Avis et détails du produit de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

ID resolution matched with on site behaviour tracking to inform marketing actions and personalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has a bit of a rigid structure when it comes to named identity types and transactional ETL feeds Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil pour personnaliser les expériences web, il aide à collecter une grande quantité de données ce qui facilite la création de campagnes, il aide également à comprendre le comportement des clients, il dispose également d'un excellent moteur d'analyse, il a une équipe de support incroyable qui est toujours disponible, c'est un outil très puissant qui peut faire presque tout ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul aspect que je pense devoir être amélioré est une interface utilisateur, elle devrait être un peu plus moderne et facile à utiliser, c'est le seul détail que j'aimerais améliorer un peu, pour tout le reste je n'ai aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil de personnalisation web très puissant et intuitif, il nous permet de configurer des campagnes complexes, il est très facile de réaliser de nouvelles campagnes, il est assez facile de créer de nouveaux segments et d'utiliser ses outils, il est également très bon pour ajouter des messages dans l'application, il collecte également une grande quantité de données, il est aussi très facile à intégrer que tout autre logiciel de personnalisation, il nous permet de créer des campagnes incroyables, il nous permet également d'envoyer des messages directement à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir une interface utilisateur plus moderne, c'est le seul détail négatif que je trouve sur cette plateforme, tout le reste me semble très bien conçu, chaque fonctionnalité fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface graphique qu'Evergage offre, qui est intuitive et très bien conçue, la façon dont les boutons et les barres de tâches sont structurés favorise l'apparence, créer des flux de travail est très facile car il offre une grande variété de processus qui peuvent être ajoutés à la chaîne sans mentionner qu'il a des notifications personnalisables qui informent de toute nouveauté dans la chaîne d'information, permettant à l'information d'être disponible en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Evergage est une plateforme quelque peu coûteuse, elle est robuste et consomme une grande quantité de ressources, les coûts de maintenance sont généralement particulièrement élevés car c'est une plateforme conçue pour les grandes entreprises qui gèrent une grande quantité d'informations, c'est pourquoi son utilisation est recommandée pour les grandes entreprises qui ont la solvabilité pour amortir ce coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme cloud Evergage 1 nous donne la possibilité de quantifier des aspects qualitatifs, nous permettant de mesurer des aspects tels que la satisfaction, le degré de fidélité, ainsi que l'expérience de nos utilisateurs, c'est la valeur ajoutée qu'Evergage offre, en plus de nous fournir des informations précieuses. Le meilleur, c'est que nous obtenons ces informations indirectement des clients sans qu'ils aient à répondre à des enquêtes ennuyeuses, ce sont des données qui sont collectées par l'utilisation qu'ils font de nos plateformes virtuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En termes généraux, c'est une plateforme incroyable qui m'a appris des aspects du marketing que je ne connaissais pas encore, elle m'a appris à mesurer des facteurs qualitatifs et à avoir une meilleure lecture des indicateurs et des statistiques, il est vrai que c'est une plateforme complexe, dont le processus d'adaptation peut être lent, mais une fois que vous vous familiarisez, vous commencez à voir les résultats et l'apprentissage est gratifiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aspects les plus remarquables d'Evergage, en plus de son unicité et de sa large capacité intuitive et analytique dans la mesure des modèles de comportement et de l'utilisabilité du web, sont également son outil puissant pour l'interaction en temps réel avec les clients, nous permettant d'avoir une connexion plus fluide avec nos utilisateurs, ce qui nous a permis d'augmenter le degré de fidélité et la proximité qu'ils ont avec nos plateformes numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je me suis rapidement adapté à ses fonctions incroyables, puisque j'avais utilisé d'autres plateformes similaires sur le marché et l'étude de marché, c'est pourquoi il m'a été facile de m'adapter à cette plateforme beaucoup plus spécialisée et moderne, en plus de la formation que nous a fournie le prestataire qui a rendu ce processus beaucoup plus facile et rapide, le coût de la plateforme peut être élevé pour les petites ou moyennes entreprises, mais ses avantages justifient cet investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Sales team and their CEO are amazing

- Their project management team are great

- The technology is powerful, but not easy to use

- AI product recommendations were fantastic

- Entreprise grade platform, but don't expect an easy-to-use software Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- The implementation team missed a few milestones and key elements.

- The technology is not as slick as Dynamic Yield from a user perspective

- Not sure how the Salesforce acquisition will help/hurt, but if it's any indication, we've seen a rise in sales calls, and let support time

- Price was high

- Support team was mediocre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le nombre de fonctions qui permettent de personnaliser votre site (campagnes, recettes, segments, intégrations tierces, etc.). Les segments nous permettent également d'approfondir davantage les données sur nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques particularités, comme devoir se déconnecter et se reconnecter après avoir mis à jour une recette ou une campagne, mais à part cela, c'est assez simple et facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love Evergage's customer success & support teams. They are available at all hours and help organizations with strategy & everyday needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their visual editor UI is lacking. I started off using it (I didn't know HTML/CSS at the beginning) and now I only code things myself and haven't touched the visual editor in months. From my understanding, this is a huge priority for Evergage and I imagine after a few months this part of my review will be irrelevant. It would be great to see this improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support seems to be knowledge and helpful when I ask questions about the product. Additionally, when submitting a support ticket the responses I receive are prompt and thorough. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The user interface isn't very intuitive at all, unfortunately. There have been many times where certain things work in one area but not in another (i.e. the date parameters in the top right corner of the platform applying to data).

Additionally, it feels like the email program within the platform is immature. As we've gone through setting up our abandoned cart program with Evergage, it feels as though many things such as setup structure, rules, subscriber info, journey, etc. haven't been thought through completely or thoroughly vetted to ensure that things are up and running smoothly right away. In going through the setup process, we continue to run into use cases of occurrences that hadn't been considered that, in my mind, should be part of a standard journey process setup for the type of email at hand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.