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Avis et détails du produit de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Présentation de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les démarches des marques soient toujours personnalisées en fonction de leurs désirs et besoins. Ne pas fournir ces expériences personnalisées peut être coûteux, entraînant le désengagement des clients et la perte de chiffre d'affaires pour les marques. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences personnalisées basées sur l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel issues du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la meilleure action à entreprendre pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les approximations dans la création d'engagements personnalisés. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.

Détails de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Salesforce Interaction Studio permet aux entreprises d'obtenir une vue d'ensemble de chaque client et prospect, d'exploiter des analyses comportementales approfondies et d'appliquer l'apprentissage automatique pour offrir des expériences et interactions personnalisées à travers les canaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Profils unifiés pour tous les clients/visiteurs/utilisateurs
Personnalisation cross-canal 1-à-1
Propulsé par l'apprentissage automatique/l'IA
Segmentation et livraison d'expérience en temps réel véritable
Données comportementales approfondies et analyses avancées
Tests A/B/n ciblés
Facile à utiliser pour l'utilisateur professionnel
Robuste et convivial pour les développeurs
Rapide à mettre en œuvre et à intégrer
Solution B2B et B2C
Sert le marché intermédiaire et les grandes entreprises à travers les industries
Tarification compétitive
Services de réussite et de support client inclus


Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Revenu total (en MM USD)
$21,252
Description

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

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PS
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Média de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Démo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

4.4 sur 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Sahil  A.
SA
Inside Sales Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

il a rendu notre gestion des prospects vraiment facile. Le support a beaucoup aidé avec le problème technique. Je l'utilisais quotidiennement dans mon organisation précédente. S'intègre facilement avec l'API de messagerie électronique et WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

parfois, cela prend beaucoup de temps d'attente, mais dans l'ensemble, il a de grandes fonctionnalités à offrir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion des prospects et suivi en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

You can do cool stuff and personalized website to serve campaigns Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Very complicated and hard to onboard new people Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Solves us creating new pages for new campaigns and let's us use existing ones Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Produits utilisés dans Salesforce Marketing Cloud Suite : Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

The ease of creating emails with communications agencies and all the tools/software that can be plugged into the software is a great help. Track shipments and schedule or suspend shipments are very professionals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Suite?

Data on open and send rates are variable and imprecise. Some data extensions seem to reject e-mail addresses without any explanation. Untimely unsubscribes whose origin is unknown, and you have to go back into the list of manually unblocked contacts. Dataloader-related batches on automatic emails that don't take the right client filtering. Plug-ins with certain software that have trouble working. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

To be able to centralize our customer database and send emails on the same tool.This saves us a considerable amount of time by being able to plug in additional software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keegan  F.
KF
Sales Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

J'ai utilisé quelques outils de marketing, mais de loin, je pense que Salesforce est le CRM le plus robuste et personnalisable, je peux combiner à la fois ma gestion des prospects et le marketing en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

le coût devient un peu trop élevé par rapport aux concurrents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide à avoir un meilleur engagement avec les prospects, le marketing simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sarvesh  M.
SM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Salesforce Marketing Cloud est un très bon système de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

en tant que tel, il n'y a rien que je n'ai pas aimé à propos de ce produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Salesforce Marketing Cloud Personalization résout mon énorme problème en termes de maturation des prospects que je rencontrais beaucoup et les intégrations sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suyog D.
SD
Project Management Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Salesforce Marketing Cloud Personalization excelle dans l'engagement client en temps réel et l'interface utilisateur est vraiment très bonne. Le support client est à la hauteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Les processus de configuration et d'intégration complexes peuvent être difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Améliore l'engagement des clients, adapte les expériences et optimise les stratégies marketing, favorisant des connexions personnalisées, augmentant la satisfaction et stimulant la croissance des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jai P.
JP
CS Associate
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

La segmentation des clients rend mes communications avec les clients beaucoup plus ciblées, ce qui est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Le prix est un inconvénient par rapport à la concurrence sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Presque une hyper-personnalisation de mon public cible pour les clients B2B Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I liked the features to enhance customer engagement and deliver personalized experiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I feel Salesforce Marketing Cloud Personalization tool requires a lot of learning and it is not very user friendly. Cost definitely becomes another challenge and it is very resource intensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mainly It solves the problem with fragmented data and making it more centralized for better understanding of individual customer journeys. It leverages realtime data and AI Driven Insights to enable dynamic content personalization. It made things quicker and easier to use for more personalised marketing approach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abhishek  D.
AD
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Gérer mes campagnes et mes prospects en un seul endroit semble être plus rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Le coût semble un peu élevé par rapport aux concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les campagnes de marketing et la personnalisation de notre site ont entraîné de meilleures conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Samiksha K.
SK
Freelance
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

La personnalisation du cloud marketing permet aux spécialistes du marketing de créer des connexions significatives, d'améliorer l'engagement et de stimuler les résultats à travers les canaux de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

L'interaction avec l'équipe de support a été chronophage et pénible, passant des heures sur plusieurs semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Manque de compétence et tendance à la personnalisation en raison d'une connaissance insuffisante de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.