Avis sur 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Sentiment de l'avis global pour Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
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- Customer service is hands down the best customer service around. Quick responses (usually within 2 hours) and they always go above and beyond to help resolve issues or help build tricky campaigns
- Ability to implement A/B tests and product changes WITHOUT needing to incorporate development
- Analytics and the ability to track clicks and page views. WAY better than Google Analytics. We can track things on both the user and account level Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Pathing and funnel report are not very helpful. Not robust and difficult to get information you need out of them
- Visual editor could be MUCH more user friendly. Since the tool is intended to be used for non-developers it would be nice if we could create campaigns in the editor and not in the source code area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to personalize 1:1 in real-time at scale across channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Design sometimes requires a UI designer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really like all the features the platform has to offer, we have had evergage for about 2 months now and have not even begun to scratch the surface on what this tool can offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While the platform is easy to navigate it can sometimes be confusing, especially when the support pages are on 2 different websites. If you google a question it will link to their old support site, some of the support documents are outdated even if they are only a few months old. Support in general is kind of slow, I get the feeling there are not a whole lot of people that work in support. It will take 24+ hours to get a reply and that can cause a log jam when you are trying to implement a new tool. Also getting updated from support would be nice, even if it's just hey , we haven't found the cause yet but are still looking into it, that would be nice to hear instead of nothing at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have utilized Evergage to help serve up a relevant lightbox to capture email addresses for new customers only. This campaign helps us gain customer leads, and filters through potential existing customers who would be purchasing without the incentive coupon attached to the campaign. My colleague's use this to help serve a better experience to our customers on our website, which has lead to more efficient campaigns overall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be nice to have more integrations with Act-On (the ESP), but I understand that our marketing automation tool is new so our integrations are what they are. Otherwise, no complaints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Recommendation algorithms
Seamless integration to a websit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Data, Data, Data in cloud will always need scrutiny Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
quick and easy to use, power machine learning Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
need more design skill to master visual editor Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plateforme puissante mais facile à utiliser
Service client - Volonté de l'équipe client d'Evergage d'aller au-delà
Informations approfondies sur les clients en tête-à-tête
Personnalisation sur tous les canaux - En ligne et par e-mail
Moteur de recommandation d'apprentissage automatique
Proactivité de l'équipe de réussite client pour recommander de nouvelles campagnes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, tout va bien. Le léger problème que j'avais concernait le changement de l'offre de produit, mais cela a été résolu depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la flexibilité de faire différentes choses sur notre site et dans notre produit.
Nous testons des popups tout le temps, utilisons EG pour des guides, des présentations et des appels, et suivons tout cela dans le produit !
Il est également important de noter qu'avec un produit si complexe, vous avez besoin d'un bon support. EG en a à revendre. Leur équipe de réussite client et leur personnel de support technique sont rapides, compétents et comprennent les objectifs commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le WYSIWYG a besoin de travail. Ils l'améliorent continuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The overall idea and concept, ability to schedule campaigns and the reporting dashboard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting discrepancies. No ability for web devs to select and change source code per experience. It's not really time efficient to do everything thru visual editor when you need to change entire div's code. Sliders are turning out to be a bit tricky to personalize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité avec laquelle Evergage est à configurer et à commencer à utiliser. Le temps d'intégration est court et ils mettent constamment à jour leur produit pour mieux servir leurs clients. Mon responsable de compte est incroyablement serviable et ils sont toujours prêts à aider à configurer des campagnes et à donner des idées sur la façon d'optimiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, je trouve l'éditeur visuel frustrant à utiliser, mais c'est quand même une excellente fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
