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Avis et détails du produit de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Présentation de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les démarches des marques soient toujours personnalisées en fonction de leurs désirs et besoins. Ne pas fournir ces expériences personnalisées peut être coûteux, entraînant le désengagement des clients et la perte de chiffre d'affaires pour les marques. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences personnalisées basées sur l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel issues du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la meilleure action à entreprendre pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les approximations dans la création d'engagements personnalisés. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.

Détails de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Salesforce Interaction Studio permet aux entreprises d'obtenir une vue d'ensemble de chaque client et prospect, d'exploiter des analyses comportementales approfondies et d'appliquer l'apprentissage automatique pour offrir des expériences et interactions personnalisées à travers les canaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Profils unifiés pour tous les clients/visiteurs/utilisateurs
Personnalisation cross-canal 1-à-1
Propulsé par l'apprentissage automatique/l'IA
Segmentation et livraison d'expérience en temps réel véritable
Données comportementales approfondies et analyses avancées
Tests A/B/n ciblés
Facile à utiliser pour l'utilisateur professionnel
Robuste et convivial pour les développeurs
Rapide à mettre en œuvre et à intégrer
Solution B2B et B2C
Sert le marché intermédiaire et les grandes entreprises à travers les industries
Tarification compétitive
Services de réussite et de support client inclus


Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Revenu total (en MM USD)
$21,252
Description

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

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PS
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Média de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

4.4 sur 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Banking
UB
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Makes email marketing easy, fast, and best in class. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

The amount of time you spend waiting for the system to respond is time you'll never get back. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It takes too long for pages to load Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PG
Business Development Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Salesforce Marketing Cloud est la meilleure plateforme d'automatisation du marketing. Il nous a aidés à automatiser et personnaliser la génération de leads et les activités marketing. Il offre de nombreuses fonctionnalités comme les e-mails déclenchés, les newsletters, le marketing automatisé et personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

rien à détester, c'est juste que tant de fonctionnalités rendent parfois difficile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Marketing, Génération de leads Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
CR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

All in one platform. You can create and send emails, SMS, and push messages, create Ads on Social Network sites, and also get a complete analysis of these cross channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Even if the platform is one of the best there are some bugs, and issues that require to be updated. One of these would be reducing the latency in the platform to help get the best out of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

In each of the quarterly releases, Salesforce Marketing Cloud tries to fix the bugs and issues and also provides additional functionality to help Marketers complete their daily tasks with ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM
sponsorship sales executive
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Salesforce Marketing Cloud est un excellent outil d'automatisation du marketing, il nous aide beaucoup à générer de nouveaux prospects et à mener des campagnes marketing, la meilleure chose à propos de cet outil est la fonctionnalité d'IA qui aide à obtenir presque tous les détails des suspects ou prospects. Il peut être intégré directement au site web et le reste sera fait par son outil d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Je n'ai pas grand-chose à dire sur ce que je n'aime pas à propos de cet outil, mais le prix est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Génération de prospects, campagnes de marketing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SK
Senior Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

J'apprécie l'opportunité de personnaliser autant que vous le souhaitez et la flexibilité du produit pour s'adapter en cours de route. Ils fournissent aux développeurs diverses façons d'accéder aux campagnes ou événements pour garantir que l'expérience utilisateur est excellente. Interaction Studio est également suffisamment adaptable pour se lier à d'autres systèmes pour le feature flagging ou l'analyse, vous donnant encore plus de contrôle sur votre application.

Marketing Cloud permet le mélange de données avec l'outil Einstein afin que les interactions puissent être organisées et planifiées avec l'aide de l'IA. Par conséquent, la plateforme permet une communication personnalisée et des échanges avec les clients, basés sur leur relation et leur historique avec l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Certaines des fonctionnalités de la campagne multicanal manquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Améliorer les résultats des processus commerciaux

Améliorer les relations/les services avec les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

So many features to offer 1-1 personalization on your web, mobile or email channel. Track the user activity and use the data to drive personalized recommendations or different campaigns to drive the visitor's engagement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

On one hand there are so many features to use in the platform but on the other hand not everybody might use all the features in the bundle and it might become bit overwhelming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

With Salesforce Personalization we can serve personalized content to our customers based on their behaviour history. This can be based on long-term history or any immediate action they do on the channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NATARAJAN P.
NP
General Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Produits utilisés dans Salesforce Marketing Cloud Suite : Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Convivial pour le client, interface très bonne. En tant qu'entreprises, nous devons être en mesure d'obtenir la meilleure valeur et la qualité de service dont nous avons besoin, et le cloud Salesforce améliore les entreprises sans beaucoup d'effort en termes de gestion de l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Rien de particulier. Le fait que nous n'ayons pas besoin de faire beaucoup en termes de gestion de modèles était la clé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Suite:

L'interface utilisateur et la facilité d'utilisation font de Salesforce Marketing Cloud un choix préféré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intégration de tous les paramètres des indicateurs clés sur la même interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

The platform has a great capability to give complete visibility into the customer journey and helps personalise the campaigns better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

The platform is not very intuitive for a first time user. There needs to be a better navigation/guide to help users use the platform better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

For me Salesforce Marketing cloud gives a complete picture of customer when looked at in combination with Salesforce CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AB
Analyst Software
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Salesforce est une plateforme incroyable qui nous offre un grand nombre de variantes qui nous permettent de déterminer le comportement d'un utilisateur sur nos plateformes numériques, c'est un logiciel intuitif et assez analytique qui collecte les informations fournies par chaque utilisateur et détermine leurs goûts et préférences en fonction de ces besoins, permettant à notre équipe marketing et force de vente de créer des produits axés sur la satisfaction des besoins spécifiques de chaque utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Je voudrais que la plateforme soit un peu plus simple, car personnellement je la considère très robuste car elle contient trop d'informations à première vue, ce qui a tendance à confondre la première fois que vous l'utilisez, elle a un grand nombre d'alternatives et de variantes qu'un processus de formation pour pouvoir l'utiliser correctement, à cet égard il serait utile pour le fournisseur de logiciels d'avoir plus de canaux d'attention et de support technique pour aider avec les différents besoins qui peuvent survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons réussi à automatiser de nombreux processus, en particulier les processus de vente et la création de produits basés sur les informations collectées par le logiciel Salesforce qui non seulement collecte les informations mais effectue également une analyse en temps réel du comportement des utilisateurs sur le web, ce qui nous permet de connaître ces besoins en temps réel et de concentrer nos efforts sur la création de stratégies spécifiques pour chaque utilisateur, ce qui nous a permis d'augmenter les ventes de plus de 20 % au cours du dernier trimestre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Salesforce Cadence is the best tool to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Customization and reports could be better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Salesforce Marketing Cloud Suite:

Great tool for managing marketing activities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are able to run the marketing campaign effectively Avis collecté par et hébergé sur G2.com.