Avis sur Salesforce Marketing Cloud Suite

The thing about this specific management software was that it was something I was able to use immediately. I felt like the features it had were visible and it was easy to find more features because everything was logically designed. I liked the GUI, as a computer scientist I am starting to dislike and find many flaws with using GUI because it can be a hassle to get to where you want or figure out where things are tucked away. But thankfully, using this software I rarely ever had that issue which contributed to my efficiency at work. I also liked that the way you interact with customers through live chat is also embedded within workforce making it more of a versatile piece of software. Most management softwares do not integrate chat inside of it so this was a MAJOR plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think for the search when I would look for specific tickets, it could be improved. I remember this being the main struggle I had with salesforce. Just trying to find certain tickets pertaining to certain categories, and contrary to a ticketing system I used at the University of Milwaukee of Wisconsin, it was not as easy to go through ticket history of a specific user or customer. I find that it can be highly useful to have easy access to previous tickets a customer had. I would often try to find old tickets to reopen it or to see what was done so that I can work accordingly. This was not a "major" problem, but it definitely can be improved (if it hasn't already been since the last time I worked with it). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce is a powerhouse for marketing because it brings everything—customer data, automation, analytics, and AI—into one place. With tools like Marketing Cloud, businesses can personalize campaigns, track customer interactions, and automate emails, social media, and ads with ease. The AI-powered insights help predict customer behavior, so you’re not just guessing what works. Plus, the integration with sales and service means marketing efforts actually connect to real business results. If you want a platform that streamlines everything and helps drive engagement, Salesforce is hard to beat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce can be overwhelming, especially for small teams or those new to CRM and marketing automation. The platform is packed with features, but that also means a steep learning curve and a complex setup process. Pricing can be a big downside too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The functionality I appreciate most about Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is the capability to assist me in meeting hyper-personalization at scale. With so many tools and features, it is easy to design entire campaigns that are customized to suit my customers’ needs and interests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Though Salesforce Marketing Cloud Account Engagement has proved to be one of the strength tools in our marketing, there are a couple of areas to which I object.

One of the biggest challenges is the platform's complexity. With all the tools and features at your disposal, it can be overwhelming to learn and master. This has produced a steep learning curve for some of our employees, which has slowed adoption and implementation.

The second category to mention is that of expense. With any enterprise-level solution, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is not inexpensive. While the payoff is certainly worth the investment, it will be a barrier to entry for some smaller or low-budgeted companies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the seamless integration aspect of having the information for said particular potential customer or client on hand. I was able to quickly know the basic information of the customer before making a call or getting in touch with said person. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't believe this was a salesforcce issue but more of our department issue in that there was no structure or consistency when inputting the customer or clients data. Titles were all over the place and it was a case of there being multiple instances of the same account or lead being worked on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur logiciel de marketing par e-mail basé sur le cloud qui envoie un grand nombre de courriels en masse au public/cible visé. Les meilleures choses que j'aime à propos de Salesforce Email Studio sont les multiples fonctions d'automatisation, la création d'e-mails dynamiques et les campagnes ciblées.

Les fonctionnalités incluent des garde-fous pour les e-mails, des e-mails optimisés pour le mobile, des blocs de contenu, des modèles d'e-mails personnalisés.

Le logiciel offre des outils d'automatisation robustes qui rationalisent les rapports d'envoi d'e-mails et d'autres étapes du processus de marketing par e-mail. Cette solution élimine les tracas du traitement du marketing par e-mail et permet aux responsables marketing de se concentrer sur la création, le lancement et la gestion des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie très désagréable de ce logiciel est qu'il est difficile de partager des listes, des e-mails, des rapports, etc., entre plusieurs unités commerciales. L'éditeur visuel dans les e-mails est défectueux et présente de nombreux problèmes techniques. Il est difficile d'organiser différents niveaux de permission utilisateur pour différents employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Salesforce Marketing Cloud Engagement pendant un certain temps maintenant, et honnêtement, je ne peux pas imaginer notre équipe marketing sans lui. Cela a été un véritable changement pour nous, surtout parce qu'il s'intègre si parfaitement avec notre système Trezzure et Commerce Cloud.

Une des choses que j'aime le plus est la facilité avec laquelle il est possible de créer des campagnes personnalisées. Par exemple, lorsqu'un client abandonne son panier, nous pouvons rapidement mettre en place une campagne d'email ciblée avec une offre spéciale pour l'encourager à finaliser son achat. C'est comme avoir un assistant personnel qui nous aide avec notre marketing.

Un autre grand avantage est le Content Builder. Il est super convivial, même pour quelqu'un qui n'est pas un expert en design comme moi. Je peux facilement glisser-déposer des éléments pour créer des emails d'apparence professionnelle sans passer des heures à peaufiner le code.

De plus, l'intégration avec Google Analytics a été une mine d'or pour notre équipe. Nous pouvons voir exactement comment nos clients interagissent avec nos emails et faire des ajustements à la volée. C'est comme avoir une boule de cristal pour nos efforts marketing.

Dans l'ensemble, Salesforce Marketing Cloud Engagement nous a aidés à rationaliser nos processus marketing, à améliorer notre engagement client et à obtenir de meilleurs résultats. Je le recommande vivement à quiconque recherche un outil d'automatisation marketing puissant et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Engagement est un excellent outil, mais le coût peut être un peu un choc. Étant donné qu'ils facturent en dollars américains, le prix peut fluctuer considérablement en fonction du taux de change. Cela rend difficile la budgétisation de nos campagnes marketing, surtout lorsque nous essayons de réduire les coûts.

À mesure que nos efforts de marketing se développent, les dépenses peuvent s'accumuler rapidement. Bien que nous aimions les fonctionnalités puissantes offertes par Marketing Cloud, nous devons être attentifs à notre budget. Parfois, le coût élevé nous fait réfléchir à deux fois avant d'utiliser la plateforme pour des campagnes plus petites qui pourraient ne pas avoir un grand rendement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans ce cas, les changements de nom sont probablement une bonne chose. Cela signifie que le produit a été amélioré et révisé au fil des ans. Une fois que nous avons compris comment nos formulaires web et d'autres sources de leads sont intégrés à notre instance Salesforce, nous étions prêts à avancer. Nous suivons tous les leads entrants en tant que prospects et membres de campagne. Nous avons été beaucoup plus capables d'organiser nos événements et salons professionnels en utilisant les fonctionnalités de l'application ; nous pouvons également mieux évaluer nos dépenses sur de telles initiatives marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprenons encore certaines des nuances de l'application. Nous avons été un peu surpris de constater que l'importation de grands ensembles de Contacts/Leads a ajouté un afflux à nos Leads en nombre (nous pensions qu'ils étaient uniquement d'origine naturelle). Mais cela pourrait être dû à la façon dont notre système est configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement offre divers outils pour optimiser les stratégies marketing. Le système s'intègre parfaitement avec notre CRM Salesforce, ce qui signifie que nous pouvons extraire toutes les données de prospects correctes et envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Nous utilisons l'outil quotidiennement, car il inclut non seulement des fonctionnalités de campagne par e-mail, mais fournit également des informations sur le trafic du site web. Dans l'ensemble, les fonctionnalités automatisées de la plateforme en font l'outil de marketing B2B ultime pour créer des leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de la plateforme est que le constructeur de modèles d'e-mails intégré n'est pas incroyable. Cela signifie qu'il serait préférable d'utiliser un outil externe de modèles d'e-mails, que vous pouvez ensuite importer dans l'engagement du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used Salesforce B2B account during my last internship at a software pediatric company. I liked the lead nurturing and automation feature the best, as it makes it super easy to create automated email sequences for my manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maybe it was the server or speed that my company used, but I did find the user interface to load slower. It's nothing major but a few more seconds to get to the next page would've been better as I was cranking out many emails a day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Account Management is organised in such a way that you do not need to open 100 tabs, everything is in one place! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hard to tell, I was very satisfied about the service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.