications par e-mail disparaissent et pour moi, recevoir un e-mail avec une notification de Salesforce est crucial. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à capturer une commande après qu'elle a été passée. Par conséquent, cela nous aide à gérer les dates d'installation, les informations de contact et l'ensemble du cycle de vie d'une commande de manière fluide à travers notre équipe. ### 43. La meilleure inexpérience dans la récupération de données et le stockage d'informations sur les clients, les services et les commandes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lonny C. | System Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'apprécie le stockage centralisé de toutes les informations sur une plateforme basée sur le cloud. Cet emplacement centralisé facilite le recyclage des données pour plusieurs objectifs commerciaux, y compris la maintenance des clients et le suivi des commandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je serais favorable à un processus éducatif centralisé pour l'apprentissage, facilité par Salesforce et ses systèmes unificateurs. Cela améliorerait l'accès aux ressources éducatives, telles que Trailhead, et permettrait une certification rapide lorsque l'assistance est nécessaire. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi, gestion de la clientèle, maintenance, gestion d'entrepôt de données, synchronisation, génération de leads et approvisionnement. ### 44. Salesforce CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Byron M. | Commercial Sales and Operations, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** Il apprend assez rapidement de vous au fur et à mesure que vous travaillez dessus et il peut stocker ce dont vous avez besoin sur vos clients. Un ou deux ajustements une fois que vous commencez, mais après cela, vraiment facile à utiliser. Il est utilisé quotidiennement par un certain nombre de départements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** C'était difficile à intégrer avec nos données, mais c'était attendu. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il soutient notre principal site web B2B. ### 45. Facile à configurer, facile à utiliser et facile à personnaliser :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mudit R. | Business Development Manager, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'ai aimé la fonctionnalité de l'application mobile de la gestion des commandes Salesforce car elle a une bonne interface utilisateur et est facile à utiliser avec un accès en déplacement, car la fonctionnalité de l'application peut être utilisée via un mobile et l'accès aux données devient très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Ce n'est pas totalement un désagrément, mais j'ai constaté que l'option de paiement de la gestion des commandes Salesforce devrait avoir plusieurs nouveaux modes afin que le traitement des paiements soit plus rapide et éviter les situations où le traitement des paiements devient difficile en raison des options limitées de modes de paiement. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des commandes Salesforce résout de nombreux problèmes car elle aide dès la manière de gérer un afflux important de commandes, comment documenter toutes les informations nécessaires liées à la gestion des commandes et comment accéder aux données importantes liées à la gestion des stocks ou, pour ainsi dire, elle aide de manière holistique sur divers facteurs qui rendent la gestion des commandes très flexible. Pour moi, cela a aidé principalement avec la fonctionnalité de disponibilité de personnalisation infinie, car cette fonctionnalité donne accès à la personnalisation et à l'utilisation de la nouvelle personnalisation pour une plus grande productivité de la gestion des commandes et obtenir plus de valeur. ### 46. Examen : Gestion des commandes Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hoshika G. | Salesforce Business Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime Salesforce Order Management pour sa capacité à rationaliser l'ensemble du processus de traitement des commandes. La visibilité en temps réel sur les stocks et le statut des commandes améliore l'efficacité, tandis que les fonctionnalités d'automatisation réduisent les erreurs manuelles et améliorent la satisfaction client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je trouve que la gestion des commandes Salesforce peut être complexe à configurer, surtout pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec la plateforme. De plus, l'intégration avec d'autres systèmes peut nécessiter un effort considérable, et le prix peut être une préoccupation pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Order Management résout les problèmes liés aux inefficacités du traitement des commandes et à la visibilité des stocks. Cela me profite en fournissant un flux de travail rationalisé, en améliorant la précision des commandes et en renforçant la satisfaction des clients grâce à une exécution rapide et une communication claire. ### 47. Facile à configurer avec des possibilités de personnalisation infinies **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** En tant que SI, je trouve la facilité d'installation et la lisibilité des connaissances et des composants assez agréables. Ayant réalisé des constructions OMS pour plusieurs clients, l'installation initiale est rapide et fluide, permettant de consacrer plus de temps à la mise en œuvre de toute logique commerciale complexe et personnalisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** La plupart des implémentations sur lesquelles j'ai travaillé ont utilisé l'inventaire omnicanal. Je n'aime pas vraiment le fait qu'il soit assez opaque - je pense qu'il devrait être plus facile pour une personne moyenne d'accéder aux journaux de débogage et de diagnostiquer les problèmes. De plus, la visibilité globale de l'inventaire pourrait être améliorée. J'aimerais voir une fonctionnalité où je peux obtenir un aperçu de tout l'inventaire (pour tous les SKU) à un emplacement donné au lieu de rechercher un SKU donné dans un groupe d'emplacements. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous nos clients utilisant la gestion des commandes l'utilisent en plus du service cloud. La gestion des commandes leur permet d'accéder à toutes les données de commande pertinentes à partir d'une vue consolidée, réduisant ainsi le besoin pour les agents d'accéder à des systèmes externes. De plus, le niveau général de capacité d'automatisation que Salesforce offre apporte une valeur immense à bon nombre de nos clients. ### 48. Recommanderais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex G. | Account Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** C'est des caractéristiques, il y en a une quantité infinie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** L'interface utilisateur n'est pas conviviale et prend un peu de temps à comprendre. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisation du processus de commande en ayant une plateforme centrale où tout peut être géré. ### 49. Ma première expérience avec la gestion des commandes Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** La plateforme de gestion des commandes Salesforce est très impressionnante et très simple à utiliser. Je trouve très facile d'intégrer ses diverses fonctionnalités. De plus, elle est très facile à mettre en œuvre. C'est une plateforme très fréquemment utilisée. Elle offre également un bon support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Je ne ressens pas que cette plateforme ait des inconvénients ou des désavantages pour moi. Pour moi, cette plateforme est une excellente expérience pour utiliser Salesforce. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des commandes Salesforce a résolu un problème majeur, à savoir qu'elle offre un moyen plus facile de gérer les commandes, comme la capture des différentes commandes de divers utilisateurs, la livraison des commandes et les méthodes de paiement intégrées qui rendent cette plateforme très efficace. De plus, elle offre la possibilité de suivre les commandes. Ainsi, cette plateforme a résolu mon problème de manière très efficace. ### 50. Très efficace et aide à réduire le temps dans la gestion des commandes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hamza R. | Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Order Management?** J'aime la façon dont Salesforce Order Management facilite le suivi de l'ensemble du processus de commande, du début à la fin. Il se connecte bien avec le CRM, ce qui permet de gérer les informations client et les commandes en un seul endroit, et il fournit des mises à jour en temps réel sur les commandes et les stocks. Cela aide à améliorer à la fois l'expérience client et les opérations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Order Management?** Peut être un peu trop complexe parfois pour les petites équipes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Order Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des commandes en temps réel ## Salesforce Order Management Discussions - [What does Salesforce Commerce Cloud do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-salesforce-commerce-cloud-do) - [Does salesforce do inventory management?](https://www.g2.com/fr/discussions/salesforce-order-management-does-salesforce-do-inventory-management) - [Does salesforce do inventory management?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-salesforce-do-inventory-management) - [What are the components of Order Management?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-components-of-order-management) - [What is Salesforce order management?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesforce-order-management) - [View Salesforce Order Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-order-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A16%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e9620fa-2d97-43b5-831e-acfa6fc3bdb6&secure%5Btoken%5D=f7c8196670bec4724aae2839d51b3886b308f493c17afe2eddd85553f7b50ee0&format=llm_user) ## Salesforce Order Management Integrations - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Salesforce Order Management Features **Saisie de commande** - entrée - S'inscrire - Notifications **Agentic AI - Comptabilité et Finance** - Exécution autonome des tâches **Suivi de commande** - Expédition - Suivi - Rupture de stock **Gestion des stocks** - Niveaux de stock - Flux de marchandises - Réservation de marchandises **Gestion de la clientèle** - Statut des commandes - Accès à l’information - Notifications par courriel **Gestion des abonnements** - Données de paiement - Passerelle de paiement - Facturation - Paiements automatiques **Agentic AI - Gestion des commandes** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel ## Top Salesforce Order Management Alternatives - [IBM Sterling Order Management](https://www.g2.com/fr/products/ibm-sterling-order-management/reviews) - 4.4/5.0 (67 reviews) - [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-commerce-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (294 reviews) - [Manhattan Active® Order Management](https://www.g2.com/fr/products/manhattan-active-order-management/reviews) - 3.6/5.0 (6 reviews)